Skip to main content

Community
Producten en services
Abonnementen

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

3,776 Topics
20,800 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Sivan NS

begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...

1
262

3776 Topics

Nieuwste eerst

Recent actief Meeste reacties Meest bekeken

Theodora53Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Per ongeluk dubbel abonnement

Beste NS, ik heb een factuur van Dal Voordeel op saldo 2e klasse voor een heel jaar betaald (67,20 euro). Maar nu schrijft de NS ook steeds iedere maand 5,60 euro af (NS Flex Dal Voordeel heet het in de factuur). Hoe kan ik deze dubbele kosten stopzetten?Groetjes,Marian

ReizigerEOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Geld terug Fietsenstalling Jaarabonnement

Een Fietsenstalling jaarabonnement kost €80 & is na de eerste maand maandelijks opzegbaar. Verder staat er vermeld ‘het teveel betaalde bedrag voor uw abonnement ontvangt u automatisch retour’. Betekent dit dat als ik bijvoorbeeld uiteindelijk maar 6 maanden gebruik maak van dit abonnement ik dan €40 terug krijg? Of is er een andere manier om maar een bepaald aantal maanden mijn fiets te stallen met een Fietsenstalling abonnement (en niet stallen op rekening)?

V.S. SlepukhovOp het juiste spoor

geplaatst in Abonnementen

een check-in doen

Ik heb een "gratis weekend" abonnement gekocht en ik kan niet inchecken, vertel me alsjeblieft wat het probleem is. Bedankt

gemsOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

keuzedagen 2023

ik ben op 31 dec 2022 60 jaar geworden. In januari 2023 wilde ik keuzedagen kopen. Daarvoor moest ik mijn oude dal abonnement opzeggen en een nieuwe afsluiten. Gedaan. Ik zou mijn 7 keuze dagen vrij ter beschikking hebben. Nu blijkt het niet zo te zijn. Ik krijg ze volgens de oude stijl, 1 dag per 2 maanden.Hierover gebeld: antwoord: “sorry dat ligt aan het systeem en dat kunnen we niet veranderen, geen idee waarom dat niet veranderd is” Ik vroeg nog of er geen mensen achter dat systeem zaten, daar had medewerkster geen antwoord op en vroeg of ik nog andere vragen had.Wat kan ik hiermee doen. NS houdt zich niet aan afspraakIk hoor graag jullie reactie

zisuurOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

ns flex weekend vrij

Hi!Ik heb vorige week Ns flex weekend abonnement gehad. Helaas vergeet ik %40 korting. Ik wil ook %40 korting(combinatie Ns weekend vrij + Ns dal voordeel) toevoegen. Hoe kan ik het doen?Groeten.

Jeremy112233Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

ns flex Weekend vrij 1e klas

Ik heb een weekend vrij 1e klas abonnement, maar als ik met blauwnet moet rijzen dan moet ik in de 2e klas zitten! Waarom is dit niet gelijk aan mijn abonnement?

Carlos lacleOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

over verkeerde in en uit check

Ik hebt abonnement van flex, en ik ben in Groningen station bij ns ingecheck naar Zuidhorn uit gecheckt bij arriva pal, en ik een email gehad ik moest 12,00 euro betalen ,hoe of waarom moest ik 12,00 euro betalen van Groningen naar Zuidhorn, de reiz kost 3,46 euro, dus ik wil dat jullie even na kijken, mijn e-mail is ***@live.com [Persoonlijke gegevens aangepast door moderator]

AdaDOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Purchased a subscription but it says "There are no products waiting to be downloaded for this card"

Hello, The title explains the issue itself but here I will provide more details. I recently received my OV personal card and purchased “NS Flex Dal Voordeel “ subscription and even received an email for it and also the amount was deducted from my bank account as well. Later today I went to an OV-Kart machine to load the product but it says there are no products for the card. I thought it’s probably too soon for it to load it then I check on the NS site to see products to be loaded and there is the same message “There are no products waiting to be downloaded for this card” and when I check my products this is the message “You do not have any products”. I am unsure if I did something wrong and how to proceed. Thank you in advance for your help.

Fabien1308Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Monthly subscription NS Flex

Good afternoon, I believe I missed my monthly payment this month scheduled 24-02-2023 and was wondering if I could pay it now instead of paying double next month. I have not yet recieved an invpice for this month but it does state that March I will pay double the normal amount. Kind regards,Fabien

4 maanden geleden

Chantal95Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

abonnement wijzigen

Gisteren heb ik mijn abonnement van flex met achteraf betalen gewijzigd naar een abonnement traject vrij. Hierover een bevestiging ontvangen van NS en al een factuur dat het wordt afgeschreven. Maar als ik in check staat er nog steeds mijn oude abonnement. En bij een automaat kan ik ook geen product ophalen. En daar staat nog steeds het flex abonnement, terwijl in mijn NS wel traject vrij staat. Hoe kan dit worden opgelost. Niet dat ik straks dubbel betaal voor twee abonnementen

JudithvanrijssenOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

abonnement niet zichtbaar

Beste meneer/mevrouw, Ik heb een NS daluren abonnement van 2,50 per maand aangeschaft met als ingangsdatum vandaag 24/2/23. Het geld voor de eerste maand heb ik betaald met ideal en is ook afgeschreven. Echter wanneer ik inlog in mijn NS is het abonnement niet zichtbaar en ik heb ook geen bericht gekregen dat ik het kan laden op mijn OV chipkaart. Hoe kan dit? Met vriendelijke groet, Judith van Rijssen

LovisaOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Payment date of automatic payment monthly subscription

Hi! I have my automatic deduction of my NS monthly bills every month around the 20th each month. I find it not so convenient to have this quite large payment at the end of each month just before salary - would it be possible to change this monthly payment to after the 25th each month instead? This would help me get a way better overview of my monthly costs. Thank you!

verrijdtjesOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

bij staking keuzedag geactiveert

Ik heb vandaag de keuzedag ingecheckt en toen ik merkte dat er gestaakt werd weer uitgescheckt. Is de keuzedag dan morgen nog/weer geldig?

LennaHOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Ik kan mijn product niet vinden dat ik net afgesloten heb

Dag, Ik heb net een nieuw product betaald, een werk-traject abonnement Zandvoort/Haarlem voor 60,40 euro, Het is wel van mijn rekening afgeschreven maar ik heb geen bevestigingsmail ontvangen en bij mijn productpagina staat hij ook niet geregistreerd.Kunt u mij bellen?*telefoonnummer verwijderd door moderator*Lenna van den Haak

Doris ZayaOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

automatische incasso

Beste heer/mevrouw,Gister zou een bedrag van mijn bank rekening afgeschreven worden, in email staat ook geen link waarbij ik de bedrag kan betalen. Tot nu toe dat is niet gebeurd, Ik vraag me af wanneer dat gebeurt. mijn ov no. is: 3528 0434 2762 8695 Met vriendelijke groet,Doris Zaya

Rosalein1972Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

NS Flex wijzigen iemand anders is contracteigenaar

Beste Ik wil mijn Flex abonnement omzetten en dan zegt hij in een foutmelding dat ik niet de contracthouder ben maar ik ben dat wel.Wie weet de oplossing?Dank

AnscOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Keuzedagen bestellen lukt niet, welke oplossing?

Op 19 jan '23 voor het eerst keuzedagen besteld bij een bestaand daluren voordeel abonnement (geldig tot juli "23). Deze keuzedagen heb ik echter nooit ontvangen. Hierover meerdere malen telefonisch contact met NS gehad. Volgens hen heb ik keuzedagen wel gekregen en konden ze daarom niet opnieuw meer worden besteld.Ik kreeg het volgende advies van NS: abonnement opzeggen, nieuw dal voordeelurenabb bestellen en daar de keuzedagen bij bestellen. Dit advies heb ik opgevolgd. Maar... ook bij nieuwe abb lukt het niet om keuzedagen te bestellen. NS zegt geeft als reden dat ik ze al heb gehad en dus tot jan '24 (12 mnd) moet wachten met opnieuw bestellen.Het klopt niet wat NS zegt. Ik heb deze keuzedagen nog nooit gekregen en dus ook niet gebruikt. Ze zijn ook nergens in Mijn NS zichtbaar. Daar zouden ze dan toch ook in mijn reishistorie moeten staan.Kortom: NS biedt een service aan die niet wordt geleverd. Als klant ben ik dupe van een fout in het NS systeem. Hoe kan dit worden opgelost?Kl

LeanOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Bij reishistorie kan ik niets wijzigen qua vergeten check-in

Bij reishistorie wil ik iets wijzigen bij vergeten check-in, maar ik kan daar geen optie voor kiezen. Alleen aanvinken voor declaraties.

D. NadzhymiOp het juiste spoor

geplaatst in Abonnementen

Hello. I'm going to school by train and metro every day from Monday to Friday. By the end of a month it takes too much money ever with my 5€ subscription. Can you recommend more profitable subscription for a student like me?

KanterkeOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

aanpassen reisklasse

Kunt u op een duidelijke manier aangeven hoe ik de reisplannen van de OV-chipkaart aan kan passen van 1e naar 2e klasse?

vijayananthiniOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Children OV chip card

I added kids vrij to my children card. But it got cancelled automatically. May I know the reason.

Jessy.1983Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

overstap op een ns bus

Goedendag, door werkzaamheden tussen Eindhoven en Weert mocht ik overstappen op een ns bus. Nu dacht ik dat je, mist je binnen een half uur zit; altijd een overstap hebt met in en uit checken. Alleen was dat bij de overstap op een ns bus niet het geval. Hoe kan dat?

Ariën1Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Abonnementskosten worden op de site weergegeven

Dag, Hoewel ik via MIJN NS mijn flex abonnement heb omgezet naar €0,00 per maand, wordt het voorgaande maandbedrag van € 26,70 per maand weergegeven op de beginpagina van MIJN NS. Terugkerend op de product-pagina blijkt de flex abonnementskosten wel op € 0,00 zijn weergegeven.Ik vind dit verwarrend. Als jullie het met mij eens zijn, kan er dan wat aan gedaan worden? en zo ja, hoe?

Silvia0989Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

hoe een verlopen factuur te betalen?

hoe een verlopen factuur te betalen?

9 maanden geleden

Sascha FrauenfelderOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Nieuwe ov kaart, flex niet overgeschreven

Beste NS, Mijn oude ov kaart is verlopen,ik heb in mijn NS mijn nieuwe kaart toegevoegd, echter is mijn flex abbonement niet overgezet.Hierdoor had ik afgelpen zondag geen daluren korting. Komende week ga ik weer reizen. hoe krijg ik het flex abb gekoppeld aan mijn nieuwe kaart en kan ik nog geld terug krijgen van zondag? vriendelijke groet,Sascha Frauenfelder

1
...
73
74
75
76
77
78
79
...
152

Bladzijde 76 / 152

Powered by Gainsight

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de communityvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul een e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK