Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,813 Topics
  • 15,577 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2813 Topics

D
daf90Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Aboment kaart al lang verlopen

Beste, Ik heb een abonnement bij jullie op persoonlijk ov kaart. Nu is deze al meer dan een jaar verlopen en ergens in Corona periode. Ik wil nu graag een nieuwe kaart wel met mijn abonnement( ik heb hier namelijk voor een jaar voor betaald).Kan ik een nieuwe ov kaart aanvragen en dan het abonnement overzetten? Ik hoor graag van u, Daphne 

2
Robert B
5 maanden geleden
M
MTM1985Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend vrij geen € 34,95 maar € 37,00

Ik heb een maand lang Flex weekend vrij gehad, van € 34,95. Ik heb keurig op de juiste dag het abonnement weer omgezet naar Flex basis. Voor de periode van 10-03 t/m 26-03 moet ik €21,22 betalen. Voor de periode van 10-04 t/m 26-04 krijg ik €19,17 retour. Ik betaal dus geen €34,95 voor mijn abonnement, maar €37,00. Reactie van de financiële afdeling: ‘dat komt omdat de maand maart 31 dagen heeft’.Ik vind dit niet correct, zeker omdat ik in januari ook een maand lang het weekend vrij abonnement heb gehad en toen heb ik wel €34,95 betaald. En januari heeft ook 31 dagen.kan iemand mij dit uitleggen? 

2
Robert B
5 maanden geleden
J
JacuzziOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Automatische verlenging NS ov-chipkaart

L.S.,Als Dalvoordeel 2e klas abonnementhouder (kaartnummer 3528 0434 1463 6008) verwachtte ik automatisch een nieuwe chipkaart te ontvangen voor de vervaldatum 6-3-2023. Ik heb mijn abonnement niet opgezegd. Dus een automatische verlenging voor abonnement en ov-chipkaart.Gister werden wij onaangenaam verrast omdat mijn NS ov-chipkaart geblokkeerd bleek. Daardoor konden we de volle mep betalen en geen samenreiskorting bedingen waardoor het een dure reis werd voor 2 personen van Enkhuizen naar Baarn (2 x € 19,40 mét ook nog een toeslag van €1,00).Graag uw reactie, bij voorbaat dankR.S. EliasBaarn 

2
H
5 maanden geleden
I
IsabelGOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

nieuw abonnement nog niet tussen op te halen bestellingen

Hoi! Ik heb net een daluren ns flex abonnement afgesloten, maar ik heb hier geen bevestigingsmail van en hij staat ook niet op mijn ns account. Het geld is wel van mijn rekening afgegaan. Wanneer komt dit er wel tussen te staan? 

2
J
5 maanden geleden
A
adrijesiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Refund for wrong invoice

I am travelling with a NS Flex Traject Vrij:Traject Vrij Amsterdam Sloterdijk - Haarlem Spaarnwoude. I was charged for that same journey last month on top of my subscription. Can I get a refund on the 35,05 extra that was charged. If not, then what is the point of the traject vrij if I still have to pay for the same journey??

2
Lorena NS
Moderator
5 maanden geleden
W
WeMaBeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abbonnement wijzigen elk momemt

Kan ik mijn Flex-abonmement elk moment in de maand wijzigen?

2
T
5 maanden geleden
A
Andrei B.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Probleem met abonnementen

Goedemiddag Vorige maand heb ik gekozen voor een ander abonnement voor 5,70 euro onder het flexibele abonnement. Ik had een weekend vrij. Sinds het begin van deze maand zijn echter om de een of andere reden beide abonnementen voor mij opgeteld, inclusief winkelcentrum, dat ik al heb opgezegd. Mijn producten hebben maar één abonnement. Begrijp je niets? Wat is de crash?! 

2
A
5 maanden geleden
M
MichelJOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Samenreiskorting apart opstappen

Ik en mijn vrienden gaan straks naar Amsterdam met de trein, maar het is me onduidelijk hoe samenreiskorting precies werkt wanneer 1 iemand eerder instapt. Ik zelf stap 1 station later op dan iemand mee wilt reizen, zou die dan uit moeten stappen, uitchecken, samereiskorting aan en weer inchecken? En op de terug weg dan hetzelfde probleem.

2
MoDe
5 maanden geleden
S
SjontyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

dalurenkorting

Als ik s'morgens na 9.00 uur met dalurenkorting reis en ik wil smoiddags na 1600 terug, moet ik dan een apart los kaartje kopen of reis ik dan met mijn pasje maar krijg dan geen korting?

2
S
5 maanden geleden
D
dennisgReisleider*
gevraagd in Abonnementen

Geen abonnementskosten

Zoals vermeld in titel staat de abonnementskosten niet op de factuur. Er staan alleen de reiskosten van afgelopen maand op. Periode start altijd op de1e van de maand (ooit op de eerste van de maand aangevraagd). Get staat nu nog op de kostenteller en verdwijnt normaal als die op de factuur staat.Dit staat er op de factuurDe kostenteller. Reiskosten zijn van deze week.Gaat deze maand dan mee met de volgende factuur (in mijn geval begin mei). Of komt hier een aparte factuur voor? (topic verplaatsten naar het flex gedeelte en daarna deze tekst verwijderen. Kan niks daar in plaatsen, lijkt iets mis te gaan met dat subboard)

2
D
5 maanden geleden
Cosmin B
Cosmin BOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Bank account invalid

Good morning, I just want to tell you that my bank account ABNA is not available anymore. I tried to change it on the new one, I hope this it's gonna change soon because I have a bill on 1,58 euro for pay. Please let me know if everything it's ok , otherwise I will make the payment manual. Thank you!Have a nice day! ☺️

2
Cosmin B
5 maanden geleden
M
Max_MOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

activering abonnement niet gelukt.

Zojuist een Weekend Vrij Flex abonnement aangeschaft. Er wordt duidelijk vertelt dat je eerst een mail moet afwachten om je OV vervolgens te activeren bij een servicepunt/automaat. Zo geschiedde, echter bij ontvangst van het mailtje was er geen bestelling om op te halen. Bijzonder vervelend omdat ik nu wel moest reizen voor de volle mep.. Wat kunnen we hier aan doen?

2
MoDe
6 maanden geleden
N
NijskinghOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

geld terug flx abbo

Wel betalen voor flex abonnement maar niet kunnen gebruiken.  Oplichters 

2
Lorena NS
Moderator
5 maanden geleden
R
RobbieNederkoornOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

abbonememt

Voeige maand heb ik mijn abbonement omgezet is een flex abbonement. Daarbij stond dat er geen kosten zouden zijn tenzij je gaat reizen. Maar nu keijg ik toch weer een factuur toegestuurd.

2
Tochjo
6 maanden geleden
M
Mathijs BoodenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe koppel ik een abonnement aan een nieuwe OV-kaart?

Ik heb van NS geen nieuwe OV-kaart gekregen en er dus zelf maar een besteld.Hoe koppel ik mijn abonnement aan de nieuwe kaart?

2
D
2 maanden geleden
I
Ine.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

24 maart fiets mee in trein

24 maart gaan wij met 4 vriendinnen met de trein en wij nemen onze fiets mee. De kaartjes heb ik reeds gekocht. Moet de fiets ook gemeld worden ivm beschikbare plaatsen?

2
Stijn NS
Moderator
5 maanden geleden
M
maartje weekhoutOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

veranderen fietsenstalling

Hoi, Ik heb een abbonement op de fietsenstalling Oost bij Amsterdam centraal.Die zou ik graag opzeggen/omzetten naar de nieuwe stalling omdat deze 224 uur open is.Hoe doe ik dit?Dank alvast, maartje *verwijderd door moderator

2
M
5 maanden geleden
M
Milla.stOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Het wijzigen van dalvoordeel naar saldo ipv op rekening

In gesprek met een medewerker van de klantenservice leg ik uit dat ik een NS Flex Dal Voordeel abonnement heb voor afgestudeerden (1 jaar voor 0,00 per maand). Deze word Maandelijks afgeschreven en zo reis ik dus “op rekening".Ik geef aan dat het mij niet lukt om het reizen op rekening te wijzigen naar reizen op saldo. Ik geef aan dat ik meer overzicht heb in mijn uitgaven als ik daadwerkelijk het afgeschreven bedrag kan zien bij uit- en inchecken en er saldo wordt opgewaardeerd in plaats van een hoge rekening aan het eind van de maand.Zij geeft aan dat zij dit niet kan wijzigen en ik geef aan dat als ik dit product stopzet en opnieuw zou aanzetten met saldo dat mijn gehele jaar korting vervalt.  Eindstand, er is dus geen oplossing voor mijn probleem.Hebben meerdere afgestudeerden dit probleem en is er ergens wél een oplossing te vinden?En is er anders een manier om tussentijds inzicht te krijgen in wat de kosten zijn halverwege een maand? Want ik zie dus ook niet wat een ritje kost al

2
Stijn NS
Moderator
5 maanden geleden
Philned
PhilnedIntercity
geplaatst in Abonnementen

Waarschuwing OVpay

Vandaag hoorde ik de volgende waarschuwing over het omroepsysteem in de bus. Haal de kaart waarmee u wilt reizen uit uw portemonee. Als u meerdere passen in uw portemonee heeft zal een bankpas  als eerste gekozen worden om in of uit te checken. Als dat ook bij de NS het geval is moeten mensen met een abonnement heel erg oppassen!

2
MoDe
5 maanden geleden
F
FilipeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ov-chipkaart personal

Good morning, i order the ov-chipkaart personal on friday in the last week and i buy the promo for 35€ to use on the weekends. It starts tomorrow and i didnt receveid my card. What can i do? There are alternatives like online tickets for what i paid ?

2
F
5 maanden geleden
D
Diesfeldt AnneliesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

gebruik maken van daluren, kan dat ook zonder abonnement, dus gewoon op de daltijden?

Wij hebben hier een discussie, vrienden zeggen dat ze op daluren kunnen reizen, wij zeggen , dat je daar een abonnement voor moet hebben, zoals een voordeelurenkaart,wie heeft gelijk? Staat niet duidelijk in uw omschrijving bij ns,nldank voor uw reactie, bij voorbaat is vroeg boeken, 4 dagen van te voren ook goed voor daluren tarief

2
iMark
5 maanden geleden
K
keespetersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

Hallo, ik krijg 23 maart 2023 een factuur van 17,80€ voor een retour Tilburg-Utrecht 22 maart 2023.Wanneer ik inlog om mijn facturen in te zien zie ik voor elke enkele reis een ander bedrag:Tilburg - Utrecht   8,94€ Utrecht -Tilburg  14,90€Waarom ?Graag uw antwoord aan keespeters@me.com

2
mrfreeze
5 maanden geleden
R
Rick TuinmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement

Beste meneer/mevrouw, sinds 13 maart heb ik een dal iren vrij abonnement. Alleen kreeg ik afgelopen week wel een mail dat de factuur klaar staat. Het bedeag van de factuur is enkel het bedrag van daluren met korting.  ik hoor graag of mijn abonnement in maart goed is iver gezet op dal vrij mvgRick Tuinman

2
Robert B
5 maanden geleden
T
TedioOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Reiskosten declareren

Hoe kan ik per reis de reiskosten terugvinden i.v.m declaraties die elders gedaan moeten worden?Groet

2
T
5 maanden geleden
L
Loes Arnhem
geplaatst in Abonnementen

NS betaald teveel betaalde ab-gelden niet terug maar eindigt wel abonnement

Al maanden wacht ik op 20 eur die niet afgeschreven had moeten worden, waarvoor ik 3x wel een kwartier aan de lijn moet hangen en de medewerker alles moet herhalen en het vervolgens niet eens oplost. Dit ging zo vanaf november 2022.Ondertussen was er blijkbaar een rekening van 14 eur die ik over het hoofd had gezien en wordt het abonnement meteen be-eindigd. Het zijn allemaal no reply mails waar je niet eens op kunt reageren.Typisch NL’s, je wordt als stront behandeld. Ik moet echter reizen. Kan iemand helpen? 

2
MoDe
5 maanden geleden
Voorwaarden