Naar NS.nl

Op het station

Je kunt hier terecht met vragen over het station en de voorzieningen.

  • 1,326 Topics
  • 10,997 Reacties

1326 Topics

A
AHEOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Factuur P&R

Factuur P&R: Na parkeren bij P&R Proveniersplein Rotterdam heb ik -bij het uitrijden- betaald per pin. Hoe kan ik hiervan een factuur krijgen? 

2
Robert B
1 jaar geleden
G
geesje11Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

poortjes

waarom gaan bij in checken de poortjes niet open

2
MoDe
1 jaar geleden
H
HendrikzuidhollandOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

duidelijke afbeelding e-ticket scan poort

Ik kon laatst de scan poort voor mijn e ticket op station Dordrecht niet vinden. Net zag ik een dame ook zoeken naar het poortje voor de e-ticket. Het staat niet duidelijk aangegeven waar je kan scannen. Is het voor NS een idee om dat groot op de poort te vermelden. Dan is dat direct duidelijk voor de reizigers.

3
Daniel
1 jaar geleden
M
Maaike v LoonOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

poortjes doen het niet Nieuw Vennep

De poortjes bij Nieuw Vennep station doen het niet. De poortjes staan gewoon open en er is geen mogelijkheid tot inchecken. Zelf heb ik een studenten ov maar hoe zit dit als ik een boete krijg? Ik heb een foto gemaakt als bewijs voor de zekerheid. 

3
H
1 jaar geleden
V
VrijvogeltjeOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

roltrap alexander rotterdam

De roltrap op rotterdam Alexander naar perron 1 staat al weken op rood smorgens.wanneer wordt ie een keer gemaakt . 

8
Thom
1 jaar geleden
W
WeesperOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

lift defect station Weeep

Beste NS Manager,De lift op station Weesp perron richting Utrecht is al enkele dagen defect. Bijzonder vervelend voor ouderen, invalide en in ons geval ouders met een kinderwagen. Gelukkig zijn er vaak mede reizigers die wel willen helpen maar het is helaas een vaker voorkomend probleem..Waar kan ik dit defect melden?Dank!

2
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
R
Rolling DutchmanOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

liftstoring

Hallo, ik was zojuist twee maal op station Alkmaar Noord toen ik voor de tweede maal daar was deed een van de twee liften het niet meer. Deuren gingen alleen nog maar open en dicht maar de lift ging geen verdieping omhoog of omlaag.

1
Stijn NS
1 jaar geleden
S
Sander EngelenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Problemen met in-/uitchecken op Arnhem Zuid

Deze week is bij iedere reis die ik van of naar Arnhem Zuid gemaakt heb, de check in/uit niet geregistreerd. Echt heel irritant.

7
F
1 jaar geleden
C
ChristelAnraadOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

toegankelijkheid lift station tilburg

Goedemiddag, weet iemand of de lift op station Tilburg in werking is? moet zaterdag met de kinderwagen op pad dus een werkende lift is een pre. groetjes!!

2
C
1 jaar geleden
E
Edwin030utrechtOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

lift maarsen station defect

Nou nou ben je klaar met je werk was mooi weer ik dacht ga er uit op station maarsen met mijn e.bike laatste stukje fietsen Maar nee hoor kwam met me bike niet het peron af lift was weer defect dus weer wachten op volgende trein op naar een station met een werkende lift  

1
Stijn NS
1 jaar geleden
R
RenevanschaikOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

klok station beverwijk spoor 5 loopt 2 minuten voor

Op station Beverwijk op spoor 5 loopt de klok 2 minuten voor. Hierdoor vertrekt de trein vaak ook 2 minuten te vroeg. Kan die klok afgeplakt worden of goed gezet zodat mijn trein niet te vroeg vertrekt.

1
Sanne NS
Moderator
1 jaar geleden
R
RnldOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Bagage uit kluis

Ik stel de vraag voor 21-jarige vluchteling uit Colombia verblijvend in een COA. Bij aankomst koffer in kluis Amsterdam gedaan. Niet bekend met regels. Na plaatsing in COA terug voor bagage (we spreken over weken) . Kluis leeg. Kreeg formulier mee om bagage te claimen. Hij heeft ticket met kluisnummer nog. Een van de instructies op het formulier is dat kaartje en bewijs van betaling op te sturen afd kluisvoorwerpen. Nergens staat hoe of waar je kunt betalen. Klantenservice gebeld. Wist het, na 15min overleg met collega, ook niet. Zij kunnen intern blijkbaar ook niet bellen met die afd. Heel vreemd. Online melding gedaan van vermissing met bovenstaande toelichting. Maar bericht ontvangen dat er niets is gevonden. Nu denk ik dat afd vermissing een andere is dan afd kluisvoorwerpen in Utrecht.Vragen: kan ik in contact komen met afd kluisvoorwerpen? Standaard bedrag wat je moet betalen is €70. Hoe moet een jongen van 21 dat betalen die €30 krijgt voor eetgeld? Zijn er in dat geval coulance

2
Sanne NS
Moderator
1 jaar geleden
L
Lionesse37Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

wie maakt de lift op DHCS?

De lift naar de toiletten en bagagekluizen op Den Haag CS doet het niet. Je kunt er wel in, maar als je op een knopje omhoog of omlaag drukt, gebeurt er niets. Van beide kanten geprobeerd, geen beweging. Bij wie dit te melden? 

5
T
1 jaar geleden
J
Jootje71Sprinter
geplaatst in Op het station

lift Nijmegen gemaakt?

Is de lift op station Nijmegen inmiddels gemaakt?

13
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
B
BregjeROp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

NS P+R

Vrijdag ga ik naar een concert in Amsterdam. Ik wil vanuit Eindhoven de trein pakken en mijn auto parkeren op de NS p+r. Waarschijnlijk parkeer ik ergens in de middag rond een uur of 3, maar ik kom pas na middernacht terug.Hoe werkt het dan met de tarieven? Betaal ik dan 2 keer het dagtarief? Of wordt er gekeken naar hoeveel uur je er staat geparkeerd?  Alvast bedankt!

2
Robert B
1 jaar geleden
C
Carl BrusewitzSprinter
gevraagd in Op het station

inchecken met code reisbiljet app NMBS internationaal lukt niet

Op woensdag 22 juni 2022 wilde ik met een kaartje gekocht bij Nmbs, opgeladen in de app van Nmbs internationaal, reizen van station Roosendaal naar Antwerpen. Het toegangspoortje op station Roosendaal weigerde toegang. Op het scherm van het poortje kwam bij herhaling de melding dat ik een OV-chipkaart moest aanbieden. Waarom werkt dat poortje niet zoals het moet?Weet iemand hiervoor een oplossing?

12
C
1 jaar geleden
F
Fleur1234Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Ingecheckt en uitgecheckt zelfde station

 Ik heb een nieuwe OV-chipkaart en aangezien de vorige defect was wilde ik deze even testen de dag voor ik met de trein op vakantie ging.Ik had er saldo op gezet en wilde alleen even in- en uitchecken om te kijken of de pas werkte (om 19:33), maar ik was niet door het poortje gelopen omdat ik dacht dat ik hem er 2 keer tegenaan kon houden net als bij een paaltje (achteraf niet zo slim snap ik nu). Maar toen stond er “u bent al ingecheckt”. Ik kon nu nergens meer uitchecken aangezien ik niet aan de andere kant van het poortje was.Ik ben maar naar huis gegaan en bedacht me een paar uur later dat ik een tweede ov-kaart kon gebruiken om aan de andere kant van het poortje uit te checken met de eerste kaart.Dit is precies wat ik  heb gedaan en dit werkte, dus ik heb om 22:46 uitgecheckt.Maar nu is er 10 euro van mijn pas af. Ik snap helemaal dat NS nu denkt dat ik heb gereisd. Maar kan ik toch nog op de een of andere manier mijn geld terug krijgen? https://www.ns.nl/klantenservice/vergeten/i

3
D
1 jaar geleden
C
Chris van MalkenhorstOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

opsporingsverzoek 8001661735

Ik wil een foto toesturen voor opsporingsverzoek 8001661735

1
Thom
1 jaar geleden
R
RIJSIntercity
gevraagd in Op het station

wc gesloten

Ik moet nodig plassen, ja bordje wc op Adam CS! Rennen, ja ik kom in de buurt want het ruikt enorm naar pis, zelfs met mijn grote, maar weinig functionerende neus. Wat blijkt WC dicht om 1 uur snachts, dus iedereen pist tegen de wc deur. Slimme zet NS..

