Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,830 Topics
  • 15,649 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2830 Topics

M
MaxicosiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns betaling abbo

Hallo ik heb een mail gekregen met een link voor het betalen van mijn ns weekend vrij abbo . Helaas zit ik erg krap bij kas en in de mail staat betaal voor 20-02-2023 het komt mij beter uit om 21-02-2023 te betalen maar wat gebeurt er dan wordt mijn abbo dan geblokkeerd? gr max 

9
mrfreeze
7 maanden geleden
C
Cindykorstanje@live.nlOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

rekeningnummer wijzigen

Hoi, ik wil mijn bank rekening wijzigen via website werkt het niet op de chat kan het niet word mij verteld moet ik dan bellen ?

8
Tochjo
7 maanden geleden
A
A.A.M.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Als je vergeet te registreren met een vrij weekend.

Ik heb een seizoenskaart met een gratis weekend. Ik ben vergeten de inschrijving voor de treiningang te doen. Kan ik in deze situatie een boete vermijden?

2
Robert B
7 maanden geleden
P
peter50Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement omgezet van Dal maar FLEX,

restitutie ontvangen van het dal abonnement, maar niet van het saldo ov chipkaart. Hoe moet ik dat aankaarten?gr peter

4
Robert B
7 maanden geleden
R
RobHanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex Dal abonnement

Wellicht een domme vraag. Zojuist voor mijn echtgenote een Flex Dal abonnement afgesloten. De nieuwe OV kaart ontvangen wij als het goed is binnen een week. Het is mij niet geheel duidelijk of wij voor haar alsnog tickets/e-tickets moeten regelen voor haar reis? Of volstaat alleen het in- en uitchecken met de OV kaart?

3
R
7 maanden geleden
ansjevoss
ansjevossIntercity
gevraagd in Abonnementen

Aanbieding Flex-dal

Waarom krijg ik een aanbieding voor Flexdal voor 2,50 p.mnd. de 1e 3 maanden? Dit is toch alleen voor nieuwe klanten? Ik heb nl. een Flex abonnement.

7
ansjevoss
7 maanden geleden
S
SugerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

why charge so much

It charges 44 euro more than the usual price, why?

2
iMark
7 maanden geleden
J
JeeveeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

twee keer maandbedrag traject afgeschreven

Goedendag,Vandaag kwam ik erachter dat er twee dagen achter elkaar het maandbedrag was afgeschreven. Ik heb 1 keer het bedrag tereug gehaald. Wel zie ik dat januar de zesde ook een bedrag is afgeschreven bij ingang van het traject  maar diit zie ik niet in de gegevens van mijn NS . Waar kan ik de foto's uploaden zodat ik kan laten zien dat januari en februari betaald  zijn ? 

7
Erryt NS
Moderator
7 maanden geleden
K
KourionOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Communicatie over meereisretour

Gisteren nam ik iemand mee met een meereisretour. Die kreeg ik aangeboden omdat ik al zo lang abonnement bij NS ben. Echter om vijf over vier werd mijn meereiziger uit de trein gezet, omdat het kaartje niet geldig was. Hij mocht niet reizen tussen 16:00 en 18:30 uur. Snel een enkele reis voor de vele prijs gekocht via de app. Ik dacht dat als ik een geldig vervoerbewijs had, ik was voor 16:00 uur ingecheckt en de trein vertrok ook voor 16:00 uur dat dan het meereisretour ook geldig was. Niet dus. Dat stond op zich duidelijker het kaartje van mijn medereiziger, maar toch was ik verbaasd , omdat ikzelf met de daluren kaart wél mocht reizen vanwege het feit dat ik voor 16:00 uur had ingecheckt. Misschien duidelijker vermelden dat dit niet mag. Anders is zo’n reis alsnog héél duur.

6
K
7 maanden geleden
N
Nickylotte42Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Reizen met abonnement als je een deel voor en een deel na begintijd abo reist

Hallo! Ik reis vrijdag naar Utrecht vanaf Groningen. Ik heb een weekend-vrij abonnement die ingaat om 18:30 op vrijdagavond.Ik moet om 17:48 op de trein stappen om op tijd in Utrecht te zijn en heb een overstap in Zwolle.Betaal ik gewoon volle pond omdat ik voor 18:30 incheck en reis?En wat nou als ik in Zwolle uitcheck en een paar minuten later weer incheck, valt het tweede deel van mijn reis dan onder het weekend-vrij abo? Ik ben 18:45 in Zwolle.

2
N
7 maanden geleden
C
cegejepeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Niet in of uit geschekt

Omdat ik op mijn telefoon een waarschuwing kreeg dat sommige apps waaronder die van de NS al lang niet waren gebruikt heb die na gekeken op die van de NS stond voor de datum 9 Oktober 2022 dat er twee maal niet was in of uitgeschekt en er een bedrag van €61.50 en een bedrag van €26.50 is afgehouden. Ik snap niet waarom wij Mijn Vrouw en ik Zijn al 3 jaar niet met de trein gereist alleen door het station gelopen om van de Bushalte Eindhoven naar de binnenstad te gaan. Dus de vraag hoe Kan ditAllebij hebben we een abbonnement NS Knip op de OV chipkaart staan

1
Tochjo
7 maanden geleden
M
mariekewandelIntercity
geplaatst in Abonnementen

Tijdens je reis overgaan van vol tarief op daluren

De daluren zijn mij bekend en de noodzaak snap ik ook. Ik bezit een Dalurenabonnement.Ik kies om een kort traject in de spits te reizen van 8.43 uur tot 8.47 uur. Op het station koffie gekocht bij Kiosk en na 23 minuten weer in checken in de daluren. Weet je wat er dan gebeurt? Je reist de volledige reis op vol tarief. Waarom? Omdat je minstens 35 minuten had moeten wachten. Waar staat dat? Nergens. Ik kreeg de informatie via de chat.Oplossing:Eerste ritje met anonieme OV kaart. Klantvriendelijk?

7
M
7 maanden geleden
C
CT.DOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geld terug op flex abonnement (vertraging of staking)

Bij vertraging kunnen kosten gedeclareerd worden als er een ticket is gekocht of de OV kaart is gebruikt. Maar als je een flex abonnement hebt, krijg je geen korting op je maandbedrag. Wel declaraties aangegeven, maar die zijn afgewezen.Nu waren er afgelopen maand meedere dagen stakingen en ben ik meerdere keren überhaupt niet bestemming aangekomen. De keer dat ik wel aangekomen ben, kwam ik op de terugweg tot op 50 km van huis vast te zitten en moest er een taxi rijden om thuis te komen.Hoe kan ik deze kosten van gemiste dagen en van de taxi in mindering laten brengen op mijn abonnement?

2
Momo
7 maanden geleden
O
opsjiepReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Vrije keuzedagen zijn beperkte keuzedagen

Ik overweeg een Daluren abonnement op saldo te nemen. De reden hiervoor is dat je dit kunt combineren met keuzedagen. Dat laatste maakt dit abonnement voor mij aantrekkelijk. Toen ik echter na een telefoongesprek met een medewerker van de NS erachter kwam dat de keuzedagen slechts beperkt inzetbaar zijn, vond ik dit wel een afknapper. Blijkbaar krijg je bij aanschaf 2 keuzedagen en daarna per twee maanden één keuzedag. Je betaalt vooraf het totaalbedrag (jaarbedrag) voor het hele product terwijl het product, de keuzedagen, versnipperd worden aangeboden. Als ik nu een abonnement zou nemen dan krijg ik 2 keuzedagen en in april 1 keuzedag. Als ik de eerste keuzedagen zijn opgesoupeerd en ik wil in april twee keer een keuzedag gebruiken,kan dit niet. Als ik bijvoorbeeld op 6-4 van Maastricht naar Groningen en de volgende dag terug wil reizen, kan dat niet met keuzedagen, terwijl ik er wel voor betaald heb. Wat eerst aantrekkelijk leek, bleek een afknapper.

5
Robert B
7 maanden geleden
I
Iris1801Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wijziging dag van afschijving

Dag, Iedere maand wordt, doormiddel van automatisch incasso, rond de 20ste het factuurbedrag afgeschreven. Is het mogelijk dat dit aangepast gaat worden naar de 22ste? Hoor graag. Vriendelijk groet, Iris Tijdhof  

2
Momo
7 maanden geleden
B
Boum0076Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

formulier bij geld terugvragen correctietaief komt niet tevoorschijn

Dit lukt niet

2
MoDe
7 maanden geleden
D
daan_kwOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Reizen via Hilversum met traject vrij tot en met Media Park

Goedendag, Binnenkort zal ik gaan reizen met een NS-business card met daarop een traject vrij abonnement voor het traject Hoofddorp-Hilversum media park. Nu is het zo dat NS reisplanner aangeeft dat ik ook de mogelijkheid heb om via station Hilversum te reizen en ik vroeg mij af of dit wel is toegestaan, aangezien station Hilversum buiten het traject Hoofddorp-Hilversum Media Park valt. Door alle regels rondom het traject vrij abonnement kan ik voor mijzelf niet duidelijk krijgen of dit nou wel of niet mag.Concreet is mijn vraag dus of het is toegestaan om via station Hilversum naar station Hilversum media park te reizen met een traject vrij abonnement voor het traject Hoofddorp-Hilversum media park. Ik heb dezelfde vraag ook voor de reis terug, dus of het is toegestaan om vanaf station media park naar station hoofddorp reizen via station Hilversum met een traject vrij abonnement hoofddorp-hilversum media park.Als dit zou mogen zou mij dit een hoop extra reisopties geven. Ik hoor graag

4
D
7 maanden geleden
M
MaimaitiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

fature

Waarom betaal ik te veel? Van 15/01/2023 tot 15/02/2023 heb ik gereisd voor 64,05€, het abonnementsgeld zou 99,00€ moeten zijn met 34,95.Ik heb echter in totaal 229,97 facturen ontvangen.Is dat niet verkeerd?  Ik heb mijn abonnement gewijzigd op 03/02/2023.

