Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,825 Topics
  • 15,636 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2825 Topics

J
JackflashSprinter
gevraagd in Abonnementen

Advies voordeligste abonnement

Hallo, ik ga vanaf nu voor onbepaalde tijd een vast traject reizen met NS op vaste tijdstippen. Ik heb op de NS site geprobeerd te ontdekken wat het goedkoopste abonnement is in mijn geval. Ik kom er echter niet uit. Het aantal mogelijkheden dat NS aanbiedt is legio en ik zie door de bomen het bos niet meer. Het lijkt er ook op dat het berekenen van de reiskosten niet altijd klopt op de site, maar dat kan aan mij liggen. Ik had gehoopt dat iemand mij kan helpen. Ik heb momenteel een persoonlijke consumenten OV chipkaart. Het gaat om de trip Sittard - Bilthoven. Heen op vrijdag (vertrek 16.17, aankomst 18.16), terug op zaterdagavond of zondagochtend. Het voordeligst lijkt het weekend vrij abonnement, maar er is ook Flex dal, en een ‘’extra’’ 40% korting buiten de spits, weekend voordeel, en weet ik het allemaal niet. Edit: oja, vergeten te zeggen: ik reis met mijn dochter die een studenten OV product heeft. Er schijnt ook nog zoiets als ‘samenreiskorting’ te zijn (om het nog wat ingewik

9
J
11 maanden geleden
N
N1377Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Couponcodes voor tijdelijk reisrecht kloppen niet

We hebben ivm defecte kaart met weekend vrij abonnement een vervangende kaart aangevraagd die pas over een paar dagen opgestuurd gaat worden. Daarom zijn we vandaag naar de NS klantenservice geweest om tijdelijk reisrecht aan te vragen. We hebben drie codes op een papiertje meegekregen, bestaande uit letters en cijfers. Bij alledrie de codes krijgen wij melding op de site https://www.ns.nl/producten/coupon/ dat dit geen couponcodes zijn. Wat nu? 😮‍💨

4
Robert B
3 maanden geleden
D
DutchlindsayOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vanuit buitenland

Ik kom met mijn gezin naar NL en zoeken naar de beste/simpelste manier om treinkaartjes te kopen. Wij kregen t advies een dal voordeel kaart aan te schaffen maar ik begrijp dat daar een OV-CHIPKAART voor nodig is. Klopt dit? Is anders de enige oplossing standaard kaartjes te kopen via de app? Dank 

2
D
27 dagen geleden
S
scootdoniaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik wil als ex-student 40% dal korting op SALDO maar de pagina erkent mijn studentzijn niet

ik heb recent mijn studie afgerond, en wil graag gebruik maken van de 40% dal korting voor een jaar.Ik wil deze via de Saldo manier graag krijgen, maar als ik die pagina aanklik, krijg ik een rare oude betaalpanel die mijn NS account niet herkent, en tracht mij dan toch de volledige prijs te betalen.ik heb geprobeerd om op verschillende browsers en toestellen dit op te lossen, maar telkens brengt hij mij op de oude betaalpagina. Dit gebeurd niet als ik de NS flex abonnement probeer te kopen, die werkt prima, alleen op de saldo pagina

2
S
1 jaar geleden
R
RyanchenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weekendvrij overstappen ns arriva

Ik kreeg vandaag mijn factuur van NS flex weekend vrij binnen. Toen zag ik de volgende situatie; 18.20 was ik ingecheckt bij de NS, 18.55 checkte ik uit bij NS en in bij Arriva. En vervolgens om 19.30 checkte ik uit bij Arriva.Zoals gezegd heb ik dus een weekend vrij abbonement die geldt vanaf 18.30 op vrijdag. Toch heb ik voor de rit bij Arriva van 18.55 wel volledig moeten betalen, komt dit omdat je overstapt/overcheckt en het daardoor niet als losse reis geldt? 

3
Thom
6 maanden geleden
Y
ykchoiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Refund of Charges Used for Failing to Activate NS Flex on OV-chipkaart

I am a Korean living in Groningen. Last week, I applied for and purchased a "Weekend Free" subscription from NS Flex on the NS website. And my family went to Amsterdam last Saturday.However, today I received an email from NS stating that I made a big mistake. I had no idea that I had to go through the process of adding "Weekend Free" to my OV-Chipkaart. "Weekend Free" was added to OV-Chipkaart today.My family's trip last week did not receive any "weekend free" benefits, so the normal rate was paid at OV-Chipkaart.Let me ask you my question. Can I get a refund for the train fare I paid for last Saturday?

7
Daniël NS
Moderator
3 dagen geleden
U
UgepOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Overstap van vervoerder tijdens de spits

Ik reis van Doetinchem naar Amsterdam-Zuid en stap in Doetinchem in om 15:35 bij Arriva. Ik reis met Altijd Dal Vrij. Dus voor het begin van de spits stap ik in bij Arriva. Ik stap over in Arnhem-Centraal in de NS-trein naar Amsterdam-Zuid om 16:15. Dus na het begin van de spits. Het is een doorgaande reis. Kan ik dan ook het traject met de NS reizen met Altijd Dal Vrij?Ik krijg daar geen duidelijk zicht op in de Voorwaarden voor reizen met Altijd Dal Vrij. 

