Naar NS.nl

In de trein

Vragen over het reizen met de trein, zoals wifi en de stiltezone.

  • 1,315 Topics
  • 19,571 Reacties

1315 Topics

D
dorae_monIntercity
gevraagd in In de trein

Wat te doen in geval van een calamiteit met de trein (bv ontsporing)?

Ik vroeg me af of NS bestaande protocollen of aanbevelingen heeft hoe te handelen als passagier in het (onfortuinlijke) geval van een calamiteit met de trein zoals een ontsporing o.i.d. Je hoopt natuurlijk zoiets nooit mee te maken, maar ik heb eigenlijk geen idee wat je dan best zou moeten doen mocht je dat toch eens overkomen.Is het bijvoorbeeld de bedoeling dat reizigers (indien ze daar qua verwondingen toe in staat zijn) zelf uit het treinstel proberen te komen? of kan men beter wachten op assistentie van hulpverleners? Ik kan me voostellen dat het vaak een erg paniekerige situatie is, waarin snel verkeerde beslissingen genomen worden.

7
Real aire
4 maanden geleden
N
NMvdSchepopOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

geen reden van coulance vanuit conductrice

Beste meneer/mevrouw,Afgelopen vrijdag heb ik met de trein gereisd van Groningen naar Zwolle. Doordat de trein super vol was en het niet mogelijk was om te zitten in de tweede klasse ben ik in de eerste klasse gaan zitten. Ook reis ik al drie jaar op dit traject en roepen ze vaak om dat door extreme drukte in de trein je vooral eerste klasse moet gaan zitten om te veiligheid van de reizigers te handhaven. Dit riepen ze dit keer niet om maar het was zeker net zo druk als die andere keren. Hierdoor heb ik afgewogen dat het op dit moment wel prima zou zijn als ik in de eerste klasse zou gaan zitten. Ik ben mij bewust van dat dit niet zo maar mag maar doordat het dus op veel momenten wel mag (bij zulke extreme drukte bijvoorbeeld) leek het mij dat ik het prima zou kunnen onderbouwen wanneer ik gecontroleerd zou worden. Heb hier ook nog nooit eerder een boete voor ontvangen omdat de conducteurs en conductrices het met mij eens waren. Nu is het volgende gebeurd: ik werd gecontroleerd en de c

7
Thom
1 jaar geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in In de trein

Hinderlijke airco/ventilatie ICNG

Als ik in de nieuwe ICNG aan de raamzijde zit, heb ik altijd last van een nogal harde, hinderlijke, koude luchtstroom vanuit de airco/ventilatie boven de ramen. Zeker als het buiten koud is, maakt dat de treinreis onnodig onaangenaam. Ik houd meestal zelfs mijn jas aan om het niet koud te krijgen.Is het misschien mogelijk om die airco wat minder hard te zetten, zodat de rit voor de reizigers wat prettiger verloopt?

7
E
1 maand geleden
L
leonvrOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

overvolle treinen richting hoofddorp (Amsterdam Centraal)

Goedemorgen, De sprinter vanaf Utrecht naar Amsterdam Centraal (Hoofddorp) zat tijdens de spits rond 8:30 weer veel te vol! Onvoldoende zitplekken, er was zelfs zo weinig ruimte dat iedereen tegen elkaar aan stond gedrukt en er nog amper ruimte was voor nieuwe reizigers. NS doe hier iets aan! Het werk is voor conducteurs ook niet leuk als het klachten blijft regenen. 

7
T
1 jaar geleden
N
NvbIntercity
geplaatst in In de trein

vieze ramen

Het schijnt dat de NS betaald om de ramen te laten reinigen. Ik zit alleen bijna standaard in treinen waar je amper naar buiten kan kijken…Dit is de trein van 11:02 vanaf Arnhem richting Enkhuizen…

7
N
1 jaar geleden
P
Peet79Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

mee in trein?

Hoi, ik wil binnenkort verhuizen; mag ik per uitzondering een vouwbed mee vervoeren in de trein?

7
Laura NS
Moderator
4 maanden geleden
I
Ilia SuslenkoOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

payment problem

Hello! How can I pay for the bill if in my account in “my expense overview” I see this “error retrieving data”?

