Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,554 Topics
  • 19,265 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3554 Topics

U
U.J.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

onterecht correctietarief

Uw kenmerk: 5217834211Geachte mevrouw Bouma,Op 12 mei ontving ik uw bericht:Op 12 mei 2023 is met kaart **** **** ****  van  een treinreis gemaakt zonder toeslag 1e klas. Het correctietarief van € 20,00 wordt op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht. Het correctietarief van € 20,00 wordt op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht. Dit is een verkeerde voorstelling van zaken waar ik mij dan ook zeer tegen verzet.Op 12 mei hebben mijn vrouw een treinreis gemaakt van Groningen naar Hilversum met de trein van 13:43.Net zoals we de vorige dag donderdag, 11 mei, hebben we via Mijn NS de 1e klas proberen in te stellen. Donderdag is dit gelukt maar op 12 mei dus niet!Vanaf 13 .00 u tot zeker 14.20 u hebben wij  geprobeerd deze klassen wissel in te stellen, maar elke keer kregen wij beiden het antwoord: Er is iets misgegaan . Probeer het later opnieuw.De klassen wissel  kon pas later door de hoofdconducteur, tijdens de reis worden omgezet .We vinden het onterecht en onrechtvaar

5
Robert B
11 maanden geleden
Y
YollieIntercity
gevraagd in Abonnementen

reishistorie

Ik kan mijn reishistorie  niet zien en ook niet de kosten van de reis, volgens de klantenservice moet ik dan een OV chip account maken?maar ik wil gewoon in mijn NS zien wat ik reis en wat het kost, ( heb mijn kaart ook al verwijderd en weer toegevoegd)hang al heel lang in de wacht telefonische  en wordt af geserveerd met de oplossing een account aanmaken bij de Ov chip….. wat een stom antwoord en wel erg makkelijk, zal wel ergens een vinkje aan moeten!?😔waarom heb ik dan een NS account als die niet werkt.bij geld terug vragen moet je dan een heel formulier in vullen

10
Y
1 jaar geleden
E
Ellen FonteinOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

meerdere dalurenabonnementen met keuzedagen?

Ik heb inmiddels drie OV-chipkaarten met op ieder een dalurenabonnement en keuzedagen. Vanuit Groningen is zo’n keuzedag altijd voordeliger, vandaar. Ik wil er nu een vierde bij kopen, maar in tegenstelling tot de vorige keren lukt het nu niet, “omdat er al een keuzedagcontract loopt”. Dank je de koekkoek, zelfs drie!  Maar waarom is dat nu opeens een probleem? Moet ik nu een nieuwe account bij mijn NS aanmaken of zoiets?

5
MoDe
9 maanden geleden
T
TravelladyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wijziging abonnementsprijs

Ik heb bericht gekregen dat de abonnementsprijs van mijn OV kaart met meer dan 100% wordt verhoogd. Dat kan toch niet waar zijn?

7
Momo
6 maanden geleden
S
sreijniersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kosten GVB

Hoe kan het zijn dat ik voor een heenweg met de tram een ander bedrag betaal dan exact dezelfde terugrit? Ik zie regelmatig verschillen op mijn maand afrekening, zowel voor tram als bus. Dat klopt toch niet?

3
S
11 maanden geleden
A
AnuritiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Metro and tram travel

Hi, Is there any subscription which will allow me to travel with Tram, Metro and buses Unlimited?

8
Robert B
1 jaar geleden
B
berkksanliOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

How can I activate my NS Flex Card

Hello, I ordered a NS Flex Weekend Vrij Card. And its starting day is 26 September but I need to use it tomorrow. The card arrived in 5 days. I tried to activate the card on a machine but it didn’t work because my order is not seen yet. I really need to use the card. Is there any possibility to activate the card early?

1
Momo
1 jaar geleden
E
evakouwOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement aan andere ov chipkaart koppelen

Goedemiddag,MIjn oude OV chipkaart was kwijt en verlopen. Ik heb een nieuwe aangevraagd en net aan mijn NS abonnement gekoppeld. Maar, nu blijft mijn NS abonnement aan mijn oude OV chipkaart gekoppeld staan. Hoe krijg ik mijn abonnement aan mijn huidige OV chipkaart gekoppeld?

1
MoDe
1 jaar geleden
I
Ingrid171Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS daluren langstudeerden

Ik heb zojuist een daluren abbo afgesloten omdat ik mijn studentenreisproduct moest stopzetten maar ik nog niet klaar ben met studeren (dit is een actie van de NS). Nu kan ik alleen niet terugvinden of ik dit na een jaar zelf weer moet stopzetten of dat dit automatisch gaat. Ik wil namelijk niet dat er over een jaar in een keer abbo kosten worden afgeschreven omdat ik niet op tijd ben. Hoop dat iemand mij verder kan helpen

2
I
3 jaar geleden
M
mericbrbnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Subcscription on the Application

I am new here in the Netherlands and I had trouble during my last journey. I have a "NS Flex Dal Voordeel" so I buy train tickets online with a discount when I travel off-peak hours. My most recent journey began at 21:24 from Utrecht, and I once again purchased a discounted ticket. NS personnel came to check my ticket while I was on the train, and I showed them my E-ticket. He stated that it is only applicable to subscriptions. I said I had, but when I tried to show it on the app, it didn't recognize my subscription. As a punishment, I had to purchase a full ticket (€18.60). I just checked the website again, and it is still available. In this situation, what should I do? I connected to both the app and the website with the same account (the card numbers are also the same), but my subscription is not seen on the app.

4
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
1
19willem63Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

. Activeren NS-account

U kunt uw NS-account activeren via onderstaande link, als ik dit doe krijg ik de melding dat het een ongeldige uitnodiging is.

1
JurgenH
1 jaar geleden
B
BliksemOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

samen een flex-dal abonnement

Hallo, zowel mijn man als ik hebben een flex-dal abonnement aangeschaft, maar nu zie ik dat als 1 het heeft en de ander een flex-basis, daar de samenreis optie kan worden aangezet en dat de ander dan ook 40% korting krijgt. Mijn man en ik reizen altijd samen dus volgens mij hoeft er dan maar 1 een flex-dal abonnement te hebben. Klopt dat?

4
Thom
2 jaar geleden
I
isabelledejonghOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom kan mijn studenten ov niet gekoppeld worden aan het abonnement weekend vrij?

Ik wilde het abonnement weekend vrij reizen aanschaffen bovenop mijn studenten ov waar ik door de weeks gratis mee reis. Via de website krijg je de optie om die te koppelen aan je bestaande ov kaart, als ik voor deze optie kies komt er een foutmelding. Kan dit abonnement niet koppelen met het product wat al op je OV kaart staat. Je moet hier dus speciaal een nieuwe kaart voor aanvragen, wat weer 5 werkdagen duurt, terwijl ik dit weekend naar Amsterdam moet. Hier moet ik nu dus 40 euro retour voor betalen, terwijl het abonnement 32 euro kost en dan de rest van de maand ook nog eens vrij kan reizen. De NS adverteert met binnen 1 uur kun je je nieuwe product ophalen. Dit kan dus niet en hierdoor zit ik met dubbele kosten opgescheept. Niet leuk NS...

4
Robert B
1 jaar geleden
V
VeerbootjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Welke stations/routes vallen onder Traject Vrij?

Ik heb een vraag over de dekking van het Traject Vrij abbonement.Op dit moment heb ik een Traject Vrij Gouda - Utrecht Centraal á €180,20.Echter als ik een Traject Vrij Gouda Goverwelle - Utrecht Centraal á €165,90 zou nemen reis ik bij de helft van de routes in de reisplanner eerst TERUG naar Gouda station, om vervolgens de IC naar Utrecht Centraal te nemen. Betekent dit dat ik met dit traject dan ook in mag checken op Gouda? Dit zou dan op het traject (voorgestelde route in planner) liggen.Dit kan je nog verder trekken door Traject Vrij Gouda Goverwelle - Utrecht Leidsche Rijn á €151,50 te nemen. Eens per half uur wordt in de planner voorgesteld om SPR + IC + SPR te nemen, waardoor Gouda - Utrecht Centraal deel van het traject zou worden.Ik zou het graag in de praktijk uitproberen maar dan loop ik kans dat het niet werkt en ik een maand abbo voor niks afsluit.Klopt het dat ik €28,70 per maand kan besparen door een net iets smaller traject te kiezen?

2
Robert B
1 jaar geleden
F
FatouTourayOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weekend free travel OV subscription

Hello! I made a phone call to NS right at the airport on the 19/12/21 to have them cancel my subscription because I was going abroad for a while. Your agent on the phone asked for all the required details, which I provided and she told me, the subscription was terminated on my card. I received an invoice last week and the usual subscription rate was deducted from my bank account. I don’t understand. Why is that after I was told by your agent that my subscription was ended? 

6
A
2 jaar geleden
I
Ikke82Intercity
gevraagd in Abonnementen

Weekend vrij met nieuwe ov chipkaart

Hallo, ik ontvang net mijn nieuwe ov chipkaart, die ik krijg omdat ik vanaf volgende week een weekend vrij abonnement heb. De NS klantenservice zegt dat ik het abonnement nog moet ophalen bij de automaat. Op de brief staat uw ov chipkaart met daarop uw NS flex product.Weet iemand of het abonnement er nu wel of niet al op staat? 

14
I
7 maanden geleden
S
SafaHajiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kan mijn NS abonnement niet opzeggen

Ik wil mijn NS abonnement opzeggen, omdat ik per september gebruik kan maken van mijn studenten-ov. Nu krijg ik op de webpagina voortdurend de melding dat dit nu niet mogelijk is. Wat zijn mijn opties nu? Ik ben niet van plan te blijven betalen voor een abonnement wat ik niet nodig heb, omdat de technische zaken niet op order zijn bij de NS. 

3
Lorena NS
Moderator
6 maanden geleden
P
p1987Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject vrij tussenstations

Ik wil een abonnement Traject vrij afsluiten voor het traject Nijverdal - Hengelo. Ik zal echter ook af en toe in Almelo moeten zijn, dit is een tussenstation van het traject. Zijn de kosten hiervan gewoon gedekt door dit abonnement? Dus kan ik gewoon de ene dag reizen t/m Hengelo, andere dag t/m Almelo of bijvoorbeeld de ochtend t/m Almelo en de middag door naar Hengelo?Groetjes!

2
Robert B
1 jaar geleden
Leonardu
LeonarduOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

downgraden NS Flex voor volgende maand

Het lukt mij niet om nu al mijn NS Flex abonnement te downgraden voor komende maand, ik krijg dan deze foutmelding:Je mag NS flex maandelijks wijzigen. Je huidige contract loopt nog geen maand hierdoor is wijzigen op dit moment niet mogelijk. (WS-0026)Nu ben ik benieuwd of ik, zodra ik het wijzig na de huidige contract periode, nog n keer moet betalen voor mijn huidige abonnement?  

4
Momo
1 jaar geleden
W
WiljamOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

hoe krijg ik compensatie omdat ik al weken lang geen zitplaats heb tussen zwolle en Amersfoort

Al weken is er enorme drukke tussen Zwolle en Amersfoort, er wordt van alles beloofd maar niets gedaan, ik wil graag gecompenseerd worden omdat ik moet staan van Zwolle tot Amersfoort, ik werk in Utrecht ik ga hier vijf dagen in de week heen ik betaal 362,40 voor een staplek! Mijn hond reist beter! 

4
R
1 jaar geleden
L
LievenzoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend vrij, toch geld afgeschreven

Hoi, Ik heb op vrijdag bij utrecht ingecheckt voor 16 uur (ivm korting) en ben in eindhoven uitgecheckt rond 18:30. Toen ben ik om 18:35 ingecheckt (weekend vrij gaat in vanaf 18:30 op vrijdag) en toch is er geld afgeschreven. Dit klopt toch niet? Ook bij overstap van NS trein naar andere trein (sittard - Maastricht) is geld afgeschreven, wat om 19:30 was. 

9
MoDe
9 maanden geleden
C
Cody007Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Is 1maandkaart traject vrij onder abonnement WEL te combineren met RET regio abonnement voor bus tram metro abonnement?

Heb je bij een 1 Maandkaart traject vrij zonder abonnement ook korting op de ns-tarieven (kan nl niet inzien wat de kosten zijn voor vast te traject bij deze 1maandkart traject vrij zonder abonnement) EN kun je met deze 1maandkaart traject vrij zonder abonnement dan wel een RET abonnement voor bus tram metro (in Rotterdam) erbij zetten op dezelfde ovchipkaart? want het RET regio abonnement voor Bus tram metro kun je niet combineren met NS flex traject vrij abonnement. Hoe is dit op te lossen? Nog een vraag:Kun je bij een NSflex traject vrij abonnement ook één of een paar weken overslaan voordat je een nieuw maandabonnement wil laten ingaan? Of ben je verplicht iedere maand aansluitend je abonnement af te nemen en dat voor een jaar lang?Dit vraag ik omdat er in sommige maanden schoolvakanties zitten van soms één week en in de mei-en kerstvakantie bijv. wel 2 weken. Dan gaat mijn kind niet reizen met NS. Hoop dat mijn vragen duidelijk geformuleerd zijn.  

5
Tochjo
9 maanden geleden
L
LindeMOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weekendabbonnement ingang kaart nog niet ontvangen oplossing?

Op dit moment wil ik een weekendabonnement afsluiten met aanvraag van een nieuwe kaart (mijn huidige is blijkbaar geblokkeerd en kan ik niet meer gebruiken). De kaart is “binnen een week in huis”. Ik kan kiezen of ik het abonnement later laat ingaan, maar het liefste zou ik vanavond al reizen met weekend-OV recht. Als ik hem vandaag laat ingaan, is er dan een tussentijdse reis mogelijkheid met het abonnement voor dat de kaart binnen is? Ik heb de info over tijdelijkreisrecht gelezen, maar dit is mij niet geheel duidelijk of ik daar nu vanavond al mee gered zou zijn.Als iemand hier informatie over heeft hoor ik dat graag.Liefs Linde

5
J
1 jaar geleden
D
De BrouwerijOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wil graag mijn factuur betalen van de maand september.

Ik wil graag mijn factuur voor de maand september betalen maar er stond net te weinig geld op mijn  rekening voor de automatische afschrijving, normaal gesproken krijg ik dan een herinnering, maar heb deze nog niet gehad, wil deze wel graag betalen om niet in de problemen te komen. Met vriendelijke groetHenk brouwer

2
Robert B
1 jaar geleden
F
Floor333Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

refund e-ticket door weekend gratis ov

Het lukte me niet om in te checken waardoor ik een ticket heb gekocht. Het was mij niet bekend dat de dag voor Hemelvaart het weekend ov gratis reizen heeft vanaf 12.00. Is het nog mogelijk dat ik een refund kan krijgen voor mijn gekochte kaartje? Ik zit namelijk meer dan de helft van het traject na 12.00 in de trein waardoor ik eigenlijk gratis reizen heb

11
Thom
1 jaar geleden
Voorwaarden