Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,602 Topics
  • 19,600 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3602 Topics

D
Daan JanmaatOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

stopzetten abonnement weekend vrij

Beste,  Ik wil graag mijn abonnement stopzetten voor mijn weekend vrij. Ik woon op het moment niet meer in Nederland en zal dus ook geen gebruik maken van het abonnement.  Graag mij niet bellen, dit brengt namelijk behoorlijke extra kosten met zich mee!Met vriendelijke groet, Daan Janmaat

1
Thom
8 maanden geleden
M
MK2000-Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject abonnement omgezet van 2e naar 1e klas

Ik heb vandaag mijn traject abonnement omgezet van een 2e klas naar een 1e klas abonnement.Ik had eigenlijk hierover 2 vragen:Ik heb een mailbevestiging gehad dat het abonnement per heden is omgezet, hoef ik hier nog een bestelling voor op te halen bij een NS-automaat? Ik reis sporadisch (1 á 2x per maand) buiten dit traject op een ander traject. Komt dit tarief dan automatisch in het eerste klasse tarief?Alvast bedankt. 

1
Robert B
8 maanden geleden
W
Wilbert KragtenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Er wordt geld afgeschreven zonder dat ik enig abonnement heb

Ik heb een aantal abonnementen recentelijk omgezet naar gratis mode. echter er wordt een aantal keer per maand 10.32 euro afgeschreven. 

2
Robert B
8 maanden geleden
Z
Zoma1968Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Verder rijden na Traject vrij

Hallo allemaal!,Ik zie al wat nuttige bijdragen in het forum maar de klantenservice gaf me net een tegenstrijdig antwoord. Dus ik ben even de weg kwijt.Ik wil een aantal dagen per week van Heerenveen- Akkrum vv reizen. Ik heb hiervoor een trajectvrij afgesloten. Een keer per week reis ik van Heerenveen naar Leeuwarden. In mijn logica reis ik tot Akkrum met mijn abonnement; ik heb daar al voor betaald. Ik moet nog betalen voor de restreis van Akkrum tot Leeuwarden. Ik kan dat trajectkaartje natuurlijk op mijn OV zetten; maar hoe dan met in en uit checken. de medewerker van de klantenservice zegt dat ik dan in Akkrum moet uit en in checken. Duh. Ik zit in de trein en ik ga er natuurlijk niet uit. Hoe los ik dit op? De suggestie dat van de klantenservice dat ik dan op die rit een ticket moet betalen van Heerenveen-Leeuwarden, vind ik zeer vreemd want ik heb de helft al betaald. Alvast dank voor jullie input!Marc

5
Thom
8 maanden geleden
D
Djoa gastOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

studentenreisproduct gaat bij mij pas oktober in

Ik heb mijn studentenreisproduct aangevraagd maar die van mij gaat pas in op 1 oktober? Waarom gaat die van mij pas dan in? Ik heb hem 4 september aangevraagd, ik heb helemaal geen geld om heel september te gaan reizen op rekening.  Komt dat omdat ik hem niet in augustus heb aangevraagd? Ik had het toen ook veel geprobeerd maar het bleek dat het aanvragen via duo niet goed was gegaan

3
MoDe
8 maanden geleden
H
Herman51Intercity
gevraagd in Abonnementen

Dalvrij weekend Flex abonnement

Is het Dalvrij weekend korting voor 65+ niet meer aanwezig? Als ik mijn Flexabonnement wil wisselen zie ik het wel staan bij Dalvrij voor alle dagen, maar niet meer bij Dalvrij weekend. Hierdoor geeft het tarief voor 1e klas bij mij aan EUR 43,95 ipv EUR 32,95

1
Thom
8 maanden geleden
H
Hanny BoersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe kan ik het nummer van de abonnementssticker van de fietsenstalling op Amsterdam CS IJzijde West koppelen aan mijn persoonlijke ov-chipkaart?

Beste,Een maand geleden heb ik een abonnement genomen op de fietsenstalling van Amsterdam CS IJzijde West en gisteren heb ik voor het eerst daar mijn fiets gestald. Toen de service medewerker hoorde dat ik een abonnement had, kreeg ik van hem een abonnementssticker. Hij vertelde mij ook dat ik het nummer op deze sticker moet koppelen aan mijn persoonlijke ov-chipkaart waar dit abonnement op staat. Echter ik kan nergens in mijn NS vinden hoe ik dit moet koppelen. Kunt u mij misschien helpen? 

