Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,584 Topics
  • 19,501 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3584 Topics

F
foxjsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex abbo & chipkaart niet doorgekomen, wel betaald

NS Flex afgenomen met aanbieding op 28 oktober. Betaald via iDeal.In Mijn NS staat het er niet, wel bevestiging per mail gehad op 28 oktober.Geen OV chipkaart ontvangen en er staat niets in Mijn NS. Wel mail ontvangen.Bestelling lijkt niet goed doorgekomen. Kan iemand hier naar kijken en alsnog mijn OV chipkaart opsturen EN abonnement pas in laten gaan op de dag dat ik er ook daadwerkelijk gebruik van kan maken? Relatienummer: 27114232      |      Ons kenmerk: 5198933670 Bedankt voor uw bestelling van NS Flex Altijd Voordeel. U koos hierbij voor een nieuwe OV-chipkaart. Het referentienummer van uw bestelling is: R01_0217120204.

11
Momo
1 jaar geleden
G
gspaanderIntercity
gevraagd in Abonnementen

informatie op flex-factuur

Op de maandafrekening van het flexabonnement staan alleen bedragen van de abonnementen en de totalen van de buiten het abonnement gemaakte bus- en treinreizen. Ik kan dus niets controleren. Bij OV-chipkaart staan deze bedragen ook niet. Bij het niet-flex-abonnement was het makkelijk te zien en te controleren. Zo kon ik zien wanneer er iets fout was gegaan. Kijk ik niet goed of is het echt zo?

6
mrfreeze
1 jaar geleden
B
BeemsterOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

samenreiskorting niet verrekend

Hallo, op 18 en 24 november heb ik in daluren gereisd met samenreiskorting, tussen Bovenkarspel-flora en Amsterdam c.Tot mijn verbazing is de 40% korting alleen op de heenreis op 18/11 verrekend. Alle 3 andere ritten ( dus ook de terugreis op 18/11) zijn voor de volle mep in mijn NS Flex in rekening gebracht. Er is zeker weten gereisd in daluren en de korting is vooraf geactiveerd. Dit vind ik behoorlijk vervelend. Hoe gaan we dit oplossen?

2
MoDe
1 jaar geleden
B
BertievVOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

correctietarief bij defecte poortjes Amsterdam C spoor 1 op 02-12

De conducteur was op de hoogte van de defecte poortjes - stond er met mij naast. Ik dacht dat hij me zou inchecken in de trein maar blijkt nu een correctietarief van 50 euro te hebben geregistreerd! Ik heb een al jaren abo voor dit traject en normaal wordt een fout automatisch gecorrigeerd. Ik ben perplex!

3
B
1 jaar geleden
M
Miranda 2Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

arriva bus

Ik had op mijn ov kaart automatisch opladen staan maar dit is nu met ns flex stop gezet. Werkt ns flex ook in de arriva bus? Of moet ik daarvoor apart saldo laden? 

1
MoDe
1 jaar geleden
Y
YRhillebrinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vervalt oude kaart en abo

Ik had een weekend-vrij abonnement, maar heb een ander type Flex abo gekozen. Daarbij heb ik ook een nieuwe kaart aangevraagd. Komt mijn oude abo en daarmee mijn oude kaart hiermee te vervallen? En wanneer gaat dit precies in? Ik reis op rekening en heb de wijziging vandaag doorgevoerd.

4
Momo
1 jaar geleden
Brian36
Brian36Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

hoe werken de kortingsvouchers

Ik heb begin november een abbonement afgesloten maar ik krijg m'n ov kaart pas begin volgende week thuis gestuurd. Aangezien ik elke dag met de trein moet heb ik van jullie via de klantenservice 5 voucher codes ontvangen in mijn mail, het lukt mij alleen niet om ze te gebruiken want als ik de code heb ingevuld geeft hij aan dat die niet juist is 

2
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
sies
siesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Treinkaartje

Heb flexabbonement en ben 60+. Reis Zoetermeer Utrecht kost 20.20 euro met OV chipkaart. Maar los treinkaartje kost 6.06 enkele reis. Hoe kan dat? 

3
MoDe
1 jaar geleden
B
bobvanpuffelenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Is trajectvrij hetzelfde als NS flex

Goedemorgen,Gister heb ik via de website een traject vrij afgesloten (althans dat denk ik). Als ik incheck staat er nu “reizen op rekening". Er wordt per maand, als het goed is, ci. 93eu geincasseerd. Heb ik nu traject vrij of een flex abonnement? Ik had de keuze gemaakt mbv de keuzehulp op de website. Alvast bedankt!Bob 

3
B
1 jaar geleden
R
RobertaagtOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

onjuiste facturering

Hi,Ze vertelden me per e-mail dat ik de treinkaart niet had gevalideerd en ze legden een boete op van 50€Ik heb deze kaart voor 2 jaar en ik heb de immense verantwoordelijkheid om het te validerenIk denk dat deze afschrijving oneerlijk is, omdat ik er vrij zeker van ben dat ik de kaart heb gevalideerdIk wil weten hoe ik deze situatie kan oplossen groet, Roberta 

2
B
1 jaar geleden
E
EcilamasOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kids vrij lukt niet

Hi, wie kan mij helpen? Ik wil graag kids vrij aanvragen voor mijn twee kinderen. Voor de ene is het gelukt. Maar nu krijg ik bij de ander telkens deze mededeling als ik wil betalen:  

2
B
1 jaar geleden
C
CoropreisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex dal wijzigen naar flex basis

Wil flex dalvoordeel wijzigen naar flex basis. Waar staat dat op "mijn NS". Er staat alleen abo verwijderen.

9
H
1 jaar geleden
S
SaslauriOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnementkosten kloppen niet

Ik heb vandaag mijn flex-abonnement omgezet in een dalkorting. Volgens de info en de mail kost dit €5,10. In mijn overzicht staan echter bij kosten €9,18 abonnementskosten. Reiskosten heb ik nog niet. Hoe kan dit? Ik neem aan dat dit een fout is of is er sprake van onjuiste informatie?

2
Momo
1 jaar geleden
D
Daniel0088Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

abbonement

Ik heb een NS-abonnement genomen, de eerste maand betaald en gebruikt, maar wanneer krijg ik de tweede rekening? als ik niet meer wil, kan ik dan gewoon niet betalen?

1
Robert B
1 jaar geleden
A
Alex576Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Bill payment - *********

Good day,Please advise the following. I would like to pay invoice *****************. How can I do it? I had previously received a request in Bunq but had no way of confirming.Thanks in advance!

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
rvdborgt
rvdborgtKoploper**
gevraagd in Abonnementen

NS kan niet tellen?

Zaterdag kreeg ik een mail die (na de aanhef) begon met:"Bedankt dat u al ruim een jaar NS-klant bent.”Aangezien ik al bijna 30 jaar klant ben (met doorlopend een voordeelurenkaart), komt dat toch wel wat vreemd over. Of wat is er ruim een jaar geleden dan gebeurd?

11
Robert B
1 jaar geleden
R
rosalievegonOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Verder reizen na traject vrij

Ik heb een NS business card van werk, hier staat het vrij reizen traject Gouda - Den Haag op en alles wat ik buiten dit traject reis krijg ik 40% korting op. Als ik van Gouda naar leiden reis, dan reis ik van Gouda naar Den Haag en daar stap ik over op de trein naar Leiden. Betaal ik dan alleen voor het stuk van Den Haag naar Leiden of betaal ik het hele stuk van Gouda naar Leiden? (Ik heb op Den Haag niet uit en ingecheckt dan)

9
Robert B
1 jaar geleden
S
ssterwoert
gevraagd in Abonnementen

Factuur klopt niet

Beste,Mijn factuur klopt niet. Ik heb met samenreiskorting (voor 24 uur geactiveerd) op vrijdag 4 november buiten de spits greisd maar volgens de factuur heb ik de heenreis niet in daluren greisd. Echter in mijn reishistorie is te zien dat ik om 9.43 u greisd heb. Voor die reis is het volle tarief onterecht berekend en word afgeschreven.Graag z.s.m. reactieBij voorbaat dank.Met vriendelijke groet,Sylvia

6
Robert B
1 jaar geleden
Y
Yana2003Intercity
gevraagd in Abonnementen

Абонемент

Hello.  I issued a subscription and an OV-card on 22.08.2022. Why hasn't the OV card arrived at the address yet?

22
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
S
Sofian TraghaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal Vrij 1 month

Hi there,I'm coming to the Netherlands in december for a week and I'm going to travel a lot.The Dal Vrij is advantageous for me. I would liked to know if it was possible to pay it only 1 month?I saw that it could be canceled after the first month, but I don't want to be charged twice.Thank you in advance and good day !

2
S
1 jaar geleden
W
Wokkel1234Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

daluren

Ik heb een flex weekend voordeel abonnement ( 2,- ), mag ik dan ook met 40 % korting reizen in de daluren op maandag?

1
Thom
1 jaar geleden
Ritsaert
RitsaertOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement

Ik ben 66 jaar reis maximaal 2x per mnd met trein of metro , welk abonnement zou u mij aanraden? Met vriendelijke groet,  Reinout Iedema 

3
Robert B
1 jaar geleden
D
daqingchongOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Have not got my OV chip card

I booked a card on 18 November 2022 and the reference number of my order is: R01_0217764369. As planned, my OV-chipkaart will be delivered to my address before 25 November 2022. However, I have not got my card. I wonder how to solve this problem. Could you please help check my order?

2
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
T
TeoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

aanpassing produktvoorwaarden

ik kreeg een brief dat de productvoorwaarden zijn gewijzigd. De keuzedagen zouden zijn vervallen. Dit terwijl ik al jaren een abonnement heb MET keuzedagen. Hoe zit dat? 

1
Stijn NS
1 jaar geleden
W
WikkeROp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vergoeding flex abb

Mijn dochter heeft een flex abonnement voor een traject naar station Amsterdam zuid. Nu deze 2 weken gesloten is vroeg ik me af of u de kosten van het vaste maandbedrag hiermee corrigeert?

8
W
1 jaar geleden
Voorwaarden