Heel slecht. Maar kunt u wat specifieker zijn? Waar loopt u tegen aan?

Goedendag, vervelend dat het fout is gegaan met 1 van de tickets. Graag wil ik dat dit veranderd wordt, zal niet meer kunnen als het ticket gedownload is.

Volgens de voorwaarden voor e-tickets die je voor betaling hebt aangevinkt, is wijzigen en restitutie na aankoop niet meer mogelijk. De NS klantenservice wilt coulant zijn als het ticket niet gedownload is.

Zijn beide combi-tickets tegelijk gekocht voor 19-7-23, maar heb je toegangsticket en de code voor de treintickets daarna al verzilverd? Staat de datum voor de oorspronkelijke bestelling wel goed? En is de datum alleen voor het treinticket fout gegaan?

Je hebt de tickets bij de Spoordeelwinkel besteld, je zou kunnen kijken of zij wat voor je kunnen doen als je het treinticket al gedownload hebt.

NB: oorspronkelijk bericht ging over verkeerde datum van spoordeeltickets.