Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 639 Topics
  • 5,294 Reacties

639 Topics

T
Tweedeltwee
gevraagd in NS Flex

Datum wijziging NS flex

Als ik in de NSap naar instellingen ga, vind ik daar info over mijn Flex abonnement. Ik kan alleen niet de dag vinden waarop ik het abonnement kan wijzigen. Waar kan ik die datum vinden? 

2
Robert B
3 jaar geleden
T
TamzinKoploper****
gevraagd in NS Flex

Exacte incassodatum

Bij de betaling van mijn maandelijkse Flex factuur viel me iets op. De factuur was gedateerd op 27 november en de incassodatum was volgens de factuur "rond 30 november". Al dagenlang staat de factuur inmiddels in Mijn NS op "betaald" maar het geld wordt volgens de info van de bank (ING) pas afgeschreven op 7 december. Dat is een volle week later dan de aangegeven incassodatum.Wat ik me afvraag is of de incassodatum die NS bij de factuur opgeeft niet klopt of dat de bank de incasso's pas met een week vertraging doorbelast aan de klant. Ben benieuwd of dat bij anderen ook zo gaat.

24
Robert B
3 jaar geleden
johnnyvtz1990
johnnyvtz1990Reisleider**
gevraagd in NS Flex

NS Flex Weekendvrij 1e klas zichtbaar voor conducteur.

Ik heb deze maand mijn NS Flex Weekend vrij 2e klas omgezet naar een 1e klas abonnement.Hoe kan de conducteur zien dat deze op 1e klas staat?Als ik incheckte staat er alleen reizen op rekening.

18
Robert B
1 jaar geleden
S
StijnHommesIntercity
geplaatst in NS Flex

Waarom wordt niet meer opladen als een voordeel van NS flex genoemd?

Waarom wordt niet meer opladen een voordeel van NS Flex, met automatisch opladen bij mijn hiudige abonnement heb ik daar nu al geen omkijken naar.

14
Robert B
3 jaar geleden
R
RianneGTOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex wijzigen tijdens reis

Als ik in het weekend reis en ik wijzig mijn ns flex na het inchecken van basis naar weekend voordeel, en voor het uitchecken is de wijziging bevestigd, krijg ik dan 40% korting op de reis?

13
Robert B
3 jaar geleden
M
MrJulianOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex Weekend Vrij en Blauwnet.

Goedenavond,Ik heb een NS Flex Weekend Vrij. Kan ik hiermee ook onbeperkt reizen in het weekend met de treinen van Blauwnet? Of komen er extra kosten bij?

1
L
3 jaar geleden
S
SmidOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex pauzeren

Hoe kan ik mijn NS Flex pauzeren ?

24
T
8 maanden geleden
G
GemeenschapNS9Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Voordeelurenabonnement, daarnaast NS Flex op tweede ov-chipkaart

Voordeelurenabonnement, daarnaast NS Flex op tweede ov-chipkaart Is het mogelijk om naast een voordeelurenabonnement ook dmv NS Flex te reizen met een tweede ov-chipkaart? Ik heb elders in het forum gelezen dat je dan een tweede NS-account moet aanmaken met een ander mailadres dan in het eerste account.Ik wil graag dmv NS Flex een abonnement Flex Weekend Vrij nemen. Ik weet wel dat je het Voordeelurenabonnment kunt uitbreiden met Weekend Vrij (+ 30% korting voor senioren), maar dat abonnement is niet elke maand te wijzigen of stop te zetten. En NS Flex heeft andere voordelen.Later kan ik overwegen om het Voordeelurenabonnement op te zeggen.Dido

10
Robert B
2 jaar geleden
S
StijnHommesIntercity
gevraagd in NS Flex

Hoe zorg ik dat ik geen NS Flex krijg en op saldo kan blijven reizen?

Eind 2020 wordt mijn Weekend Vrij Abonnement omgezet in NS Flex.Helaas combineert Flex niet met andere abonnementen op dezelfde kaart en wordt je gedwongen om krediet op te bouwen.Ik wil gewoon direct voor mijn reis betalen en niet achteraf (want dan moet ik constant ervoor zorgen dat ik genoeg geld op mijn rekening heb -- nog erger dan opladen)Hoe kan ik op saldo blijven reizen ipv op rekening zonder enorme prijsverhogingen en verdwenen voordelen?

120
Robert B
7 maanden geleden
Bandabi
Bandabi
gevraagd in NS Flex

Automatisch saldo opladen en Flex?

Sinds ik Flex heb genomen is automatisch opwaarderen nu uit mijn ov chipkaart gehaald. Maar hoe zit dat nou als ik de bus wil nemen en er blijkt geen saldo op de kaart te zitten? Of wordt de busrit achteraf via automatische incasso verwerkt?

21
mrfreeze
5 maanden geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

Regionaal BTM en NS Flex op dezelfde kaart - Vanaf nu mogelijk!News

Het probleem Sinds het live gaan van het NS Flex product wordt dit per definitie gebruikt bij het inchecken voor al het openbaar vervoer. Staat er een NS Flex product op je OV-chipkaart, dan zul je ook met NS Flex inchecken wanneer je reist met bus, tram en metro. Voor velen is dit een voordeel, gezien alle kosten van het openbaar vervoer in rekening worden gebracht met één overzichtelijke factuur. Voor sommigen is dit echter een probleem, omdat NS Flex niet goed samenwerkt met kortingsabonnementen van regionale vervoerders. Deze werken namelijk nog volgens ‘Reizen op Saldo’ en dat gaat niet altijd goed samen met NS Flex. Combineer je deze op dezelfde kaart, dan wordt er geen gebruik gemaakt van dat regionale kortingsabonnement. Let op: Dit probleem komt niet voor in combinatie met de afgekochte (“vrij”) abonnementen van de regionale vervoerders, hierbij werkt alles wél correct. Tot dusver was de work-around om een tweede OV-chipkaart aan te schaffen, eentje voor elk abonnement. Uitera

1017964
MoDe
8 maanden geleden
M
Mzee TheoOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Stopzetten/aanzetten abonnement NS flex

Ik heb mijn NS flex abonnement 4 maanden geleden stopgezet ivm. reis naar buitenland. Het was al niet zo voor de hand liggend om abonnement in die tijd stop te zetten, maar....nu ik weer terug ben heb ik geen idee hoe mijn NS flex weer onmiddellijk te activeren. Zou toch niet echt moeilijk moeten zijn. Op NS station kunnen ze me niet helpen. Heb vandaag dus maar op volle kosten gereisd.....OV kaart (nog 4 jaar geldig) laat me wel gewoon in en uitchecken. Iemand van U een zelfde probleem gehad? Gaarne zsm Uw oplossing voor mijn probleem.

11
Robert B
1 jaar geleden
Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in NS Flex

NS Flex voor Kinderen is Live!News

NS Flex voor Kinderen!Zoals een aantal leden op onze Community al hebben gemerkt is NS Flex voor Kinderen inmiddels beschikbaar. Nu is het overduidelijk dat er vanuit jullie als leden van deze community vragen zijn. Om te voorkomen dat er vele topics worden gemaakt, en alles onoverzichtelijk wordt, dit verzameltopic.Wat weten we al?NS Flex voor Kinderen is beschikbaar voor kinderen tussen 12 tot en met 17 jaar. Alle NS Flex abonnementen zijn mogelijk. Na de keuze voor het abonnement krijg je onderstaande scherm in beeld. Daar geef je aan dat je voor je kind bestelt.  Vervolgens vul je eerst jouw gegevens als aanvrager in, daarnaast volg je de stappen in het scherm.Wat vragen we van jullie?De NS Community is al vaker een bron van goede vragen gebleken en daarvan maken we graag gebruik. Geef in dit topic aan waar je tegenaan loopt, wat voor vragen je hebt of wat je van het product vindt. Wij, als moderators, pakken deze vragen vervolgens op en proberen hierop zo goed mogelijk antwoord te

6979123
K
4 maanden geleden
hannahmay
hannahmayOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Can't buy NS Dal Vrij Flex online - Note: ORDER_CONTROL.E100

Hi, I am trying to buy the Dal Free Flex ticket but this error code is popping up - can anyone please advise? Note: ORDER_CONTROL.E100

5
H
1 jaar geleden
E
EkstralarsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Kredietcheck bij aanvraag Flex?

Ik probeer een Flex abonnement dal aan te vragen. Bij afrekenen krijg ik de melding dat dit niet gaat vanwege een kredietcheck. Vreemd verhaal omdat ik voorheen alles vooraf betaald heb en er geen bankrekening gekoppeld is aan mijn NS. Nu moet ik omslachtig wachten om morgen met een externe partij navraag te doen hoe dit kan en ik dus morgenvroeg het flex abonnement nog niet kan gebruiken. Hoe wordt er een koppeling gemaakt tussen NS en dit kredietbedrijf. Betrouwbaar bedrijf ook aangezien ik in 40 jaar nog nimmer een rekening heb laten schieten, energie contracten hier geen melding over maken evenals mijn hypotheekverstrekker.