1
H
8 maanden geleden
L
Lammers0481Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

trein reis gemaakt zonder geldig reis recht

Ik check elke ochtend gewoon in en uit bij de poortjes met mijn NS kaart. Ik ben er zeker van dat er niets is mis gegaan en toch krijg ik onderstaande mail:  Beste heer Lammers,    Op 5 september 2023 is met kaart **** **** **** 0585 van R. Lammers een treinreis gemaakt zonder geldig reisrecht. Het correctietarief van € 50,00 wordt op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht.   Heeft u nog vragen? We helpen u graag verder. Kijk op NS Klantenservice of stel uw vraag op de NS Community.    Met vriendelijke groet,   Lieneke Bouma Hoofd NS Klantenservice

2
L
8 maanden geleden
Y
Yaroslava TyshchenkoOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Seizoenskaart

Goedemiddag, Mijn broer studeert in Zwolle en reist met de trein vanuit Den Haag. Vertel mij hoe ik een abonnement voor een 17-jarige student openmaak en wat de kortingen zijn? Hoe gebruik ik de kortingen? Bedankt

1
Erryt NS
Moderator
8 maanden geleden
S
SV NeagaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement voor trein en bus

Beste community,Ik reis vanaf volgende week vanaf Nijmegen naar Utrecht. Mjin reis zal er als volgt uitzien: bus - trein - bus. Dit dan twee maal per dag (heen en terug). Mijn vraag is of er een abonnement is waar ik korting krijg of zonder kosten kan reizen voor zowel de trein als de bus.Momenteel vind ik alleen een trein abonnement ‘altijd vrij’. Graag hoor ik een oplossing van U.Alvast bedankt!Met vriendelijke groeten,Simona

21
iMark
8 maanden geleden
B
BarabaraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Altijd Vrij of Reizen op Rekening?

Voor mijn dochter heb ik een ‘Altijd Vrij’-abonnement besteld. Bestelling is ook bevestigd en de eerste maandbetaling heb ik overgemaakt. Nu ze reist ziet ze bij het inchecken echter steeds ‘Reizen op Rekening’. Dat is ook het product dat ik op haar OV-kaart zie staan. Daar staat bovendien óók ‘Reizen op rekening Bus Tram Metro’, dat nooit heb besteld.Wat kan ik doen om dit recht te zetten? Als ze een maand lang ‘Op Rekening’ rijdt, moeten we straks een gigantisch bedrag betalen, veel meer dan bij het Altijd Vrij-abonnement.

4
MoDe
8 maanden geleden
S
Sanne58937Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement opzeggen

Ik heb het abonnement 'weekend vrij' en had deze maar voor één maand willen hebben. Nu wil ik hem dus voor volgende maand begint opzeggen, maar dit kan pas vanaf 8 september (precies een maand later). Hierdoor moet ik ineens ook september betalen terwijl ik nu alweer studenten ov heb. Krijg ik dit geld nog wel terug? Ook kan ik geen tweede abonnement op mijn kaart hebben met studenten ov, maar ik kan mijn abonnement momenteel nog niet verwijderen. Hoe zorg ik ervoor dat het abonnement toch van mijn kaart af is zodat ik gewoon met mijn studenten ov kan reizen? Ik hoor het graag!

6
Momo
8 maanden geleden
E
E VermeerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Automatische incasso Reizen op Rekening werkt niet. Hoe wel?

Ik reis op rekening en ontvang op 28 aug een mail van de NS dat het bedrag van treinreizen AUTOMATISCH wordt afgeschreven. Net zoals vorige maand bij aanschaf van Reizen op Rekening. Er is daarna niets afgeschreven en ontvang nu een dreigmail dat ik mijn factuur wel moet betalen... HANDMATIG dus. Hoe kan ik er voor zorgen dat er gewoon weer AUTOMATISCH wordt geïncasseerd?

2
Lorena NS
Moderator
8 maanden geleden
W
Wilhelmus BakkumOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe krijg ik de correctie van Abonnement´s prijs voor NS Flex Dal Vrij?

De prijs van mijn bestelling voor NS Flex Dal Vrij, inclusief 1ste klas, was 87,95 euros (korting van 72 euros voor 65+), maar de eerste maandelijkse factuur is uitgeschreven zonder de korting (159,95 euros)

6
Thom
8 maanden geleden
I
Ibrahim Al-ozairOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

price

I have a subscription that cost 38€Now I see in the app it cost 76.40What is happening?I have not change it Mine is weekend Vrji which cost 34.95

1
D
8 maanden geleden
L
lindasteffensOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

fietsenstalling abbonement

Ik probeer voor mijn minderjarige dochter een abbonement voor de fietsenstalling af te sluiten, en heb voor mezelf een mijn ns account aangemaakt. maar als ik probeer het abbonement te bestellen kom ik niet voorbij het even checken scherm waarbij je moet inloggen (terwijl ik al ingelogd ben).Ik heb (nog) geen ov-kaart gekoppeld aan mijn account, kan het daaraan liggen?

6
Robert B
8 maanden geleden
E
Elisabeth123Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Voordeel omzetten naar Dal Voordeel

Ik ben klaar met studeren en heb mijn studentenreisproduct stopgezet. Ik heb vervolgens gebruik gemaakt van de NS actie waarbij ik een jaar lang gratis gebruik mag maken van het NS Dal Voordeel abonnement. Dit abonnement staat nu op mijn OV-kaart. Ik heb echter perongeluk gekozen voor reizen op rekening, in plaats van reizen op saldo. Kan het huidige NS Flex Dal Voordeel abonnement om gezet worden naar een gewoon Dal Voordeel abonnement (waarmee ik dus kan reizen op saldo)? 

2
Robert B
8 maanden geleden
P
PienvTOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Aanvragen keuzedagen

hoe kan ik mij online keuzedagen aanvragen? Ik kom iedere keer weer op dezelfde info pagina's uit, maar kan geen daadwerkelijke bestelling plaatsen.

7
MoDe
8 maanden geleden
Y
Yvonne WijtsmaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

aanvragen afgestudeerde dal voordeel abonnement

Goedemiddag,Ik probeer al een aantal dagen via internet bovenstaand abonnement voor mijn dochter te regelen, maar krijg continu de melding dat er een technische storing is. Kunnen jullie mij uitleggen op welke manier ik dit abonnement op de OV-kaart van mijn dochter kan krijgen? Alvast bedankt,vgr Yvonne Wijtsma

1
Laura NS
Moderator
8 maanden geleden
E
EverdtOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abbonemenr wijzigen

Ik heb mijn abonnement gewijzigd van dal voordeel naar NS flex. Maar ik kreeg nog wel een bericht dat er een factuur van 67 euro voor mij klaar staat vanwege het dal voordeel abonnement dat ik voorheen had. Moet ik dat nog betalen? Ik heb namelijk nu een ander abonnement. 

1
Thom
8 maanden geleden
J
Joe. FIntercity
gevraagd in Abonnementen

Geldigheid van Keuzedagen

Ik heb een vraag over de Keuzedagen.Op de lijst met Keuzedagen die ik heb ontvangen, staat, bijvoorbeeld, Keuzedag 3 geldig van 21 mei 2023 en is geldig t/m 20 mei 2024 en staat voor u klaar op 20 mei 2023. Als ik echter niet download binnen een bepaalde tijd uit de NS-kaartautomaat, ik kan het niet meer vinden. Dus hoe maak ik er gebruik van?Ik ben in de war.

26
MoDe
8 maanden geleden
X
xixijejejhdOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns factuur

hoi ik zal een factuur moeten krijgen van4-9-2023 alleen ik heb hem nog steeds biet gekregen staat ook niet klaar in me betaal overzicht. daar staat volgende betaal datum 10–10-2023 met het bedrag wat ik in augustus had gemaakt

1
Tochjo
8 maanden geleden
M
mathijsdijkstrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Meerdere producten op 1 kaart

Ik ben student met een weekend OV kaart en met 40% korting door de weeks. Op een gegeven moment kwam NS met "Reizen op rekening”, een initiatief waarbij je achteraf betaalt. Dat leek mij wel handig, maar daarvoor moest ik NS Flex erbij nemen. Kosteloos, dus ik dacht prima! Kom ik er na 2 jaar achter, dat daarmee mijn korting van door de weeks reizen is gepasseerd (totaal nu 124,44 extra betaald), maar dat ik wel gratis in het weekend reis. NS die beweert dat er maar 1 product op je OV kaart kan staan, hoe is dit dan mogelijk?Dan ben ik in contact met de klantenservice en dan kunnen we niet tot een oplossing komen voor de extra kosten en moet ik dat maar gewoon betalen, terwijl ik al die tijd een geldig kortingsabonnement heb gehad. De volgende keer zou het fijn zijn als er wat meer duidelijkheid wordt verschaft over de gevolgen van gratis producten, die in mijn ogen gewoon zouden moeten kunnen samenwerken.

11
Robert B
8 maanden geleden
S
SkCr15Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vraag over online OV-chipkaart gebruik

Ik krijg binnen 5 dagen mijn OV-chipkaart. Is het mogelijk om er eerder gebruik van te maken met een app of online op mobiel?

2
MoDe
8 maanden geleden
F
FrankBrouwersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Traject Vrij

Kan ik bij het zojuist afgesloten abonnement Oisterwijk-Geldrop ook uitstappen bij tussentijdse stations, als ik bv. een keer naar Eindhoven wil door de weeks of in het weekend?Daarnaast werk ik in het onderwijs en zou dus graag het abonnement in schoolvakanties stopzetten.Kan dat bv. in de meivakantie (2 weken) en/of in de zomervakantie (juli-augustus)? 

1
mrfreeze
8 maanden geleden
Voorwaarden