Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,558 Topics
  • 19,283 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3558 Topics

K
Kees van den GroenendaalSprinter
gevraagd in Abonnementen

inchecken vóór 06.30 uur

Mijn vrouw en ik willen reizen van Heeze naar Westervoort met de trein van 06.33 uur. Mogen wij dan inchecken met een Dalurenabonnement vóór 06.30 uur en dus reizen met 40% korting?

4
K
8 maanden geleden
M
Mathis Van de VoordeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geld afgeschreven maar geen confirmatie van seizoen-ticket aankoop

Hallo,ik heb zojuist een seizoenticket abonnement gekocht online met een gepersonaliseerde OV-chipkaart en toen ik betaalde (10€ + 2,2€ voor de eerste maand) ging het scherm wit en was er niks meer. Ik heb geen confirmatie via email gekregen en zie geen subscriptie op Mijn NS. Maar, die 12,2€ zijn wel van mijn bankrekening afgeschreven. Wat is er hier gebeurd? Heb ik nu een abonnement? Komt mijn gepersonaliseerde OV kaart? m.v.g., Mathis

1
Stijn NS
8 maanden geleden
H
h2m2daOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

children season ticket

I added my children's to the season ticket in the website. then i received email for process confirmation and i should go to NS machine to transfer the order. I Went to the NS machine. I did not find chlidren seson tickets in orders choices. I checked the cards on OV-chipkaart website, i found no orders for these cards. My Chlidren Cards no: 3528 0500 5251 7713 And 3528 0500 5253 0583

1
MoDe
8 maanden geleden
F
Frank1Intercity
gevraagd in Abonnementen

Tijdelijke Klassewissel van 1e klas naar 2e klas, Dal voordeel op saldo, op een weekend dag

Ik heb een Dal voordeel abonnement voor de 1e klas, en reis op saldo. Automatisch opwaarderen staat aan. Het abonnement gebruik ik voornamelijk privé, maar incidenteel reis ik ook voor mijn werk. Mijn werkgever vergoedt alleen het tarief voor de 2e klas. Vanwege de declaraties wil ik op een weekenddag van klasse wisselen: tijdelijk van de 1e klas naar de 2e klas. Dat is wat praktischer.De website van de NS meldt het volgende:In het weekendGa naar een NS-kaartautomaatHoud je OV-chipkaart voor de kaartlezerKies op het scherm voor 'Wijzig klasse' en kies voor 'Toeslagen 2-1'Kies daarna voor 'Toeslag 2-1 weekenddag'Volg de instructies om te betalenHoud je OV-chipkaart opnieuw voor de kaartlezerMaar daar heb ik dus niets aan.Kan ik wel op een weekenddag tijdelijk van de 1e klas naar de 2e klas wisselen?En hoe gaat het wisselen van de 1e klas naar de 2e klas op een doordeweekse dag? 

8
Robert B
8 maanden geleden
E
Erik VOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ingang Flex Weekend Vrij

Hallo, ik heb een Flex Weekend Vrij abo én een OV Chipkaart besteld. De kaart kwam vandaag binnen, maar zie nu dat het abonnement pas 20 augustus ingaat. Maar heb ‘m juist besteld omdat ik 19 augustus veel met de trein moet reizen! Kan de ingangsdatum van het abonnement worden aangepast naar 19 augustus? Vast bedankt! 

2
MoDe
8 maanden geleden
L
LizavetaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

RET-maandkorting + NS Flex / NS korting

Ik heb twee abonnementen tegelijk: een RET-maandkorting en NS Flex Basis.Ritten op RET worden van het saldo afgetrokken en de rest van het vervoer wordt door NS gefactureerd. Vraag: Kan ik NS Flex Weekend vrij of Dal Voordeel aansluiten in plaats van NS Flex Basic en deze tegelijkertijd met de RET-maandkorting ontvangen?Als het onmogelijk is om 2 abonnementen tegelijk te hebben met een saldo en een factuur aan het einde van de maand. Vraag: is het mogelijk om Dal Voordeel Op Saldo aan te sluiten voor € 67,20 per jaar? Werkt dit abonnement met RET?En zijn er andere manieren om een RET-maandkorting en NS-treinen tegelijkertijd te hebben? 

11
Robert B
8 maanden geleden
M
m2023Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Aanpassen factuurdatum

Wat zou het fijn zijn als je zelf de factuurdatum zou kunnen aanpassen.Sommige maanden reis ik veel voor de zaak, net als deze maand en is de rekening vrij hoog.Ik krijg de 25e mijn salaris maar op de 21e zal er €157 worden afgeschreven, niet handig dus.Het is niet van deze tijd dat dat bij de NS niet kan, bij veel bedrijven is dit geen enkel probleem.

2
Andyret2
8 maanden geleden
H
Harmen-54Intercity
gevraagd in Abonnementen

NS flexabonnement: alleen traject wijzigen

Dag allemaal. Ik ben bepaald geen digibeet, maar hier kom ik niet uit.Voor het flex abonnement van mijn dochter wil ik het traject wijzigen. Dus, alleen het traject, per 3 oktober. Maar ik krijg het niet voor elkaar. Kan iemand mij in eenvoudige stappen uitleggen hoe ik dat moet doen in Mijn NS?Ik hoor graag, alvast dank!Harmen

9
Robert B
8 maanden geleden
joost.eijkenboom
joost.eijkenboomIntercity
geplaatst in Abonnementen

Betalingsherinnering na voldoen van factuur

Hallo! Ik heb recent een rekening nummer opgezegd, helaas ben ik vergeten het rekening nummer geassocieerd met mijn NS abbonement over te zetten. Mijn fout. Ik kreeg een mail genaamd “Gestorneeder automatische incasso”. Het verbaasde me dat er geen betaallink in zat, maar toch heb ik het meteen geregeld. Er stond immers een rekeningnummer bij, en een gewenste omschrijving. U dient deze factuur alsnog per ommegaande te voldoen door het verschuldigde bedrag van € 26,21 over te maken op rekeningnummer (IBAN) NL14ABNA0576850675 ten name van NS Groep inzake NS Reizigers te Utrecht onder vermelding van omschrijving xxxxxxxxxxx.Ook meteen het rekening nummer bijbehorende bij mijn NS aangepast, zodat het niet weer voor zou komen.  Week later krijg ik een betalingsherinnering… Waarin dit keer wel een betaallink staat (was handig geweest 1e keer) maar tot mijn verbazing, staat er ook het volgende  Wij raden u aan te betalen middels bovenstaande link. Hiermee voorkomt u fouten. U kunt het bedrag

3
Robert B
8 maanden geleden
U
uxuezunzuOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Expenditure this month

HiMy profile indicates that I have an expenditure of 38.35 EUR in season ticket costs this month. However, I did not take the train, and I canceled my subscription on July. So I do not understand where is this coming from. It must be an error. Could you please explain this? Thank you in advance!Mod edit: Removal of personal data.

1
Tochjo
8 maanden geleden
M
maaikeolsmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Storing bij aanvragen NS-flex ex-student. Vol tarief gereisd

Toen ik zondagochtend / middag NS-flex abonnement op mijn OV-kaart wilde zetten, was er technische storing bij de NS-website, waardoor dat niet lukte. Nu vol tarief gereisd (19.10 ipv 40% korting). Kan ik hiervoor geld terugvragen? Een dag later lukte het wel om dit abonnement op mijn kaart te zetten. Beetje zonde :)

2
MoDe
8 maanden geleden
P
PeceOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weg is weg weken € 1 in 1e kla

Mag ik zelf voor € 1 in de eerste klas reizen met de weg is weg weken als ik iemand meeneem in de 2e klas met 40% korting? Ik heb een daluren abonnement. Ik hoor het graag van iemand. 

1
mrfreeze
8 maanden geleden
O
OldaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geld terug

Goeiemiddag, met olda jelinek.Ik heb vandaag de klantenservice gebeld over mijn ns flex waar ik mijn geld terug zou krijgen. Ik heb ook een mail gekregen en daar stond in dat ik nog rond de 60 euro terug zou krijgen. Ene persoon zegt ik krijg mijn geld terug en dat die overgemaakt is en de andere zegt dat ik mijn geld niet krijg. Dus ik snap het zelf even niet meer. Het ging om een factuur van 1 juni die ik gewoon heb betaald en ik ben zelf nu klein beetje gefrustreerd. En ik weet zelf niet meer wat ik moet doen. Ik zou graag in contact willen die graag beter kan uitleggen waarom ik mijn geld niet terug krijg. Want ik vind dit wel een beetje raar. Met vriendelijke groet,Olda jelinek

1
Lorena NS
Moderator
8 maanden geleden
B
Blachen's6
gevraagd in Abonnementen

dubbele abonnementskosten weekendvrij

Hallo,Ik heb al jarenlang een abonnement van de ns(weekend vrij) wat mij sinds 1 januari 38,35 euro per maand kost.Sinds july 2023 moet ik opeens het dubbele betalen voor dit abonnement.Ik ben alleenstaande en ben niet samenwonende of getrouwd.Hoe kan dit nu en waar ligt dit aan? Gr, Sergey

2
Robert B
8 maanden geleden
L
LaFrankaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns en ret combinatie abonnement

Mijn dochter moet van Rotterdam naar Utrecht gaan reizen voor school. Bestaat er zoiets als een combinatie abonnement tussen de ret en ns? Of worden dat toch twee aparte abonnementen? Of zijn er nog andere mogelijkheden? 

