Welkom

Anonymous

gevraagd in NS Community Features & Updates

Your post has been submitted. It will be published after a review by our moderators.

Zojuist (24-10-2024 ongeveer 06.20 uur), in het Nederlands, met cijfers alleen het telefoonnummer van de NS klantenservice een reactie geschreven bij deze post.Na het klikken op “Verstuur” krijg ik dus de volgende melding:Your post has been submitted. It will be published after a review by our moderators.Ik las dat dit met een filter te maken heeft en dat het zou kunnen zijn dat ik ongepaste woorden of zinnen zou hebben gebruikt. Of veel niet Nederlandse tekst, of veel cijfers.Dit is allemaal niet aan de hand. Toch deze melding. Wat is hiervan de reden?Trouwens: deze vraag plaatsen lukt blijkbaar wel.

2258

1 maand geleden

Jess9724Op het juiste spoor

gevraagd in Stel je vraag

OV fiets transacties

Beste,Al een tijdje maak ik gebruik van de OV fiets, waarbij geld afgeschreven wordt na gebruik van deze fiets (te zien bij transacties op mijn NS). Dit gaat prima, maar later krijg ik ook nog een factuur met dezelfde prijs, waarna deze nogmaals wordt afgeschreven van mijn bankrekening? Ik snap hier helemaal niks van en merk het nu pas op. Ik heb dus altijd dubbel betaald voor die fiets en dit nooit echt in de gaten gehad? Hebben anderen hier ook last van? Ik hoor heel graag wat ik hier tegen kan doen.Alvast bedankt voor jullie reacties! Met hoopvolle groet,Jessie

813

1 maand geleden

MrTurnerOp het juiste spoor

gevraagd in Stel je vraag

betaalpas koppelen - geen bruikbaar referentie nummer

Avond,Volgende week wil ik de trein pakken en lees over dal/weekend voordeel. Heb reeds de app op de telefoon maar had nog geen account blijkbaar. nu wil ik mijn betaalpas koppelen maar ik zie geen afschrift met NLOV maar met NS Reizigers B.V. by Buckaroo Het referentie nummer is ook 16 tekens lang en geen 18 (-4 van NLOV) Iemand tips?

1154

1 maand geleden

sarunyaOp het juiste spoor

gevraagd in Stel je vraag

Incorrect ticket price

Hi, I travelled from lelystad to utrecht central and back on weekend with 40% discount. Below are the charges made for the same: Lelystad central to Utrecht central via Amsterdam Zuid (I didnt have to recheckin as platforms are connected) - € 9.30 (40% of € 15)Return journey on the same day: Utrecht central to Amsterdam Zuid - €4.86Amsterdam Zuid to Lelystad central - €6.06 ( I had to recheckin as the platforms are not connected).The total cost of return ticket is €10.92 (1.62 euros higher than the actual ticket cost). Why is this difference in price? and Why should I pay more than the actual ticket price when Im forced to recheck in? Please provide more information on this mismatch. Regards, Sarunya Durai.

881

1 maand geleden

Jakub BienkowskiOp het juiste spoor

geplaatst in NS Community Features & Updates

Save button doesn’t work

On iOS 18, iPhone 14 pro, the save trip button in planner (small heart) doesn’t work. Nothing happens after clicking, the journey does not appear in saved trips.

222

2 maanden geleden

Granny Helena BrandsmaOp het juiste spoor

geplaatst in Stel je vraag

Wie herkent dit?

Zondag 29 September 2024.Een paar dagen geleden had ik reisasistentie aangevraagd, omdat ik vandaag van Enschede naar Rijssen wilde reizen met de trein en scootmobiel. Ik had NS gebeld omdat het me niet via de App lukte.Ik geloof dat ik Donderdag gebeld had. Een vriendelijke dame die zei dat er geen treinen reden op een gedeelte van het traject dat ik moet reizen om in Rijssen te komen, maar dat er bussen ingezet zouden worden. Ik reageerde: "Maar mijn scootmobiel kan niet in die bus worden gereden. Is er geen andere optie beschikbaar"? Ze bood me een rolstoeltaxi aan, en dat had ik geaccepteert. Ik ging er dus van uit dat ik zou worden opgehaald vanaf station Enschede naar station rijssen (het ging tenslotte om een treintaxi, en de trein stopt ook niet bij mijn voordeur... 😉 ) te reizen. Dus ik stond al ruim opt ijd bij het station te wachten op een taxi die me met scootmobiel zou wegbrengen.Terwijl ik zat te wachten was er een jongeman (ik denk een jaar of 25) die aardig stoned was

