Skip to main content

Geld terug bij vertraging

Stel hier je vraag over geld terug bij vertraging.

  • 494 Topics
  • 3,918 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

Een nieuw formulier voor Geld terug bij vertraging

NS streeft ernaar de regeling Geld terug bij vertraging op toegankelijke en eenvoudige wijze te faciliteren. Het online aanbieden van claimm...
  • 0
  • 48
494 Topics
P
PeterVenhuizenOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geld terug bij vertraging formulier werkt niet

Alle validaties in het Geld terug bij vertraging formulier falen altijd, dus kan mijn claim niet indienen. Heb het al geprobeerd in meerdere browsers, maar werkt nergens  

2
Sascha NS
Moderator
4 maanden geleden
L
Lan ZhouOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
I want to get a refund because of train blocked on 2nd of April from Groningen to Schipol airport

On 2nd of April, I took train from Groningen to Schipol airport. However, the train was blocked during the trip. I have to take buses and metro tranfered three times. I would like to get a refund from NS. 

2
S
5 maanden geleden
A
AvdSOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging
Fout in formulier voor Geld terug bij vertraging

Ik kan al een paar dagen geen geld terug vragen bij vertraging. De velden waar je vertrek- en aankomststation in moet vullen, werken niet. Heb al verschillende laptops en browsers geprobeerd. Is dit een bekend probleem?

2
A
7 maanden geleden
O
oiseaudefeuOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Taxi Vergoeding

Ik sta nu een half uur op Goverwelle station, de NS medewerkers gaven aan dat ik niet naar huis zou komen zonder een taxi en dat ik, als ik eentje zou bestellen, vergoed zou kunnen krijgen. Ik zoek alvast op hoe ik dit kan declareren. Er rijden absoluut geen treinen momenteel in de buurt, omdat er meerdere defecte treinen zijn die geëvacueerd en gesleept moeten worden. Overnachten is geen optie omdat ik vroeg in de ochtend moet werken in Amsterdam. Alvast bedankt!

2
Thom
6 maanden geleden
Agatha48
Agatha48Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
aanvraag terug gave bij 3 uur vertraging

ik zat vrijdag 27 september om 17.23 in de trein van Amersfoort naar Schagen.Door een ongeval had de trein 3 uur vertraging

2
Momo
11 dagen geleden
M
Marike 1Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
fietsticket

Goedenavond, Ik heb vandaag een fietstticket gekocht maar na aankoop bleek dat de trein van Arnhem naar Zutphen niet reed ivm werkzaamheden ik heb dus alsnog moeten fietsen ipv de trein te nemen. Dus heb het fiets treinticket niet kunnen gebruiken kan ik deze vergoed krijgen.graag hoor ik het  vr groet Marike 

2
Melissa NS
Moderator
4 maanden geleden
P
paolo53Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
door uitval trein concert gemist.

Afgelopen vrijdag 9 februari viel vanwege een ongeval de trein van 17.45 uur richting Vlissingen in Leiden uit vanwege een ongeval. Het gevolg was dat wij een concert wat om 19.00 uur begon in Ritterdam niet konden bijwonen.Aangezien we reeds kaarten voor dit concert hadden ter waarde van 68 euroverzoek ik de NS om dit bedrag vanwege gederfde onkosten te storten op onze rekening.Is dit mogelijk?

2
Real aire
7 maanden geleden
R
Rini van der LindenOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
verschil in teruggave bij vertraging

Op 1 april ben ik vanuit Breda naar Leiden gegaan en in de avond weer terug. Samen met mijn vrouw.  In de ochtend hadden we meer dan 30 minuten vertraging en op de terugreis meer dan 60 minuten. Mijn vrouw krijgt daarom een vergoeding van 16,30 euro terug en bij mij wordt de claim van de vertraging in de ochtend afgewezen en voor de terug reis krijg ik 3,50 euro. Dat lijkt me bijzonder vreemd.Claimnummers van mijn vrouw 602251980 en 602251971, mijn claimnummers zijn 602251955 en 602251953. Ik hoor graag Rini (M.C.) van der Linden.

2
Tochjo
5 maanden geleden
A
Anja GrootOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
compensatie vertraging

mijn relatienr: *******jullie kenmerk: ********Wanneer ontvang ik de compensatie retout voor de vertraging voor mijn 4 tickets?Mvg,Anja Groot

2
O
7 maanden geleden
H
hrgallisOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
IC direct upgrade 1e klas kadootje?