2
iMark
8 maanden geleden
A
aanjarsrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Paid Late Invoice - but card is blocked

Hello, i have a question. I was late to paid two month invoices. And they sent me an email that they sent the invoice to incasso. But during that time I immediately paid those two invoices. But my card is still blocked, and i cant continue my abbonement. On ns.nl, I am asked to call the cust. Service. Apparently, they couldnt help me to unblock my card, because the invoices have been sent to Incasso. that is super weird, that they cant unblock it because i have paid. please help, i need to arrange abbonement for my work! thank you!!!

4
T
8 maanden geleden
A
A1963Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kiezen keuzedagen

Als ik de keuzedagen koop, bepaal ik dan zelf wanneer ik die ga gebruiken? Zo ja, kan ik die dan via de app op telefoon op mijn kaart zetten? 

1
Tochjo
8 maanden geleden
M
molleke68Reisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Abonnement vanuit België... Blijkbaar volgens klantendienst niet mogelijk!

Daarjuist aan de telefoon met klantendienst NS om een abonnement(zoals hier al meer beschreven was eerst een fietsabonnement) aan te vragen vanuit België. Het enige wat ik telkens te horen kreeg was nee hoor, je moet echt een nederlands IBAN nr hebben. Dus voor niets een ov chipkaart aangekocht en voor niets aan de telefoon gezeten. Anno 2021 toch raar dat er geen mogelijkheid is om een Nederlands abonnement aan te schaffen. Happy Europa 👀

22
P
8 maanden geleden
D
doornspijk3Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Daluren abonnement wordt niet toegepast

Ik heb een daluren abonnement maar de dalurenkorting wordt niet toegepast. Wat kan ik daaraan doen?

2
Erryt NS
Moderator
8 maanden geleden
G
gandalf_the_gatekeeperOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom kan ik online geen kaartje met korting kopen

Ik reis met de trein van Duitsland naar Nederland. Ik wil naar een andere bestemming dan gepland, dus ik wil graag online een kaartje kopen (met 40% korting) voor het gewijzigde deel van het traject. Waarom kan dat niet? In mijn NS account te zien dat ik de 40% korting heb.Zou ik eventueel het verschil terug kunnen claimen?

10
mrfreeze
8 maanden geleden
S
SimonbarnasconiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom duurt de klantenservice eindeloos en kunnen ze je niet helpen

Ik heb een NS abonnement opgezegd en krijg dus geld terug van de NS. Ze hebben niet het juiste bankrekeningnr. Omdat ik geen abonnement meer heb kun je dat niet wijzigen in je account. Gebeld met de klantenservice: half uur wachten en vervolgens iemand aan de lijn die het niet weet en verwijst naar de chat. Daar nog langer moeten wachten en vervolgens wordt de vraag doorgezet naar een afdeling die het te druk heeft. Dus ik moet later weer naar de chat. Wat een rare klanten’service’. Ik zou Lieneke Bouma, het hoofd van die service eens flink de oren wassen 

3
Laura NS
Moderator
8 maanden geleden
G
GisbertzOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

samenreiskorting

Op mijn voordeelurenkaart wil ik een gezin met twee kinderen meenemen. Hoe kan ik dit doen?

5
Laura NS
Moderator
8 maanden geleden
N
Nino LobregtOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Spookbetaling OVpay

Vannacht rond half 5 is er met mijn betaalpas een bedrag van 20euro betaald aan OVpay. Terwijl ik al een week niet met de trein heb gereisd, is er een bedrag afgeschreven. Nu las ik via BNR dat er meerdere spookbetalingen plaats hebben gevonden bij personen die met hun betalingspas reizen. Ik reis gewoon met mijn OV-kaart en nu lijkt het dat ik moet betalen voor het feit dat het mogelijk is om met je betaalpas te reizen? Ik schrik überhaupt van een vreemde afschrijving alsof ik met mijn betaalpas heb betaald. Laat staan midden in de nacht. Ik reis al jaren op rekening, dus ik vind het erg vaag wat er nu gebeurd is?

4
A
8 maanden geleden
A
Alex GOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Overstappen op R-net met vrijreizen dag van NS

Als ik op een vrijreizen keuzedag naar bv. Gorinchem wil moet ik overstappen van de NS naar R-net.Valt de reis met R-net ook onder het vrijreizen of ga ik dan, zonder dat ik dat weet, ineens betalen voor die reis?Deze informatie kom ik nergens tegen.

20
Robert B
8 maanden geleden
C
CornelleijdekkersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wijzigen station bij abonnement fietstenstalling

Mijn abonnement van de stationsfietsenstalling is voor Amsterdam Zuid. Ik ben verhuisd. Kan ik dit abonnement omzetten naar station Arnhem?

2
Robert B
8 maanden geleden
Voorwaarden