Skip to main content
Naar NS.nl

Welkom

114 Topics
E
EusieIntercity
gevraagd in NS Community Features & Updates
update kaart materiaal (Google map)

Hoe kan ik echte fouten in de kaart die weergegeven wordt kenbaar maken? Als je het kaartmateriaal gewoon ‘los’ bekijkt (dus NIET vanuit de NS app) staan gegevens wel goed.

561
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
O
OxerOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates
Profielnaam wil ik graag wijzigen op deze community maar dat lukt niet

Mijn profielnaam is op deze community folke012. Deze wil ik graag wijzigen. Ik log in met MijnNS account.Ik zie onder MijnProfiel wel mijn naam staan. Kan ik deze naam ook wijzigen? Dankjewel voor het beantwoorden.

481
Daniël NS
Moderator
10 maanden geleden
Tomas NS
Moderator
Tomas NSModerator
geplaatst in NS Community Features & Updates
Adieu, goodbye, auf wiedersehen

Hoi allemaal,Middels dit topic wil ik graag aankondigen dat vandaag mijn laatste dag is bij de klanteNService en dus ook als moderator op deze Community.Naast mijn werkzaamheden hier ben ik druk bezig geweest met de opleiding tot machinist bij NS en het punt is inmiddels gekomen dat ik mijn VVRV-examens gehaald heb en mijn vergunning mag gaan aanvragen. Dat kenmerkt ook de start van van mijn vervolg om ook het praktijkexamen bij NS te gaan halen, en dat kan ik niet combineren met dit werk.Ik heb genoeg geleerd van jullie en zal aannemelijk ook in mijn nieuwe functie mijn kennis en inzichten hier blijven delen, maar dan dus niet langer als moderator ;). Dankjulliewel voor alle toffe momenten en berichtjes!Tomas

36713
MoDe
11 maanden geleden
W
WallbyOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates
NS app support voor t9 toetsenbord

Hallo,Ik heb een ruggear RG170 met een t9 toetsenbord en android. De ns app installeerd hierop (gedownload van softonic) en werkt ook maar een bestemming invoeren daar blijkt dat de ns app t9 toetsenborden niet ondersteund. Wat er gebeurd is dat eerst het cijfer verschijnt en dan de eerste letter (dus een keer op de toets “2abc” drukken resulteert in “2a”. De a kan vervolgens veranderd worden in een b/c/A/B/C met de links en rechts toetsen, maar de 2 blijft en moet handmatig verwijderd worden, en het t9 toetsenbord gebruiken zoals bedoelt (door herhaaldelijk op de 2 te drukken) verandert niet alleen de maar voegt ook elke keer nog een extra 2 toe. De web versie van de reisplanner op ns.nl is helemaal niet bruikbaar op mobiel. Met groet,Maarten ten Velden

1075
Aar
11 maanden geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
gevraagd in NS Community Features & Updates
Posts in de wacht ivm review

Hoi, Ik heb net een tweetal posts proberen te plaatsen, beide keren kwam er een opmerking dat ze in de wacht staan om gereviewed te worden alvorens ze geplaatst worden.Sta ik ergens op een (zwarte) lijst ofzo? En zo ja, dan ben ik eigenlijk wel heel nieuwsgierig hoe ik dat bereikt heb.

1445
Erryt NS
Moderator
11 maanden geleden
R
Rolf in de TreinOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates
zelf incheck checken

Beste NS,Ik moet vaak vroeg op pad op weg naar mijn kantoor. Doorgaans tussen half 7 en 7 u 's ochtend arriveer ik na een - soms barre - fietstocht op station Dieren. Wat zal het zijn, nog slaperig, nahijgend van de fietstocht, hoe dan ook, soms afwezig gebeurt het mij dat ik in de trein naar Arnhem zit en mij opeens de schrik om het hart slaat.Heb Ik Wel Ingechecked???Onlangs in de trein, in gesprek met enkele medepasagiers, bleek dat ik niet de enige ben die dat wel eens overkomt. Wat wij, afwezige passagiers dan rest is hopen dat ook deze keer de conducteur in de achterste cabine blijft zitten en zodra we op het eerste overstapstation zijn rennen we naar een in/uitcheck paaltje. Om daar vaak vast te stellen dat we in onze afwezige staat wel degelijk hadden ingechecked. Dan gauw naar het opstapperron, daar weer inchecken en terwijl de fluit al klinkt stapoen we nog snel in.Zou de app niet zo achterlopen met in/uitcheck-informatie, dan hoefde dit alles niet. Daarom wil ik de volgende

84717
Robert B
11 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in NS Community Features & Updates
verwijder mijn profiel

ik wil dit profiel verwijderd hebben. maar dat lijkt een onmogelijkheid. mijn vraag is: verwijder mijn profiel en mijn berichten 

692
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in NS Community Features & Updates
Acties combineren

Wat houdbaarder hier dan op X/TwitterHet mag niet (maar NS zegt van wel tegen @MoDe   dus https://x.com/NS_online/status/1733571364991185112 en NS webcare zei eerder al ik zie nergens in de voorwaarden dat dit niet zou kunnen.Dit gaat om een Meereisretour, dus in dezelfde klasse als met wie je meereist.Tot zover prima, diegene met wie je meereist moet dus 1e klas reisrecht hebben (op grond van een abonnement, los kaartje, een Klassewissel bij een automaat of via NS Flex)Maar ja, diegene heeft toevallig 1e klas reisrecht na een andere upgrade (bijv. Wintercity)Mag de medereiziger dan ook 1e klas?Diegene met wie je meereist heeft gewoon volledig 1e klas reisrecht (via een of andere actie) maar iemand met een Meereisretour moet 2e klas dus?Praktijk: het is wel prima zo (als er al controle is).

3118
BrunoEst
1 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Community Features & Updates
Nieuwe Feature - Community LeaderboardNews

Vanaf vandaag hebben we een nieuwe feature op de Community: Het leaderboard!Het leaderboard is een rangsysteem gebaseerd op punten, die verzameld kunnen worden door bepaalde acties op de Community. Met dit leaderboard willen we gebruikers aanmoedigen om meer interactie met elkaar of op de Community te hebben.Punten worden toegekend aan het openen van een nieuw topic, het geven van een reactie, het liken of upvoten van een reactie of het krijgen daarvan en uiteraard het geven van een beste antwoord.De standaardweergave van het leaderboard is op weekbasis, maar je kan ook een leaderboard bekijken zonder databeperking, en je kunt doorklikken naar een volledig overzicht.Edit 15/07: Indien je geen punten wilt verzamelen en niet mee wilt doen aan het Leaderbord, laat het in dit topic weten. Een Moderator kan dit voor je uitzetten.De huidige stand van het leaderboard.Wel even een disclaimer: Wij doen geen aankondigingen of mededelingen over wat er tegenover het mee doen met het leaderboard st

3469100
Robert B
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in NS Community Features & Updates
Deleting NS community account

How can I delete the account for NS community?

1264
Robert B
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in NS Community Features & Updates
Topics die onterecht als beantwoord worden gemarkeerd

Hi,Het is mij diverse malen op het forum opgevallen dat topics ineens als beantwoord worden gemarkeerd, terwijl er nog uitzoekwerk loopt. Ik zie het ook gebeuren dat er ook totaal irrelevante reacties die de vraag niet beantwoorden als juiste antwoord worden gemarkeerd. Dat laatste heb ik nu gezien bij twee openstaande topics van mij.Waarom is dit? Wordt het forum beoordeeld op gemarkeerde antwoorden/prestatie-indicatoren?

32412
T
1 jaar geleden
A
alex282Op het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates
Fine

HI. I was traveling from amsterdam to aachen,I bought inappropriate ticket. so i get fine 50 euro + 5.4. They asked where i was living in aachen and post code. I gave it to them, They did’t tell me how to pay. now i figure out that check  what to pay will come to my house. but main problem is that i am renting this flat and going back to my home in 1 week and it is outside of EU. so how can i pay it or what have to do, I don’t want to have problems coming back to EU zone. 

2182
T
1 jaar geleden
R
RONDSprinter
geplaatst in NS Community Features & Updates
werking community twijfelachtig

Ik ben nieuw binnen deze community. Ik had een topic aangemaakt. Daar kwamen diverse reacties op. Heel fijn en dat heeft mij geholpen. Alleen blijkbaar is er iemand anders dan ik die aangeeft dat er een reactie is die het beste antwoord heeft gegeven. Het bizarre is dat dat juist het antwoord is waar ik heel weinig mee kon en ook suggestief was omdat daar in gesteld werd dat de NS over het algemeen de juiste procedure toepast. Ondertussen na vele uren inspanning was het issue opgelost, maar het was juist niet de NS die de juiste procedure toepast. Dus mijn vraag is: wie bepaalt hier op het community wat het beste antwoord is op een Topic en kan ik een ongewenste reactie laten verwijderen (want suggestieve reacties ten nadele van de klant en ten faveure van de NS, wekken bij mij ergenis op). Ik ga bijna denken dat er trollen actief zijn hier die zich voordoen als reizigers maar eigenlijk in dienst zijn van de NS. 

1473
Thom
1 jaar geleden
B
Bernard10aOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates
printen fietsticket

Ik heb een fietsticket voor morgen gekocht en betaald. Ik heb een mail gekregen, waar ik op bovenstaande pagina uit kom. Ik heb geen app, en ik wil geen app, dus ik wil printen. Ik heb het 3 keer geprobeerd, maar de “printen” knop werkt niet. En ik mag geen screenshots gebruiken.Dus ik zit klem. Voor dat ik de standaard onzin adviezen krijg, ik ben van huis uit computerprogrammeur. Dit hoort te werken en ligt 100% aan de NS. Een goede website houdt zich aan de standaarden, en dan werken alle browser, hoeven cookies niet verwijderd te worden, is geen reset nodig, of welke onzin nog meer bedacht kan worden, om de fout van de website, dus van de NS, op de klant af te wimpelen.Genereer gewoon een pdf, dat werkt, dat is te printen. Morgen vroeg heb ik deze ticket nodig, en ik had nooit zo dom moeten wezen om via de website van de NS te gaan boeken.Wat is een fatsoenlijke work-arround, zonder mij met allerlei onzin op te schepen?moderator: afbeelding met gegevens verwijderd

1114
Robert B
1 jaar geleden
MoDe
MoDeSuper user
geplaatst in NS Community Features & Updates
bericht aanpassen superuser.

Tot voor kort kon ik mijn reacties ook nog later dan 1 uur na plaatsing aanpassen. Net wilde ik een vergeten woord in een reactie van 2 uur geleden zetten, maar kreeg de melding dat ik niet gemachtigd was. Meer superusers dit tegengekomen?

151380
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates
Afscheid als Moderator

Beste Communityleden,Ik ben nooit iemand geweest van lange afscheideberichten, maar gezien ik inmiddels ruim 6 jaar actief ben geweest op de NS Community en velen van jullie al die tijd hier heb mogen mee maken, vind ik het netjes om even gedag te zeggen.Dit is mijn laatste week bij de NS Klantenservice, vanaf volgende week begin ik aan een nieuwe uitdaging, een omscholing tot Software Engineer. Komende donderdagochtend heb ik mijn laatste forumdienst.Ik heb veel geleerd van mijn tijd als Moderator en heb mij vaak verbaasd over de kennis van sommige gebruikers. Dank voor alle activiteit en input!

33412
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
gevraagd in NS Community Features & Updates
Waarom geen link klantenservice op startpagina NS Community

Je ziet op deze community vaak dat klanten dienen te worden doorverwezen naar de klantenservice van NS. Wat ik eigenlijk mis is dus op de startpagina, waar dus nu bijvoorbeeld een link naar de Trier E-bike staat, een link naar alle klantenservicekanalen van NS. Communityleden kunnen dan vrij eenvoudig hiernaar verwijzen. Zou deze link hier toegevoegd kunnen worden?

23911
H
1 jaar geleden
Felix Segers
Felix SegersSprinter
geplaatst in NS Community Features & Updates
Deze Hemelvaart wandelen in Duitsland ?

Geachte heer/mevrouw, Van harte hoop ik dat een keer iets met mijn hierna genoemde opmerkingen/kritiek wordt gedaan.Vanmiddag ontving ik een e-mail van NS International, getiteld “Deze Hemelvaart wandelen in Duitsland ?” Ik kom graag in Duitsland, al dan niet met de trein (welke ik trouwens een warm toedraag), maar behalve dat uw e-mail mensen misschien op een idee brengt, word iemand niet extra aangetrokken om alsdan daarvoor naar Duitsland te reizen. Tenzij ik niet goed heb gekeken, worden bij aanklikken van de dienstregeling, geen kortingen getoond (in plaats daarvan het gewone tarief) ?! Waarom is NS niet in staat om een keer een leuke korting aan treinreizigers te bieden, zelfs niet met Hemelvaart ? Ik vind de tarieven in Nederland al zeer treurig, zeker als niet met korting gereisd kan worden, de tarieven gaan (stiekem) elk jaar, keer op keer, omhoog. Blijkbaar is NS ook niet in staat om een korting aan te bieden als het om een reis naar het buitenland gaat (in dit geval naar Dui

811
Vareo
1 jaar geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in NS Community Features & Updates
NS Community: nieuw jasje en nieuwe naam

Hoi allemaal, Toen je net op het forum belandde, heb je wellicht even gedacht: ”hé, ik zit op de verkeerde site…”. Maar niets is minder waar. Welkom op het nieuwe NS Serviceforum! Of eigenlijk: Welkom in de nieuwe NS Community! Want we hebben het forum niet alleen in een nieuw, fris, eigentijds jasje gestoken, we hebben ook de naam aangepast naar een variant die de lading beter dekt. Wat is er precies veranderd? Het is eindelijk mogelijk om ook bovenaan een topic naar een volgende pagina met reacties te klikken. Je hoeft dus niet meer naar beneden te scrollen om bij de gewenste reactie uit te komen. Het opstellen van een topic is nu net zo eenvoudig als het opstellen van een gewone e-mail. Je hoeft geen codes meer te gebruiken voor het toevoegen van een hyperlink bijvoorbeeld. Het nieuwe forum is zo gebouwd dat het zich automatisch aanpast aan de grootte van je scherm. Of je nu op je desktop, je smartphone of op je tablet de Community bezoekt, je hebt steeds dezelfde lo

