Naar NS.nl

In de trein

Vragen over het reizen met de trein, zoals wifi en de stiltezone.

  • 1,142 Topics
  • 17,600 Reacties

1142 Topics

D
Dmytro254Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

обман м

Hello, there was such a problem, I went by train and at the end of the month I was asked to pay 80 euros, after I paid the amount increased by two, I paid 162 euros and now they write to me to pay 162 euros again or I will have to pay two more

1
Thom
8 uur geleden
J
javink1389Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

controle 1ste klas

Ik reis gemiddeld twee keer per week tussen Alkmaar en amsterdam. 1ste klas abonnement aangezien ik graag al wat werk doe.  Werkelijk nooit controle. Als het rustig is zal het allemaal wel maar als ik rumoerige “studenten” om me heen heb vraag ik me af waar ik voor betaal. Echt nooit maar dan ook nooit controle. Zelfs als zee sporadisch wel eens door de trien lopen controleren ze niet. 

13
R
9 uur geleden
S
SuzanneAmsterdamOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

ijskoude trein

Hallo,Ik zit de laatste tijd na mijn werk regelmatig in een trein waarin het ijskoud is. Ik hoor een luchtsroom om mij heen, dus de airconditioning staat denk ik gewoon aan, terwijl het eind oktober is en echt niet zo warm meer na zonsondergang. Kunt u er op letten dat airco wordt uitgezet als het afkoelt? Bedankt!PS momenteel zit ik in de trein van 17:58 u van Nijmegen Centraal naar Schiphol.

8
Erryt NS
Moderator
1 dag geleden
H
heymarian_Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Correction fare for traveling to 1st class

Is there possibilities not to pay for the correction fare for traveling to first class because i have no knowledge about it and i just sited there not long before the agent comes to check The Cards and left right away after checking my card? If im going to call them, do you think they will consider it?

2
MoDe
1 dag geleden
M
Marc NohlmannsOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Waarom tonen conducteurs geen begrip bij extreme vertraging en vertellen ze niet eerlijk als ik een boete krijg.

Vandaag gereisd vanuit Vlissingen naar Breda.Rond 16:30 gearriveerd op het station. Zoals verwacht een forse verstoring van het treinverkeer (was al bekend dankzij NS.nl. Op advies van een NS medewerker de bus genomen naar Middelburg om 17:45 en aldaar geconstateerd dat ik zojuist de trein naar huis gemist had. Deze was vertrokken van Station Vlissingen maar omdat de reistijd per bus langer duurde miste ik deze trein en moest ik ruim een uur wachten op station Middelburg. Inmiddels was het 19:00. Ondertussen was ik vergeten in te checken, dacht ik. Bij check in de NS app om van tweede naar eerste klas te switchen kreeg ik de mededeling dat ik recent was ingecheckt, blijkbaar had ik wel ingecheckt. In de trein naar Roosendaal kwam de conducteur langs (trein van 18:54 Vlissingen, 17 november). Pro-actief melde ik hem: “mogelijk ben ik vergeten in te checken” en heb ik hem uitgelegd waarom. Vervolgens ook gevraagd of ik het extra tarief moest betalen, dat hoefde niet aldus uw collega. Ach

54
Robert B
3 dagen geleden
H
HenkpeetersenKoploper**
geplaatst in In de trein

Flauwvallende reizigers en bomvolle treinen

Op Rijnmond nieuws staat een behoorlijk lang artikel over de vele storingen met de IC Direct. Rover en Voorbeterov hebben NS dringend verzocht om de toeslag op de trein te laten vervallen zolang de prestaties op deze lijn zo bedroevend zijn. Het hele artikel kunt u hier lezen. (is vrij beschikbaar)https://www.rijnmond.nl/nieuws/1737093/flauwvallende-reizigers-en-bomvolle-treinen-het-regent-klachten-over-intercity-direct

19
MoDe
3 dagen geleden
Philned
PhilnedIntercity
geplaatst in In de trein

hoe zit dat ?

Toen iemand het me vertelde vond ik het vreemd en ben ik eens gaan lezen en vond inderdaad het volgende: Een vervoerovereenkomst komt tussen u en NS tot stand wanneer u instapt in een vervoermiddel van NS voor uw reis met NS.Wat is een vervoersbewijs dan? Is dat een vooraf afgegeven/betaald/nog te betalen bewijs dat je een vervoerovereenkomst kan/wil afsluiten op het moment dat je instapt? 