Beste NS, Op 22-12 kreeg ik een mail met excuses voor vertragingen op IC Direct traject.Als tegemoetkoming kan ik een gratis koffie en een upgrade naar 1e klas krijgen.Fijn die koffie, alleen heb ik al een 1e klas abonnement. Moet ik dan tijdelijk mijn abo downgraden, de coupon laden en weer 1e klas kiezen?Ik weet, klein leed, maar toch ;)

2
B
9 maanden geleden
J
JeroenSebasOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Fietskaart restitutie: treinen uitgevallen en vervangen door bussen

Beste NS-community,Op 30 januari heb ik een fietskaart gekocht om te gebruiken voor het traject Heemstede/Aerdenhout - Amsterdam Centraal. Aangekomen bij tussenstation Haarlem kregen wij te horen dat de trein niet verder zou rijden. Al het treinverkeer richting Amsterdam was ontregeld en bussen in combinatie met tram werd aangeraden. Deze storing is uren later pas geleidelijk verholpen. Sinds geen fiets mee kan op de bus (‘het meenemen van een gewone fiets is vanuit veiligheidsoogpunt niet toegestaan’ -Connexxion) heb ik moeten fietsen van Haarlem station naar Amsterdam station.Klopt het dat ik hierbij recht heb op een fietskaart resistutie gezien ik mijn eindstation helaas niet heb kunnen bereiken?

2
J
8 maanden geleden
J
josekuijpersOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terug bij vertraging

Op 18 maart nam ik de Intercity direct van 21.25 van Amsterdam CS naar Rotterdam CS. Die trein had een kapotte loc en meer dan 2 uur vertraging. Ik vroeg geld terug en die aanvraag werd afgewezen. Ik probeerde het nog eens: afgewezen. De klantenservice wist niet wat er verkeerd gegaan was. Via de afwijzingsmail kwam ik er achter dat ik anders had moeten aanvragen, namelijk: “niet via mijn ns”. Ik deed dat opnieuw en correct, maar werd nu afgewezen omdat ik al eerder restitutie had aangevraagd. Wat nu? Het was een vreselijke reis. Kan gebeuren, maar ik wil graag mijn geld terug.

2
J
6 maanden geleden
L
L.Loffeld
geplaatst in Geld terug bij vertraging
Geld terugkrijgen

  

2
Momo
5 maanden geleden
D
Danylo BielievtsevOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Onverkocht kaartje vanwege geannuleerde treinen naar Leeuwarden

Vandaag een online dagkaart Wolvega naar Leeuwarden gekocht met overstap in Heerenveen vanwege problemen met de sprinters tussen Akrum en Leeuwarden en ik wachtte op de intercity, en vier minuten voordat de trein arriveerde, stonden alle treinen naar Leeuwarden geannuleerd en ik wachtte nog een half uur met de trein terug naar Wolvega.Mijn online ticket is dus niet gebruikt. Kan ik op een of andere manier het geld ervoor teruggeven?

2
I
9 maanden geleden
H
HomosOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging
my complain

I have got the refund for my trip it was late from Zwolle to Maastricht more than one hourBut i want to say that my trip was start in kampen  to vaals so i should got the refund from kampen to vaals not from Zwolle to Maastricht 

2
Robert B
10 maanden geleden
A
Andrii VoronkovOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging
Got no ticket

refund please, got no ticket 

2
Melissa NS
Moderator
1 dag geleden
R
Reiziger1975Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geld terug bij stranden van de trein.

Ik ben een veelvuldige treinreiziger. Helaas afgelopen vrijdag had ik toch daadwerkelijk een vertraging van MEER dan 60 minuten op het traject Deventer 's-Hertogenbosch. Dit kwam slecht uit, want ik had een werkafspraak staan. In mijn beleving is het WEL mogelijk om geld terug te vragen. Echter, mijn verzoek wordt direct afgewezen zonder onderbouwing of reden vanuit Nederlandse Spoorwegen (NS). Beste NS, hoe kan ik mijn geld alsnog terug krijgen?

2
Robert B
6 uur geleden
E
EllenRiOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Reishistorie van 7 november ontbreekt

Ik heb op 7 november een reis gemaakt waar ik (ruim) meer dan een half uur vertraging opliep. Ik wil daar dus geld voor terug vragen, maar de reis ontbreekt in mijn reishistorie. Nu begrijp ik dat er (al bijna een maand) technische problemen zijn. Is het misschien mogelijk om op een andere manier geld terug te vragen voor deze reis?

