Skip to main content
Naar NS.nl

Welkom

131 Topics
A
Anja 1981Op het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
geen vouchercode

Ik kan geen vouchercode vinden op mijn voucher voor de vakantiebeurs morgen. Ol de voucher staat wel dat ik de code op de site van de vakantiebeurs moet omwisselen voor een entreeticket.Wie kan mij helpen?

301
Floor NS
Moderator
18 dagen geleden
U
Utrechter030Op het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
Dal Voordeel abonnement

I have been trying to subscribe to the dal uur abonoment but I kept getting information that I have unpaid bills . Which is not the case so please can someone get in touch to see how we can fix this problem. I have no idea which unpaid bills your services is referring to 

251
Floor NS
Moderator
20 dagen geleden
J
Jakub BienkowskiOp het juiste spoor
geplaatst in NS Community Features & Updates
Save button doesn’t work

On iOS 18, iPhone 14 pro, the save trip button in planner (small heart) doesn’t work. Nothing happens after clicking, the journey does not appear in saved trips. 

364
Erryt NS
Moderator
20 dagen geleden
L
LucasICNGOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
Dagje meelopen NS voor school

Hallo allemaal,Ik doe op dit moment VWO 3 en moet als opdracht 1 dag meelopen met een bedrijf/organisatie. Mij leek het leuk om dit bij de NS te doen aangezien ik later graag iets met logistiek en transport zou willen doen. Zou het mogelijk zijn om 1 dag mee te lopen op dinsdag 28 Januari met bijv. Een conducteur o.i.d. in de regio Arnhem maar een stuk verder is ook prima. Dank alvast. Groetjes,Lucas

571
Jesse NS
Moderator
22 dagen geleden
A
AnLaOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
e-ticket NS 19 november 2024

Goedeavond,Zojuist heb ik met Daan contact gehad. En we hebben alles geprobeerd om het bestand door te sturen, maar helaas niet gelukt. Hij gaf aan om het even via de chat te doen.Is het mogelijk dat u mij het e-ticket, wat ik heb gekocht bij NS op 19 november 2024, door te sturen naar mijn whatsapp als PDF bestand.Ik moet deze reis declareren, maar krijg dit zo niet doorgestuurd. Hoop dat dit mogelijk is, alvast bedankt! Mvg, Anne

451
MoDe
23 dagen geleden
A
allegebruikersnamenbestaanalOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
lopend abonnement van flex 'ophogen'

bij mijn weten kan ik gedurende loop van mijn abonnement of product (namen zijn onduidelijk en lijken door elkaar gebruikt te worden) ophogen naar een duurdere versie. Bijv van weekend- naar daluren-vrij. Omdat ik nog midden in de maand van weekendvrij zit krijg ik de melding dat ik mijn abonnement/product niet kan wijzigen. Weet iemand hoe dit zit? 

281
Jesse NS
Moderator
23 dagen geleden
H
HalynaOp het juiste spoor
gevraagd in Welkom
goedenavond, op 23 december is 26,70 betaald met restitutie, en op 2 januari is hetzelfde bedrag van 26,70 van mijn kaart afgeschreven, we hebben de kaart twee weken geleden geblokkeerd, ik vraag om terugbetaling

x

381
Tochjo
24 dagen geleden
A
Angela J-KOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
Hoe kan ik checken of ik al foto heb uploaded?

Ik dacht dat ik mijn foto heb uploaded op het moment van de email die ik heb ontvangen. Daarna heb ik een brief als herinnering ontvangen. Hoe kan ik checken of ik inderdaad mijn foto al heb uploaded?MvrgrAngela 

414
Robert B
27 dagen geleden
A
AylinnOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
Meereisretour voor €8,95

Kan ik Meereisretour voor €8,95 zowel voor de heenreis als de terugreis gebruiken?

1542
Floor NS
Moderator
28 dagen geleden
K
KmarOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
dringende vermissingen op scherm plaatsen

Beste NSIs het niet mogelijk om dringende vermissingen op het scherm in de trein voorbij te laten komen?Of dat deze onder bijv de conducteurs gedeeld wordt mocht dat nog niet het geval zijn?

