Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 649 Topics
  • 5,372 Reacties

649 Topics

L
LottermanLotteOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

factuur

Op dit moment heb ik een studenten OV, of te wel gratis OV voor doordeweeks. Toch krijg ik zoals vandaag een factuur van 5,60. Hierbij staat NS flex dal voordeel.  Geen idee waar ik dan voor betaal want als het goed is hoef ik niks te betalen. 

3
Momo
5 maanden geleden
Grapefruitje
GrapefruitjeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

abonnement 1 maand gebruiken

Hallo, Ik reis 14 december naar Utrecht waarvoor ik graag mijn flex basis wil aanpassen naar dalkorting. Echter was ik ook van plan om 16 december een weekend vrij te nemen waardoor ik t/m 14 januari in het weekend wat reisjes kan maken. Ik zag dat je voor 3,40 extra ook doordeweeks dalkorting heb. Kan ik die al 14 december aanzetten zodat ik 14 januari ook nog met de trein kan zonder een hele maand extra te betalen? 

4
Robert B
5 maanden geleden
A
Abdou benOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

amount

Goedenavond, ik heb een e-mail ontvangen over een bedrag dat ik moet betalen 420€ en ik weet niet waarom ik dit moet betalen, kunt u mij dit alstublieft vertellen 

1
Vareo
5 maanden geleden
K
keldendraduldorjiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Vragen over eventuele rekeningen na vertrek uit Nederland

Hoi,Ik heb onlangs rond november Nederland verlaten.Ik heb een NS Flex-rekening waar ik geen geld voor betaal en ik heb onlangs een paar dagen geleden (december) mijn factuur van november ontvangen.Ik heb mijn Ns Flex niet opgezegd, maar kan ik nog rekeningen verwachten?

2
K
5 maanden geleden
C
Camila FreireOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

I can't see my subscription on my account

Hello, I bought a subscription (which has already been paid and I received a confirmation email), but I can’t see it in my account. When I go to “my products” it still says that I’m traveling on balance and recommends me to get a subscription

1
mrfreeze
5 maanden geleden
G
gomasatiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

uitleg nodig over Flex daluren en niet verrekende korting vanwege reizen op saldo

Mijn vrouw vroeg mij waarom ze steeds geen korting krijgt wanneer ze reist met een Flex daluren abonnement.Ik reis zelf nooit met het OV en mijn vrouw beheerst de NL taal niet voldoende genoeg om het uit te zoeken.Mijn god, wat is dit systeem omslachtig, als OV-leek is het echt ongelooflijk onduidelijk allemaal. Ik heb nu 3 websites open (Arrive, NS en ov-chipkaart.nl en na diep graven kan ik nu eindelijk zien dat er staat:Product: Reizen op Saldo NS Vol tariefWaarom vol tarief? En wat is reizen op saldo? Waarom geldt dan het Flex Daluren abonnement niet?Bij het daluren artikel op NS.nl staat:Je kunt ook kiezen voor een Dal Voordeel-abonnement op saldo. Dan zet je geld op je OV-chipkaart voordat je reist.Huh? Wat heb ik nu dan? Waarom is dat niet gewoon hetzelfde? Kan iemand mij uitleggen wat er aan de hand is en wat ik nu moet doen om toch korting te krijgen?

2
MoDe
5 maanden geleden
L
LismisOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS flex - reizen

Ik heb sinds afgelopen week een NS flex abonnement. Komende week moet ik naar Amsterdam, de heenweg kan ik buiten de spits en is er niets spannends aan. Ik check in met mn pas en in A'dam check ik uit. Maar op de terugweg is het anders. Waarschijnlijk kan ik een gedeelte in de daluren reizen, maar dat zal overlopen in de spitsuren. Hoe werkt dat dan voor mij? en wordt het bedrag achteraf dan afgeschreven? dus een retourtje halen, hoeft dan niet? (Zoals je misschien wel begrijpt, ben ik nog geen ervaren treinreiziger met ov-chipkaart + abonnement ;)

1
Momo
5 maanden geleden
D
dennisgReisleider*
gevraagd in NS Flex

fout bij samenreiskorting email

Zoals in bovenstaande foto zie je dat je ook samenreiskorting zou kunnen krijgen als je flex basis hebt. Zie bij let op. Daar moet bij uitgezonderd Kids Vrij ook flex basis staan. In de app bij het aanzetten van de samenreiskorting staat het er wel goed bij

16
Robert B
5 maanden geleden
M
MBroederOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

declaratie

Op.mijn declaratie (factuurnummer ************) staat een bedrag dat ik niet snap.20/11 heb ik met de bus 330 (keolis) gereisd van Almere-buiten station naar Almere stad-danswijk. Hiervoor wordt een bedrag van €11,75 in rekening gebracht. Dit lijkt mij rijkelijk veel voor een ritje van hooguit 15 minuten

1
Robert B
5 maanden geleden
J
Jan FischerOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

tijdelijke stop van mijn flex abonnement

Enige tijd geleden berichte u van het feit dat je het flex abonnement tijdelijk stop kon zetten waardoor je ook geen vaste kosten meer in rekening wordt gebracht. Ik ben dak zeer verbaasd dat ik vandaag in mijn mail vond. Kunt u mij dat uitleggen?Graag hoor ik van u.*gegevens verwijderd door moderator.

1
Tochjo
5 maanden geleden
R
rubentrtrrttrrt2Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

onmogelijk om NS flex aan te passen?

Het lijkt haast wel onmogelijk om NS flex aan te passen naar basis, terwijl dit heel makkelijk schijnt te zijn via de reclame van NS zelf. Ik heb een topic post gevolgd van iemand anders waarbij het zelfs stap voor stap word uitgelegd en dan krijg ik deze fout melding.  De ingevoerde kaart bevat een bestaand contract, log in om deze te wijzigen.  ( ben natuurlijk al ingelogd) probeer ik de klanten service te bellen, word ik 5x meteen weg gedrukt of staat de telefoon uit na het keuze menu… bizar dit. kan iemand duidelijk vertellen hoe ik dit abbonement kan aanpassen? edit: via de app is het inmiddels gelukt, via de website is het onmogelijk.

3
Robert B
5 maanden geleden
F
feyzayolcuOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex basis

Ik heb een studenten reisproduct en ik kom er nu achter dat ik geen 40 procent korting kreeg toen ik in het weekend de trein gebruiktte.Ik heb gezin dat iknog Flex basis abonnement had.Heb ik hem net opgezegd.Kan de flex basis abonnement de reden zijn dat ik in het weekend normale prijs moest betalen ipv 40% korting. feyza

3
T
5 maanden geleden
M
MayoChipsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex abonnement niet in rekening bij geen gebruik

Het viel me op dat mijn flex abonnement niet in rekening wordt gebracht als ik deze de hele maand niet gebruik. Is dit zo? of wordt deze pas later in rekening gebracht?

1
D
5 maanden geleden
M
Marieke21212121Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

verkeerde ov ingechekt

Ik heb 2 ov chipkaarten, 1 met een ns flex weekend vrij abonnement en 1 met mij studenten ov kaart. Nu heb ik dus door de haast en drukte op amsterdam centraal doordeweeks ingecheckt met mijn weekend abonnement, maar uitgecheckt met mijn studenten ov. Is er een manier hoe dit gecorrigeerd kan worden? Ik werd al bijna de poortjes doorgeduwd door de volgende reiziger zonder dat ik überhaupt kon zien of ik de goede ov kaart had... 

1
Laura NS
Moderator
5 maanden geleden
S
SomayehOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

There is a mistake in my invoice.

Dear Costumer supporter,I am travelling by train several times every week. I am always careful to do check out after doing check in specially in. On November 8th 2023, I had a travel to Groningen from Eindhoven. I did check in at 6.14 in Eindhoven and checkout at 9.15 in Groningen. In Groningen when I wanted to do checkout, I heard different noise when I put my card on the "yellow colour card monitoring", so I put my card again and the sound was the same. Any way I did the check out.BUT Unfortunately the price for payment was calculated as full payment without considering my promotion. .I want to request for payback because I did the check out. I would be thankful if you consider this request and re evaluate the receipt of my payment. Thank you 

1
Thom
5 maanden geleden
S
shanahOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Failed Transaction

Hi! I recently placed an order for the NS Flex and made the payment, which has already been debited from my account. However, when I checked with Mijn NS, it indicated that I don't have a subscription. It seems like the transaction might have failed or there could be some issue with the activation process. I'm curious if anyone else has experienced a similar situation and how they resolved it. If you have any suggestions or insights on how to address this discrepancy and ensure the successful activation of my NS Flex subscription, I would greatly appreciate your input.

1
Thom
5 maanden geleden
B
B.aghaeiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

change my subscription

I am waiting for a month to change my subscription but still not working!Would you let me know why?Unfortunately, it is not very easy to seek and find what I need and working with your platform is unfriendly.

2
rvdborgt
5 maanden geleden
D
DurandOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

I travelled in 2nd class but I got an email about being in 1st class

Hello everyone, I have been travelling back and forth today in 2nd class, but I received an email about extra money that I need to pay because of a 1st class “supplement”. I don’t really understand, I never seat on the red chairs… Would you know what is it about? Thank you for your help!

2
Erryt NS
Moderator
5 maanden geleden
A
Andreas123Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

kosten NS flex basis

Hey, Ik heb een NS Flex basis abonnement, volgens mijn abonnementpagina staat er dat dit abonnement 0 euro per maand kost. Echter staat er ook dat ik maandelijks 5,60 aan abonnmenetskosten heb. Ik heb geen idee waar deze 5,60 vandaan komt aangezien ik maar één abonnement heb.Weet iemand hoe dit kan? (ik heb het studenten reisproduct)

2
mrfreeze
6 maanden geleden
M
MicbriOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

nieuw pasje

Heb kaart verlengd maar nog geen nieuw pasje ontvangen

1
MoDe
6 maanden geleden
T
Theyazen Al-KomaimOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

navraag

Werkt het maandabonnement dat ik bij NS 40% heb afgesloten ook met OV-treinen?

2
Thom
6 maanden geleden
C
CWijtsmaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Waarom is het niet mogelijk om het studentenov op rekening te laten lopen?

Ik wil heel graag dat ik niet elke keer mijn OV moet opladen als ik buiten mijn vrij reizen de trein wil nemen, maar kan dus alleen NS flex nemen als zonder de korting te gebruiken. Is er niet een mogelijkheid om het studentenov via mijn rekening te laten lopen?

5
iMark
6 maanden geleden
N
NickB08Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex traject vrij werkzaamheden schiphol

Hallo iedereen, Ik heb een vraag rond de werkzaamheden op Schiphol. Door die werkzaamheden rijdt er een maand lang geen sprinter van Hoorn kersenboogerd naar Amsterdam Lelylaan. Nu heb ik daar wel een Ns flex traject vrij abbonoment voor. De NS app geeft nu aan dat ik met de trein naar sloterdijk moet en dan met de metro naar lelylaan. Wordt de metro vergoed door de NS? Of moet ik mijn abbonoment stop zetten want anders betaal ik natuurlijk veel ste veel. Alvast bedankt.

1
T
6 maanden geleden
J
Jan broekhuisOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

op rekening staat een verkeerde reis

Op mijn rekening overzicht staat een reis op 31-10 van hengelo naar leeuwarden deze is niet juist. op 1 nov heb ik een reis gemaakt van vriezenveen naar leeuwarden via Almelo en zwolle in Zwolle is uitchecken mislukt. Kunnen jullie zorgen dat dit aangepast wordt. 

3
Robert B
6 maanden geleden
R
RivieraOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS dal flex vrij

Will I get a refund when I cancel my NS flex Dal Vrij abonnement before the end date. It runs from 10th to 9th. But I'm having holidays for 2 weeks from 21st Dec to 7th December.Do you get a refund for the 2 weeks after canceling?

1
Thom
6 maanden geleden
Voorwaarden