19
K
2 jaar geleden
N
NettSprinter
gevraagd in NS Flex

Klassewissel NS Flex Weekend vrij

Zondag moest ik van Den Helder naar Groningen bijna 13 euro bijbetalen ivm klassewissel 2 naar 1. Terwijl de hele maand 1e Klas maar 6euro duurder is. Dan is een eenmalige klassewissel toch absurd?

59
Robert B
6 maanden geleden
S
s1mon9Reisleider**
gevraagd in NS Flex

Overstapkorting niet gekregen bij NS Flex

Het valt me in Mijn NS op dat de overstapkorting bij NS Flex minder royaal wordt doorberekend dan zonder NS Flex, als er een reis van NS tussen zit. Voorbeeld: 13:00-[b]13:10[/b] HTM tram in Delft 13:15-13:25 NS Delft - Schiedam [b]13:30[/b]-... RET metro Schiedam-Rotterdam Voor deze reis is mij 2 maal de opstartkosten berekend (HTM 1,43 euro, (NS vrij reizen), RET 1,53 euro), terwijl er minder dan 35 minuten overstaptijd zat tussen de 2 regionale vervoerders. De RET incheckpoort gaf nog netjes aan dat ik overstapkorting zou krijgen (Overstap OK) maar uiteindelijk blijkt dit niet gegeven te zijn in Mijn NS. Kan ik teveel betaalde kosten nog terugkrijgen? En is er misschien een oplossing voor de toekomst? Ik kan natuurlijk met meerdere kaarten gaan reizen maar dat is wel een hoop gedoe. Ik vraag me ook af of deze manier dubbele instapkosten rekenen wel wettelijk is toegestaan?

187
Robert B
7 maanden geleden
N
Nicolette BartelinkOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Voel me bekocht met NSFlex

Heb deze week mijn Voordeelurenabonnement omgezet in NSFlex met dalurenabonnement. Maar...wat blijkt nu? Ik heb veel minder voordeuren, want daluren zijn alleen tussen 9 en 16 uur en verdeeluren zijn altijd na 9 uur! Er staat helemaal nergens dat als je zo'n voordeelurenabonnement hebt, je het NOOIT moet omzetten naar iets anders want dat je daarmee jezelf in de vingers snijdt. En wat zegt de klantenservice op mijn vraag het oude abonnement weer terug te zetten? Dat kan helaas niet, want we verkopen dit abonnement niet meer... Had u maar de kleine lettertjes moeten lezen. En wat vervelend voor u. Ongelooflijk! In dit land kan je iedere koop binnen een week terugdraaien behalve bij de NS kennelijk. Beste NS: hoe gaan jullie dit oplossen? Ik wil mijn oude voordeelurenabonnement weer terug. Groet van een bijzonder trouwe maar nu erg teleurgestelde klant

50
S
3 jaar geleden
W
WoudtSprinter
gevraagd in NS Flex

NS flex abonnement wijzigen

Stel, op 1-2-2019 kies ik voor NS Flex Weekend Vrij. In maart wil ik een ander abonnement hebben, bijvoorbeeld Dal Voordeel of een maand niets. Dan dien ik mijn abonnement te wijzigen op 28-2-2019. Maar in Mijn NS wordt aangegeven dat ik mijn abonnement pas kan wijzigen vanaf 1-3-2019. Hoe weet ik dan zeker dat ik niet ook in maart Weekend Vrij heb? Want dan zou ik toch formeel moeten wijzigen op 28-2-2019?

