Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,089 Topics
  • 16,852 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3089 Topics

U
unhappyOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

terugbetalen

ik ben in de train 9406 naar Maastricht. ik heb 1ste klas betaald maar het 1ste klas  is vol en ik moet stan. krijg ik mijn geld terug?

4
H
1 jaar geleden
L
Leonard KamphuisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

verlenging abonnement NS flex

ik heb al op diverse manieren verzocht het abonnement op kaartnr. **** teverlengen, onder meer bij het loket NS station Arnhem Centraal. Ook hier kreeg ik geen enkele medewerking. Wilt u nu eens reageren op dit bericht! Ik ervaar uw organisatie als uitermate klantonvriendelijk!!!

4
mrfreeze
1 jaar geleden
U
UgepOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Overstap van vervoerder tijdens de spits

Ik reis van Doetinchem naar Amsterdam-Zuid en stap in Doetinchem in om 15:35 bij Arriva. Ik reis met Altijd Dal Vrij. Dus voor het begin van de spits stap ik in bij Arriva. Ik stap over in Arnhem-Centraal in de NS-trein naar Amsterdam-Zuid om 16:15. Dus na het begin van de spits. Het is een doorgaande reis. Kan ik dan ook het traject met de NS reizen met Altijd Dal Vrij?Ik krijg daar geen duidelijk zicht op in de Voorwaarden voor reizen met Altijd Dal Vrij. 

4
U
1 jaar geleden
M
Maarten. K.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject vrij, meerdere routes

Beste lezer,Ik overweeg een traject abonnement te nemen tussen Ede-Wageningen en Tiel. De snelste route is over Arnhem en daar over te stappen op Arriva naar Tiel. Een andere mogelijkheid om in Tiel te komen is over Utrecht Centraal (2x NS), wel een langere reistijd, maar zeker savonds komt dit traject wel voor in de reisplanner. Kan ik met het zelfde traject abonnement ook gebruik maken van de route over Utrecht? Dat zou voor het werk goed uitkomen aangezien ik ook wel eens in Culemborg moet zijn.Benieuwd naar de reacties 😃

4
Daniel
1 jaar geleden
G
GigabytjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ik heb een NS Flex traject vrij abonnement afgesloten en betaald maar niet zichtbaar in mijn.NS

Hallo,Ik heb enkele dagen geleden een NS Flex Traject vrij abonnement afgesloten en betaald. Dit abonnement gaat 1 december 2022 in maar is niet terug te vinden in mijn.ns. Ik heb alleen een bevestigingsmail en kan nergens terugvinden of mijn abonnement ook geactiveerd is, op mijn OV kaart staat of ook maar ergens terug te vinden is. Hoe kan dit en kan ik er 1 december gewoon op reizen? Groet Raymond 

4
Erryt NS
Moderator
11 maanden geleden
D
DestroyerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

reizen met flex voordeel

 Ik wil van Zwolle naar Heerlen .moet in Utrecht overstappen en in Sittard overstappen naar Arriva trein.moet ik in en uitchecken. 

4
Robert B
11 maanden geleden
M
Maileenvalk_Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS trajectvrij van Leiden naar Amsterdam Zuid of naar Amsterdam CS?

Beste allemaal,Sinds begin september heb ik een traject vrij abonnement om naar mijn studie in Amsterdam te reizen. Ik reis daarmee vanuit Leiden Lammenschans naar Amsterdam Zuid. De laatste tijd vallen er echter veel treinen uit op dit traject en ik was daarom benieuwd of het misschien handiger is als ik mijn traject vrij abonnement aanpas naar Amsterdam CS. Ik vroeg mij af of als ik dit doe, of Amsterdam Zuid dan ook nog binnen het traject valt, of dat ik hiervoor extra moet betalen. Alvast bedankt,Meike

4
MoDe
1 jaar geleden
H
HhnguyenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Cannot buy 2 subcriptions?

Hi,I bought the NS Flex Dal Voordeel on 23/10. But now I calculated and realised that Dal Vrij is the best for me, but I cannot buy Dal Vrij now as the picture I attached. Please advise me what I should do now? If I cannot do anything, could I buy Dal Vrij for my husband OV chip card and use his card? Any problem if I use my husband’s card and meet the control person on the train? 

4
Robert B
1 jaar geleden
T
Traveller999Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

inchecken voor 06.30 en pas om 08.00 reizen?