4
U
11 maanden geleden
R
RemOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

rare mailtjes na wijziging abonnement online

Ik wijzig online mijn NS traject vrij-abonnement in een NS Altijd Voordeel-abonnement en krijg vervolgens allerlei mailtjes van de NS, o.m. één waarin mijn abonnement wordt opgezegd i.v.m. een betalingsachterstand en waarin zelfs met een incassobureau wordt gedreigd. In andere mailtjes wordt verwezen naar niet bestaande attachments. . Is de NS gehackt, stuurt men standaard zulke bizarre mails bij een wijziging van een abonnement of is men gewoon weinig klantvriendelijk bezig? Ik ben hier als trouwe en altijd keurig betalende klant nogal pissig over. 

8
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
M
marcelbaradaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

My subscription cost has doubled for no apparent reason!

I’m subscribed for the NS Flex Dal Voordeel which should cost 5 euros. But for some reason my invoice states that my subscription cost will be 10 euros?!? (Note: This is WITHOUT the travel costs. I know the difference.) PLEASE HELP!

1
Momo
1 jaar geleden
E
Ellen LiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Need to check whether the product is activated or not

Hi. Could you please help me check whether the weekend free product of this card is activated or not? Thank you for your help.Moderator edit: Removal of personal details.

2
E
1 jaar geleden
T
Tom-SOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Restitutie aanvraag? Klantenservice niet te bereiken

Ik heb op 15 juni met de verkeerde ov kaart ingecheckt. Hierdoor heb ik op het eind station dus in en uitgecheckt waardoor ik nu 20 euro extra op mijn traject vrij abonnement factuur krijg! Niemand kan me fatsoenlijk helpen en jullie zijn telefonisch zo druk dat ik werd opgehangen. Ik wil graag hulp! Ik betaal heel veel voor mijn abonnement en wil hulp. Ook wil ik mijn traject stopzetten in de vakantie. HELP

4
MoDe
1 jaar geleden
V
VeerbootjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Welke stations/routes vallen onder Traject Vrij?

Ik heb een vraag over de dekking van het Traject Vrij abbonement.Op dit moment heb ik een Traject Vrij Gouda - Utrecht Centraal á €180,20.Echter als ik een Traject Vrij Gouda Goverwelle - Utrecht Centraal á €165,90 zou nemen reis ik bij de helft van de routes in de reisplanner eerst TERUG naar Gouda station, om vervolgens de IC naar Utrecht Centraal te nemen. Betekent dit dat ik met dit traject dan ook in mag checken op Gouda? Dit zou dan op het traject (voorgestelde route in planner) liggen.Dit kan je nog verder trekken door Traject Vrij Gouda Goverwelle - Utrecht Leidsche Rijn á €151,50 te nemen. Eens per half uur wordt in de planner voorgesteld om SPR + IC + SPR te nemen, waardoor Gouda - Utrecht Centraal deel van het traject zou worden.Ik zou het graag in de praktijk uitproberen maar dan loop ik kans dat het niet werkt en ik een maand abbo voor niks afsluit.Klopt het dat ik €28,70 per maand kan besparen door een net iets smaller traject te kiezen?

2
Robert B
7 maanden geleden
B
Bery123Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

steeds verkeerde factuur aan verkeerde adres

Hallo ik krijg steeds factuur van ns van famikielid op me adres en dit maakt me n beetje gekHet zijn toren hoge factuurenHoe kan ik de eevoor zorgen dat ik de brief biet krijg omdat ik niet de eigenaar ben en het alleen naar mijn adres word gestuurd?

4
B
1 jaar geleden
J
Jessie6Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns flex voordeel maar geen samenreiskorting

Hi, ik heb gister me abonnement weer gewijzigd naar NS flex dal voordeel maar, ik kan maar niet de samenreis korting aanzetten via de Ap. In de Ap staat: samenreiskorting is niet beschikbaar of nodig met jou abonnement. Via de site zelf staat aangeven dat ik het via de startpagina bij reis voorkeuren het kan aan klikken maar ook daar staat niks? Voor de rest staat overal wel gewoon aangegeven dat ik dit abonnement heb.

4
Momo
2 maanden geleden
jgvangils
jgvangilsNieuw
gevraagd in Abonnementen

kan geen abonnement afsluiten - weigert betaling

kan geen abonnement afsluiten - weigert betalingHoe kan dat langs een andere weg?

