Naar NS.nl

Geld terug bij vertraging

Stel hier je vraag over geld terug bij vertraging.

  • 457 Topics
  • 3,573 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

Een nieuw formulier voor Geld terug bij vertraging

NS streeft ernaar de regeling Geld terug bij vertraging op toegankelijke en eenvoudige wijze te faciliteren. Het online aanbieden van claimm...
  • 0
  • 46

457 Topics

A
Anja GrootOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

compensatie vertraging

mijn relatienr: *******jullie kenmerk: ********Wanneer ontvang ik de compensatie retout voor de vertraging voor mijn 4 tickets?Mvg,Anja Groot

2
O
2 maanden geleden
M
MathiotOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Refund for a day return train ticket

Dear Mrs, Mr,I bought tickets today in order to going to Leiden centraal.Reference : nr 35595701Unfortunately, IC trains are blocked today for unknown reasons.I want to be refund.Thanks for your comprehension. 

1
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
D
Dirk BerdenOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug aanvullend vervoer

Beste,Op zondag 2 juli hebben een vriend en ik de trein gepakt in Breda naar Eindhoven om vervolgens via Eindhoven naar Venlo te gaan. Alleen was er een storing tussen Boxtel en Eindhoven. Hierdoor konden we niet de overstap in Eindhoven om door te gaan naar Venlo. Dit was tevens ook de laatste trein die avond. Dus hebben we een taxi genomen van Boxtel naar Venlo toe. We hebben hier over gebeld of we dit konden declareren bij de NS. Als antwoord kregen we dat we het via deze manier konden invullen. Ik hoop graag op reactie van u. mvg,Dirk Berden

2
MoDe
9 maanden geleden
H
Henk HakkersOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug 5 juli 2023

Er reden 5 juli jl.geen treinen meer van Utrecht CS naar Amersfoort/Deventer. Zou waarschijnlijk de hele middag/avond duren. Ben naar Nijmegen meegereden met collega en kwam uren later thuis. Trein Nijmegen Deventer reed wel. Hoe nu geld terug te krijgen? 

2
Andyret2
9 maanden geleden
E
ElisadelangeOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug

Treinen vanuit Sloterdijk vielen uit en hierdoor hebben we bussen en metro's moeten nemen en extra moeten betalen.

1
MoDe
1 jaar geleden
C
Charlotte 1976Op het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Vertraging maar in-uitcheck gemist?!

Dit is me al een paar keer overkomen: ik heb ruim een uur vertraging en als ik dan geld bij vertraging wil terugvragen, dan staat er in mijn reishistorie dat ik juist bij die ritten niet heb in of uitgecheckt en dat ik daarom geen geld kan terugvragen. Dit is echt onmogelijk! Ik controleer altijd op de incheckpaal of het goed is gegaan en de toegangspoortjes gaan sowieso niet open als ik niet incheck. Hebben meer reizigers hier last van?   

3
Thom
1 maand geleden
R
Ric70Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Minder teruggave bij vertraging dan dat rit gekost heeft.

Hoe kan het dat de NS minder terug betaald bij een vertraging ( meer dan een uur) dan dat de rit daadwerkelijk gekost heeft. Op 1 augustus jl was er een wisselstoring bij Haarlem, hierdoor moest ik omreizen via Leiden Schiphol Zaandam richting Heerhugowaard. Op station Hoofddorp moest er van perron gewisseld worden waarbij je moet uit en inchecken. Nu blijkt dat dit gedeelte van Hoofddorp naar Heerhugowaard niet terug gegeven is. Op een bedrag van €23 ontbreekt deze €9.Navraag hierover levert alleen een standaard excuus brief op, ook dat ze er niet in slagen om deze binnen 5 werkdagen te beantwoorden, een nieuwe vraag is na 5 werkdagen nog niet beantwoord. Inmiddels al 17 dagen verder en de NS blijft zwijgen..