7
Rory NS
Moderator
9 maanden geleden
L
LarsdeWolfOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

gestolen voorwerpen uit verloren tas

Ik was mijn rugzak vergeten in de trein, toen heb ik meteen gebeld en is deze ook snel weer gevonden. Toen omschreven ze aan de telefoon mijn tas en als kenmerk noemde ze nog dat er wijn in de tas zat. Toen is mijn tas opgestuurd en nu ik deze binnen heb mist de wijn en mijn airpods uit de tas. Dus ergens tijdens het opsturen zijn de airpods en de wijn eruit gehaald en niet terug gestopt. Is hier een logische reden voor of heeft NS gewoon mijn spullen gestolen?

7
MoDe
1 jaar geleden
H
Hanneke TroostOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

reis met correctie tarief na incheck met groeps treinreis

Beste lezer, Op 28 april reis gemaakt met groeps ticket , start reis met NS in Goes, incheck met daltarief kaart, waarmee poortje werd geactiveerd, en later overgestapt op groeps ticket. Voor Rotterdam controle op kaartje, waar ik per ongeluk mijn OV chip kaart toonde aan conducteur i.p.v. mijn groeps ticket, conducteur adviseerde in Rotterdam uit te checken met OV kaart en overstap naar groeps ticket te maken bij incheck poort aldaar. Deze handelingen verricht, nu stuurt u mij een boete van €50,00 euro? M.I. is dit onterecht , en niet correct. Mijn reis is betaald via groeps ticket

7
Robert B
1 jaar geleden
L
limelightSprinter
geplaatst in In de trein

Wanneer krijgen we beter internet in de trein?

In het vliegtuig kun je tegenwoordig al gebruik maken van internet, dan vraag ik mij af wanneer dit in Nederland in de trein verbetert wordt?

7
Henk_NL
1 jaar geleden
T
TamarRonnerOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

verloren jas

Ik ben mij beige lange zomerjas kwijt geraakt in de trein van Amsterdam centraal naar Almere centrum om 15:08 uur als iemand hem gevonden heeft stuur me gerust een bericht. 

7
R
3 dagen geleden
W
WolfmanOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Waarom is de nieuwe ICNG niet dubbeldekker

Ik las vandaag in het magazine 'Privatebahn’ over luxemburgse icng's, alleen die zijn dubbeldekker. Hoezo doet de NS dit niet?

7
Momo
1 jaar geleden
W
WiswOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Waarom wordt er niets gedaan aan stiltecoupe duidelijkheid

Er is al een topic met duidelijkheid stiltecoupes. Altijd als ik in een stiltecoupe zit, altijd dus, moet ik mensen erop aanspreken dat dit een stiltecoupe is omdatbze hardop praten, bellen of vergaderen.Doe er iets aan. Sommige mensen zoeken deze coupe bewust op, het is een klein gedeelte van de trein en men kan deze regel gewoon niet respecteren. Regelmatig dat er iemand van NS door de trein loopt en reizigers er niet op aanspreekt. 

7
H
1 jaar geleden
S
snailgirlIntercity
gevraagd in In de trein

Complimenten aan de hc's van de laatste trein richting Maastricht

Ik dacht er aan om te bellen maar ik zie eigenlijk geen optie om een compliment achter te laten dus dit lijkt me dan de beste optie. Ik was laatst (Woensdag 11 oktober) in de laatste IC Maastricht vetrokken richting Heerlen, de NS reisplanner zei dat ik het kon halen met een overstap op de laatste Arriva in Sittard richting Heerlen om 00:48. Als ik dan in Heerlen zou zijn, kan ik de ov-fiets pakken en van daaruit naar mijn partner in Landgraaf fietsen, was mijn idee.Helaas had de trein iets meer dan 30 minuten vertraging, dus hij kwam pas aan om 00:29 (en dat terwijl ik al om 23:33 had ingecheckt). Nu ik erover nadenk was dit omdat de trein via Tilburg moest via een defecte bovenleiding in Den Bosch, dus ik had het kunnen weten eigenlijk. Maar de trein daarvoor was ook al niet gegaan zag ik, dus ik had er eigenlijk niet veel aan kunnen doen. Nou ja dacht ik, dan maar met de ov fiets vanuit Sittard (ik heb dit een aantal keren al gedaan dus ik ken de route een beetje, maar niet echt gew

