Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,626 Topics
  • 19,779 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3626 Topics

C
CinthiaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

saldo betalen

Hoe kan ik mijn achterstallig saldo betalen?

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
R
René MalcorpsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

fout gemaakt in abonnement opzeggen

Beste,ik had twee abonnementen in Mijn NS staan: een oud abonnement van een verlopen kaart, en een nieuw abonnement. Het oude heb ik vandaag op gezegd maar in jullie bevestigingsmail staat nu dat ik het nieuwe heb opgezegd. Een fout in jullie systeem vermoed ik.Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Kunnen jullie dat zo spoedig mogelijk herstellen?oude kaart (moet WEL opgezegd):**** **** **** 8590nieuwe kaart (moet NIET opgezegd):**** **** **** 9737Alvast bedankt

3
Daniel
1 jaar geleden
jaapzoveel
jaapzoveelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Gebruik OV-chipkaart na wijziging Dal Voordeel in NS Flex (zonder voordeel)

Ik ben aan het overstappen van Dal Voordeel naar NS Flex. In mail van NS staat dat positief saldo op mijn OV-chipkaart wordt verrekend op eerstvolgende factuur en dat automatisch saldo laden wordt uitgezet. Mijn OV-chipkaart gebruik ik ook voor bus en tram. Kan ik de kaart daarvoor nog blijven gebruiken? Wordt het saldo dat nodig is voor betalen bus- en tramrit nog wel automatisch geladen? Of moet ik een extra OV-chipkaart aanschaffen?

8
B
1 jaar geleden
A
andredejong1971Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

OV Chipkaart nog niet ontvangen abonnement is wel al ingegaan

Vorige week NS abonnement aangevraagd die maandag 21 zou starten.Tot heden nog geen OV Chipkaart gekregen. Bij navragen, verwacht pas morgen in huis.Moet dus met een anonieme kaart extra kosten maken die met het abonnement niet nodig was. Hoe krijgen we dit terug.

2
Tjan
1 jaar geleden
markus66
markus66Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe koop ik een 40% dal voordeel abonnement in aanvulling op mijn huidige weekend vrij abonnement?

Hoe koop ik een 40% dal voordeel abonnement in aanvulling op mijn huidige weekend vrij abonnement?

2
Robert B
1 jaar geleden
A
ArabischroosjeOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Geen coupons

Hoe kan het dat jullie iets toezeggen en vervolgens jullie woord niet nakomen??? Ik heb een abonnement afgesloten en mij is toegezegd dat ik coupons zou krijgen en nu krijg ik deze niet??? Echt belachelijk terwijl ik net een abonnement heb afgesloten.. Willen jullie dan dat ik zwart ga rijden? 

6
MoDe
1 jaar geleden
M
Marianne BloemOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement

Hallo,  er gaat toch iets niet goed, gisteren contact gehad met uw medewerker en volgens overzicht heb ik flex abonnement,  maar moest toch weer saldo opladen. Bij info balie zeiden ze dat dat ik dal abonnement. Heb. Moest weer contact opnemen met klanten service zeiden ze.  Kunt u dit wijzigen?Groet Marianne

4
Robert B
1 jaar geleden
L
Laurens3413Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Nieuwe tarieven abonnement 2023

Beste NS, Ik ontving zojuist een mail dat jullie tarieven voor de abonnementen gewijzigd waren. Ik ging er vanuit dat de tarieven lager waren aangezien de NS de laatste tijd vaak in het nieuws is gekomen dat er kortere treinen ingezet worden omdat er te weinig personeel is. Hierdoor moet ik, als abonnementhouder, vaker in een overvolle trein staan, wat ten koste gaat van het comfort waar men voor betaald. Echter zag ik dat de prijzen stijgen in plaats van dalen wat ik niet snap. Doordat er een personeelstekort is zijn de kosten voor de NS voor salarissen dus lagen dan voorheen. Doordat er personeelstekort is worden er kortere treinen ingezet, waardoor de vaste lasten ook lager uitvallen voor de ns. Tot slot gaat dit ten koste van het reis comfort van de reiziger. Deze 3 aspecten suggereren dat het geheel in de verwachting is dat de prijs voor reizigers juist omlaag gaat, maar het tegenovergestelde is waar. Graag verneem ik wat de reden van deze prijsverhoging is, aangezien ik geen logi

9
R
1 jaar geleden
L
Lou12345Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wanneer gaat mijn NS Flex abonnement in?