1
mrfreeze
7 maanden geleden
R
RiemkolaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kan ik, zonder dat ik al een ov chipkaart heb, een dal abonnement kopen en er gelijk gebruik van maken?

Ik wil morgen graag op reis en daar een dal abonnement voor kopen. Ik heb nog geen persoonlijke ov chipkaart.Kan ik op een tijdelijke kaart reizen dan? 

3
T
7 maanden geleden
S
SheggywolfOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS abonnement wijzigen vanuit buitenland

Ik wil mijn NS flex abonnement wijzigen vanuit het buitenland. Hoe doe ik dit?

15
Momo
7 maanden geleden
W
WM23Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Overstappen van Arriva naar NS en 40% korting

Hallo, Wanneer ik voor 6.30 incheck bij een Arriva trein en om  7.00 uur uitcheck bij Arriva en gelijk daarna incheck bij NS en mijn reis voortzet tot 8.30 en dan uitcheck bij NS.Geldt de 40% voordeel dan voor de hele reis ? 

2
Momo
7 maanden geleden
M
MirabilisSprinter
gevraagd in Abonnementen

Geldigheid klassewissel 2-1 tijdens keuzedag

Ik heb een treinabonnement “Dal Voordeel op saldo 2e klas” met keuzedagen vrij reizen. Bij recent gebruik hiervan op een doordeweekse dag tevens een klassewissel 2-1 toegepast. Bij terugkeer vanuit bestemming niet goed opgelet en iets na 16 u ingecheckt. Oftewel te laat om ook op terugweg van voordeel keuzedag te profiteren. Dus kosten voor dit traject tegen vol tarief 2e klas. Heb echter wél gewoon 1e klas gereisd, terwijl ik mij later afvroeg of dat eigenlijk wel mocht. Ik ben niet gecontroleerd op geldigheid plaatsbewijs, dus geen eventuele (fout)constatering van de conducteur.Vraag: is de klassewissel 2-1 sowieso de hele dag geldig of alleen tijdens de uren (doordeweeks) dat vrij op keuzedag mag worden gereisd? C.q. had ik 2e klas moeten reizen? 

3
MoDe
7 maanden geleden
O
Olav93Koploper*
geplaatst in Abonnementen

Hoe zit dat nou eigenlijk (juridisch)?

Enkele recente topics hebben mijn nieuwsgierigheid geprijkeld en daarom maar weer eens een topic van mijn kant. Geen concreet probleem, geen haast en zeker geen halszaak (voor mij in ieder geval) maar gewoon wat vragen waar we misschien het gesprek over aan kunnen.NS Flex kennen we allemaal wel en de punten die ik hieronder aankaart zullen voor de meeste leden hier ook niet nieuw zijn, maar de juridische kant van de dingen hebben we het volgens mij nooit over gehad.- Als ik NS Flex aanschaf met bijvoorbeeld een Traject Vrij abonnement, koop ik mijns inziens twee producten: een reisrecht en een betaaldienst. De betaaldienst kan ik met Flex Basis ook los krijgen, maar voor het abonnement geldtdat niet, aangezien NS de meeste 'klassieke' abonnementen heeft vervangen door de Flex varianten. Is dit koppelverkoop? Mag dit?- Als ik NS Flex gebruik kan NS mij in bepaalde situaties conform de voorwaarden een correctietarief opleggen. In veel gevallen betreft dit effectief reizen zonder geldig v

6
L
7 maanden geleden
P
PeeterOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Onduidelijke afschrijving

Onder de omschrijving 'doorlopende incasso' wordt er ineens 4,45 euro afgeboekt van mijn rekening. Wat ik schuldig ben betaal ik graag, maar dan wil ik wel weten waarvoor ik betaal. Ik zou het niet weten. Terugboeken dan maar?

4
Momo
7 maanden geleden
S
StijnvGOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Declaratie met abbonement

Ik was benieuwd of ik ook de volledige ritprijzen alsnog kan tonen op een declaratie pdf als ik reis met een abonnement? 

3
Robert B
7 maanden geleden
Voorwaarden