7
Robert B
6 maanden geleden
jesperdegroot
jesperdegrootOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Dodenherdenking in ICE

Goedenavond, Vanavond zat ik in de ICE van Mönchengladbach terug naar Amsterdam, en tijdens Dodenherdenking bleef deze trein niet stilstaan (in de buurt van Eindhoven), in tegenstelling tot alle andere treinen in Nederland. Dat vond ik toch wel enigszins spijtig. Waar kan ik dit het beste melden? Groeten,Jesper.

7
I
1 jaar geleden
E
EslamabohabibOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

betalen

لقد  أرسلت لي رسالة مفادها أنه يجب علي دفع 64.58 أنا طالب وبطاقتي مجانية كيف يمكن أن يحدث هذا الخطأ؟

7
Robert B
4 maanden geleden
D
DaannK1Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

verbinding tussen mijn oortjes word verstoord in de nieuwe SMG sprinter

Al een hele tijd is op het traject Amersfoort Hoofddorp de nieuwe SMG sprinter actief. Al vanaf het begin af aan gebruik ik mijn Jabra elite 85T oortjes in de trein om muziek te luisteren, te bellen etc. Dat ging goed in de oude SMG sprinter dus waarom niet in de nieuwe zou je zeggen. Alleen vanaf moment 1 dat ik de trein in stapte werd het signaal van mijn oortjes verstoort. Uiteraard heb ik van alles gedaan. Ik heb gemerkt dat zodra ik bij de deur ben en de deur open gaat het signaal kort verstoort word. als ik daarna bij het raam ga zitten dan is er niks aan de hand, maar ga ik naast een muur zitten dan blijft het verstoren maar door gaan. Als oplossing dacht ik eerst dan kies ik een plek bij het raam, maar nu het steeds drukker word gaat dat niet meer. ook heb ik gemerkt dat het niet aan het traject ligt want op andere plekken waar ik in dezelfde soort sprinter zit ervaar ik dit probleem. Nu denk je vast het licht waarschijnlijk aan mijn oortjes, Dat dacht ik namelijk ook. Ik heb c

7
E
1 jaar geleden
A
AogbOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

waarom staat de airco zo hoog? dat kost toch veel energie?

Ik snap niet goed waarom de airco zo hoog staat. Het is niet milieuvriendelijk en Mensen hebben het koud. 

7
Momo
1 jaar geleden
T
thijsmoensOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Hoe weet je wat voor trein rijdt op een traject?

Ik heb even een vraag. Mijn zoontje is gek op treinen en nu vind ik het leuk om met hem in verschillende soorten treinen te rijden. Maar hoe weet ik wat voor soort trein op welk traject rijdt? Is bijvoorbeeld een intercity altijd een dubbeldekker?Alvast bedank voor het antwoord.

7
Momo
4 maanden geleden
L
Lee9111Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

2-1 toeslag

Ik heb studentenreisproduct en ik koop af en toe 2-1 toeslag. Het gebeurde bijna elke keer dat de conducteur mij onvriendelijk vroeg om naar de tweede klas te verplaatsen bij ticket controle. Aangezien de toeslag altijd even tijd nodig had om in de machine te laden, moest ik de conducteur uitleggen dat ik de toeslag had gekocht en dat ze nog even moesten wachten. Het is voor mij heel vervelend en gênant om dit elke keer te doen. Maar ik denk dat het ook vervelend is voor de conducteurs, want die verontschuldigden zich altijd achteraf. Ik vraag me af of NS dit kan verbeteren.