1
J
8 maanden geleden
J
Jackeline AdriaansOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

601957698 vertraging

Ik heb 9 en 14 oktober een bericht gestuurd ivm flinke vertraging geldrop-Berlijn/ Berlijn-geldrop14 oktober is inmiddels toegekend.van 9 oktober heb ik nog niets vernomen?Is hier iets. Mis gegaan? met vriendelijke groeten,Jackeline Adriaans

4
D
4 maanden geleden
S
straaljager
gevraagd in Geld terug bij vertraging

GTBV onjuiste vergoeding

Op 9 september was er een landelijke staking van NS personeel. Ik heb die dag gelukkig met een collega kunnen meerijden. We hadden afgesproken bij het station. Vanwege automatisme had ik wel ingecheckt, maar niet meer aangedacht om uit te checken. NS heeft hiervoor wel een correctie berekend van 5.4 euro.  Via mijnNS kon ik geen geld terug vragen voor gemist checkuit. Dus via een formulier geld terug bij vertraging aangevraagd. (Claimnummer 601537852) deze is wel toegewezen voor 60+ minuten vertraging. Wat volgens de vergoedingstabel de volledige ritprijs is. Alleen ik hem naar 3.24 uitbetaald gekregen? Kunt u zien waarom en kunt u dit corrigeren? Ik had op advies van een medewerker via de chat geantwoord op de mail van de toewijzing. Alleen is er niet door de klantenservice op geantwoord. Nu probeer ik het via deze weg. alvast bedankt voor de medewerking. 

1
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
L
Luisa23Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug bij ns storing

Zaterdag 13 mei in de avond was storing tussen Gouda en Alphen aan den Rijn. Omdat deze storing langer duurde moest ik een taxi nemen om naar mijn werk te gaan. Waar kan ik de formulier vinden om de taxi kosten te declareren.  

2
MoDe
10 maanden geleden
V
ValentynaOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Problem with the travaling from Rotterdam to Tilburg

Good evening! I applied for a refund of the fare, because on Sunday my son and I were at the central station of Rotterdam for more than 6 hours, and we got to Tilburg by taxi. I paid 217.66€. I applied through the app. Can you please tell me how long do I have to wait for my money back? I have a receipt and I can send it. Just tell me what address.

3
V
1 jaar geleden
S
SpixelOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Wanneer krijg ik reactie op mijn bericht met ontvangstbevesting 5206075917?

Goedemiddag,Hopelijk is hier een NS-medewerker welke mijn vraag kan oppakken of deze kan laten oppakken.Op 30 december heb ik een reis gemaakt met de NS vanaf Rotterdam naar Zwolle. Tijdens deze reis heb ik meer dan 60 minuten vertraging opgelopen. De claim die ik hiervoor indiende is afgewezen. Ik heb op de afwijzingsmail gereageerd. Tot op heden heb ik geen reactie hierop ontvangen. Wel heb ik 2x een ontvangstbevestiging gekregen. met de volgende opmerking.:Onlangs heeft u ons een e-mail gestuurd. Helaas is het ons niet gelukt u binnen 5 werkdagen te antwoorden. Onze oprechte excuses hiervoor. Wij hopen uw bericht alsnog zo snel mogelijk te kunnen beantwoorden.Tot op heden heb ik nog geen reactie. Ook op de chat wacht ik nu al meer dan één uur op reactie. Graag ontvang ik een reactie op mijn mail. Groetjes Ruben

2
MoDe
1 jaar geleden
B
baasOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

vertraging bij leiden Centraal 3 juni

3 juni hadden wij heel erge vertraging bij leiden Centraal smiddags om half 4 we hebben ingediend om geld terug te vragenmaar horen daar niks van

2
Tochjo
1 jaar geleden
G
GrietbroekSprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug zonder in- en uitchecken mogelijk?

Vanwege treinuitval ben ik met de auto naar mijn werk gegaan. Dat kostte mij geld en veel extra reistijd ivm files. Ik heb een geld terug verzoek ingediend maar die wordt nu afgewezen omdat ik geen in- en uitcheck heb. Dat klopt natuurlijk, maar hoe kan je anders geld terug vragen. Ik begrijp ook wel weer dat het voor de NS moeilijk na te gaan is of iemand niet loopt te sjoemelen. Heeft iemand hier info over?

