Naar NS.nl

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 982 Topics
  • 5,759 Reacties

982 Topics

H
HoithebestIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Paar minuten voor de daluren inchecken

Hallo, Sinds kort is het natuurlijk voor iedereen verplicht om met de OV-chipkaart te reizen. Helaas heeft m'n vriendin hier nogal last van aangezien zij hier vaak een aantal dagen blijft en dan meestal 's avonds terug naar huis gaat. Ze heeft momenteel een Dal Voordeel-abonnement. De reis gaat van Bergen op Zoom naar Hoogkarspel. Omdat de reis nogal lang duurt, gaat ze niet al te laat weg om er zeker van te zijn dat ze nergens strandt. De intercity naar Lelystad Centrum vertrok voorheen om 3 over en 3 over half, maar dat is in een paar jaar steeds eerder geworden en nu is het om 3 voor en 3 voor half. Als ze eerst om 18:57 wou vertrekken, dan werd haar aangeraden om een los kaartje te kopen, aangezien ze dan met korting kon reizen omdat ze anders voor die drie minuten de volle prijs moest betalen. Nu, met de OV-chipkaart is dat dus niet mogelijk meer. Hebben jullie adviezen wat we nu kunnen doen? Een trein later is nu de meest logische oplossing omdat het bijna €10,- voor de hele r

40
G
3 maanden geleden
Joris1214
Joris1214Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Minimale saldo op je OV kaart om een treinreis te maken.

Ik kan nergens vinden hoeveel saldo je op de OV kaart moet hebben om een NS reis te kunnen maken. Hoeveel moet je saldo zijn?

6
Sinneke75
6 jaar geleden
Manoneline93
Manoneline93Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

2 minuten voor de daluren inchecken

Morgen wil ik graag met de trein van Heerenveen naar Rotterdam reizen met mijn dal-voordelen abonnement. Omdat de reis lang duurt vertrek ik graag zo vroeg mogelijk, maar wel met korting. De trein vertrekt echter om 18.28. Twee minuten voordat de daluren ingaan. Stel ik neem deze trein; betaal ik dan het hele traject het volle tarief? Of alleen die twee minuten en gaat het daarna automatisch over op korting? Bedankt alvast!

9
Daniel
4 maanden geleden
Jorn Prinse
Jorn PrinseOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Onbekende Afschrijving ''NS GROEP IZ NS REIZIGERS'

Beste NS, Omdat de regulier klantenservice niet meer van zich laat horen via de email post ik mijn vraag hier. Onlangs zag ik tot mijn verbazing dat ik op mijn bankrekening om de paar maanden een automatische afschrijving ontving. Deze incasso staat vermeld onder de naam 'NS GROEP IZ NS REIZIGERS'. Ik heb geen flauw idee waar deze incasso vandaan komt en waar hij voor dient. Ik woon in het buitenland en heb geen lopen abbonnement bij de NS. Het gaat mij vooral op twee bedragen,(hoewel er 4 afschrijvingen zijn) afgeschreven op 14.06.2017 en 14.08.2017. Respectievelijk 26,95 euro en 31,95 euro. Ik betaal geen abonnement voor wie dan ook, en dit is ook niet de bedoeling. Mijn vraag is: 1. waar dienen deze incasso's voor, 2. ik zou graag dat ze stopgezet worden, 3. ik zou graag de bedragen teruggestort krijgen. Bovendien heb ik na 14 dagen correspondentie via de NS klantenservice nog geen antwoord op hoe dit kan. Ik hoor dus graag spoedig van u. Hartelijk dank, Jorn Prins

5
Erryt NS
Moderator
5 jaar geleden
E
emailadresOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Mag iemand anders met mijn OV-chipkaart reizen

Ik heb een OV-chipkaart met 40% korting in de daluren. Kan iemand anders met mijn kaart reizen?

21
R
6 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-chipkaart

Kaartvernieuwing & toestemming pasfoto

[i]Laatste update: 09-09-2015 om 13.34 uur.[/i] Hieronder een Vraag en Antwoord. Staat jouw vraag er niet tussen? Stel hem gerust in dit topic! Ik beantwoord je vragen graag. Vanaf 31 augustus tot medio september vragen we bijna 1 miljoen NS abonnees toestemming nodig om de pasfoto van je huidige OV chipkaart opnieuw te mogen gebruiken, zodat je als NS abonnementhouder automatisch de nieuwe OV chipkaart per post thuisgestuurd krijgt. [u]Waarom stuurt NS mij een email/ brief om mij te vragen mijn pasfoto langer te mogen bewaren?[/u] Volgens onze voorwaarden mogen wij pasfoto’s van onze klanten die ons daar akkoord voor hebben gegeven, maximaal vijf jaar in ons bezit houden. Daarna verwijderen wij de betreffende pasfoto uit onze systemen, tenzij u als klant akkoord gaat met het langer bewaren van uw pasfoto. Voor het maken van een nieuwe OV-chipkaart hebben wij uw pasfoto nodig. Indien u niet langer wilt dat wij uw pasfoto bewaren kunnen wij niet uw nieuwe OV-chipkaart aanv

111
iMark
10 maanden geleden
Marc B.
Marc B.Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Teruggevonden OV-chipkaart laten deblokkeren?