2
E
9 maanden geleden
C
Caroline FennemaOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging
extra toeslag

Goedemiddag, ik heb een extra toeslag ticket gekocht voor de ic direct. Echter rijden al deze treinen niet meer dus moet ik een andere manier vinden om op Schiphol te komen. Ik zou wel graag het geld terug krijgen van de extra toeslag. alvast bedankt. Mvg, Caroline Fennema 

2
I
8 maanden geleden
V
VieOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geen NS bus verschenen bij geplande werkzaamheden zoals afgesproken

In de nacht van 24 mei 2024 waren er vanwege geplande werkzaamheden tussen 02:00 en 04:15 uur bussen ingezet op het traject Den Haag HS Schiphol met vertrektijd 02.24 en 03.24 uur. Ik stond al om 03.05 uur bij de bus halte. De bus die om 03.24 uur had moeten vertrekken is nooit verschenen. Ik heb die nacht 2x contact gehad met NS servicelijn. Er werd tegen mij gezegd dat de bus later van Schiphol vertrokken was en iets later zou arriveren in Den Haag. Ik moest om 03.45 uur teugbellen als de bus er nog niet was. Om 03.45 uur voor meer info teruggebeld. De 2 de dame die mij te woord stond zou mij terugbellen. Ze heeft mijn telefoonnummer nog herhaald. Ik ben niet meer teruggebeld. Om 04.00 uur nog geen bus! Er was in de nacht geen ander alternatief dan een taxi te nemen om naar Schiphol te gaan. Met nog 3 andere Schiphol medewerkers hebben we een taxi genomen en de kosten gedeeld.Ik heb mijn claim ingediend bij de NS voor taxi restitutie maar dat wordt afgewezen met als reden “ geen uitz

2
Daniël NS
Moderator
3 maanden geleden
J
JacoM85Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terug

Ik heb vandaag een retourticket gekocht voor morgen (18-2) nu blijken er geen treinen te rijden. Hoe kan ik het geld van mijn e-ticket terug krijgen. Zie nergens een mogelijkheid en telefonisch is NS onbereikbaar

1
Vareo
2 jaar geleden
H
HoudaOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terug door storm

Hallo,  mik lees dat er morgen vanaf 14:00 uur geen treinen van NS meer rijden. Ik heb al een ticket gekocht en kan hier geen gebruik meer van maken. Krijg ik mijn geld terug? 

1
Rizana NS
2 jaar geleden
I
IcedocmoOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Meerdere dagen Geld terug bij vertraging storing

Ik heb afgelopen zondag ongeveer 2 uur vast gezeten op Utrecht centraal omdat er vanwege een aanrijding geen treinen naar Ede-Wageningen gingen. Ik ben uiteindelijk toen met de auto opgehaald en heb dus 10 euro moeten betalen bij uitcheck. Ik heb de Geld Terug Bij Vertraging functie al meerdere dagen geprobeerd en krijg alsmaar de foutmelding : “Ons systeem is momenteel niet in staat om te beoordelen of u geld kunt terugvragen voor deze transactie. Probeer het later nog eens.”. Ik weet niet wat ik nu verder moet doen. Dit systeem werkt blijkbaar voor geen meter. Bedankt.Groet.

1
Tochjo
2 jaar geleden
N
npekelOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terug omdatbde trein niet reed

Beste,Ik wilde onlangs (10 februari) van Groningen naar Utrecht reizen en wilde hiervoor de trein van 13.18 pakken. Iets na tijd van vertrek (ik zat dus ook al in deze trein) bleek echter dat er wat technische problemen waren die ze probeerden op te lossen. Na zo’n 20 minuten nog wachten in de trein bleek dat de technische problemen zodanig waren dat de trein uit de dienstregeling gehaald zou worden. Zodoende hebben ik en mijn medereizigers een andere trein moeten pakken en hiermee allemaal minstens een halfuur vertraging in onze reis opgelopen. Als ik hiervoor geld wil terugvragen stelt de NS echter dat er geen vertraging was op dit traject.  Is er een manier waarop ik alsnog vergoed kan worden voor dat halfuur vertraging dat ik dus wel heb opgelopen?Met vriendelijke groet

1
Tochjo
2 jaar geleden
Y
YEJIYOUNOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
I WANT TO MY MONEY BACK PLEASE. My money to be debited from my account, whilst the credit was not added to my card.

Dear recipient, Below are the details of the cardholder question: What did you want to charge with your top-up transaction? You wanted to charge Balance The balance you bought in euros 20 At which location did you use the public transport charging point? Public Transport Charging Point Hoofddorp Station Street Mercury Square 30 Postal Code 2132HA Venue Hoofddorp What are the details of your transaction? Transaction amount 20 Transaction date 27-12-2021 Transaction time (hours:minutes) 08:30 your question My money to be debited from my account, whilst the credit was not added to my card. OV-chipkaart Customer Services recommend that I request a refund from the company that received my money. Your data Salutation mrs. Name YEJIYOUN

1
Thom
2 jaar geleden
Voorwaarden