1
Erryt NS
Moderator
9 maanden geleden
T
tala20041Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

3 uur vertraging

3 uur vertraging in Amsterdam!!

1
A
1 jaar geleden
B
bahnriderKoploper**
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Hoe berekent NS-internationaal de prijs voor combi 100%vrij NL en ticket in Belgie voor GTNV?

Weer iemand -liefst uit eigen ervaring- hoe NS-internationaal de grondslag berekent voor vertraging (1 uur, dus 25%) voor een reis (NL-weekendvrij FLEX senior)-Hazeldonk grens-Noorderkempen (dat kost inmiddels 6€ sinds 1/4). Hoewel op hun site wel staat dat bij deze combi niet het minimum uit te keren bedrag van 4€ geldt, maar voor die 1,50 moet ik nog eens bedenken of ik die moeite wel doe. Volle prijs is 23,60.Het was weer de bekende NS service: trein naar Rotterdam staat stil, staat nog stil, geen enkele omroep of mededeling, zelfs niet het nogal overbodige ´we staan voor een rood sein´ na ca 20/25 min weer verder-ook dan niks te horen/zien. Ik nam aan dat in Rtm die trein wel zou worden opgeheven en waarschuwde dus al iemand die aan het bellen was, maar toen bleek dat hij in het pad van +30 later werd gezet-ook alweer zonder welke omroep dan ook. Dus die BeNeLux gemist en dan ben je dus 1 uur later.

1
Sim70
2 jaar geleden
T
Thirza_PelgromOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Door vertraging gedwongen buiten studenten-weekend reizen

beste,Door een defecte trein voor station driebergen-zeist heb ik mijn laatste trein naar Groningen gemist op zondag 13 november (omdat we meer dan een uur vast zaten). Dit heeft ervoor gezorgd dat ik op maandag ochtend vroeg moest reizen. Helaas heb ik studenten weekend-ov en kost het mij dus veel geld om door de week te reizen. Kan ik dit geld terug vragen? zoja, hoe en waar? alvast heel erg bedankt!groet, Thirza 

2
MoDe
1 jaar geleden
E
E De JongOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Als even bent uitgecheckt bent tijdens je reis hoe werkt bij een vertraging om toch je reis te kunnen te declareren

Ik kan mijn reis niet declareren omdat ik even ben uitcheckt ben op Utrecht CS De reis Woensdag 19 April met de NS naar Den Haag vanaf Station Utrecht was echt niet leuk meer,in verband dat je niet de NS vanaf leiden CS naar Den Haag CS kanben ik omgereden via Utrecht CS dit was vandaag echt een dramaDoor dat er een boven stroom kabel storing was bij Woerden kon je ook via deze omweg ook niet op Den Haag CS komen,Ik ben hier in Utrecht even uit gecheckt en toen weer ingecheckt en om reden via Leiden CS en toen overgestapt in de NS Bus naar Den Haag Den Haag MariahoeveIk heb de hele middag er over moeten om van Station Purmerend Overwhere naar Den Haag CS te komenIk ben om 12:00 uur vertrokken vanaf Station Purmerend overwhere en ik kwam pas om 16:39 aan op Den Haag CS  

1
MoDe
1 jaar geleden
S
Sinner21Op het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

terugbetaling

Ik wil een terugbetaling doen

4
Thom
1 jaar geleden
P
pochaOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Na het probleem door heel Nederland met de treinen, wil ik er veel over weten, als je me zou kunnen helpen

