Naar NS.nl

In de trein

Vragen over het reizen met de trein, zoals wifi en de stiltezone.

  • 1,308 Topics
  • 19,405 Reacties

1308 Topics

P
Petra71Sprinter
gevraagd in In de trein

Hoe herken ik stiltezones in de DZZ (nieuwe stijl Sprinter?)

Er zijn verwarringen in de trein over wat een stiltecoupé is en wat niet. Het tekstballonetje is wel duidelijk maar het icoontje lezen, werken, luisteren interpreteert bijna niemand als stiltecoupé. In de 1e klas staat soms ook stilte op het raam, zoals in de intercity, in andere zones niet. Kortom, kan het nog onduidelijker?

26
D
2 jaar geleden
H
Harry de HondIntercity
geplaatst in In de trein

klachten SLT. Wanneer worden ze gerenoveerd?

Ik heb hier een lijst met klachten over de SLT sprinter.Geen beenruimte  Veel te harde stoelen Stoelen zijn vaak vies  Geen WiFi  Veel stoelen tegenover elkaar  Automatische omroep vaak uitgeschakeld/defect  Reisinfo schermen zijn met de regelmaat defect  Deze meest eenvoudige oudste oncomfortabele sprinter rijd ook als intercity (dit vinden wij als reizigers niet normaal!)Deze sprinters zijn niet meer bij de tijd en zijn aan een revisie toe. Waarom moderniseert NS eerst de VIRM 4? Die kunnen volgens mij nog wel langer mee. Ze zien er van binnen nog netjes uit.

21
E
2 jaar geleden
L
LoempiaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Reserveren voor fiets in de trein

Hoi,Wij wilden graag met de fiets reizen in de trein. We moesten nog een uur wachten op de trein en hebben toen gekeken of het mogelijk was om met de fiets de trein in te kunnen. Er werd aangegeven dat we de fietsen konden aanmelden voor die specifieke treinrit en dat er nog 2 plekken vrij waren. Dit hebben wij gedaan. Ook hebben we een kaartje gereserveerd. Je raadt het al, toen de trein eenmaal kwam, zat hij te vol en mochten we er niet bij van de conducteur. Konden we weer een uur wachten.Dus mijn vraag: waar dient deze functie voor?Het neemt geen stress weg bij reizigers met een fiets. Integendeel, het geeft alleen maar meer stress, frustratie en het gevoel dat je verkeerde informatie hebt ontvangen. Natuurlijk stonden er disclaimers dat het aanmelden geen recht geeft op een plekje, maar als er staat aangegeven dat er twee plekjes vrij zijn, zul je verwachten als reiziger dat je je fiets kwijt kan. Het zorgt voor erg veel werwarring en ook frustratie.Groet.

136
Momo
2 jaar geleden
arkolk
arkolkOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Overlast andere reizigers in stiltecoupé

Ik zit in de trein van Rotterdam naar Leiden (vertrokken om 11.42). In de 1e klas - stilte - zit een groep jongeren die zich niet weten te gedragen. Ook niet na verzoek. Hoe bereik ik de conducteurs?

8
S
2 jaar geleden
H
HeinBransOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

langere treinen aub!!!

Alsjeblieft. Grotere en langere treinen aub. Het traject Amersfoort Utrecht is half zo lang terwijl treinen drukker zijn dan ooit. Iedereen moet staan terwijl het 9u is en benzineprijzen hoger dan ooit….!!!! 

11
M
2 jaar geleden
J
Jolien2404Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Extra treinen

Hoi, worden er binnenkort meer treinen ingezet tussen Utrecht en Den Haag? Ik neem deze trein meerdere keren per week en ik kan nooit zitten het is overvol. 

2
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in In de trein

Defecte automatische omroep SNG en handmatig omroepen

Goedemorgen,Zoals bekend zijn er diverse SNG-stellen met defecte reisinformatie. Het valt mij echter op dat ik tot nu toe, op een enkele uitzondering na, geen handmatige omroep heb gehoord. NS, zouden jullie aan HC's de opdracht kunnen meegeven hier beter op te letten? Het gaatt dan niet om SNG’s op een specifiek traject, maar echt op elke rit met een SNG waar het systeem het niet doet.