12
R
1 jaar geleden
H
Hennes73Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

incidenteel huren fietskluis

Waarom is het eigenlijk niet mogelijk om incidenteel een fietskluis te kunnen huren maar moet je meteen abonnement afsluiten? Ik ga incidenteel met de trein en in Deurne veel diefstal waardoor je bijna wordt verplicht te voet naar station te lopen omdat je je fiets niet veilig neer kunt zetten. 

3
T
1 jaar geleden
J
John98Sprinter
gevraagd in Op het station

Piano op station Bijlmer Arena?

Staat de piano nog op station Bijlmer Arena?

4
Robert B
1 jaar geleden
B
BoukeVOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

fietsklemmen makem Utrecht Vaartsche Rijn

Onder station Vaartsche Rijn staan geen fietsklemmen gevolg is dat de fietsen veel te ver van de kant worden geparkeerd worden, en de mensen over het fietspad moeten lopen, waar vaak veel verkeer overheen komt. Dat leidt tot gevaarlijke situaties. Kan dit aangepakt worden? Aan het begin is het wel gedaan, en daar zie je dat het goed werkt. 

2
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
F
FonzzoSprinter
gevraagd in Op het station

defecte verlichtin muiderpoort

Beste NS,Er is een defecte, knipperende lamp bij de ingang van het muiderpoort station (ns logo boven de tunnel). Kunnen jullie deze vervangen? Het gehele woonblok heeft last van het knipperen. Bedankt! 

2
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
R
Reiziger mvlIntercity
geplaatst in Op het station

Door poortjes bij sloterdijk extra betalen

Sloterdijk is voor mij en vele anderen een belangrijk overstapstation. De nieuwe poortjes zijn echter dusdanig ingericht en ingesteld dat iedere x dat ik moet overstappen op een andere trein, ik verplicht word uit te checken en vervolgens weer bij mijn nieuwe perron in moet checken. Als ik dus voor 15u smiddags bijvoorbeeld met korting incheck, dan kan het zo zijn dat ik door deze constructie alsnog voor de helft van mijn reis het volle pond moet betalen. Is dit geen afzetterij? En hoe valt dit te rijmen met het beleid van de ns om buiten de spits reizen te stimuleren?

129
Robert B
1 jaar geleden
E
Eef_96Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Geen restitutie na betalen voor onbruikbaar toilet?

Vandaag (18-06-22) stond ik op station Doetinchem. Vanwege het erg warme weer (31 graden) heb ik redelijk wat water gedronken, maar ik wist dat er op het station in Doetinchem een toilet aanwezig was. Helaas was het toilet wat mij betreft onbruikbaar. Dit toilet was vroeger van het eettentje dat in hetzelfde gebouwtje zit maar is sinds een aantal jaar van NS. Betaling gaat contactloos met je pinpas. Na de betaling van 0,50 cent gaat de deur open. Vandaag opende ik de deur en de stank maakte me meteen misselijk. Ik keek even rond om te zien waar die geur vandaan kwam. Er lag braaksel in de wasbak, en er zat zowel op de grond, als op de muren, als op de wc ontlasting. Ik heb nog nooit zo'n vies toilet gezien. Ik heb het even gemeld bij het eettentje (zodat er niet nog meer mensen geld zouden betalen voor niks) en ben in de bus naar mijn eindbestemming gestapt.Onderweg ben ik gaan chatten met een medewerker van NS. Die zei eerst dat ze niet restitueren voor toiletbezoeken. Vervolgens wild

6
E
1 jaar geleden
Voorwaarden