Geacchte heer, mevrouw,Ik reis met een keuzedagkaart annex voordeelurenkaartl.Ik begrijp dat ik voor 06.30 u kan inchecken om voo 09.00 u te kunnen reizen.Mijn vraag is:● als ik om 06.00 u heb ingecheckt op utrecht centraal, ● kan ik dan wachten tot 08.00 u om te reizen?MvgWillem Sopacua

4
Momo
1 jaar geleden
M
MeganSatterOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex abbonnement weekend voordeel

Beste heer/ mevrouw, ik heb het flexabbonement weekend voordeel. Van 2 euro in de maand. Ik zie dat ik 3 reizigers mag laten mee reizen voor 40% korting in de daluren. Geldt dit ook voor in het weekend of mag je dan de hele dag door met meereiskorting reizen?ik hoor graag van u,met vriendelijke groet,Megan Satter

4
Tochjo
1 jaar geleden
M
MirjamJudithOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

tiijdelijke korting flex abo altijd voordeel

Ik heb een vraag:ik gebruik al een tijdje ‘flex altijd voordeel’.Nu heb ik sinds kort een nieuwe ov-chipkaart omdat mn oude verlopen was.Er is ineens een korting op het abo dat ik heb (2 mnd halve prijs).Nu kan ik noch mn abo opzeggen om het nieuw aan te vragen (omdat er nog geen maand voorbij is) noch krijg ik voor het abo op de nieuwe kaart de korting.Wat kan ik doen om toch voor die korting in aanmerking te komen?Alvast bedankt

4
Robert B
1 jaar geleden
R
RogierdijkOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

meereizen of extra abo voor verstandelijk gehandicapten

Mijn dochter heeft een verstandelijke beperking en is 21 jaar. Ze woont op een groep. Ik zou haar graag met de trein halen voor de weekenden, maar de kosten zijn altijd erg hoog. Meereiskorting is nog steeds duurder dan autorijden, omdat ze wat verder weg woont.  Zelf reis ik dalvrij. Toen mijn andere kinderen thuis woonden kon ik hun een dalvrij abo geven voor rond de 50 euro als bij abonnement. Ik vraag mij af of de NS kan overwegen deze regeling ook in orde te kunnen maken voor mensen met een verstandelijke beperking die niet perse op het adres van hun ouders wonen. Het zou met een indicatie verklaring vrij makkelijk moeten zijn om dit in orde te maken. 

4
MoDe
1 jaar geleden
R
RakakaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Betaal ik voor mijn samenreiskorting?

Hallo. Ik zie in mijn factuur van NS dat ik moet betalen voor samenreiskorting.Hoe zit dit? Ik dacht dat, zodra ik mijn samenreiskorting ‘aan’ zet voor een bekende, diegene dan een kaartje koopt met korting en ik kan laten zien dat ik samenreiskorting heb geactiveerd.Zonder enige kosten. Ik heb een OV chipkaart met NS Flex Dal Voordeel. Nu zie ik op mijn factuur dat ik 31,32 moet betalen voor ‘samenreiskorting'.  Of, houdt dit in dat diegene helemaal geen kaartje hoeft te kopen? En ik dus voor diegene betaal? Kan iemand dit toelichten?Groetjes 

4
mrfreeze
11 maanden geleden
MMars
MMarsOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

abonnementsgeld terugvragen

Goeden dag.Afgelopen Maandagmiddag was er bij station Almere Centrum weer een vertraging.De trein kwam later en die reed niet verder.Het is al de zo veelste keer dat er problemen zijn met de ns.Elke keer als ik met de trein reis kom ik te laat op werk aan.Ik heb contact met jullie opgenomen en uitgelegd dat jullie niet luisteren naar ons.Dus geld terug vragen wat ik wel heb gedaan heeft geen zin.Ik betaal 2 abonnementen voor belabberde service.Ik heb gezegt dat ik dit zo zat ben dat ik mijn abonnementen voor deze maand niet betaal.Uw collega die mij netjes geholpen heb zou dit door gegeven hebben.Maar nu is het als nog betaald.Hier bij eis ik gewoon dit geld voor deze maand terug.Want jullie gaan het nu maar eens compenseren.Want ik betaal voor 2 abonnementen €700 per jaar.Dat is veel geld vergeleken met de service die we van jullie krijgen.Dit is jammer gewoon.Ik hoop dat ik u hier mee volgende heb geïnformeerd.Vriendelijke groeten Michael Mars.  