913
Floor NS
Moderator
1 maand geleden
M
Muzahid24Op het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates
subscription

Hello dear . I am Muzahidur Rahman I am a regular traveler of ns . I have a ns card which one contain subscription of 119 euro which is unlimited travel in off peak hours. For the last 2 month i am used to with this subscription and used it from traveling to my home den heauge central to vercity Arnhem . But the ns card bank account holder is my brother account. He had another ns card both two are at the same bank account. In the 8th November he changed the subscription for his card but somehow it changed my one also he get a mail of confirmation of subscription. But this mail doesn't contain about which card subscription is actually changed. But after a month when the invoice come i can see that this is too much high and then contact to service center and say that my card subscription is changed. But when we active my card with my brother they haven't give any information about that your brother can change everything of your card. So as usual my brother log in to his ns account and ch

281
Thom
1 maand geleden
J
Jess9724Op het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
OV fiets transacties

Beste,Al een tijdje maak ik gebruik van de OV fiets, waarbij geld afgeschreven wordt na gebruik van deze fiets (te zien bij transacties op mijn NS). Dit gaat prima, maar later krijg ik ook nog een factuur met dezelfde prijs, waarna deze nogmaals wordt afgeschreven van mijn bankrekening? Ik snap hier helemaal niks van en merk het nu pas op. Ik heb dus altijd dubbel betaald voor die fiets en dit nooit echt in de gaten gehad? Hebben anderen hier ook last van? Ik hoor heel graag wat ik hier tegen kan doen.Alvast bedankt voor jullie reacties! Met hoopvolle groet,Jessie

1264
Robert B
1 maand geleden
W
WestMachinist NS
gevraagd in NS Community Features & Updates
Grote hoeveelheid sticky topics

Sinds een week ongeveer staat er in elke forumcategorie een nogal grote hoeveelheid sticky topics. Van deze topics zijn de meesten al heel lang inactief (tot wel 8 jaar voor zover ik heb gezien). Kan dit weer uitgeschakeld worden? Nu ben ik namelijk elke keer bezig om eerst langs de lijst inactieve sticky's te scrollen voordat ik nieuwe topics kan zien... 

1337
Robert B
1 maand geleden
rvdborgt
rvdborgtKoploper**
gevraagd in NS Community Features & Updates
"Your post has been submitted. It will be published after a review by our moderators."

Toe ik vannacht een post van mij bewerkte om er nog een paar onnodige lege regels uit te halen, lijkt het erop dat al mijn posts plotseling door een moderator goedgekeurd moeten worden. Kan iemand me uitleggen waardoor dat is? En hoe ik daar weer van afkom?(Ik ben benieuwd of deze post ook eerst goedgekeurd moet worden.)

34625
rvdborgt
1 maand geleden
S
StrijkertOp het juiste spoor
geplaatst in Welkom
ik heb van 2 kaartjes t geld teruggekregen maar van 2 niet ivm met vertraging trein

Hallo Ik had vertraging Ik reisde met 4 personen 2 kaartjes heb ik geld terug gehad en 2 niet Ik heb ook al gebeld meer dan maand terug en toen zou t teruggestort wordenmaar inmiddels mier gebeurd

401
Rory NS
Moderator
1 maand geleden
A
AbelrOp het juiste spoor
geplaatst in NS Community Features & Updates
kapot incheck/uitcheckpaal

de in/uitcheckpaal op Zwanenburg/halfweg, perron richting haarlem, bij de uitgang werkt niet op de betaalpas.hier kan je alleen een ov kaart gebruiken

574
rvdborgt
1 maand geleden
P
PschramOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates
Hoe dalvoordeel toevoegen aan flex weekend vrij?

Ik heb een flex weekend vrij abonnement en wil daar graag een dalvoordeel abonnement aan toevoegen.Hoe doe je dat?Volgens hun eigen informatie moet dat kunnen: Extra optie: voor € 3,40 p/mnd extra krijg je 40% korting in de daluren.Maar het lukt me niet, ik kan alleen wijzigen ipv toevoegen. 

4394
Laura NS
Moderator
1 maand geleden
P
Pieter van IeperenReisleider*
gevraagd in NS Community Features & Updates
Verouderde voorwaarden op community.ns.nl/site/terms

Op community.ns.nl/site/terms staat een verouderde versie van de gebruiksvoorwaarden. Zie de link onderaan het forum bij "Powered by Gainsight".Kan dit aangepast worden?Op community.ns.nl/welkom-15/de-huisregels-van-de-ns-community-48118 staat de nieuwste versie van de gebruiksvoorwaarden, maar die is waarschijnlijk geen zes jaar oud, zoals de oorspronkelijke plaatsingsdatum van het bericht zegt.Kunnen de voorwaarden in het bericht gedateerd worden?

652
iMark
2 maanden geleden
G
GuusjeNOp het juiste spoor
gevraagd in Welkom
Spoorbrug Deventer

Hallo medereizigers tussen oost en west, Herken je het gevoel van thuiskomen als je de IJssel overrijdt vanuit Apeldoorn? Lijkt me leuk als de eerste regels van het Overijssels volkslied (dat niemand kent) worden afgespeeld. Net zoals de conducteur vaak omtroept dat we weer aan de goede kant van de IJssel zijn als we de spoorbrug naar Deventer overgaan. Ik bedoel dus niet het lied sta op aj veur Twente bent’ of ‘Er ligt tussen Dinkel en Regge een land . . . ‘ Aan de rand van Hollands gouwenOver brede IjsselstroomLigt daar, lieflijk om t'aanschouwenOverijssel, fier en vroom.Er schijnt gewerkt te worden aan een vlottere versie of een andere tekst maar dat zal nog wel jaren duren. 