Ik heb per 17 november een NS Flex abonnement, maar deze is nog nergens zichtbaar. Nu moet ik voor elke reis nog wel saldo opladen en reis ik niet met de 40% korting die ik in mijn abonnement heb.Per wanneer gaat mijn abonnement dan echt in? En kan ik restitutie krijgen voor de reizen die ik nu heb gemaakt zonder korting?

5
mrfreeze
1 jaar geleden
E
Elsbeth NOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedag terugtrekken

ik heb een keuzedag perongeluk  op een treinreis ingezet die niet valt onder de daliuten. Heb daarom  toch de volle prijs betaald. Pas op het laatste stukvan mijn reis ( Sloterdijk - zaandam) heb ik mijn keuzedag in kunnen zetten. Is het nog mogelijk om het laatste deel van de reis alsnog te betalen zodat ik mijnnkeuzedag  op een betere manier in kan zetten 

1
MoDe
1 jaar geleden
A
Anka RiedelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mail NS Keuzedag naar oude mailadres

  gegevens verwijderd door moderator

1
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
I
indiaan2003Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

MIS communicatie

Jammer dat mijn telefoongesprek met een medewerkster voor mijn nadelig heeft uitgepakt.Ik had een abonnement weekendvrij gepakt en een 40% korting daluren.Ik heb telefonisch contact gehad met een medewerkster ivm uitleg of ik misschien niet een dubbele abonnement had besteld. Medewerkster zegt dat zij kan zien dat ik een weekend vrij abonnement heb en dat dit ook geld voor 40% korting in de daluren.Achteraf heeft zij mij foute informatie gegeven waardoor ik mijn extra abonnement heb laten verwijderen.Achteraf heel stom. Door deze mis communicatie heeft het mij deze maand meer dan 100 euro extra reiskosten gekost. Had ik mijn abonnementen laten staan of de JUISTE info had gekregen had ik niks gewijzigd. Helaas te laat. 

3
Robert B
1 jaar geleden
M
Maarten100789Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov. pay aan nsflex kopelen

hallo ns Ik reis met of en toe met ovpay en hebt ook nog nsflex abonnement van nsik hebt nu paar ovpay gebruikt in trein en bus dagelijks 5 dagen per week eigenlijk het haast het zelfde als nsflex je reist op rekening alleen is verschil bij nsflex wordt einde van de maand de bedrag afgeschreven van bankrekening en bij ovpay wordt de bedrag de volgende dag afgeschreven van de bankrekening via pinbetalingen nu is de vraag zijn er plannen om nsflex abbomnnenten of nsflex op saldo reizen met maandelijks afschrijven van bankrekeningnummer te koppelen aan ovpay zodat je nsflex op ovpay betaalpas en ovpay mobiele betaalpas  kan reizen  mvgrtmaarten

3
T
1 jaar geleden
P
Peter91Reisleider*
gevraagd in Abonnementen

chipkaart verloopt 16 december

Ik heb een ns weekend vrij abonnement echter verloopt mijn ov chipkaart de 16de december ik heb nog geen nieuwe kaart en ook geen foto verzoek. En als ik de klantenservice bel zeiden ze dat ze niks over een nieuwe kaart kunnen zien dat alles via TLS gaat. Ik weet niet wat ik nu moet doen . Iemand hier evaring mee?

