Naar NS.nl

In de trein

Vragen over het reizen met de trein, zoals wifi en de stiltezone.

  • 1,297 Topics
  • 19,255 Reacties

1297 Topics

J
Jip55Reisadviseur*
gevraagd in In de trein

Reizen met kleine kinderen

Wij reizen zelf bijna wekelijks met de trein, vanuit het Zuiden naar de Randstad en weer terug. Er is regelmatig "iets" aan de hand, zoals seinstoringen, werkzaamheden, en daarbij geen of slechte info van de ns, etc , maar wij passen ons daaraan aan. Nu heeft mijn dochter een peuter van 3 jaar en geen auto, om van de randstad naar het zuiden te komen is ze aangewezen op het OV. En nu merken we dat dat echt niet makkelijk is. Over een traject wat normaal ruim 2 uur is 4 uur doen, terwijl je al met de bus naar het station moest gaan. Niet weten of en wanneer de trein verder gaat, zoals vanochtend, bij een seinstoring bij Geldermalsen. En de eerste trein die wel gaat is heel kort en heel vol, daar kun je toch niet met een klein kindje in? Wachten op tochtige stations omdat de trein niet verder gaat met een koude en huilende peuter, vieze toiletten in de trein die je wel moet gebruiken met een net zinnelijke peuter, etc.. wij hebben ons nu maar voorgenomen om hen nu vaker met de auto te br

7
MoDe
25 dagen geleden
E
ELKAYOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Ervaring treinabonnement voor werk

Beste,Ik heb sinds mijn nieuwe baan besloten om gebruik te maken van het OV om naar het kantoor te reizen. De overheid en de treinvervoerders raden dit aan, omdat het voordelig is en beter voor het milieu. Tevens heb ik op dit moment niet de middelen om een auto aan te schaffen dus dacht ik; ik ga met de trein.Nog nooit heb ik zo veel spijt gehad van een beslissing als deze. De eerste week ging het, op een keer treinuitval na, prima. Echter was dit middenin de zomervakantie. Sinds de scholen weer zijn begonnen is het echt schandalig. Ronduit schandalig. Om het half uur vallen er treinen uit, waardoor ik later op werk kom/weer later thuis kom. Vervolgens zijn de volgende treinen zo immens vol dat ik continu moet staan en er vaak ook nog geen plek is om mij aan vast te houden. Zelfs de treinen die niet uitvallen, zijn vaak ongekend vol.Zo was gisteren de druppel; ik neem bijzonder verlof op voor een fysiotherapie afspraak in mijn woonplaats, ik reis naar het station en kijk op de reispla

5
E
6 maanden geleden
R
Reinoud321Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Overzicht drukte in de trein

Ik ben bezig met een onderzoek naar drukte in de trein, op basis van gegevens uit 2021. NS geeft sinds een tijdje een indicatie in de app van hoe druk een trein waarschijnlijk gaat zijn, heel handig!Ik zou graag de onderliggende informatie uit deze app willen gebruiken voor een onderzoek. Kan ik een database krijgen met bijvoorbeeld de drukte in treinen in 2021? Of voor een kortere periode, of alleen bepaalde trajecten, indien niet alles beschikbaar is. Wat zijn de mogelijkheden hierin? Ik hoor het graag!Met vriendelijke groet,Reinoud

3
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
Q
QUELLETILIENOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Harde piep/fluittoon in coupe

In de intercity richting Nijmegen compartiment 8703 in een enorm luide fluit/pieptoon te horen. Echter super irritant. Zouden jullie hiernaar kunnen kijken? 

3
Q
1 jaar geleden
M
Marcel V.Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Verkeerde rit weergegeven op scherm in Sprinter

Het is me al verschillende keren opgevallen dat in de Sprinter van Den Haag naar Haarlem wel correct wordt aangegeven wat het volgende station is, maar de aankomsttijd is die van de volgende trein op hetzelfde traject, een half uur later.Ik reis momenteel niet zo veel, dus ik weet niet of dit bij andere trajecten ook zo is, maar ik vind het best verwarrend. Ik heb het nu drie keer gezien op dit specifieke traject, in enkele weken tijd.