1
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
E
EnnaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

klacht over verkeerde informatie bij opzegging en de onmogelijkheid om mijn abonnement daadwerkelijk op te zeggen

Ik probeer al dagen door te geven dat ik mijn OV kaart ben verloren. Bij mijn NS wordt ik naar mijnOV gestuurd. Daar moet ik mijn kaart koppelen omdat door te kunnen geven. Mijn kaart kan ik niet koppelen op mijn OV want het abonnement op mijn OVchipkaart heeft geen einddatum. Hierdoor herkent hij mijn abonnement niet.Kortom ik ga van het kastje naar de muur.Uiteindelijk besloten dan maar helemaal op te zeggen, want ik heb de persoonlijke kaart niet meer. Aangezien blokkeren nergens lukt. Ik heb in de opzegprocedure duidelijk aangegeven dat ik ook geen Flex basis wil.Nu krijg ik een mail dat die opzeggen alleen maar kan als ik met mijn (verloren) kaart naar een kaartautomaat ga. Dat stond niet vermeld bij de opzegprocedure. Waarom kan ik dat daar dan aangeven. Hoe is het mogelijk dat ik moet reizen om van mijn abonnement af te komen? Ik kan geen kaart ergens heen brengen en ik kan hem ook niet blokkeren.Ik wil voorkomen dat er iemand op mijn kaart reist. Er staat ook een GVB abonnement

7
Momo
7 maanden geleden
C
C.MaandagOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

gecombineerd reizen betaalt en keuzedag

Kan ik tussen 08:00 en 09:00 uur betaalt reizen en dan bij het overstappen om 09:00 uur opnieuw inchecken en op de keuzedag verder reizen?Kan de keuze dag dan wel al eerder op mijn kaart staan. ( er is te weinig tijd bij het overstappen om de keuzedag nog op te halen)

3
Robert B
1 jaar geleden
M
MichelJOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Samenreiskorting apart opstappen

Ik en mijn vrienden gaan straks naar Amsterdam met de trein, maar het is me onduidelijk hoe samenreiskorting precies werkt wanneer 1 iemand eerder instapt. Ik zelf stap 1 station later op dan iemand mee wilt reizen, zou die dan uit moeten stappen, uitchecken, samereiskorting aan en weer inchecken? En op de terug weg dan hetzelfde probleem.

2
MoDe
5 maanden geleden
C
chris32Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Is er ook een servicedesk die ik kan bellen?

Ik heb abonnement besteld en opgehaald bij de automaat, maar dit wordt niet herkend. Dus ik reis nog steeds vol tarief. Wie kan di verhelpen, want op de website staat nergens een telefoon nummer.

6
Robert B
4 maanden geleden
S
Spoorkind1956Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

eenzijdige opzeggingen voordeelurenabonnement

Hoe kan het toch dat iedereen het maar zo accepteert dat je voordeelabonnement niet meer ook in de middag dalvoordeel biedt, je het railplus blad niet meer ontvangt. Op die basis zijn we jaren geleden deze overeenkomst aangegaan. En ineens komt het de NS beter uit dat deze groep ook overgaat op het dalurenabonnement. Dat zal, maar wat is dan de waarde van een contract of overeenkomst. 

4
MoDe
1 jaar geleden
L
lezerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedag heel vroeg starten

Morgen moet ik voor 6:30 uur met de trein vertrekken. Dat is dus voor de ochtendspits van NS. Kan ik dan meteen een keuzedag gebruiken of kan ik pas inchecken met keuzedag op het het eerste station waar de trein na 9:00 uur stopt? 

2
L
1 jaar geleden
S
swindenIntercity
gevraagd in Abonnementen

Laden NS Flex abo lukt niet

Ik probeer een nieuw NS Flex abo (weekeind vrij) op mijn kaart te laden maar dan komt deze melding”Je mag NS flex maandelijks wijzigen. Je huidige contract loopt nog geen maand hierdoor is wijzigen op dit moment niet mogelijk. (WS-0026)Nu zou dit abo door NS zelf op deze kaart worden gezet (ik ben geswitched van op-saldo naar flex) maar als ik bij producten-op-kaart bekijk zie ik alleen dat het oude weekeind vrij is gestopt (dat was dus ook de bedoeling). Maar Flex zie ik niet staan en ik kan het er ook niet op bestellen.RaRa??? 

6
Robert B
11 maanden geleden
D
dhavalpatel2101992Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Weekend Voordeel & combined travel discount

Hello,Me + my wife has Weekend Voordeel. We get 40% korting in het weekend Now what to do if we want discount in weekdays also with same weekend Voordeel plan. Can we both activate "40% off combined travel discount" when we both travel together during week days?so we both can get discount If not, what is the best thing we can do?Thanks in advance

2
D
1 jaar geleden
P
PindasoepOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

couponcodes

Ik heb 2 couponcodes ontvangen, zijn deze persoonsgebonden of mag mijn partner er ook gebruik van maken?

4
Rizana NS
1 jaar geleden
M
Marloes1973Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wijzigen abonnement

k heb een Weekend Vrij abo, ingegaan op de 25e van de maand. Ik heb dat nu omgezet naar een Basis abo (ik reis deze maand niet met de trein) maar wil op 21 mei wél met de trein. Kan ik het abo op 20 mei terug zetten naar Weekend Vrij of kan dat pas vanaf de 25e weer?

2
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden