Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,568 Topics
  • 19,365 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3568 Topics

J
jessicaschipOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS flex weekend vrij vraag

Ik heb sinds 15 oktober het abbonement NS Flex Weekend Vrij. Kan ik het abbonement nu al stopzetten, of pas vanaf 15 november?

4
Robert B
6 maanden geleden
B
beekdewitOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kosten abonnement.

Vandaag 18 november 2023 de rekening voor mijn treinabonnement ontvangen. De kosten: 94,70 euro. Vorig jaar was dit bedrag op 18 november 2022 87,70 euro.Nu lees ik in uw ns mail van vandaag dat er voor 2024 geen verhoging plaats vindt.Klopt mijn te betalen rekening 94,70 euro voor 2024 dan wel?

8
H
5 maanden geleden
D
Dania alissaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur

Beste, laatst heb ik een factuur  gekregen van 67 eiro terwijl mijn abbonement is ns flex basis, die kosteloos is. gr,Dania Alissa

6
T
28 dagen geleden
J
JasonLuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Charge on Subscription

HiI was on the weekend flex plan from the beginning of September, but changed to NS Flex Dal Benefit on 26 September 2023 (which was the earliest day I was allowed to change my subscription). I see I just got an invoice for October on the Weeklend Flex Plan (EUR16.91), instead of the NS Flex Dal Benefit (EUR2.5) per month, which is incorrect?Thanks!

4
Robert B
6 maanden geleden
J
JangerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur december

Relatie nrs 5416094 3n 28242545Op 25 november zijn wij beiden van Tilburg naar den Bosch gereisd en terug.Kosten 5.50 enkele reis x 4 = 22 euro. Daar moet de flexkorting van 40% nog van af.  Er is in rekening gebracht 2 x 12,20 euro. Wij hebben1 x het bedrag gestorneerd.Nu weer een betalingsverkeer. Graag opheldering.

2
MoDe
4 maanden geleden
B
Belal AhmedOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wrong settelment of one invoice

Hi.My name is belal ahmed. I have payed one of my invoices on 5 oct.2023 but unfortunally i did not mentioned the invoice no. Therefore the amount still seems unpaid.I have payed on 5 oct 2023 this amount as a money transfer from my bank  to your bank account no.So please confirm settlement of this invoice and amend your record accordingly. Belal Ahmed.Moderator edit: Removal of personal data.

4
B
5 maanden geleden
P
PBhasinOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Charges incurred due to wrong information provided by NS agent

Hi All, I’m seeking an opinion on a unique case:I spoke with a NS support agent on Feb 4, and he advised me to activate weekend vrij subscription via NS mobile app, even guided me how to do it via app on a call. I selected the subscription. Now after a month I checked my online NS account via app and noticed that I have been charged for all the travels I took over the weekends in a whole month (I traveled a lot, that’s why I took subscription). Now I have requested the customer care to correct it and they informed me that the agent has misinformed and we don’t have any remark on the account and all charges can not be refunded/returned. They are not providing any resolution, NS app is also official app, however now they are denying everything. I even asked them to listen to the call recording from that day with exact time, but they kept saying sorry we can’t do anything.Can someone advice what shall I do, Shall I just forget and leave it or take some action or escalate? Anyone has faced

2
P
2 jaar geleden
D
DewieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekendvoordeel €2,00 per maand

Hallo,Ik heb een weekendvoordeel waarvoor ik €2,00 per maand betaal.Komend weekend ga ik samen met mijn moeder en dochter naar Den Haag. Mijn moeder mag dan meereizen en profiteerd van 40%korting. Klopt dit?En waar kan ik dit abbonement terugvinden? Als ik inlog op mijnns.nl of kijk in mijn NS app zie ik deze gegevens nergens terug. Hoe kan ik dan aan de conducteur laten zien dat ik daar elke maand voor betaal en recht heb op de korting?Groetjes Dewie

2
Robert B
1 jaar geleden
S
S.El abboudiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement

Hallo  ik heb mijn abonnement van 34€ per maand  weekend  vrij gestopt, maar ik zie het steeds op mijn ns app.

2
Robert B
2 jaar geleden
A
A.HomanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement

Hallo, de ene keer reis ik voor mijn werk in de dal uren, de andere keer in de spits. Wel reis ik altijd op hetzelfde traject. Welk abonnement kan ik het beste nemen? Ik zie namelijk geen abonnement die dal- en spits uren "dekt".

3
T
2 jaar geleden
I
IrekeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

OV Chipkaart kwijt, kaartje kopen met korting?

Ik ben mijn OV chipkaart kwijt geraakt, inmiddels is er vervanging aangevraagd. Op deze heb ik het altijd korting abonnement.Nou moet ik nog reizen voor de nieuwe kaart er is. Kan ik een kaartje online of bij de automaat kopen met de korting van mijn abonnement?

2
Robert B
4 maanden geleden
I
Iris ZoonOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kosten betaalpas op abonnement verhalen

Goedemiddag,Vorige week heb ik de hele week mijn pinpas gebruikt om in en uit te checken. Normaal gesproken gebruik ik mijn ov-chipkaart, maar helaas was ik die kwijt. Wel begreep ik van de klantenservice dat ik de kosten die zijn gemaakt met de pinpas kan terugvragen omdat ik een trajectabonnement heb.Ik hoor graag van jullie hoe ik dit kan terugvragen.Met vriendelijke groet,Iris Zoon

3
Robert B
4 maanden geleden
S
Stijn_lantingOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Krijg automatische incasso op studenten OV zonder die buiten de werkweek gebruikt te hebben

Er word steeds automatische incasso van mijn ov chipkaart afgeschreven terwijl ik mijn studenten ov op door de week heb staan en hem ook alleen door de week gebruikt heb de afgelopen weken. Ik heb wel een paar keer in een ariva trein gezeten van Nijmegen centraal > Nijmegen Heijendaal. Kan het zijn dat studenten OV niet werkt bij Ariva?

6
T
6 maanden geleden
K
keesvandenendeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik kreeg deze maand een incasso van EUR 267,88. Ik kan dit bedrag niet thuisbrengen. Stuurt u mij graag een volledige specificatie van dit bedrag en door wie

Ik kreeg op 23 maart jl een afschrijving van EUR 267.88 voor reiskosten. Ik kan dit bedrag niet thuisbrengen. Stuurt u mij svp een volledige specificatie van dit bedrag, inclusief wie deze kosten zou hebben gemaakt. Graag uw antwoord sturen naar *e-mailadres verwijderd door moderator* Met vriendelijke groet Kees van den Ende

4
MoDe
1 jaar geleden
diannemae
diannemaeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geen e-mail bevestiging weekend vrij abonnement?

Hi! Ik heb ongeveer 20 a 30 minuten geleden een NS Flex Weekend Vrij abonnement besteld en betaald, hierbij heb ik een nieuwe OV chipkaart besteld aangezien op mijn eigen chipkaart al het studentenreisproduct staat. Ik heb dezelfde email gebruikt als mijn vorige account, maar ik heb dus nog steeds geen bevestiging gekregen van mijn bestelling, en zag na het betalen ook enkel een lege pagina.. Hoort dit zo lang te duren of krijg ik hier helemaal geen email over? 😅

2
Thom
5 maanden geleden
Laurentius
LaurentiusSprinter
gevraagd in Abonnementen

Vrij reizen.

Je hebt per jaar 7 vrije reisdagen als je niet in de gelegenheid bent om voor een bepaalde datum je vrij reizen te gebruiken kan je die dan ook meenemen/gebruiken na die vastgestelde datum of ben je die vrij reizen dag dan kwijt na die vastgestelde datum.

1
mrfreeze
4 maanden geleden
F
farahdekoningOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wijzigen abonnement

Goedemorgen,Op 20 augustus heb ik een Flex Dal Vrij abonnement genomen voor een maand. Dit abonnement heb ik maar nodig voor een maand en ik wilde het alvast wijzigen naar een gratis Flex abonnement aangezien ik minder met de trein ga reizen. Maar toen ik dit wilde doen stond er dat het wijzigen pas vanaf 19 september mogelijk is. Betekend dit dat ik dan automatisch nog een extra maand moet betalen? Of kan ik het abonnement dan omzetten zonder voor een extra maand te betalen? Alvast bedankt.Met vriendelijke groet,Farah

2
F
8 maanden geleden
E
Eva VoortmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Beveiligde fietsenstalling Zwolle

Goedenavond,Ik wil graag een jaar abbonement afsluiten voor de beveligde fietsenstalling in Zwolle. Nu krijg ik elke keer de melding wat u kunt zien op de foto.Hoe kom ik bij die oopenstaande bestelling? Of hoe krijg ik deze weg ?  Kan iemand me hier mee helpen? 

4
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
M
mariannevanhartenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

trein en metro

Ik zoek naar mogelijkheden voor een maandabonnement van Amersfoort Schothorst naar Rotterdam Alexander en aansluitend 2 haltes met de metro.In het verleden zou ik hiervoor een OV-jaarkaart hebben gekozen. Bestaat er nog zoiets?

3
Andyret2
11 maanden geleden
S
SvenjagaiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex

Ik heb een jaar gratis reizen. Waarom moet ik nu toch betalen?

2
Stijn NS
8 maanden geleden
F
fatemehramezaniOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Change to first class

Himorning. I have 'flex vrij dal' 2nd class and I would like to change it to 1st class. Is it possible to do it during the month instead of waiting for the end of month? Best,Fatemeh

2
MoDe
11 maanden geleden
K
KaylianOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

jongeren dagkaart

Ik heb dus een jongeren dagkaart gekocht maar kreeg alleen de fietskaart in me mail

3
Vareo
2 jaar geleden
F
frederiekOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS flex enkele reis

Ik heb een NS flex abonnement. Ik wil in het weekend een enkele reis kopen. Het lukt me niet om dat met 40% korting te doen. De optie is niet mogelijk. Geldt dit abonnement misschien alleen voor retourkaarten?

3
Tochjo
1 jaar geleden
R
René MalcorpsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

fout gemaakt in abonnement opzeggen

Beste,ik had twee abonnementen in Mijn NS staan: een oud abonnement van een verlopen kaart, en een nieuw abonnement. Het oude heb ik vandaag op gezegd maar in jullie bevestigingsmail staat nu dat ik het nieuwe heb opgezegd. Een fout in jullie systeem vermoed ik.Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Kunnen jullie dat zo spoedig mogelijk herstellen?oude kaart (moet WEL opgezegd):**** **** **** 8590nieuwe kaart (moet NIET opgezegd):**** **** **** 9737Alvast bedankt

3
Daniel
1 jaar geleden
E
EchatziOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Monthly Bill

I have received a huge bill for the month. i really don't know why because I have a specific subscription and I use my card normally everyday without a specific problem.

2
B
2 jaar geleden
Voorwaarden