18128851
mrfreeze
1 jaar geleden
Hanzeboog
HanzeboogReisleider**
gevraagd in NS Community Features & Updates
Veiligheid in trein

Lees deze treurige bericht: https://www.ad.nl/binnenland/ns-gaat-10-procent-extra-veiligheidspersoneel-werven-om-spoorgeweld-in-te-dammen~ad93d468/In de trein zit helaas de doorsnee van de samenleving. Helaas een aantal die zich niet kunnen/willen gedragen. In de nieuwste Intercity's/Sprinters zijn al camera's aanwezig. Helaas noodzakelijk. Misschien een idee om in elke coupe stickers op te plakken met waarschuwingen dat alles gefilmd wordt? En dat bij op heterdaad een flinke boete volgt? Je ziet dat het werkt om degenen die verkeerde bedoelingen hebben om vooraf te schrikken door ze te wijzen op eventuele consequenties. 

1323
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
W
Wendel11Op het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates
Reis of fietsplek aanmelden - broken link op 'mijnNS.nl'

Bij 'Hulp nodig’ in de rechterkolom startpagina mijnns.nl, staat na klikken n de rechterkolom op 'Treinwijzer- reis aanmelden’: “je reis of fietsplek aanmelden”, maar als ik dan daarop klik krijg ik een broken link ( treinwijzer.ns.nl )…. 

333
H
1 jaar geleden
A
Arno.Intercity
gevraagd in NS Community Features & Updates
E-mailadres van mijn account bij community.ns.nl wijzigen

Hoe kan ik mijn e-mailadres van mijn account bij community.ns.nl wijzigen? Bij de inlogpagina, zie onderstaande foto, kan ik alleen inloggen met mijn oude e-mailadres of gebruikersnaam. Ik kan daar niet met mijn huidige e-mailadres inloggen.Na het inloggen met mijn oude e-mailadres is nergens bij Mijn profiel en Instellingen te vinden waar mijn e-mailadres gewijzigd kan worden.Waar kan ik mijn e-mailadres wijzigen?

1055
Robert B
1 jaar geleden
T
Tijdvoor
geplaatst in NS Community Features & Updates
2015-2023 Wat doet de NS eigenlijk met de input van communtyleden?

Beste NS, @Wouter_Koolmmees e.a.,https://www.treinreiziger.nl/meer-controle-nodig-om-zwartrijden-te-bestrijden/Geen idee hoeveel topics er op dit forum staan die enigszins gelieerd zijn aan bovenstaand topic, maar wordt het niet eens tijd om zaken op te pakken? Misschien dat er tijd gereserveerd kan worden om eens in gesprek te gaan met enkele leden van de community. Persoonlijk zou ik het waarderen als u (Wouter) naast uw opleiding tot conducteur hiervoor de tijd neemt.Bij voorbaat dank,(Eén van de vele reizigers die graag constructief meedenkt.)

58326
Robert B
1 jaar geleden
mrfreeze
mrfreezeSuper user
gevraagd in NS Community Features & Updates
Duidelijkere vermelding doel Community

Het is hier al wel vaker ter sprake gekomen, maar is het een idee om op de een of andere manier op de homepage van deze community heel duidelijk te vermelden waar deze community wel en niet voor gebruikt kan worden? Er komen ontzettend veel vragen over facturen/restitutie/etc., waar we hier niks mee kunnen. Dit is zonde van de tijd en moeite van de vraagsteller, die beter direct contact op had kunnen nemen met de klanteNService, en daarnaast zonde van de tijd en moeite van de forumleden die elke keer weer hetzelfde riedeltje moeten afspelen.Ook een vermelding op de pagina waar je een nieuw topic aanmaakt zou denk ik niet verkeerd zijn.Het helpt natuurlijk ook niet dat de Community als eerste genoemd wordt op de contactpagina van de klanteNService.Je zal natuurlijk nooit alle vragen kunnen voorkomen, mensen lezen nou eenmaal slecht, maar ik denk dat het toch een hoop frustratie zou kunnen schelen.Just my two cents for today ...

93331
Momo
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in NS Community Features & Updates
Account verwijderen

Aan welke moderator moet ik vragen om mijn account te verwijderen?Ik heb al iemand aangeschreven die 2 jaar geleden actief was, de rest lijkt allemaal 9 maanden geleden actief te zijn geweest, maar mijn account staat nog steeds op deze site, dus ……….. welke moderator meldt zich? Dank. 

2257
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden