Naar NS.nl

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 635 Topics
  • 2,944 Reacties

635 Topics

M
Marting57Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

7,50 retour

Mijn ov-chipkaart was vandaag verlopen. Ik heb geen melding hierover ontvangen. Op mijn ns lees ik dat er wegens een storing geen waarschuwingen zijn verstuurd. Ik wil de aanschafkosten van de nieuwe kaart retour ontvangen. Hoe regel ik dit?

2
Robert B
8 dagen geleden
Thom
ThomSuper user
gevraagd in Mijn NS

Is de widget verdwenen?

Niet dat ik hem mis, het was pure desinformatie, maar ik zie de widget niet meer. Is hij weggehaald, en komt hij terug, maar nu wel goed functionerend?

2
Thom
4 maanden geleden
Y
YesseWOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

systeemfout

Slecht

2
MoDe
10 maanden geleden
S
saeunnOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

klacht

Geachte NS,  Ik schrijf u met betrekking tot een aanhoudend probleem dat ik ondervind met mijn abonnement daluren. Ik heb herhaaldelijk geprobeerd mijn samenreiskorting toe te voegen, maar de activeringsmail die ik ontving werkt niet. Dit heeft geleid tot aanzienlijke tijdverspilling, waarbij ik twee tot vier uur heb besteed aan het proberen dit probleem op te lossen, zonder succes.  Ik ben teleurgesteld dat ik niet in staat ben geweest om dit probleem telefonisch op te lossen, ondanks mijn inspanningen. Ik geloof dat het probleem bij NS ligt en ik verwacht dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost.  Ik ben van plan om morgen te reizen en wil dat drie mensen samenreiskorting met mij kunnen delen. Ik verzoek u daarom dringend om mij de benodigde code te verstrekken. Als dit niet mogelijk is, eis ik dat mijn geld wordt terugbetaald.  Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met spoed zult behandelen en mij zo snel mogelijk een bevredigende oplossing zult bieden.  Met vriendelijke groet,

2
MoDe
23 uur geleden
A
AngelaSmitOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

night jet innsbruck

Hallo, ik heb tickets vanaf amsterdam naar inssbruck voor morgen om 19:00 met de night jet. zouden we ook bij utrecht kunnen opstappen? Daar rijd de trein wel langs namelijk. Bedankt!

1
Robert B
4 maanden geleden
L
LotdOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

bankrekeningnummer wijzigen

Waat in Mijn NS kan ik mijn bankrekeningnummer wijzigen? Onder het kopje Mijn gegevens ( persoonsgegevens) kan dit niet. Daar staan geen gegevens van mijn bank. 

2
L
1 maand geleden
V
Viktoriia 789Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

verzendadres verandert

Goedenavond, vertel het me alsjeblieft, ik moet het afleveradres van de chipkaart wijzigen, een letter toevoegen aan het huisnummer, het verandert niet in de instellingen

3
V
1 jaar geleden
L
L HOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

missende reizen op reishistorie

Hallo, ik heb een paar dagen terug een heen- en terugreis gemaakt met NS Flex Traject Vrij, ik zie hiervan alleen de heen reis naar mijn eindbestemming en niet de terug reis naar mijn thuisstation. Deze fout is tot nu toe 2 keer gebeurt bij mijn laatst gereden reizen die al zichtbaar zijn op mijn reishistorie. Ik hoef ondertussen niet over te stappen en heb ook niet opnieuw in gecheckt. op dit moment zijn deze reizen 3 en 2 dagen geleden gemaakt. Hoe moet dit opgelost worden?

3
Robert B
7 maanden geleden
Amuda
AmudaOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Storing NS reishistorie?

Goedemiddag, sinds gisteren probeer ik al via mijn mobiele telefoon en de laptop, mijn reishistorie te zien. Dit heb ik nodig om het te declareren. Het lijkt of niet volledig te laden of de website blijft vasthangen. Heb dit ook geprobeerd op mijn werk computer en het mocht niet baten. Is er een storing op de website?

2
Amuda
1 jaar geleden
P
Pieter van IeperenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Foute link op Engelstalige MijnNS website

Op de Engelstalige MijnNS website levert "I have received a co-travel code" een niet goed werkende link op. Fout is:https://www.ns.nl/en/mijnns#/en/producten/samenreiskorting/invullen?ovcpNumber=3528050000000000 Goed is:https://www.ns.nl/en/mijnns#/producten/samenreiskorting/invullen?ovcpNumber=3528050000000000 (OV-chipkaartnummer is door mij geanonimiseerd)

2
Robert B
14 uur geleden
I
indiadeaOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Payment didn't go through

Hello, I have received an email that my payment hasn’t gone through and I should do it immediately so I did with adding the number mentioned in the email to put in the description of the payment but then later I have received another email for payment reminder with different number to put in the description. Money was taken from my bank account but in the NS app it still says I didn’t pay. 

2
I
1 jaar geleden
S
Stacey veldmanOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

uitcheck gemist

Goedemiddag, Gisteren is mijn ov chipkaart tussen de kinderwagen gevallen tijdens de busreis en is hij gescheurd. Hierdoor heb ik niet kunnen uitchecken bij mijn eind bestemming. Het lukt mij ook niet om uitchecken gemist te doen. Kunt u mij hiermee helpen?

3
A
2 maanden geleden
C
Charleston MoreiraOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

invoice

Good morning!  I think there is a mistake when my NS invoice.  I had already settled and had already paid my old invoice.  The amount had already been deducted from my personal account and even so it appears as late payment.  I've been using the card putting credits and I'm spending practically triple the normal amount.  It doesn't make any sense if I was in debt and was using the card doing top up practically every day.  Only in these last 5 days I've already spent around 150 euros on top up.  Completely unfair what is happening.  I would like my card to be released because I have already made the payment and I believe that there is a bug in your system in this case.

2
Tochjo
1 jaar geleden
J
JOSE A CASTILLO CHAVEZOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Leeftijdscorrectie persoonlijk ouder dan 65 jaar

Ik ben een 67-jarige persoon en ik heb mijn account in persoonlijke gegevens gecontroleerd, waar wordt aangegeven dat mijn geboortedatum onjuist is. Dan denken ze volgens mij niet aan het verlaagde tarief voor 65-plussers. Waar en hoe kan ik dit regulariseren, aangezien ik dit niet op dezelfde rekening kan doen.

1
Tochjo
10 maanden geleden
M
MmkleinOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Ik kan mijn rekeningnummer niet wijzigen

Ik wil mijn rekeningnummer wijzigen. Volgens de omschrijving moet ik dat doen via de links op mijn productpagina. Maar ik zie geen link op mijn productpagina

1
Tochjo
8 maanden geleden
D
Dorus de CorteOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Aankoop

Ik heb net een ticket gekocht VOOR dat ik een account had gemaakt. Ik had het op mijn mail gezet die ik ook gebruik voor het account die ik net gemaakt heb. Maakt dat uit? 

2
Robert B
1 jaar geleden
O
Olav93Koploper**
gevraagd in Mijn NS

Kosten gemiste check uit niet op site mijnNS

Afgelopen week kon ik in een bus door storing niet uitchecken. Via uitcheckgemist.nl kon ik dat keurig corrigeren en inmiddels zie ik in de NS app in mijn reishistorie keurig de oorspronkelijke afschrijving van het instaptarief (gelinkt aan de check in), een restitutie daarvan (gelinkt aan diezelfde check in) en een afschrijving van het bedrag dat ik wel moet betalen (niet gelinkt aan een check in of uit, dit wordt getoond als een reis met gemiste check in en check uit).Nu komt het: als ik op de site in mijnNS kijk om een declaratie-overzicht samen te stellen zie ik wel die eerste twee transacties, maar niet die derde. Waarom verschillen de app en de site hier? Lopen de data op de site alleen achter of ga ik die derde transactie daar nooit zien? Klopt het dat ik in deze situatie dan nergens een kloppend declaratie-overzicht vandaan kan halen aangezien op ov-chipkaart.nl natuurlijk wel alle transacties staan (en op tijd) maar geen bedragen omdat NS mij als ik een abonnement wil dwingt v

3
O
7 maanden geleden
P
Paulien010Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Geld afgeschreven

L.s., vandaag is €118,47 afgeschreven van mijn rekening terwijl in Mijn NS omgeving geen factuur staat. Waar kan ik nagaan waarvoor is afgeschreven?

2
MoDe
10 maanden geleden
O
Olga birdyOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

factuur

Beste NS team,Ik heb al 4 maanden een probleem met mijn factuur. Deze kan ik niet inzien op mijnns.nl.Elke maand op de 16e ontvang ik een factuur met de betalingsbedrag op mijn e-mail. Echter als ik de details van de rekening wil bekijken en naar het betalingsoverzicht ga gebeurt er niets en ik zie de melding: “er zijn geen facturen”.Dit is niet echt handig want soms begrijp ik niet hoe het bedrag is opgebouwd en ik wil dat graag checken.Is het misschien wel handig om een andere e-mail van mij te gebruiken, nml ***************.Graag zie ik uw reactie tegemoet!Met vriendelijke groet,Olga Krayeva 

1
Robert B
1 jaar geleden
M
MDMK6Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

geld terug

ik krijg nu al een week onderstaande melding mbt vertraging van maandagochtend 28 november. Wanneer is dit opgelost? Ons systeem is momenteel niet in staat om te beoordelen of u geld kunt terugvragen voor deze transactie. Probeer het later nog eens.

1
MoDe
1 jaar geleden
I
Isaac PaulOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

My travel history

Hello Sir/Madam, I cannot see my travel history after 17 Apr. Could you please help me with this?  Looking forward to hearing from you, Have a great day, Isaac Paul

3
Robert B
13 dagen geleden
M
MAT66
gevraagd in Mijn NS

Inlogproblemen Mijn NS voor NS medewerkers

Als NS-medewerker wil ik graag de ervaring opdoen zoals onze klant. Helaas lukt het niet om in te loggen op Mijn NS, althans het invoeren van mijn Businesscard-nummer wordt niet geaccepteerd. Is hier een oplossing voor, of kan die er komen?

1
Tochjo
1 jaar geleden
T
tonnykrijgtmailOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Link naar NS-account activeren werkt niet

Link naar NS-account activeren werkt niet

2
Robert B
6 maanden geleden
C
cvanengelenhovenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Ik kan niets zien met mijn account

Heb al weken dat ik niks kan zien bij mijn account. Kan niet bekijken dat ik heb gereist (transacties), in en uitcheck niet bekijken en ook de facturen zie ik niet staan. Zie dat die vaker gebeurt me deze topics, maar wat kunnen we hier aan doen? 

2
C
1 jaar geleden
C
CristianOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

wijziging kaart

Ik wil mijn ns-kaart opnieuw wijzigen

2
Rizana NS
2 jaar geleden
Voorwaarden