1100

2 maanden geleden

Anonymous

gevraagd in NS Community Features & Updates

Account verwijderen

Ik zie nergens een manier om mijn community account te verwijderen.Het gaat zo vaak mis bij de NS/Prorail. Daardoor ga ik nog meer klagen.Daar wil ik vanaf en mijn account verwijderen.Ik krijg hier ook NS antwoorden en er wordt niet echt met de klant meegeleefd.Enkelen daarbij uitgesloten.Om daardoor nutteloze discussies te ontwijken, wil ik hier stoppen.

82013

2 maanden geleden

BkbkOp het juiste spoor

geplaatst in Welkom

Hoi. n Ik kan geen ns-kaart krijgen via de mobiele applicatie of de website. Er is geen vooruitgang op internet. kun je helpen?

793

2 maanden geleden

Yorgo MOp het juiste spoor

gevraagd in Stel je vraag

I cannot purchase a subscription on NS

I cannot purchase a subscription on NS, and when I complete all the steps, they tell me that there is a problem with the site. Try again. What should I do?

1713

2 maanden geleden

Pieter van IeperenReisleider*

gevraagd in NS Community Features & Updates

Community-login via Mijn NS werkt niet meer

Sinds ongeveer een week werkt de community-login via Mijn NS niet meer.Ik word wel in Mijn NS ingelogd, maar niet in de community (rode balk met de tekst "Authenticatie mislukt, probeer het later nogmaals").

46920

2 maanden geleden

FeicoIntercity

gevraagd in NS Community Features & Updates

Meld het mij als ik antwoord krijg

Ik moet af en toe in dit forum kijken om te zien of er een reactie is op mijn bericht. Is het ook mogelijk dat ik een mail krijg als er een reactie is?

11510

2 maanden geleden

Jan Haverkamp

gevraagd in NS Community Features & Updates

Kan niet inloggen - 'Authenticatie mislukt, probeer het later nogmaals'

De afgelopen maanden ben ik veel minder actief geweest op dit forum. Dit komt omdat ik nergens meer kan inloggen. Ik krijg de melding 'Authenticatie mislukt, probeer het later nogmaals'Op mijn werklaptop ben ik automatisch ingelogd, dus zolang dat nog duurt kan ik op die manier nog bijdragen. Ik zie dat de activiteit sinds de inlogproblemen een stuk minder is. Het zou me niet verbazen als er meer zijn met dit probleem? Of lijkt dat maar zo?Heeft er iemand een oplossing?

1023

3 maanden geleden

SamdacherOp het juiste spoor

geplaatst in Welkom

verjaardagsmelding

Ik krijg een melding dat ik jarig ben .ik ben nog lang niet jarig.Hoe zit dat?

45012

4 maanden geleden

AnjaBReisleider*

gevraagd in NS Community Features & Updates

Alle meldingen van deze community komen in mijn spamfolder

Ik krijg meldingen per e-mail als er is gereageerd op een topic waar ik aan deelneem, maar deze komen altijd in mijn spamfolder. Ik heb de afzender toegevoegd aan mijn adresboek, niets helpt. Tijd voor een nieuwe en vakkundige IP-warming?

29820

4 maanden geleden

neintjeOp het juiste spoor

gevraagd in NS Community Features & Updates

Verzoek om onafhankelijke thema-instelling in de NS-app

Hoi,Momenteel wordt het thema van de NS-app automatisch afgestemd op de thema-instellingen van de iPhone. Dit betekent dat als je iPhone op de witte modus staat, de NS-app ook in de witte modus verschijnt en vice versa voor de donkere modus. Bovendien wisselt de app automatisch van thema als dit in de iOS-instellingen is ingesteld. Hoewel deze functie handig kan zijn, brengt het voor sommige gebruikers ook nadelen met zich mee.Ik wil graag de mogelijkheid hebben om de thema-instelling van de NS-app onafhankelijk van de iPhone-instellingen te configureren. Dit betekent dat ik de NS-app specifiek in de witte of donkere modus kan instellen, ongeacht de thema-instelling van mijn telefoon.De constante veranderingen in het thema kunnen verwarrend zijn en mijn concentratie verstoren tijdens het plannen van mijn reis. Het is belangrijk voor mij om volledige focus te hebben zonder afleiding. Momenteel moet ik mijn iPhone-instellingen aanpassen om het gewenste thema in de NS-app te krijgen, wat

1355

4 maanden geleden

Anonymous

gevraagd in NS Community Features & Updates

afmelden

Ik wil me graag afmelden voor community ns, wie kan dit voor mij regelen?