1835
EUreiziger24
2 maanden geleden
Hanzeboog
HanzeboogReisleider**
geplaatst in NS Community Features & Updates
uitstroom nsr treinen & instroom etcs nsr treinen

Volg de ontwikkelingen van de NS treinen. En het is interessant om te zien welke NS treinen uitstroomt. En welke NS treinen erin stroomt. Zoals de plan V/plan T, locomotief serie 1700 die al uitgestroomd is. SLT was al lang geleden de eerste opvolger van de plan V/plan T. Daarna vervingen de NS Flirt en SNG de overige plan V/plan T en de DD-AR. De DD-AR werd getransformeerd tot DDZ. De rol van de locomotief serie 1700 werd al minder nadat het vervangen werd door DDZ. De treinen richting Emmerich (Köln), Bad Bentheim (Berlijn) werd daarna nog getrokken door de locomotief serie 1700. De Traxx serie 186 en daarna vooral de Vectron heeft de locomotief serie 1700 volledig overbodig gemaakt. Nu komt de volgende fase met ICM-M en DDZ aan. De ICM-M wordt nu héél geleidelijk afgevoerd: https://www.treinenweb.nl/nieuws/10216/ns-zet-onderdelen-van-koploper-treinstellen-te-koop-voor-duurzaam-gebruik.htmlMijn vraag is: Zal ICM-M direct/indirect vooral afgevoerd worden door ICNG? Er zullen zoal 109

3108
Hanzeboog
2 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in NS Community Features & Updates
Your post has been submitted. It will be published after a review by our moderators.

Zojuist (24-10-2024 ongeveer 06.20 uur), in het Nederlands, met cijfers alleen het telefoonnummer van de NS klantenservice een reactie geschreven bij deze post.Na het klikken op “Verstuur” krijg ik dus de volgende melding:Your post has been submitted. It will be published after a review by our moderators.Ik las dat dit met een filter te maken heeft en dat het zou kunnen zijn dat ik ongepaste woorden of zinnen zou hebben gebruikt. Of veel niet Nederlandse tekst, of veel cijfers.Dit is allemaal niet aan de hand. Toch deze melding. Wat is hiervan de reden?Trouwens: deze vraag plaatsen lukt blijkbaar wel.

2268
Robert B
3 maanden geleden
M
MrTurnerOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
betaalpas koppelen - geen bruikbaar referentie nummer

Avond,Volgende week wil ik de trein pakken en lees over dal/weekend voordeel. Heb reeds de app op de telefoon maar had nog geen account blijkbaar. nu wil ik mijn betaalpas koppelen maar ik zie geen afschrift met NLOV maar met NS Reizigers B.V. by Buckaroo Het referentie nummer is ook 16 tekens lang en geen 18 (-4 van NLOV) Iemand tips?

1634
Robert B
3 maanden geleden
S
sarunyaOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
Incorrect ticket price

Hi, I travelled from lelystad to utrecht central and back on weekend with 40% discount. Below are the charges made for the same: Lelystad central to Utrecht central via Amsterdam Zuid (I didnt have to recheckin as platforms are connected) - € 9.30 (40% of € 15)Return journey on the same day: Utrecht central to Amsterdam Zuid - €4.86Amsterdam Zuid to Lelystad central - €6.06 ( I had to recheckin as the platforms are not connected).The total cost of return ticket is €10.92 (1.62 euros higher than the actual ticket cost). Why is this difference in price? and Why should I pay more than the actual ticket price when Im forced to recheck in? Please provide more information on this mismatch.  Regards, Sarunya Durai.

1061
Tochjo
3 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in NS Community Features & Updates
Account verwijderen

Ik zie nergens een manier om mijn community account te verwijderen.Het gaat zo vaak mis bij de NS/Prorail. Daardoor ga ik nog meer klagen.Daar wil ik vanaf en mijn account verwijderen.Ik krijg hier ook NS antwoorden en er wordt niet echt met de klant meegeleefd.Enkelen daarbij uitgesloten.Om daardoor nutteloze discussies te ontwijken, wil ik hier stoppen.

83013
Sascha NS
Moderator
4 maanden geleden
B
BkbkOp het juiste spoor
geplaatst in Welkom
Hoi. n Ik kan geen ns-kaart krijgen via de mobiele applicatie of de website. Er is geen vooruitgang op internet. kun je helpen?

Hoi. n Ik kan geen ns-kaart krijgen via de mobiele applicatie of de website. Er is geen vooruitgang op internet. kun je helpen?

813
MoDe
4 maanden geleden
Voorwaarden