Hallo allemaal,
Ik heb een flex basis abonnement, ooit op de 15e van de maand afgesloten.
Nu zet ik er soms een product op, in dit geval een dalvoordeel abonnement. Dit abonnement heb ik echter op de 13e van de maand afgesloten. Nu heb ik 2 facturen ontvangen, waarbij een bedrag voor de 13e tot en met de 14e is afgeschreven + de volledige abonnementskosten voor 1 maand (dalvoordeel) vanaf de 15e tot en met de 15e van de volgende maand.
Er is mij verteld dat er extra kosten worden afgeschreven omdat ik eerder dan de 15e van de maand een abonnement heb afgesloten. Zelf kan ik nergens duidelijk vinden wat de betreffende wijzigingsperiode betreft. In de product voorwaarden vind ik bij de artikelen alleen wijzigingsperiode.
Dat er extra kosten worden afgeschreven is begrijpelijk als je er langer dan 1 maand gebruik van maakt. Alleen wilde ik een product voor maar 1 maand gebruiken en dus niet langer. Dit betekent dan ook dat ik dus niet eerder dan de 15e van de maand een wijziging kan doorvoeren zonder extra kosten dan de maandelijkse kosten voor een betreffend product.
Weet iemand waar dit duidelijk staat toegelicht? Via de klantenservice werd mij namelijk verteld dat dit niet op de website staat.
Alvast bedankt!
Beste antwoord door mrfreeze
Bekijk origineel
