Skip to main content

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,791 Topics
  • 20,891 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3791 Topics
M
mveldhuisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
betaling

goeiemiddagik moet nog een open staand rekening betalen maar waar vindt ik of krijg ik nog een email van jullie

3
mrfreeze
1 jaar geleden
D
D1803Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Factuur verrekenen.

Goedendag.  ik schrijf nogmaals een keer om het toch even vast te stellen dat mijn factuur word verrekend. Vorige maand is er voor €80 aan correctietarieven gerekend.Na een kort gesprek met de klantenservice is dit goed afgehandeld. Mijn factuur zou volgende maand worden verrekend. Echter staat op mijn Declaratieoverzicht van deze maand niks verrekend. Ik weet niet of dit nog gaat komen of dat dit deze maand ook niet word verrekend.Zou iemand mij hierbij kunnen helpen?

1
MoDe
1 jaar geleden
G
Gypsy RoseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kan ik een nieuwe abonnement ophalen bij een kaartautomaat op een Arriva station?

Ik wil een Flex Dal Voordeel abonnement bestellen, maar vraag me af of ik dit ook kan 'ophalen' op een arriva station (provincie Groningen). Hier zijn niet de bekende geel blauwe automaten. 

1
MoDe
1 jaar geleden
R
RN062Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
bedrag

Ik heb een NS Flex abonnement zonder enige toevoegingen vanaf 20-08-2023. Gisteren op mijn persoonlijke pagina waren de abonnementskosten € 34,45. Vandaag ontdekte ik dat de abonnementskosten € 69,90 zijn geworden!!  Naast het abonnementsgeld van 17 €, wat betekent dat de kosten voor de periode tot 10/20 werden geschat op 86,90 € Kan iemand mij uitleggen wat hier gebeurt!!?

1
mrfreeze
1 jaar geleden
Y
ykchoiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Refund of Charges Used for Failing to Activate NS Flex on OV-chipkaart

I am a Korean living in Groningen. Last week, I applied for and purchased a "Weekend Free" subscription from NS Flex on the NS website. And my family went to Amsterdam last Saturday.However, today I received an email from NS stating that I made a big mistake. I had no idea that I had to go through the process of adding "Weekend Free" to my OV-Chipkaart. "Weekend Free" was added to OV-Chipkaart today.My family's trip last week did not receive any "weekend free" benefits, so the normal rate was paid at OV-Chipkaart.Let me ask you my question. Can I get a refund for the train fare I paid for last Saturday?

7
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
Z
zeyndoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Cancel of Subscription

Hi, I’d like to end my subscription but pop up says that I’m not the contract owner. But the card is under my name, I couldn’t understand what’s wrong. Did anyone face this kind of problem ? Thank you for the assistance. 

1
Rory NS
Moderator
1 jaar geleden
W
WillemHaliwelaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
OV-Ebike abonnement plaatsen lukt niet

Bij het aanvragen OV-ebike abonnement ging er iets fout met de betaling van €0,01. Bij het opnieuw aanvragen gaat het programma niet verder (bij betaling) omdat er al een openstaande bestelling staat voor hetzelfde product.Wat moet ik doen?

2
Rory NS
Moderator
1 jaar geleden
O
OntmenselijkingOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
keuzedag aantal verschilt met partner

Mijn partner en ik hebben 2 dagen na elkaar keuze dagen toegevoegd aan onze ov chipkaart. Mijn partner kreeg voor dit jaar 4 keuzedagen ik ik 2. Hoe zit dit? 

2
MoDe
1 jaar geleden
H
Henk AssenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
verkeerde nota met abonnement die ik niet heb

ik heb mijn Flex abonnement vorige maand gewijzigd naar ‘Flex basis’. Heb geld terug gekregen, dus helemaal goed, dacht ik. Dus niet….kreeg deze maand weer een nota voor abonnement kosten en voor de volgende maand staat ook al een bedrag genoteerd op mijn NS pagina, Op de zelfde NS pagina staat wel dat ik NS Flex basis heb. ik heb ook maar 1 Ov-kaart dus dat kan het niet zijn.NS is niet te bereiken via  de chat (heb geen Facebook of X) Hoe kun je met NS communiceren?  zie nergens een mailadres ofzo…..  

3
Robert B
1 jaar geleden
K
Kishan KumarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Customer Service charge -29.26€

I could see €-29.26 amount as customer service charge in my OV card on 19th Aug 2023. I want to know more details about this, why the amount is deducted? Kindly update.Regards,Kishan C VModerator edit: Removal of personal data

4
Momo
1 jaar geleden
B
BenutzernameOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
How does the Dal vrij subscription work?

I bought the Dal vrij subscription in the beginning of the month for which I also have paid the invoice immediately. However, my card seems to still get topped up with money and I‘m still paying for the train rides as without subscription, though I always make sure to travel during off peak. What is the reason behind that? Will I get my money back at the end of the month? 

7
M
1 jaar geleden
N
NunuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur

GoedemorgenWaarom al 2 maanden krijg ik 2 aparte facturen: 1st met bedrag RET en details reis NS, 2de met alleen bedrag NS?Ik vind t vervelend omdat ik moet ze ook bij mijn werkgever declareren!!!Bedankt alvast voor de antwoordNunu

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
C
ChantallllReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
kaartje met korting kopen

Mijn dochter heeft een OV studenten reiskaart voor het weekend en nu wil ze morgen, dinsdag dus, naar Zwolle. Hoe komt ze dan aan een kaartje met 40% korting? In de app zie ik het niet staan en ze heeft geen saldo op haar studententijd reiskaart. Een jongerendagkasrt kan ook niet want het is het traject Emmen - Zwolle. Wat moet ze doen! 

14
C
1 jaar geleden
P
Patricia7654Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns flex dal vrij

Hi! I have the subscription Ns flex dal Vrij which allows me to travel freely during off peak hours. However, I’m a bit torn about one thing. Let’s say I check in with NS about 15:30, off peak hours, at Nijmegen station. But then I need to change carrier to Blauwnet in Zutphen around an hours later, in peak hours, in order to get to Enschede.  Does my discount remain so I travel freely even though I’ve checked out and in again with another carrier? or do I need to pay for the trip between Zutphen to Enschede because I checked in with blauwnet? 

1
Tochjo
1 jaar geleden
M
Martin OttenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
moet er een pasfoto op een flexabonnement

Ik heb mijn dalabonnement opgezegd waarvan mijn pasfoto is verlopen na 5 jaar. Tegelijk heb ik het dalabonnement omgezet in een flex abonnement. Moet ik nu nog mijn pasfoto aanpassen ten behoeve van dat flex abonnement?

1
MoDe
1 jaar geleden
B
BijouOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
meereizen 40% korting met flex daluren voordeelkaart

IK heb een ns flex dal voordeel abonnement. Kan er nog iemand met mij meereizen in de daluren met 40% korting? Dus dat wij beiden met 40% korting reizen?

7
MoDe
1 jaar geleden
Y
yordi van horckOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Vraag over prijs abonnement vrij traject

Beste,ik wil een abonnement afsluiten voor een specefiek traject. Nu geeft het mij de opties NS,Arriva of vrije keuze. De vraag komt aan op vrije keuze aangezien die dezelfde prijs is als die van Arriva maar dit betekend dan dat ik beide NS en Arriva kan gebruiken met mijn OV abonnement toch voor de prijs die bij vrije keuze staat? dit is best onduidelijk op het aanvragen van het abonnement. Waardoor ik een clarrificatie hiervan graag zou horen.

1
Tochjo
1 jaar geleden
F
fietsenstallingOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Waar vind ik een factuur van de verlenging fietsenstalling jaarabonnement voor declartie doeleinde?

Ik zoek een factuur of betaalbewijs voor de stilzwijgende verlenging van mijn jaarabonement fietsenstalling. Het geld is afgeschreven, maar ik vind hier geen document van, niet per mail, niet in mijnNS onder facturen, niet onder producten -abonnement en ook de medewerker op de NS chat zegt dat ze dit niet hebben. Iemand een suggestie? 

3
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
S
SanneLBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Weekend Vrij - niet optijd de ov kaart gekregen om te kunnen reizen

Hallo, Ik heb op 10 september een NS Flex Weekend Vrij abonnement gekocht. Ik heb hierbij ook een OV kaart besteld, het abonnement ging gisteren op 17 september in. Alleen de kaart was er toen nog niet. Ik heb toen dus moeten betalen voor mijn reis terwijl ik ook al voor het abonnement moet betalen. Kan ik mijn geld voor deze reis terug vragen?Groeten Sanne 

1
Thom
1 jaar geleden
R
Rky61Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kids Vrij

Hallo,Ik heb van de week een OV-chipkaart besteld voor mijn zoon van 5 jaar oud met NS Flex product. Nu begrijp ik dat kinderen tot 12 jaar gratis reizen met Kids Vrij abonnement. Maar ik kan nu dat Kids Vrij abonnement niet bestellen. Bij het betalen krijg ik een melding. Er zijn nog openstaande orders voor deze kaart. Kom dat door de NS Flex product? Moet ik dan eerst die annuleren voordat ik Kids Vrij bestel? Waarom krijg ik die melding? Hoe kan ik Kids Vrij bestellen? 

4
Robert B
1 jaar geleden
P
PounehOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Can I Have 2 subscriptions In My OV chipkart?

I already have a BUS Subscription on my card and I was wondering if I could add an NS Subscription to it. 

1
Robert B
1 jaar geleden
E
ericabiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
delay in payment

OV chipcard I delayed the payment from the card, how can I pay? thanks

1
Thom
1 jaar geleden
L
Lidiutza13Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
kids vrij abonament

Ik heb voor mijn kind Kids Vrij Abonament NS.. maar als ik inlog op de bus of tram werkt het niet. er staat "Saldo te laag".. waarom? wat kan ik doen? 

1
D
1 jaar geleden
A
AnneSeebregsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hoe lang van te voren abonnement stop zetten

Beste,Hoe lang van te voren moet ik mijn abonnement stop zetten? Ik kan dit nergens vinden, is het minimaal één maand van te voren of twee maanden?

1
Thom
1 jaar geleden
B
BassiraOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
extra charge

I changed my abonament in May to trajectory vrij. Why was I charged twice that month ?

1
Thom
1 jaar geleden
Voorwaarden