4
Momo
1 jaar geleden
A
AsoiandianaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

cancel

Hello, please help me to cancel my subscription, I don't want to use it anymore

4
mrfreeze
5 maanden geleden
J
johnsonOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

activeren produkt

vanmiddag abonnement aangevraagd, flex traject vrij, voor de 24e , kan ik deze nu al activeren ? heb wel een mail gehad dat het abonnement is afgesloten , maar kan het nog niet ophalen op een afhaalpunt? wanneer kan dat? 

4
J
1 jaar geleden
Y
YRhillebrinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vervalt oude kaart en abo

Ik had een weekend-vrij abonnement, maar heb een ander type Flex abo gekozen. Daarbij heb ik ook een nieuwe kaart aangevraagd. Komt mijn oude abo en daarmee mijn oude kaart hiermee te vervallen? En wanneer gaat dit precies in? Ik reis op rekening en heb de wijziging vandaag doorgevoerd.

4
Momo
11 maanden geleden
M
MauriceoordOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

waarom ben ik duurder uit?

Ik ben in een weekend naar Almelo geweest vanaf Souburg Vlissingen. Ik dacht met 40 ÷ korting goedkoper uit te zijn maar het is in 72 euro!! Duurder dan volle prijs retour. Waarom is dat?

4
T
1 jaar geleden
H
HoekiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

omzetting flexabonnement weekend voordeel naar daluren

 Ik heb mijn flexabonnement gewijzigd per 23 oktober van 40% korting weekend à 2 euro  naar 40% korting daluren à  5.10 euro door de week. Dit zou ingaan per 23 oktober.Kunt u mij uitleggen waarom ik een factuur ontvang van 2 euro? Deze wordt de 27 e van mij rekening geboekt.Gaat om een luttel  bedrag , maar ik denk nu dat mijn andere abonnement niet is stopgezet. Ida   

4
Robert B
1 jaar geleden
S
shookittyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Changing to abonnement

Hello, My invoice date is on the 6th of every month, and I currently have the Dal Voordeel abonnement. If I make a change to Dal Vrij abonnement at the end of the month, will my train journey from the whole month be charged as Dal Vrij or is the Dal Voordeel abonnement will still be charged for me?  Thank You!

4
S
1 jaar geleden
D
doraemon1116Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

How can I see bus/tram/metro travel history on NS app/website?

Hello, I have a NS Flex Dal Voordeel and I will keep using it. I also have a GVB flex on my OV card. How can I see all my travel history on NS app or NS website? So far, it only shows my train travel history. My friend got the “Weekend Vrij” at the same time but she can see all bus/tram/metro and train travel history under the “Journey history & transactions”. Not sure which part of the setting should I change? Thanks!

4
D
1 jaar geleden
Z
zelteneOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

No card automaat in my country

Hello!In order to cancel my subscription NS tells me that I need to finalise the cancellation in the kart automaat. But I have moved out of the country and don’t have access to one. What to do?

4
Momo
1 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Abonnementen

Tijdelijk 50% korting op Altijd Voordeel

Voor wie het nog niet gezien had.Is Traject Vrij geen optie (minder dan 3 keer per week in de spits retour op een niet al te lang traject)? Dan pak 2 maanden 50% korting op Altijd Voordeel!Deze actie loopt van 18 oktober tot en met 14 november 2022.

4
Momo
1 jaar geleden
M
Marianne BloemOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement

Hallo,  er gaat toch iets niet goed, gisteren contact gehad met uw medewerker en volgens overzicht heb ik flex abonnement,  maar moest toch weer saldo opladen. Bij info balie zeiden ze dat dat ik dal abonnement. Heb. Moest weer contact opnemen met klanten service zeiden ze.  Kunt u dit wijzigen?Groet Marianne

4
Robert B
1 jaar geleden
T
travelGranOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS FLex plus Dal Voordeel - vraag over samenreizen met korting

Hallo, ik reis maar heel weinig dus vraag ik me een aantal dingen af. Ik heb een Flex basis abonnement en ik ga een poosje Dal Voordeel reizen voor ziekenbezoek. Dus ik heb een Dal Voordeel erbij genomen. Maar nu wil er een keer iemand meereizen met 40% korting. Ze heeft een gewone OV chipkaart, dus geen NS abonnement. Hoe gaat dat in de praktijk?

4
mrfreeze
10 maanden geleden
Voorwaarden