1
Momo
1 jaar geleden
K
katarzyna97Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Can't see the subscription on the account

Hello, I just purchased a subscription “Dal Voordeel” but I can’t see it on my account.  *Image deleted by moderator

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
J
JDeck306Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Abonnementskosten bij ander product

Goedendag,Ik heb een aantal weken geleden mijn abonnement gewijzigd van Altijd Vrij naar Basis Flex vanwege een veranderd schema.Echter, nu staat onder ‘Kosten deze Periode’ ineens weer het bedrag van het Altijd Vrij abonnement, terwijl ik dit niet heb gekozen.Ook is het bedrag van overige reizen van de voorgaande maand nog niet van mijn rekening afgeschreven, hoewel ik wel een deel van het bedrag van het Altijd Vrij abonnement van Oktober - November terug betaald heb gekregen.Ik wil graag voorkomen dat ik een fors bedrag betaal voor een product, wat ik deze periode niet heb gekozen. Ook wil ik zorgen dat het overige bedrag nog betaald wordt. Wat is nu de beste optie voor mij?Alvast bedankt voor enige hulp wat gegeven kan worden.Met vriendelijke groet,Jack

3
Momo
1 jaar geleden
M
malinutzzOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

When to cancel my subscription

Good morning! I am going abroad for a month on the 14th of December and I want to cancel my NS Flex Dal Vrij subscription (travelling off peak hours).Should I do it now or wait until the 14th of December?Thank you! 

3
Momo
1 jaar geleden
L
limelightSprinter
geplaatst in Abonnementen

OV Pay en NS Flex?

Ik gebruik nu nog de OV chip maar die loopt binnenkort af. Wanneer kan ik ov pay via mijn telefoon gebruiken samen met mijn FLEX abonnement?

2
Andyret2
1 jaar geleden
P
PARK CHANSONGOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Why NS giving money?

Hi it says that NS will pay me 2.38€ but I wonder why you are giving back. I canceled my 5.1€ subscription yesterday.

1
Tochjo
1 jaar geleden
G
Ginoboe500Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dagretour en NSFlex

Ik ben mijn persoonlijke OV chipkaart vergeten en was gedwongen een dagretour te kopen. Dit was een beste prijs, daarom had ik gekozen voor een NS Flex Altijd Vrij Abonnement. Is het mogelijk om een restitutie aan te vragen? Of op een andere manier mijn geld terug te krijgen? 

2
G
1 jaar geleden
N
NSKlantvanOstOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement for Amsterdam Zuid-Schiphol

Hello I have a monthly subscription NS Trajectvrij for November 2022 for route from Amsterdam Zuid to Schiphol. The route was officially closed for two weeks in November, but I still get invoiced for travelling between Amsterdam Centraal and Amsterdam Zuid (which is not technically possible) while I am going from Amsterdam Centraal to Schiphol. How do I get a refund?

1
Robert B
1 jaar geleden
I
Inge-LiseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wordt mijn gratis Dal uren flex abonnement ineens 5,60?

Ik heb na het aflopen van mijn studenten reisproduct een jaar lang gratis dal uren flex abonnement gekregen. Deze heb ik pas sinds september. Nu krijg ik een mail dat dit abonnement vanaf januari €5.60 wordt. Geldt dit dan ook ineens voor mij, of blijft het wel gratis? Aangezien er op de site nog steeds te lezen is dat je als ex-student een jaar lang gratis dit abonnement krijgt.

8
H
1 jaar geleden
R
RonvvOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Facturen niet zichtbaar

Hallo, Zojuist een factuur binnen gekregen van de NS bij daluren abonnement. Nu valt me op dat er geen enkele factuur zichtbaar is van de afgelopen paar maanden.Ik wilde dit controleren want het laatste bedrag klopt niet.Ik hoor graag uw reactie tegemoet.

3
B
1 jaar geleden
Z
Zhaohan WangOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Is the freeweekend product also include 40% off on weekday?

Is the freeweekend product also include 40% off on weekday off-peak hour?

1
Tochjo
1 jaar geleden
J
Jos62Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Prijsverhogingen

We hebben het geprobeerd, maar de aangekondigde verhogingen (in ons geval ruim 16%) in samenhang met service en drukte maakt het gebruik van het OV niet langer verteerbaar. Dan toch maar weer met de auto. 

27
Vareo
1 jaar geleden
Voorwaarden