5
A
2 jaar geleden
P
PoezelSprinter
gevraagd in In de trein

Wordt NS hartkloppingen nog gemodereerd?

Ik zie dat de laatste post alweer 7 maanden geleden is op Tumblr. Ik heb iets ingestuurd en ik zou het ontzettend leuk vinden als daar naar gekeken wordt

5
P
2 jaar geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
gevraagd in In de trein

Omroepen bij vertragingen

Hoi, Het valt me regelmatig op dat bij omroepen van overstapmogelijkheden praktisch nooit rekening gehouden wordt met vertragingen. Een voorbeeld van gisteren is dat de NS intercity uit het zuiden, iets te laat in Roermond aankomt. Er wordt wel gewoon omgeroepn dat je kunt overstappen richting Venlo en Nijmegen. Dat de geplande overstap vervalt wordt helemaal niet genoemd, wat jammer is aangezien er verschillende bestemmingen zijn waarbij je bij zo'n vertraging beter mee verder kunt reizen via Eindhoven of Den Bosch.Worden dit soort dingen bewust niet meegenomen in de informatievoorziening? Wat zouden de overwegingen hier zijn? Toegegeven, in het genoemde voorbeeld konden mensen uiteindelijk nog wel de geplande overstap halen omdat Arriva wel even wachtte, dat zie ik NS nooit meer doen (ook niet op trajecten die niet heel vol zitten). 

3
Henk_NL
2 jaar geleden
V
VlaamsekabouterOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Mondkapjes blijkbaar niet meer nodig

In de trein van Roosendaal naar Zwolle en werkelijk niemand draagt mondkapjes. Sinds vrijdag is het alleen nog verplicht om het openbaar vervoer en op Schiphol, maar blijkbaar is iedereen dit vergeten. Jammer dat er ook totaal niet op gecontroleerd wordt. 

82
H
2 jaar geleden
S
Stephan van der KolkOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Afhandeling verloren voorwerp

De NS geeft keurig een mail dat het verloren voorwerp is gevonden, maar…We kunnen het niet ophalen in Den Haag, waar het blijkbaar was ingeleverd. We zijn niet op de hoogte gesteld dat ie daar lag. Dat is wel de procedure volgens de NS.Nou issie gelijk naar Utrecht gestuurd. Daardoor moeten we ineens minimaal 15 euro verzendkosten betalen en zowat 3 weken wachten!!Wij zijn zelfs daarvoor langs het loket verloren voorwerpen gegaan in Den Haag en het was niet gevonden, zeiden ze.Ik wil mijn verloren voorwerp kunnen afhalen op het NS-station waar deze is gevonden, bericht erover krijgen voordat deze naar een centraal punt wordt verstuurd om op te halen en zeker niet onnodig kosten betalen en 3 weken wachten. Hoe kan de NS mij hierin tegemoet komen?

2
S
2 jaar geleden
Millyly
MillylyReisadviseur*
gevraagd in In de trein

treinen

Ik wil na lange tijd weer met de trein naar mijn werk reizen, maar ik zie in de NS-app helemaal geen dubbeldekkers meer op het traject Almere Cs - Amsterdam Zuid en vice versa. Ook niet op het traject Almere Cs - Amsterdam Centraal en vice versa. *Waarom is dat? De oudere treinen zijn minder comfortabel. Graag zou ik als klant deze keuze terug krijgen.*Is dat mogelijk? Komen de dubbeldekkers wel terug? met vriendelijke groet, Mill. 

3
A
2 jaar geleden
M
MarjannekeAOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Dank je wel, conducteur

Op zaterdag 26 februari zat ik in de trein van 8:53 vanuit Tiel naar Utrecht (eind bestemming Den Haag). Op een gegeven moment werd ik door emoties overmand, wat de conducteur zag. Hij vroeg of hij iets voor me kon betekenen, wat niet het geval was, maar hij kwam even later wel terug met een bon voor een kop koffie. Lieve conducteur, heel erg bedankt voor dit kleine gebaar. Het betekende heel veel voor me.

1
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
N
NadezhdaBogdanOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

refund

Hello this morning I accidentally bought day return ticket for 1st of March, but I won't be traveling on that date, instead I bought 2nd ticket for myself. Can you please refund me my 1st ticket?  

1
Thom
2 jaar geleden
B
beepeeOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

eerste klas

Ik weet dat dir onderwerp vaak wordt aangekaart maar omdat er niets lijkt te veranderen: hier nog maar een keer. Ik reis sinds corona meestal eerste klas, en betaal daar netjes voor. Mij valt op dat de eerste klas vaak redelijk vol zit met mensen van wie ik vermoed (schigtig rondkijken) of weet (gesprekjes) dat ze daar niet voor hebben betaald, ook als er ruim plek is in de tweede klas. Conducteurs zie ik sinds corona nooit meer, en voor zelf ‘handhaven’ ben ik niet opgeleid. Ik erger me echt mateloos hieraan. Waarom laat NS dit gewoon passeren?

10
R
2 jaar geleden
S
Sylvia 21Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Koffer weg uit dubbeldekker

Gisteren bleek bij verlaten dubbeldekker (reis Venlo naar Utrecht) dat mijn koffer weg was. Baal enorm! Kan ik nog iets anders doen dan dit aangeven bij de verloren voorwerpen? 

4
Robert B
2 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in In de trein

Utrecht CS naar Enschede

19:37 Utrecht CS naar Enschede zo overvol dat mensen niet meer mee konden. Geen dubbeldekker en alle gangpaden staan mensen. Korte trein. Deze trein zit vaak vol en altijd kort en dan is het maar woensdag 😱

11
T
2 jaar geleden
E
EleOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

koffer verloren 08-02-2022

Hoi, ik heb mijn koffer (zwart, klein, rode lintje) verloren op het IC van Schiphol AirPort naar Den Haag centraal. 08-02-2022 ~ 15:40hello everyone. Unfortunately I lost my suitcase in a train (probably the IC) from schiphol airport to  den Haag. The suitcase is small, black and has a small red bow / ribbon on the handle. I lost it at the 8th of February 2022 at roughly 15:40. I already filled out the “lost form” of the train service but until now without luck. Did anyone found the suitcase by any chance? Or has an idea where else to search for it ? Are there any lost and found offices that I can contact or should I contact the police? As I am not Dutch I don’t know what else I can do in order I get my luggage back. many thanks in advance for any tips or advice 

1
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
TrainViking
TrainViking
geplaatst in In de trein

Wat een Dienst weer.

Goedendag iedereen,Zoals de titel al zegt Wat een Dienst weer.En vat het niet verkeerd op maar wij maken zoveel mee op en rondom de trein dat het mij leuk leek om jullie eens een blik te gunnen in de situaties waarmee wij als HC's geconfronteerd worden. Zie het als een blog en therapie voor de HC  Nou mijn eerste verhaal en wat mij ook dit laat doen is een triest maar ook een mooi verhaal.Ik sta op het punt om te vertrekken van Utrecht CS richting Rotterdam CS en een 40 seconden voor vertrek zie ik een dame van een jaar of 24 huilend de trap afkomen en daarmee bedoel ik echt huilen om verdriet, onmacht en pijn, waar het zien ervan je gelijk een naar gevoel diep in je being geeft.Ze kijkt weg van iedereen en ook van mij hierdoor kon ik in eerste instantie geen contact maken. Respectvol laat ik haar verder voor wat het is. Halverwege richting Gouda gaat de trein in een snelremming en word door de meester (machinist) mij gemeld dat er ergens aan een noodrem is getrokken en direct wordt ik

2
A
2 jaar geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
geplaatst in In de trein

Storing Sittard-Roermond vanochtend

Hoi,Vanochtend lag het treinverkeer tussen Sittard en Roermond plat. Kan gebeuren, dikke pech. Toch zit ik nog wel met een aantral vragen en opmerkingen over hoe hiermee omgegaan werd: Er werd niks gezegd over of bussen ingezet zouden worden door NS. Navraag via Twitter leerde dat dat niet het geval zou zijn. Zou het niet fair zijn om dit dan via de gebruikelijke kanalen als informatie te geven? Volgens de NS app reed de trein van Arriva nog wel op dit traject. Volgens Arriva zelf niet. Kan er misschien wat beter gewaarborgd worden dat reisinformatie correct is? Bij aankomst in Sittard bleek ook dat NS wél bussen had geregeld. In de eerste plaats, heel fijn! Vraag is wel waarom reizigers die er naar vragen dan vertelt wordt dat men niet van plan is iets te organiserenEn als laatste vraag: Sittard-Roermond is een van een beperkt aantal bottlenecks waarbij omreizen geen optie is als het spoor plat ligt. Wordt daar op één of andere manier rekening mee gehouden in het ontwerp en beheer van

8
T
2 jaar geleden
M
mapm
gevraagd in In de trein

Trein vanuit Nijmegen

Waarom laat de NS niet weten dat het aantal sneltreinen van Nijmegen naar Utrecht en verder is teruggebracht van 4 naar 2 per uur? De aankondiging eerder was dat het aantal zou toenemen.

5
JurgenH
2 jaar geleden
N
nina_2702Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

treinen en wind

Ik had een vraagje, hoe kan het dan sprinters en intercitys hard door de wind heen kunnen rijden zonder te ontsporen? ik voel namelijk vanwege de wind wel dat de trein meer beweegt.

5
Marcel Stroo
2 jaar geleden
E
Elle37Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Klein schooltas en knuffel kwijt in Tilburg station

Hoi lieve mensen,We namen vandaag de intercity 15.53 van Tilburg naar Eindhoven Centraal en toen we in Eindhoven aankwamen, realiseerden we ons dat we niet de tas van mijn dochter met haar favoriete beer erin hadden. Ik denk dat ik het op station Tilburg heb laten liggen, misschien op het perron. Ik rende terug om onze stoelen te controleren en het was er niet, en ik belde de klantenservice om het te registreren. Kan ik nog iets doen om het te vinden?De tas is een roze/witte kleine Cath Kidston tas met dino's erop, en de naam van mijn dochter staat er ook op. Binnen zit een lichtbruine teddybeer die een grijze en paarse jurk draagt, en wat van de reservekleren van mijn dochter (voor een 4-jarige) Ze is zo overstuur, ik wil hem echt terug vinden!Bedankt en groetjesElle

1
Thom
2 jaar geleden
S
Sannevtn
gevraagd in In de trein

prijs van een treinreis

Hoi NS,ik reis al jaren met veel plezier met de trein. Ik rijd zelf geen auto wegens het milieu. Maar toch vraag ik me wel een aantal dingen af met betrekking tot treinreizen. Hoe komen jullie bij de prijzen van een treinreis? Hoezo kost een treinreis van 25 minuten van Apeldoorn naar Amersfoort 18 euro? Wie vindt het op deze manier nog chill om met de trein te reizen? Ik kan letterlijk in elk land ter wereld een half uur met het ovrijden en nog geen 5 euro kwijt zijn, en hier kost een enkeltje Apeldoorn Amersfoort 18 euro? Graag wil ik weten hoe deze prijs tot stand is gekomen. Alvast bedankt! 

32
V
2 jaar geleden
1
123topicmouseOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

halve of geen Mondkapjes

Hallo, ik reisde vandaag van Groningen naar Breda in 4 verschillende treinen, met 3 overstappen. In ALLE treinen had meer dan 70% van de reizigers zijn mondkapje niet of half (onder neus of onder kin) op. Dat heeft allemaal helemaal geen zin, immers, zo kun je nog steeds anderen infecteren en ik vind het daarom eigenlijk echt asociaal. Dat je jezelf niet wil beschermen is een eigen keuze, maar doe het dan voor een ander. Of het helpt, of niet, daar mogen wetenschappers over discussiëren, maar Regels zijn regels, laten er ons er dan allemaal aan houden.Maar mijn grootste vraag is: waarom wordt er niet gecontroleerd? Ik heb op de hele reis geen conducteur gezien en me best onveilig gevoeld. dat is niet Okee, NS! 

32
M
2 jaar geleden
Voorwaarden