2827

5 maanden geleden

JGAV van der WinkelOp het juiste spoor

gevraagd in NS Community Features & Updates

NS laat mij in de kou staan ...

Gisteren zijn min vrouw en ik door de NS letterlijk aan ons lot overgelaten.. Wat gebeurde: Er was een aanrijding tussen Eindhoven en Boxtel rond 22:00 uur. De 22:06 sprinter reed dus niet… en de laatste bus op de avond naar Best (waar wij wonen) rijdt om exact dezelfde tijd aan naar Best (hoe logisch is dat ?)…. gevolg: op zoek naar vervangend vervoer… dat is er … in de vorm van een snelbus naar Boxtel (!!!).Best wordt niet aangedaan en men weet hoegenaamd niets meer te melden vanuit het personeel van de NS. Ook wordt niet gewezen op de klantenservice en de plicht van de NS om vervangend vervoer te regelen (tuurlijk niet.. dat kost geld)…Uiteindelijk de man van een ex-collega (die nota bene bij NS gewerkt heeft) bereid gevonden on s op te halen en weg te brengen.Maar het idiote komt nog: De klantenservice is niet gevoelig voor mijn klacht en komt enkel met raadgeving voor een volgende keer.. compensatie 0 want er is niet ingecheckt (HOE VREEMD).Nee, zelfs in de nasleep hiervan l

36910

5 maanden geleden

MoDeSuper user

gevraagd in NS Community Features & Updates

elke keer opnieuw inloggen bij community

Sinds enkele dagen wordt ondanks het vinkje mijn inlog niet meer onthouden. Als ik op een link in een mail van community klik of de community rechtstreeks bezoek moet ik mijn inloggegevens elke keer invullen, zelfs soms per bericht. En soms kan ik helemaal niet inloggen.Meer mensen dit probleem?

1965142

5 maanden geleden

WouterSiezenOp het juiste spoor

geplaatst in NS Community Features & Updates

Voorstel: zelf bepalen of overstap haalbaar is

Momenteel geeft de NS app aan wanneer een overstap van een bepaalde route niet meer mogelijk is, door bijvoorbeeld vertraging.Vaak genoeg is deze overstap dan alsnog te halen, maar werkt de app niet meer lekker mee, doordat deze denkt dat de route niet meer mogelijk is.Kan het niet aangepast worden dat je hier als gebruiker ergens kan aangeven of de overstap mogelijk was of niet? Lijkt mij veel beter dan hoe het nu werkt.

2585

6 maanden geleden

rvdborgtKoploper**

geplaatst in NS Community Features & Updates

Mail van de NS-community wordt als spam aangemerkt

Meldingen van de NS-community komen bij mij steevast in de spam terecht, zonder dat ik daarvoor bewust iets gedaan heb (ik gebruik Gmail). Hebben meer mensen daar last van?Ik vermoed dat er iets in die mails zit waardoor ze telkens als spam worden gezien, maar ik heb geen idee wat. Ze lijken ook als phishing mail te worden gemarkeerd want ik heb telkens de optie "Report not phishing”. Dat doe ik dan maar het helpt nog niet.

191877

7 maanden geleden

Anonymous

geplaatst in NS Community Features & Updates

Heeft de Community in deze vorm meerwaarde ?

_______________________Henkpeetersen schreef:Enig nadeel is dan weer dat dit forum dan zo'n beetje gaat uitsterven. Henkpeetersen twijfelde in een ander topic openlijk aan het feit of de Community niet gaat uitsterven. Zelf twijfel ik erg aan het nut en meerwaarde van deze Community.Wat valt op ?De Community wordt "gerund" door een zeer klein groepje leden welke veelal dagelijks en jaren langen aanwezig zijn. Vele van dit groepje zitten voorzichtig gezegd in een wat "erg negative denkwereld" ten opzichte van NS. De Community staat dan ook overvol met negative berichten over NS als bedrijf, het materieel, haar directie en personeel. Eigenlijk is dit meer dan 95 procent (!) van de berichten, waar dus geen klant-helpt-klant in voor komt.......Je zal als niets vermoedende NS klant maar bij deze Community/Klantenservice terecht komen, dan sta je toch wel effe te knipperen met je ogen.Veel topics worden aangemaakt om over van alles te klagen, soms zelfs letterlijk gekopieerd vanuit andere so

60215

7 maanden geleden

Olav93Koploper**

gevraagd in NS Community Features & Updates

tegenstrijdige berichten over contact met de klantenservice

Reactie op het topic van @Sascha NS van vorige week dat de community niet voor contact met de klantenservice is, is helaas niet toegestaan, dus maar even apart. Achterin de laatste Spoor staat onder "Contact met NS Klantenservice" "Ga naar ns.nl/klantenservice of ns.nl/community". Die laatste url komt hier uit en dat lijkt dus tegenstrijdig. Waarom blijft NS voor de klantenservice naar de community verwijzen en vervolgens op de community aangeven dat deze niet voor contact met de klantenservice is?

1564

7 maanden geleden

Sivan NSOud moderator

geplaatst in NS Community Features & Updates

Speel mee voor ranks en badges op het NS Serviceforum!

Speel mee voor ranks en badges op het NS Serviceforum! Een zo hoog mogelijke rank of badges in verschillende categorieën. Dat kun je vanaf vandaag allemaal verdienen door actief mee te doen op het NS Serviceforum. Behaalde ranks en badges zijn zichtbaar in je profiel. Handig voor een vragensteller, want die kan zo de waarde van een antwoord beter beoordelen. Ranks en badges Voor ranks en badges speelt iedereen automatisch mee. Je verdient ze door je gedrag en activiteiten op het forum. Op basis hiervan word je in een bepaalde rank ingedeeld. Binnen die rank kun je vervolgens opklimmen. Badges zijn te behalen in verschillende categorieën. Als je laat blijken dat je alles weet van de OV-chipkaart, kun je bijvoorbeeld ‘OV-chip specialist’ worden. Daarnaast zijn er ook nog groene smileys. Die krijg je van elkaar. Door op de smiley onder jouw post te klikken, laat een ander forumlid zien dat hij jouw antwoord nuttig vindt. Stimulans In principe geldt: hoe meer je bijdraagt aan het forum,

6394140

8 maanden geleden

LieveReisadviseur*

gevraagd in NS Community Features & Updates

Excursie station Nijmegen groep 1, 2 en 3

Hallo,Na de kerstvakantie staat in de onderbouw van onze basisschool in Rijkevoort (nabij Boxmeer) het thema ‘verkeer’ centraal. De kinderen leren hierbij onder andere over openbaar vervoer. In de themahoek staat een grote kartonnen NS trein, waar de kinderen in mogen spelen. Nu zou het uiteraard super leuk zijn om ter afsluiting van het thema een excursie naar het station te kunnen doen, een conducteur te ontmoeten die wat over zijn werk en het station vertelt en een ritje in de trein te kunnen maken. Een aantal jaar geleden zijn we via dit forum in contact gekomen met een persoon die weer contact had met de station manager van Nijmegen. Hij heeft ons toen een rondleiding gegeven op het station en we hebben in de trein mogen kijken. Dit was echt ontzettend leuk en leerzaam en de betreffende kinderen en ouders hebben het er nog steeds over.Nu vroegen we ons af of iemand binnen dit forum ons hier misschien weer bij zou kunnen helpen.Alvast hartelijk dank voor het meedenken!Groetjes Liev

49012

8 maanden geleden

Snoopyvs520Op het juiste spoor

geplaatst in NS Community Features & Updates

Samenreiscode

Voor zover ik lees over de introductie van zo'n Samenreiscode is alleen voor de medereizigers met een digitale kaart te reizen. Maar vrijwel iedereen in Nederland heeft een OV chipkaart, die gebruiken we dus niet voor het samenreizen bij NS :/

3924

9 maanden geleden

Bladzijde 2 / 5

Welkom

Meld je aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Welkom

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.