4
MoDe
21 dagen geleden
J
Jr-MassonetOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Bagage scooter

Overal staat dat een scooter niet in het OV past wegens onstekings gevaar. Maar stel de scooter heeft een goedwerkende standaard en geen moter? Valt het dan onder een scooter of kan je het dan zien als een grote koffer? (In een sprinter waar plek is voor fietsen fiets en dus niet als het druk is)

6
H
2 maanden geleden
P
PaperinoOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Zitplaatsen in de trein

Goedemorgen, Het valt mij op en ik erger mij er zeer aan dat vrijwel alle reizigers twee zitplaatsen in beslag nemen door een tas, jas of een ander voorwerp op de zitplaats naast hen te zetten waarmee wordt aangegeven dat zij niet willen dat iemand anders daar plaats neemt. Veel reizigers hebben niet het lef te vragen of ze plaats mogen nemen op de plek waar een tas staat. Zij blijven dan staan terwijl er zitplaatsen genoeg zijn.Reizigers worden via de omroepinstallatie in de trein welkom geheten, er wordt informatie gegeven over de reis en het zou fijn zijn als er ook bij wordt vermeldt dat het niet is toegestaan een zitplaats in beslag te nemen door tassen, jassen e.d. omdat iedere reiziger recht heeft op een zitplaats voor zover beschikbaar. Groet, Paperino

2
iMark
1 jaar geleden
W
wim.vogel.52Reisleider*
geplaatst in In de trein

Weer een aanrijding en defecte liften!

Vanavond weer een aanrijding tussen Middelburg en Vlissingen. Van een NS trein met een Belgische auto op een overweg. Ik kwam aan om 18.57 uur met buslijn 133 aan de noordzijde van het station van Middelburg. De trein van 18.59 uur richting Roosendaal haal je dan niet. Zeker niet als je van twee liften gebruik moet maken die nu allebei defect zijn. De normale trein die je wel kan halen is die van 19.29 uur naar Roosendaal en verder richting Amsterdam, vetrekkende vanaf spoor 2 (zuidzijde). Maar die trein viel uit door de aanrijding bij Vlissingen. Gelukkig kwam er om 19.05 uur een trein vanaf Roosendaal die nu Middelburg als eindstation had. Die kon ik met veel moeite, trappen af, en trappen op, met veel bagage, wel halen.Omdat de liften in Middelburg het heel vaak laten afweten gebruik ik weleens de trein van 19.01 uur naar Vlissingen, daar 1x uit- en inchecken en dan terug naar de richting Roosendaal. Daarmee vermijd ik in Middelburg het traplopen, Middelburg heeft geen roltrappen. M

8
G
29 dagen geleden
N
Nana2080Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Did I do something wrong

Hey, so I just recently started my subscription for the Weekend Vrji ticket. Today i took the train 12.47pm from den haag centraal to eindhoven centraal and I had an encounter with a rude conductor. He claimed that I just bought the 40% off supplement but didnt bought a ticket for that. When I tried to explain myself he started screaming at me and saying that he only knows whats good and bad and that he doesn't wanna argue on that. He made me feel really uncomfortable and humiliated me. Later, I explained myself to his colleague and he realized that he was wrong. Instead of apologizing, he threw my card on my table and left.  I checked in before entering since i thought that i will pay for the ticket price in my monthly invoice. Do I have to check in with my personal ov-chipkaart AND buy a ticket or did i already do the right thing with only checking in and out ? Also, how do I report the NS conductor ? 

4
B
2 jaar geleden
H
HenkKIntercity
geplaatst in In de trein

trein te vroeg weg

Vanuit Haarlem vertrok de IC van 7:21 naar Vlissingen te vroeg. De trein vertrekt van spoor 6 en moet wachten op de aankomst van de IC uit Alkmaar op spoor 5.Veel reizigers uit deze IC Alkmaar-Haarlem zijn afhankelijk van de overstap op de Intercity richting Leiden en verder. Het is dan ook bijzonder vervelend dat vandaag letterlijk de riten te vroeg voor deze passagiers werden gesloten.De intercity uit Alkmaar was op tijd in Haarlem en door de spoorkruising moet er op elkaar gewacht worden. Het is onbehoorlijk om de overstap op deze manier te ontzeggen.

4
B
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in In de trein

Onaangekondigd probleem

“Dames en heren, jongens en meisjes, we naderen station Gouda”.Mooi dat de conducteur dat zegt, en de omroep is dus niet stuk.Even voorbij Gouda ging de trein sukkelen. Rijden, stilstaan, horten, stoten. Wat is er aan de hand? De omroep zei niks.Toen de trein in Amersfoort was, uiteraard met vertraging, stapte ik uit. Op spoor 6. Op de CTA stond Den Haag. Hé, moet de trein niet door naar Schothorst? Ik denk dat NS besloten had niet door te rijden naar Schothorst, want dan zou hij daar niet op tijd zijn voor de terugreis.  Ik kan me dat voorstellen.Maar informatie geven? Ho maar! De weinige reizigers die nog even naar Schothorst wilden, wisten van niks en reden dus terug naar Utrecht.

9
W
24 dagen geleden
A
Anto10Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Supplement 1 klas

De trein was helemaal vol en ik zat in de eerste klas ondanks dat ik de toeslag niet had betaald. De conducteur controleerde mijn ticket in de trein en zei me niets. Toen las ik na een paar dagen op mijn NS profiel dat ik 20 euro moet betalen voor de eerste klas toeslag. Dat lijkt me absurd. Wat moet ik doen?

11
Thom
54 minuten geleden
H
Helmi van BergenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Wifi in de trein werkt niet

Ik ervaar bij elke treinrit die ik 3 a 4 dagen heen en terug maak, dat ik geen gebruik kan maken van de wifi in de trein.Ik mis al zowiezo inloggen in de NS-wifi, die er eens was en waar je moest inloggen om aan internet te komen.Ik kan niet appen, niet de NS-app gebruiken, geen mail lezen. Niets.Ik weet zeker dat dit niet aan mijn provider licht. Heb begrepen dat anderen dit ook zo ervaren.Mijn vragen:-waar is de incheck ns app gebleven -waarom is er alleen de “wifi in de trein” -hoe kan dit opgelost worden

6
Robert B
3 maanden geleden
T
tomashOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

fine

I got a fine of 50 euros + 8.80 euros for the ticket, a long time passed and I didn't pay the fine because I couldn't find the ticket. I found him after 2 months. I would like to pay it as soon as possible, I do not know how to do it because I am in the Netherlands for the first time and I do not know Dutch and English. please help me

3
A
5 maanden geleden
D
djeba1977Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Fiets in de trein en uitval trein.

Wij gaan op fietsvakantie naar Engeland en nemen onze fietsen in de trein. Stel dat er onderweg een trein uitvalt i.v.m. aanrijding of defecte trein en er wordt vervangend vervoer ingezet, zoals busvervoer, kunnen we onze fietsen dan meenemen en zoja, hoe?

8
mrfreeze
9 maanden geleden
T
TwbOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

schaf 1ste klas af tijdens de avondspits

Reis regelmatig 1ste klas tussen Den Haag en Eindhoven. Erger me vooral tijdens de avondspits aan een overvolle 1ste klas, met veel scholieren, studenten etc. Controle is er vrijwel niet tot nooit. Ongetwijfeld met als reden personeelstekort, te weinig treinen, studenten ov jaarkaart etc etc. Prima, maar waarom zou ik dan het 1ste klas tarief betalen? Schaf het onderscheid dan gewoon af tijdens de spits?

3
Philned
8 maanden geleden
D
djbob1990Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Werk bij NS voor mensen met een visuele beperking

beste, het lijkt mij als er zo verdomd veel vacatures zijn dat ik ook maar eens met iets kom. waarom word er bij ns niet een aanpassing gedaan zodat slechtzienden/blinden mensen ook bij het bedrijf kunnen werken. want het apparaat wat conducteurs gebruiken voor je ov kaart uit te lezen is makkelijk uit te breiden denk ik met zo gehete vergrotings software en/of spraak. moet dan wel een hc bij zijn. dus dat er wel dan 2 mensen zijn. en bij de it afdeling kunnen genoeg aanpassingen gedaan worden voor blinden en slechtzienden denk ik. zo zorg je wel dat deze mensen ook een baan kunnen krrijgen. ik ben zelf zwaar visueel beperkt namelijk en dit idee zit al een tijdje in mijn koppie namelijk. dus misschien is het een idee dat ns eens met bartimeus en visio om de tafel gaat zitten hoe dit aan te passen is voor deze mensen. wan tik had graag de trein op gegaan als ik goed zicht gehad zou hebben. er zou een mogelijkheid zijn. maar, dat is wat ik al aangaf. dan moet de apparatuur aangepast word

4
Slidestops
1 jaar geleden
M
Mark KuipersOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Vraag Rolstoeltoegankelijkheid NS

Beste NS,Helaas ben ik mindervalide wegens een ongeluk in Oostenrijk. Ik probeer toch mijn leven enigsinds normaal voort te zetten maar het gaat soms lastig met 2 handen en geen benen.Maar dus back on topic, waarom ik deze vraag stel en wat ik wil vragen:Ik wilde vandaag reizen van Steenwijk naar Zwolle met een SNG sprinter. Dat is echt een super fijne trein voor een persoon zoals mij. Super toegankelijk zou je denken.Maar helaas is dit in de spits minder dan waar door de mentaliteit van andere reizigers.Het is mij vaker gebeurd maar vandaag ook weer;Een groep jongeren zat op klapstoelen, en lieten mij niet op de rolstoelplek staan. Er stonden meerdere mensen al in de trein omdat het te druk was dus ik kon niet mee. Zijn deze mensen verplicht om hun klapstoel op te geven als ik in de trein stap? Ik vind het nogal vervelend dat ik vaak niet mee kan in de SNG in de spits wegens veelvoudige drukte en asociale mensen. 

5
iMark
2 jaar geleden
S
SoumayaOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

ik vergat om inchecken

ik vergat om inchecken want de trein was bijna weg.Dus heb ik €50 bote gekregen de meneer wilde niet naar mij luisteren. Ik vind €50 echt te veel. Ik hoop dat uw me deze keer zal vergeven.Moet ik nu bijna €150, dat is te veel voor mij. Alvast bedankt. 

3
T
1 jaar geleden
Bandabi
Bandabi
geplaatst in In de trein

VIRM treinen, ouwe meuk?

Mag ik vragen waarom VIRM treinen keer op keer worden opgeknapt? Is het niet beter om na 10 of 20 jaar nieuwe treinen te bestellen?

7
A
2 jaar geleden
A
AogbOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

waarom staat de airco zo hoog? dat kost toch veel energie?

Ik snap niet goed waarom de airco zo hoog staat. Het is niet milieuvriendelijk en Mensen hebben het koud. 

7
Momo
1 jaar geleden
C
Cyborg2511Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Informatie over treinongeval

Ik heb een treinongeval gehad in 1988 en ben op zoek naar een verklaring of bewijs hiervan. Bij welke afdeling moet ik wezen?

3
T
5 maanden geleden
F
florhamelinkOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

vieze treinen in welvarend land icm hoge trein ticket prijzen

Beste mensenhoe is het toch mogelijk dat ik, reizend van Groningen` naar Amsterdam van zulke vieze en onhygiënische treinstellen en wc’s gebruik moet maken ? Zo duidelijk is te zien dat de schoonmaak enorm achterloopt. Terwijl we toch behoorlijke prijzen betalen voor een ticket. Waarom legt de NS hun reizigers niet fatsoenlijk uit waarom dit aan de orde is en hoe dit in de toekomst anders kan . Of zie ik iets over het hoofd? 

5
F
7 maanden geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in In de trein

Reizigersaantallen weekend vs. doordeweeks?

Zijn er ergens bij NS cijfers bekend van de reizigersaantallen per dag in het weekend vergeleken met werkdagen? Ik heb het idee dat NS de drukte in het weekend ernstig onderschat. Er rijden minder treinen en vaak ook kortere. De sprinter Arnhem-Breda bijvoorbeeld rijdt nu zelfs op zaterdag overdag slechts 1x per uur!De keren dat ik in het weekend reis is het vaak (veel) drukker dan doordeweeks. Misschien is het op werkdagen tijdens spitsuren op bepaalde trajecten druk, maar gemiddeld over de dag vraag ik mij dat af of het drukker is dat in het weekend. Kan NS niet gewoon in het weekend op drukke trajecten wat meer (of langere) treinen inzetten?

5
A
1 jaar geleden
H
henny2Intercity
geplaatst in In de trein

kleine ergernissen

1. Dat de mededelingen zo zachtjes uit de luidsprekers klinken dat niemand het verstaat2. Dat mijn panty opengehaald wordt omdat de blauwe hardstoffen zitplaatsen gescheurd  en gebarsten zijn. Doorlopen om een betere stoel te zoeken heeft geen zin want het is overal zo. Zelf heb ik in de hal een oude treinbank staan zo eentje met een netje en de ruggen tegen elkaar, een groene. Veel ouder en nog perfecte mooie zitvlakken. Wat ging er mis? 3. Dat de auto goedkoper is dan de trein4. Dat het lijkt alsof er alleen nog maar arbeidsmigranten en studenten  met de trein reizen, de rest lijkt het op te geven 5. Dat je voelt dat er onvrede is bij het NS personeel. Gevolg van mismanagement. Ik heb heimwee naar vroegere tijden voor wat betreft treinvervoer. 6. Dat de trein soms smooth arriveert en dan weer met grote horten en stoten. Als je staat val je dan bijna om, en als je in een overvolle trein  tussen een klomp  mensen ingeklemd staat zonder je vast te kunnen houden is dat naar.

7
Thom
1 jaar geleden
Voorwaarden