7
Daniël NS
Moderator
6 maanden geleden
P
Patrick 2004Intercity
gevraagd in In de trein

nog meer nieuwe sprinters

Op de website van de NS zag ik dat er nog meer sprinters aan zitten te komen. (https://nieuws.ns.nl/ns-start-aanbesteding-voor-nieuwe-sprinters/) Hiervoor is een nieuwe aanbesteding voor opgestart. Is het veel makkelijker om nog meer SNG’s te bestellen bij CAF, maar dan met andere stoelen.  Verder voldoen deze treinen volgens mij ook aan de eisen.Het lijkt mij sterk dat deze sprinters de SLT gaan vervangen aangezien deze treinen nog vrij jong en nog niet gemoderniseerd zijn. Maar waarom nog meer sprinters? Volgens mij zijn er inmiddels wel genoeg. De laatste SNG’s zijn nog niet eens in dienst. 

7
P
1 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in In de trein

Fietsen in trein... 21 augustus Maastricht, gewoon eind van de middag instapcontrole?

Na het verhaal van Annemarie (ja het heeft zelfs de Linda gehaald!) met rolstoel en defecte lift(en) gestrand in Houten schrik ik er eigenlijk niet van.Zo’n 9 uur later ontving Kol een melding op haar telefoon van de NS waarin stond dat de melding opgelost was. “Als ik er nu op terug kijk, krijg ik de slappe lach. Cynisch natuurlijk, want ik ben vooral boos. Dit mag niet gebeuren.”~Niet zeuren Robert, je was er niet bij!~ Klopt, maar helaas is er wel beeldmateriaal… (de vrouwelijke breed lachende HC maar even geanonimiseerd) Bron https://twitter.com/carolagrnvld/status/1693281929267744920We waren 15 min van tevoren aanwezig. De deuren van alle coupés waren dicht, behalve de voorste. Volgens de conducteur waren er al ‘20 fietsen binnen’, zie video voor bewijs dat er geen enkele fiets in de trein stond. Totaal ongeloofwaardig en klantonvriendelijk!Je kunt ook overdrijven https://twitter.com/betlem/status/1693630308019572825Niet lang geleden kreeg ik op station Vlissingen de keuze tussen

7
H
8 maanden geleden
H
henny2Intercity
geplaatst in In de trein

kleine ergernissen

1. Dat de mededelingen zo zachtjes uit de luidsprekers klinken dat niemand het verstaat2. Dat mijn panty opengehaald wordt omdat de blauwe hardstoffen zitplaatsen gescheurd  en gebarsten zijn. Doorlopen om een betere stoel te zoeken heeft geen zin want het is overal zo. Zelf heb ik in de hal een oude treinbank staan zo eentje met een netje en de ruggen tegen elkaar, een groene. Veel ouder en nog perfecte mooie zitvlakken. Wat ging er mis? 3. Dat de auto goedkoper is dan de trein4. Dat het lijkt alsof er alleen nog maar arbeidsmigranten en studenten  met de trein reizen, de rest lijkt het op te geven 5. Dat je voelt dat er onvrede is bij het NS personeel. Gevolg van mismanagement. Ik heb heimwee naar vroegere tijden voor wat betreft treinvervoer. 6. Dat de trein soms smooth arriveert en dan weer met grote horten en stoten. Als je staat val je dan bijna om, en als je in een overvolle trein  tussen een klomp  mensen ingeklemd staat zonder je vast te kunnen houden is dat naar.

7
Thom
1 jaar geleden
P
partrain01Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Mag je met een retour naar (het verst gelegen) station X op de heenreis uitchecken op X en de terugreis beginnen op station Y?

Ik wil treinreizen vrienden ontmoeten op Station Tilburg en per auto meenemen naar Breda, vanwaar zij later per trein huiswaarts gaan. Is er een obstakel wanneer elk van hen een retourkaartje naar het verst gelegen treinstation heeft of is e.e.a. ‘natuurlijk’ geoorloofd?

7
Robert B
1 jaar geleden
T
T.theunissenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

ns stipcontact 1ste klas valt steeds uit

Hoi, Sinds enkele maanden zit ik nu steeds eerste klas als ik met de trein reis. Dit is voornamelijk omdat hier stopcontacten zijn. Helaas merk ik sinds kort dat bij het proberen op te laden van mijn laptop steeds de stroom uitvalt van het stopcontact. Ook hoor ik een gepiep uit mijn adapter. Is het stopcontact in de trein geen normale stroom? (230v met 13a)?Mvg

7
T
1 jaar geleden
Voorwaarden