11
Robert B
4 jaar geleden
A
AKnol86Intercity
geplaatst in NS Flex

trein rijdt niet, waardoor ik in de spits overstap en extra kosten maak, wordt dit vergoed?

ik heb een dal abonnement en stap in Dordrecht over op de merwedelingelijn (vroeger arriva, nu Qbuzz). Ik zorg ervoor dat ik voor 6:30 op Dordrecht ben zodat ik voor de spits ben ingecheckt voor op beide trajecten. Nu rijdt de stoptrein niet, en stap ik dus in de spits over waardoor ik dus moet betalen.

236
Robert B
6 maanden geleden
M
monkiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Reizen op Rekening Trein? Question

Hello, I'v recently ordered my personal card and soon after I got it i purchased NS Flex Always Benefit (Altijd Voordeel) subscription. None of my travels were charged yet, instead there's a [i]Reizen op Rekening Trein[/i] under my check ins/outs. Can you explain me what does it mean and why I'm not charged? Also, are there any limitations within Altijd Voordeel subscription? Or I can use it as many times in a month as possible? Thanks! [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ns-nl/attachment/3a31a063-6f0d-49c6-aa30-aeb1fc7adbb7.png[/img] [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ns-nl/attachment/393d42cd-9370-407c-ab48-ca7a579a7907.png[/img]

9
Robert B
2 jaar geleden
C
chantal8891Sprinter
gevraagd in NS Flex

Reizen met bus in combinatie met NS Flex

kan niet meer reizen met de bus nu ik een flexns abonement heb want mijn saldo hebben ze van na teruggestort

6
C
5 jaar geleden
H
hiddekatsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Onduidelijkheden NS Flex Weekend Vrij

Beste heer/mevrouw, Ik heb een aantal vragen omtrent de Weekend Vrij optie van NS Flex: 1) Is het per maand af te sluiten en stop te zetten? Of wordt het automatisch verlengd? 2) Hoe lang is een maand? Betreft het een kalendermaand of 4 weken? 3) Kun je met 'Weekend Vrij' ook vrij reizen op feestdagen? En waar kan ik vinden wat volgens NS officiele feestdagen zijn? 4) Hoe lang duurt het op het moment dat je het bestelt voordat je ermee kunt reizen? En moet je het eerst nog ophalen bij een automaat? 5) Is het mogelijk om een al bestaand 'Dal voordeel' abonnement te combineren met 'Weekend Vrij' van NS Flex op dezelfde OV-kaart? Of is hiervoor een extra OV-kaart nodig? 6) Geldt de reguliere samenreiskorting ook in combinatie met de 'Weekend Vrij' en 'Dal Voordeel' abonnementen? Alvast hartelijk dank. Met vriendelijke groet, H. Kats

9
Robert B
2 jaar geleden
D
DannyROp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Ns flex te gebruiken in Arriva bussen/trein

Goedemiddag, Ik wil graag weten hoe het reizen met Arriva bussen/treinen werkt. Kan ik met de ovflexkaart reizen met Arriva? Word dit ook achteraf berekend,of moet ik speciaal voor Arriva een nieuwe ov chipkaart aanvragen en daar saldo op zetten? Groetjes Danny

10
J
2 maanden geleden
A
Anonymous
geplaatst in NS Flex

Productontwikkeling NS Flex

[b]NS Flex live sinds september![/b] Begin september zijn we grootschalig live gegaan met NS Flex. Inmiddels hebben meer dan 60.000 klanten NS Flex besteld. Iedere dag melden nieuwe klanten zich aan. Tot aan september hebben we gewerkt aan het neerzetten van een stevige basis voor NS Flex. Denk hierbij aan een nieuwe webshop, de overstapservice (voor klanten die al een abonnement hebben), het wijzigen van een Flex contract of het doorvoeren van een (online) klassewissel. Dit hebben we telkens met kleine groepen klanten beproefd. [b]Verbeteren op basis van klantfeedback[/b] Sinds de livegang hebben we niet stilgezeten. Twee teams van IT ontwikkelaars werken fulltime aan de doorontwikkeling van NS Flex. Op basis van feedback van klanten hebben we verbeteringen doorgevoerd in onze webshop. Wij werken hierbij Agile (Scrum). Agile werken betekent dat we niet te ver vooruit plannen, maar flexibel (wendbaar) inspelen op de wensen van onze klanten. Toegegeven: Agile is een modewoord (zie bij

4
A
5 jaar geleden
Voorwaarden