Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,286 Topics
  • 13,260 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2286 Topics

Dragony
DragonyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Twee NS Flex Dal voordel vragen

Hoi allemaal! Mijn eerste post hier!Ik ben sinds juli afgestudeerd en wilde graag eens kijken wat ik na mijn gratis studenten ov jaren nog kon doen met mijn ov kaart. Ik zag dat je voor een jaar gratis NS Flex Dal voordeel kon krijgen en vond dat heel interessant.Nu zie ik dat je dus op rekening voor een maand via elke soort transport kunt reizen; trein, bus, metro, tram, en dat je dan, wanneer de maand om is, je rekening betaalt. Nu heb ik twee vragen:- 1) De 40% korting die ik krijg geldt alleen voor NS treinen en niet voor bijvoorbeeld Arriva bussen? Ik reis veel met de bus, namelijk.- 2) Ik las ook iets dat je niet hoefde in te checken bij de paaltjes. Klopt dit? Zo ja, hoe weet NS dan wat voor reis ik heb gemaakt om dit uiteindelijk (met 40%) te factureren?Alvast bedankt!

3
Momo
8 maanden geleden
B
BrousliOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Does discount apply on Bus

I have the NSflex all day and I want to ask if I get a discount on the bus too. If not, is there an option where I can have free bus as well as trains?

3
Momo
8 maanden geleden
R
rtyidtyyiityOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex kan niet mogelijk op mijn ov kaart

Hallo, Ik probeer al meerdere dagen het NS flex abbonnement waar ik recht op heb na te zijn afgestudeerd op mijn OV kaart te zetten maar hij geeft elke keer een error. 

3
MoDe
8 maanden geleden
Ermin
ErminIntercity
gevraagd in Abonnementen

ov chip kaard

Beste,ik heb abonnement van 2€ per maand besteld.Heb binnen een week mail gekregen dat eerste afschrijving incl administratie kosten is al gebeurd.maar nog steeds weet ik niet wanneer kan ik pasje ophalen en wanneer kan ik gebruik maken van korting mvgr Ermin  

3
Tochjo
8 maanden geleden
R
r.lontOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Onterechte afschrijving. Ik was op vakantie van 1 april 2022 t/m 2 mei 2022, in Suriname en toch schreef NS 116,72 af voor reizen die ik nooit gemaakt zou kunnen hebben.

IK heb in totaal 4 keer contact opgenomen met NS. Ze leggen me uit, dat de kosten terecht zijn. Ondanks ik 9000 km verder zat, moet ik gewoon betalen vd reizen die ik niet gemaakt kon hebben.Ook werd er gezegd, dat treinreizen altijd achteraf verrekend worden.In mei 2022 moest ik weer kosten betalen over de maand april jl. nl 68,11.ik probeer mijn 116,71 terugboeken, maar het lukt helaas niet meer.ING zei dat ik betaalverzoek moet sturen voor NS van 116,72.

3
Momo
8 maanden geleden
S
sjef51Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

In- en uitchecken dal vrij abonnement

Hoi,Ik overweeg om een dal vrij abonnement aan te schaffen.Ik vind het alleen nog niet helemaal duidelijk hoe het zit met inchecken.Een voorbeeld: Als ik om 15.50u incheck, dus in een dal-uur mag ik dan gewoon mijn reis voortzetten als om 16.00u de spitsuren beginnen.Of moet ik dan apart gaan betalen?Alvast bedankt,Sjef

3
Robert B
8 maanden geleden
J
JvD1970Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Wie moet rekeningnummer wijzigen bij stopzetten betaling voor iemand anders?

Hallo allemaal,NS-chat laat niets meer van zich horen en de medewerker van de klantenservice wilde op redelijk botte wijze ivm privacy het gesprek beëindigen toen duidelijk werd dat het hier om twee mensen met verschillende accounts gaat, dus dan maar hier :)Een vriendin van mij heeft een oud Dal-korting-abonnement die ze niet meer gebruikt (ze heeft inmiddels al een tijd DalVrij) maar ze kreeg hier gisteren een betalingsherinnering voor op haar naam en adres maar met mijn bankrekeningnummer op de acceptgiro. Ik denk dat ik ooit in het begin iets voor haar heb voorgeschoten en we het destijds vergeten zijn terug te zetten naar haar eigen rekeningnummer….of zoiets. Eerlijk gezegd weten we beiden niet meer precies waarom mijn rekeningnummer (nog) gelinkt is aan haar abonnement en we dat niet eerder gemerkt hebben. Nu willen we het rekeningnummer wijzigen in haar eigen account en wellicht het abonnement sowieso stopzetten, maar daar krijgen we de melding dat degene die betaalt dat moet do

3
J
9 maanden geleden
A
AnitaSzOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnementen NS

HI, I have been trying to buy abonnementen NS for several days and get this message every time:"Door technische problemen is het op dit moment nie mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer (WS-0005)"What can I do about this situation?

3
Tochjo
8 maanden geleden
M
mazereeuwOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement fietsenstalling overzetten op ander OV kaartnummer

Goedenavond,Wij willen het abonnement voor de fietsenstalling overzetten naar een ander OV kaartnummer. Het is per abuis gekoppeld met een verkeerd nummer.Kunnen we dit zelf aanpassen in MijnNS of moet dit door de Klantenservice gebeuren?Ik zie dat ik wel het oude kaartnummer kan verwijderen, maar hier hangt ook de fietsenstalling abonnement aan. Ik ben dan bang dat het product dan ook wordt verwijderd. Klopt deze gedachtengang?Ik post hier mijn vraag omdat ik geen contact krijg met de Klantenservice via social media of telefoon en mijn zoon wil morgen graag zijn fiets stallen. Vandaag mocht hij doorlopen, maar ben bang dat dit morgen niet het geval is.

3
Robert B
8 maanden geleden
T
TheoBasSprinter
gevraagd in Abonnementen

betaling omzetten Flex Basis naar Flex Weekend Voordeel

Ik wil mijn NS Flex Basis omzetten naar NS Flex Weekend Voordeel. Bij het omzetten wordt gevraagd of ik de 2 euro wil betalen. Gaat dat dan niet gewoon via de factuur van die maand?

3
Robert B
9 maanden geleden
B
boriskraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

traject vrij goedkoper in combinatie met business card

ik ben van plan om een traject vrij abbonement af te sluiten voor mijn nieuwe baan. Nu zie ik dat voor mijn traject (weesp-muiderpoort) er een verschil van 8 euro per maand is tussen het traject vrij op een ns business card en een ‘normale’ kaart (ns business is goedkoper). Mis ik hier iets of is er daadwerkelijk een prijsverschil, en waarom dan?

3
I
9 maanden geleden
S
Sjaak1951Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

treinreis

Ik heb tot en met 3 september een vrije keuze dag, maar ik weet niet of de trein vanaf Amsterdam Muiderpoort naar Den Bosch op dinsdag 30 augustus zal gaan rijden, wie weet wat ik nu het beste kan gaan doen de komende dagen?Bij voorbaat dank! 

3
K
9 maanden geleden
K
kimberlykorachOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abbonement opzeggen

Ik wil mijn abbonement opzeggen maar als ik dat via NS doe staat er dat iemand anders het moet opzeggen en de eigennaar is hoe kan ik zien op welke email adres t is?

3
B
9 maanden geleden
S
ShennaslatteryOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

factuur flex

Beste Ns,  zojuist krijg ik een factuur binnen van mijn gebruik met de trein. Maar het klopt niet. Volgens de app heb ik in de maand augustus €12,72 uitgegevn aan het reizen. En allemaal buiten de spits. Mijn abonnement is €5,10. Dus totaal is dat €17,72. Echter krijg ik van jullie een rekening van €44,62.  Dit komt niet overeen en krijg graag meer duidelijkheid.  Met vriendelijke groet,  shenna

3
Momo
9 maanden geleden
H
HM Zeist1946Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

meer betalen

Ik heb een brief van u gekregen daarin moet ik per 13 okt. 61,20 betalen. Maar hoe kan dit Bestel Dal VrijElk moment opzegbaar (na eerste maand) Geen saldo op OV-chipkaart nodig Reiskosten voor trein en overige OV maandelijks betalen via automatische incasso€ 107,90€ 46,80 Waarom moet ik 14,40 meer betalen

3
MoDe
9 maanden geleden
K
KrisvdOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex producten inzien

Ik wilde gewoon een weekend vrij product op mijn ov kaart zetten. Naief als ik was. Nu ben ik in de martelweg terecht gekomen genaamd NS Flex.Ik zal jullie de complicaties besparen en een simpele vraag stellen:Waar kan ik inzien welk product ik in mijn NS flex heb zitten? Of moet ik dat achteraf zelf uitrekenen doormiddel van de factuur? Zou wel een mooie NS manier zijn van inzicht. Omslachtig en tijdrovend. Dus, waar kan ik dit vinden?

3
B
8 maanden geleden
Y
yvonne klijnIntercity
gevraagd in Abonnementen

betalilngsprobemen nieuw NS FLEX abonnement

Ik probeer al drie dagen om nieuw abonnement NS FLEX te bestellen en steeds krijg ik de melding “door technisch probleem is het niet mogelijk dit uit te voeren, probeer het later.   met foutmeldingscode um 0007”. Ik wacht al 3 dagen, het wordt nu urgent. Ik ga morgen met de trein reizen en wil dit op basis van 40% korting doen. !!!

3
Y
8 maanden geleden
R
rachelnicolosiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

cancelation ov chip card

me mudei da Holanda e preciso cancelar minha fatura do cartão ov chip

3
B
9 maanden geleden
G
Giorgia LorenziOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Season ticket

Schönen guten Abend,Ich habe da mal eine Frage undzwar versucht meine Italienische Freundin die ganze Zeit bei Ihenen ein Ticket zu buchen wie das 365 season ticket. Sie studiert in Nijmwegen an der Uni und lebt in Deutschland. Wie kann sie denn jetzt ohne Holländische Anschrift und ohne holländische Telefonnummer das ticket beantragen ?? Wenn sie jeden tag ein ticket für 30 euro kaufen muss und das jeden monat 20 mal dann kann es ja nicht sein das die alleine für den Zug im Monat über 600 Euro zahlen muss oder ?? Ich bitte schnell möglich um Rückantwort Liebe Grüße Anton Büschgens und Giorgia Lorenzi 

3
rvdborgt
8 maanden geleden
E
ESHAVOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Declaratie reistransacties

Beste community, Als je een selectie hebt gemaakt van de reizen die je wilt declareren dan eindigt deze met een Totaal BIJ en een Totaal AF. Wat het verschil? En welk bedrag moet ik declareren, want er zit bij mij 200 euro verschil in?

3
Stijn NS
Moderator
8 maanden geleden
H
HindertjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedag verwijderen

Goedemiddag, ik ging vandaag met de trein en toen ik incheckte zag ik tot mijn schrik dat er ‘keuzedag’ stond. Dat wilde ik niet want het ging om een kort ritje van Alkmaar naar Zaandam. Dus ik weer uitgecheckt en naar een apparaat om je kaartjes te bestellen enzo. Tot mijn vreugde stond er een medewerker van de NS en ik vroeg dus of hij me kon helpen de keuzevak te verwijderen. Geprobeerd maar hij kon het niet.mik weer ingecheckt en kreeg ik weer keuzevak. Ik op het perron weer een medewerker gevraagd, maar die wist het ook niet. Dus ik de trein in met mijn keuzevak en ja hoor, ik kreeg controle, dus ik weer gevraagd, maar, je raadt het al, die wist het ook niet en hij zag ook dat ik niet had ingecheckt als keuzevak. Dus hij raadde me aan om klantenservice te informeren en dat doe ik nu. Dus is wil graag weten waarom ik de keuzedag niet kon verwijderen en dus verplicht was om deze te gebruiken. Help me alstublieft! Gera Biemans kaartnummer 

3
B
8 maanden geleden
G
greendoorOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject vrij stations

Hoi, ik kwam hier zelf niet uit dus ik stel hem hier, super handig.Voor studie (2e, dus zonder studentenov) ga ik komend jaar reizen van Almere Centrum naar Amsterdam Zuid.Komende maand reis ik daarvoor 13 keer heen en weer waarvan: 9 x in spits en 17 x in dal.Ik zit te kijken naar traject vrij omdat ik het fijn vind dat ik geen rekening hoef te houden met spits/dal en het aantal keer dat ik heen en weer moet reizen, mocht rooster veranderen of ik op locatie wil studeren.Wat ik mis bij traject vrij is korting bij reizen buiten het traject. Sociaal gezien maak ik namelijk ook vaak gebruik van Amsterdam Centraal, Muiderpoort, Amstel en Duivendrecht. Dat doe ik minimaal 2 x per week.Nu is mijn vraag: voor mijn traject vrij abonnement Almere Centrum-Amsterdam Zuid: Welke eindhalte kan ik kiezen ipv Amsterdam Zuid om ook van de ander genoemde stations gebruik te maken? Of is het toch voordeliger om te kiezen voor een ander abonnement? Thanks!!

3
iMark
8 maanden geleden
H
HansOSprinter
gevraagd in Abonnementen

overstap en meereiskorting

Goedendag, Ik meen te begrijpen uit alle correspondentie, dat de meereiskorting steeds voor elke rit moet worden ingesteld.Betekent dit, dat als wij met Ariva reizen en overstappen op NS en dit op de terugweg omgekeerd doen, mijn medereiziger dus 4 ritten moet activeren om met koring mee te kunnen reizen.Gr. Hans

3
Robert B
8 maanden geleden
C
chajergeayOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Problem with bike subscription

Hello everyone,  I’m from Belgium and I would like to get a bike subscription so that my friend from Belgium can use an OV-chipkaart to get bikes. However, we had a few problems while trying to get the free subscription. We have to pay 1 cent in order to get it, and I have tried once with ING but it didn’t work because we don’t have a dutch account (I guess?). Now, we would like to try using Revolut to pay, but it doesn’t work. The web page says “Er is nog een open bestelling voor hetzelfde product” even though I closed all of the other web pages from the website. I don’t know what to do? Do I have to wait a few days? Thank you in advance. 

3
Robert B
8 maanden geleden
M
Mer0ouOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns Flex Factuur

Hallo, Ik heb een NS Flex Dal Voordeel abonnement van € 5,10 en ik heb in deze maand gereisd met een maximale waarde van ongeveer 93,80 € tot nu toe en ik moet dit bedrag op 11 september betalen, maar vandaag 27 augustus ben ik overgestapt naar het abonnement altijd vrij waarvan de waarde 362,40€ is Dus het totaal is tot nu toe €456.2, maar ik schrok toen ik op de Mijn Ns pagina zag dat mijn volgende rekening verwacht op 11 september €642.57 is en dat de waarde van mijn abonnement €546,81 is (let op dat ik een e-mail heb ontvangen die  is dat mijn abonnement 362,40 kost. €) Hoe is mijn rekening op deze hoog terechtgekomen, wetende dat ik zeker weet dat ik deze maand heb gereisd met een maximale waarde van 93,80 € omdat ik om de twee dagen controleren.  Ik ben student en ik kan dit bedrag niet in minder dan een maand betalen!!

3
Momo
8 maanden geleden
Voorwaarden