0
Philned
3 dagen geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in In de trein

Vertraging na storing

Er waren wat storingen tussen Eindhoven en Weert (defecte trein) https://www.rijdendetreinen.nl/storingen/50712-24-november-2023-defecte-trein-eindhoven-weert en tussen Weert en Roermond (aanrijding) https://www.rijdendetreinen.nl/storingen/50710-24-november-2023-aanrijding-eindhoven-maastricht-eindhoven-heerlenBeide opgelost (melding vóór 18:00)Maar hoe komt dit dan (anderhalf uur later 45+ terwijl eerdere treinen veel minder vertraging hadden)? Er was voldoende materieel (stel 9567 bleef achter in Eindhoven).https://www.rijdendetreinen.nl/treinarchief/2023-11-24/865Communicatie nul komma nul, gewoon een half uur stilgestaan in Eindhoven zegt iemand.

2
Melissa NS
Moderator
4 dagen geleden
A
AlexMOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Boete

GoedendagIk wil bezwaar maken over een boete die ik heb gekregen op 01/11/2023.Ik was gewoon vergeten in te checken omdat ik met veel haast voor de trein rende. Op de trein had de conducteur gecheckt en meteen een boete gemeld. Ze had me niet eens de gelegenheid gegeven een kaartje te kopen. Ik heb een abonnement en heb nog nooit andersinds gereisd zonder in te checken. Om zo een €50 boete te hebben van iets zo onschuldig vind ik echt niet netjes.Is er wat aan te doen?  Met vriendelijke groet  Alex Mudge 

5
Robert B
4 dagen geleden
S
Sami LamaiziOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

bezwaar indienen van een boete

Goedenavond, Ik wil graag weten waarom ik mijn boete die ik op 9 oktober niet kwijt kon schelden, aangezien ik de week nadat het gebeurde had gebeld met de klantenservice en toen kreeg ik te horen dat zij het raar vinden waarom ik mijn boete niet kwijt kon schelden. Ik had namelijk mijn kaartje op tijd gekocht en toen ik mijn kaartje ging openen in de NS app stond er dat er een fout was opgetreden waardoor ik een minuut later moest wachten. Dit vond hij denk ik iets te lang waardoor hij meteen al naar mijn identiteitsbewijs vroeg die ik ook daadwerkelijk meteen aan hem heb gegeven. Zelf is dit voor mij de eerste keer in mijn leven dat ik zo behandeld ben door een conducteur en dat ik een boete heb gekregen terwijl ik soms wel dagelijks reis met ns. Graag hoor ik een mail hierop terug.Betalingskenmerk 71301647Nummer van de boete G301647 Met vriendelijke groet,Sami 

16
Robert B
4 dagen geleden
S
SilvyDOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

bizar slechte commujicatie

Vandaag reis ik met mijn dochter van Londen naar Maastricht. En ja hoor, we zijn nog niet in NL en het gaat al weer mis. Wat mij zo stoort is jullie gebrek aan communicatie. We staan met zware kofffers op het perron en letterlijk 1 minuut voor vertrek wordt omgeroepen dat trein niet rijdt. Dan maar via Utrecht. Bomvolle trein waarin conducteur totale verwarring zaait door eerst om te roepen dat het niet de trein naar Groningen is, mensen zelf uitzoeken dat hij twee treinen door elkaar gooitt. Halverewege de rit wordt omgeroepen dat trein in Utrecht stopt. Voor ons niet erg maar voor die andere mensen wel. En dan moeten we volgens de conducteur de trein ‘met een glimlach’ verlaten….wij staan in Utrecht en ja hoor. Om onduidelijke reden rijdt opeens de trein naar Maastricht niet. We proberen het nu via Heerlen maar zal mij benieuwen hoe we thuis gaa komem.Naar huis met een glimlach? Echt niet. NS jullie vragen écht veel tolerantie van reizigers

6
iMark
4 dagen geleden
C
CaadekkersOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

trein rosmalen -oss 10:10 uur

Hoi, ik zat zojuist in de trein van rosmalen naar Oss om 10:10 uur. Echter ben ik een koker vergeten met mijn tekeneningen erin…. Deze heb ik nodig voor mijn opleiding bouwkunde. Kunt u controleren of deze nog in de trein liggen? Ik zat helemaal vooraan.

4
iMark
4 dagen geleden
D
dutch.trainsSprinter
gevraagd in In de trein

Wanneer mag je alleen in de ICE?

Hoi, ik ben 14 jaar, en ik had een vraag. Mag ik volgende week zaterdag (25 november) alleen in de ICE van Den Bosch naar Amsterdam CS en terug? Ik reis die dag met een Jongeren Dagkaart Dal, of moet ik voor de ICE een speciaal ticket hebben? Ik vroeg me af of ik met 14 jaar alleen met de ICE mag reizen. Groetjes, Gideon

33
iMark
4 dagen geleden
G
Gerrit54Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

rechten bij uitval van trein

Ik reis twee keer per week (maandag en donderdag) met de trein van Dronten naar Hardenberg. Ik moet de trein van 7:06 uur nemen, anders kom ik te laat op mijn werk.Nu valt voor de 2e donderdagochtend op rij deze trein uit. Melding kwam pas 15 minuten vóór vertrek zichtbaar op de app 9292. Gelukkig zag ik het net op tijd, zodat ik niet opnieuw 30 minuten op een koud perron hoef te wachten. Maar ik kom dus alweer te laat op mijn werk. NS biedt op de website geen mogelijkheid om dit aan de orde stellen. Dit valt blijkbaar volgens hen niet onder 30 minuten vertraging → ?? Wie weet hoe je dit aan de orde kunt stellen bij NS? 

24
Robert B
5 dagen geleden
P
PlanetOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

betaalt voor 1e klas en moeten staan in hoekje 2e klas

Beste NS, ik heb vandaag een 1e klas reis van amersfoort naar Groningen en dus extra betaalt. Alleen de trein is nogal kort en alle 2e klas reizigers zitten lekker 1e klas en ik moet kromgebogen staan in een nauw hoekje in de 2e klas trapgat. Allemaal prima ivm personeelstekort etc. Maar mag toch aannemen dat ik wel gecompenseerd wordt dat ik extra betaal en dit niet krijg van NS. Personeel doet er ook niks aan (begrijpelijk want er is toch niks aan te doen behalve mensen de trein uit zetten wat niet kan) maar ik betaal wel dik 20 euro meer en iemand anders maakt daar nu gebruik van, dit is dus niet helemaal eerlijk, want als ik zwart reis krijg ik wel een boete van jullie dus andersom als jullie niet doen wat hoort neem ik aan dat ik gecompenseerd wordt?anders was dit de laaste treinreis en pak ik voortaan de auto voor een dagje weg. (Inmiddels nog goedkoper ook)

16
V
5 dagen geleden
R
RJBOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Daluren

Wanneer starten de daluren met het reizen met een abonnement? Ik reis binnenkort regelmatig op een traject, waarbij de trein vertrekt om 16.03 uur. Als ik om 15.55 incheck, reis ik dan nog met korting, ook al vertrekt de trein na 16.00 uur?

6
mrfreeze
8 dagen geleden
F
Fedor van EldijkIntercity
geplaatst in In de trein

wanneer gaan jullie weer handhaven in de eerste klas?

Hebben jullie al bedacht wanneer jullie weer eens gaan handhaven in de eerste klas? 

10
Vareo
9 dagen geleden
Laura.M
Laura.MOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Staan in de coupe van de 1e klas

Ik stond gisteren om 17:14 achteraan in de 1e klas bij het bagagerek, omdat het altijd zo druk is in de spits van Rotterdam naar Tilburg. Ik reis normaal gewoon 2e klas (altijd vrij), maar omdat ik geen zitplek had gevonden ging ik in de 1e klas staan. De hele reis stond ik, ook al waren er zitplekken vrij in de 1e klas. Ik ga expres niet zitten, want dat vind ik oneerlijk voor degene die wel een 1e klas kaartje hebben en recht hebben op een zitplek in de 1e klas. Ik werd ook gecontroleerd en de conducteur zei niks. Maar dan krijg je de volgende dag een mailtje dat er een correctietarief wordt toegepast omdat je eerste klas reisde. Ik heb de hele reis gestaan! Hoe kun je dan profiteren van de “luxe” van de 1e klas? In mijn optiek niet, dus ik vind het belachelijk.

74
F
9 dagen geleden
H
HenkH2Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

nieuwe ICNG treinstellen

De nieuwe ICNG treinstellen zien er fraai uit. Er zijn twee dingen die me opvallen en hopelijk verbeterd kunnen worden:In vergelijking met de oude getrokken stellen op de lijn Den Haag - Eindhoven lijkend de nieuwe treinen meer te slingeren. Is daar al eens een meting aan gedaan? In de stiltecoupés is de aanduiding dat het stiltecoupés zijn op een nogal onopvallende plek (ergens boven de bagagerekken) aangebracht. Niet iedereen kent het kleurenschema, dus wat extra stickers zou m.i. geen kwaad kunnen. 

8
T
10 dagen geleden
Destrix
DestrixOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Traject Weert - Best

Hallo,Door een zwaar fiets ongeluk kan ik momenteel niet deelnemen aan het verkeer.Ik ben op zoek naar mogelijkheden om via de trein dichtbij een locatie te komen van mijn werk, zo dat ik de werkgever kan voorleggen of ik hier misschien kan re-integreren.Hoe is het in de trein op het traject Weert - Best?Kun je hier bv rustig zitten (ivm gevoeligheid voor prikkels ivm hersenletsel)? Ik overweeg dan eerste klas.Het is lang geleden dat ik in een trein heb gezeten, maar wellicht is dit de rustigste optie. Ik denk dat ik rond 09.30 uur kan arriveren in Best en terug rond 15:30 uur.  

6
Robert B
11 dagen geleden
F
FedzimOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

e-fatbike in de trein

Binnenkort naar Den Haag met de trein van Arnhem, maar mag een E-fatbike van ouxi v8 of crossboss v8 in de trein? Vouwt niet op, gaat wel maximaal 25kmh en heeft een 250watt motor

3
Momo
12 dagen geleden
J
Jip55Reisadviseur*
geplaatst in In de trein

Waarom zou ik nog mijn 1e klas kaart verlengen?

Ik zit in de trein van Maastricht naar Amsterdam, vertrokken om 18.31 uur. Het is maar 1 treinstel en het is druk, dus veel mensen, ook zonder 1e klas kaartje, gaan daar nu zitten. En het zijn deels ook nogal rumoerige jongeren. De conducteur, die maar in 1 treinstel hoeft langs te gaan is, we zijn den bosch al gepasseerd, is nergens te bekennen. Ik reis 1e klas ondermeer vanwege de rust en betaal hiervoor ook ongeveer 2 keer zoveel. Maar als je gewoon 1e klas kunt gaan zitten als het jou uitkomt en de ns niet controleert, waarom zou je dan nog een 1e klas kaartje moeten kopen, vraag ik mij nu en steeds vaker af. Ik weet dat dit al veel vaker is gemeld, maar de ns doet er niets mee, dus ik meld het nu weer en misschien dat de conducteurs van de trein dit ook lezen en de volgende keer wel controleren. 

97
MoDe
14 dagen geleden
A
Antonie Lubbers MelisOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

gisteren 12/11 heb ik mijn eerste klas ticket verzilverd maar door de klimaatactivisten weinig gebruik van kunnen maken. Kon er niet door overL waren mensen zittend, staand enz, watnu?

Gisteren 12/11 heb ik mijn eerste klas ticket verzilverd. Maar door de klimaatactivisten kon ik daar maar een klein stukje gebruik van maken. Overal waren mensen ik kon nergens door.wat nu? 

4
MoDe
15 dagen geleden
I
Ilia-NSOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Sieraad verloren

In de eerste-klascoupé van de trein die op 10 november om 8.10 uur uit Hoorn vertrok, heb ik mijn dierbare, handgemaakte sieraad verloren. Het is een zwart, glazen, afgerond vierkant met een opening in het midden, en ingelegde kleuren, aan een zwarten kunststoffen band waarmee het om de hals past. Het is waarschijnlijk afgegleden toen ik mijn jas en sjaal afdeed. Het zou dan tussen de bank en de wand kunnen liggen, of onder de bank. Fles wijn of taart voor de vinder!

3
U
15 dagen geleden
T
ThomasReichelIntercity
geplaatst in In de trein

NS is spoor compleet bijster…

Wegens logistieke beperkingen… vol woede en frustraties lees ik bericht op het bord, weer een vertraging te pakken, wederom een andere route die ik moet nemen en tweemaal extra moet overstappen… Vertragingen zijn het nieuwe normaal en voor deze incompetentie vraagt dit bedrijf de hoofdprijs. Nog nooit heb ik als klant ooit een persoonlijk bericht ontvangen, waarin excuses worden aangeboden. De NS weet exact wat men klanten aandoet, zeker mensen met een NS abonnement. Tel de vertragingen op en laat het in de NS zien. Nee, deze mate van transparantie naar klanten toe, is ondenkbaar voor een bedrijf dat goederenvervoer voorrang geeft boven het vervoer van mensen. Zo vaak dat ik een goederentrein voorbij zien denderen, terwijl mijn trein vertraging heeft. Natuurlijk allemaal toevallig. Ik heb het vanochtend opgenomen, toen onze trein stil stond naast het PSV stadion in Eindhoven… en jawel, daar kwam een goederentrein weer voorbij en daarna allerlei andere treinen die ook in de wacht stonde

23
T
15 dagen geleden
Voorwaarden