Gisteren, zondag, had heel Nederland een stroomstoring in het spoorwegsysteem. Ik ging bijvoorbeeld om 23.00 uur naar het dichtstbijzijnde treinstation en mijn eindbestemming was Amsterdam. Door het probleem moest ik een trein naar Utretch omdat er geen trein naar amsterdam was, en daardoor kon ik uiteindelijk niet naar mijn eindbestemming omdat ik de volgende dag dingen te doen had, ik moest zelfs de hele nacht in utretch doorbrengen, gelukkig lieten ze ons slapen in een paviljoen.Wat ik wilde weten is, ik ben deze werkdag kwijt, gaat NS hier een vergoeding voor geven? In theorie boden ze ons aan om een ​​taxi naar huis te nemen, maar dat moesten we eerst zelf betalen en zogenaamd kregen we het geld terug, maar we deed ik dat niet uit angst mijn geld te verliezen, en dat ze me uiteindelijk geen cent zouden teruggeven.Het ergste is dat ik om 12 uur 's ochtends thuiskwam en niet eens naar mijn werk kon komen omdat ik te laat was, ik was moe en het systeem werkte nog steeds niet goed.Kan

1
mrfreeze
10 maanden geleden
R
Rini van der LindenOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

verschil in teruggave bij vertraging

Op 1 april ben ik vanuit Breda naar Leiden gegaan en in de avond weer terug. Samen met mijn vrouw.  In de ochtend hadden we meer dan 30 minuten vertraging en op de terugreis meer dan 60 minuten. Mijn vrouw krijgt daarom een vergoeding van 16,30 euro terug en bij mij wordt de claim van de vertraging in de ochtend afgewezen en voor de terug reis krijg ik 3,50 euro. Dat lijkt me bijzonder vreemd.Claimnummers van mijn vrouw 602251980 en 602251971, mijn claimnummers zijn 602251955 en 602251953. Ik hoor graag Rini (M.C.) van der Linden.

2
Tochjo
28 dagen geleden
J
JoyvgurpOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld twrug rijs nooit gemaakt

 

1
Tochjo
2 jaar geleden
M
M.LuijendijkOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

wijziging formulier geld terug bij vertraging

Goedemorgen, Zojuist heb ik een formulier opgestuurd met geld terug bij vertraging.Alleen heb ik de aankomsttijd waarop ik zou aankomen ingevuld ipv de vertrektijd van station Dordrecht waar ik ben weggegaan (mijn vertrektijd was om 18.27).Zouden jullie het formulier voor mij kunnen aanpassen? Met vriendelijke groet, 

5
Stijn NS
1 jaar geleden
S
Simona AtanasovaOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Cancelled trains and delays

Hello! On Friday I took a direct train from Deventer (18:45) to Roosendaal (scheduled to arrive at 21:03), but the train got cancelled in the middle of the trip in 's-Hertogenbosch (20:07). Since this train was cancelled, I had to get a new train for my desired destination. Then there was a train (direction Dordrecht) at 20.33 to Breda and then another train from Breda directly to Roosendaal at 21.15. After I reached Breda station, the train at 21.15 got cancelled again, so I had to wait 30 extra minutes for another train, but instead I asked a friend to pick me up from Breda. I want to know what rights I have. I am currently traveling using a subscription, which will charge me at the end of the month, but since I could not reach my final destination and I had a huge delay in the travelling, because of two cancelled trains, I have the right to ask for a refund.

1
Tochjo
7 maanden geleden
L
Lisab22Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Foutief verzoek declaratie

Beste,Vandaag heb ik een foutief verzoek ingediend.Ik heb geen recht op een declaratie, doordat de vertraging uit minder dan 30 minuten bestaat. Ik heb met de NS chat contact opgenomen en heb ook de NS een mail gestuurd met daarin een nadere uitleg over waarom het foutief is. Ik hoop dat mijn eerlijkheid ervoor zorgt dat er geen problemen ontstaan. Weet iemand of er een speciaal mailadres voor de claims afdeling is? Ik hoop dat mijn uitleg bij die afdeling terechtkomt. Het is nooit mijn bedoeling geweest om te kijken of ik onterecht een vergoeding kan krijgen.Dank!Groet,Lisa 

1
iMark
9 maanden geleden
Voorwaarden