Ik heb gebruik gemaakt van het Tijdelijk Reisrecht (het abbonement van een verloren kaart overzetten op een andere kaart). Een prima service. Nu heb ik mijn kaart teruggevonden en wil het abbonement weer op de oorspronkelijke kaart (met meer rechten) terugzetten, maar zie hier geen mogelijkheid toe. Kunt u mij helpen?

25
Tochjo
20 dagen geleden
juanfer
juanferOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

OV Chipkaart in Apple Wallet

In my opinion it would be a great idea to create a [b]virtual OV-chipkaart that could be added to apple wallet[/b], so you'll tap in and out your phone. This would work with NFC (Just like the actual post/gate readers so no need to update hardware at stations). Users could either [b]load their existing OV-Chipkaart with a particular travel or an anonymous card straight from wallet/app[/b], they could also buy an OV-Chipkaart straight from app and use it straight away. Clear benefits would be: [list] [*]Easier and more accessible (ticket machines aren't in all stations), tourists would appreciate as well [*]Reduce the amount of paper tickets and machines at stations... environment :)) [*]The value in the card and recent trips could be seen straight from wallet app [*]More durable and reliable than ov-chipkaart, as the phone pushes the signal faster [/list] A good example can be seen with the Suica card in Japan, where all of the above points are met: https://support.apple.com/en-us/HT20

6
M
11 maanden geleden
peter.wenk.31
peter.wenk.31Intercity
geplaatst in OV-chipkaart

Ov chipkaart van iemand gevonden. netjes NS gebeld en doorgegeven, en Klantenservice NS doet niks.

Op maandag heb ik op straat een Ov chipkaart met NS abonnement gevonden van iemand, ik bel direkt de NS , geef de gegevens door. Ik zeg dat ze mijn nummer mogen doorgeven zodat die persoon me kan bellen en van mij kaart terug kan krijgen . Ns: "wat is uw geboortedatum? Kunt u de Kaart bij een station brengen?" Ik hoef mijn geboortedatum niet te geven, en , nee ik heb geen tijd om na een station te fietsen, zeg ik. de NS zegt"Helaas zijn onze regels dat we dan niks doen blabla" Waarom blijft volstrekt oonduidelijk. Omdat ik later op FB een oproep plaats en die persoon dan op deze weg de kaart terug krijgt, komt na boven, dat het voor de NS echt te grote moeite was om de klant even te bellen of te mailen, dat de kaart terecht is. Hoe moeilijk kan het eigenlijk zijn om even iemand te bellen en te zeggen"Je kaart is gevonden, bel even die en die?

6
Momo
3 jaar geleden
joelledeboer
joelledeboerOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Einddatum ov-chipkaart achterhalen

Hallo allemaal, Ik ben mijn ov-chipkaart kwijt en kan hierdoor niet meer de einddatum achterhalen. Weet iemand hoe dit opgelost kan worden? Alvast bedankt. :)

8
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
M
mvr194Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Hoeveel saldo moet er minimaal op een studenten ov staan om in het weekend met de trein te reizen?

Ik heb een studenten week ov waarmee ik doordeweeks gratis reis, maar in het weekend op saldo met 40 procent korting op de trein en 34 procent op de bus.

3
Thom
6 jaar geleden
Bandabi
Bandabi
gevraagd in OV-chipkaart

Virtuele OV Chipkaart app (via NFC of QR) op je telefoon

De banken werken hier al reeds mee. Hun apps maken gebruik van het HCE element in de telefoon dat weer de NFC chip aanstuurt. Als het bij de banken kan zou het TLS ook kunnen kunnen om een app te bouwen dat per klantcode een token mee wordt gezonden waarbij je als het ware je fysieke ov chipkaart virtueel op je telefoon kan zetten.   Een andere optie is om een koppeling via iDIN met de banken te bewerkstelligen, je de virtuele bankpas van de bank als auth methode gebruikt om langs de poortjes te komen.   Een endere optie zou nog kunnen zijn, wanneer er geen NFC is om token QR codes te gebruiken. Dit is wel trager en je hebt een internetverbinding nodig.   Tot zover mijn brainstorm. Hoe denken jullie hierover?

8
Robert B
2 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-chipkaart

OV-chipkaart besteld, maar niet ontvangen

Translink is het bedrijf dat de OV-chipkaart produceert en levert. Wanneer een OV-chipkaart niet is geleverd of er is iets anders misgegaan, dan kun je met hen (Klantenservice OV-chipkaart) contact opnemen. Dit kan via het [url=https://www.ov-chipkaart.nl/klantenservice/contact/contactformulier.htm]contactformulier[/url] of door te bellen naar 0900-0980 (gebruikelijke belkosten). Ze zijn bereikbaar op werkdagen van 7.00 tot 21.30 uur en op zaterdag, zondag en feestdagen van 10.00 tot 16.00 uur.). Soms is het nodig dat NS bemiddelt. Dit is alleen mogelijk als het gaat om een persoonlijke OV-chipkaart mét een NS-abonnement erop geladen. Hieronder lees je de mogelijke scenario’s en hoe je kunt handelen. Deze gelden dus uitsluitend bij een persoonlijke OV-chipkaart. [u]Achtergrond[/u] Wanneer je een NS-abonnement hebt, kunnen wij een deel van de gegevens van je kaart zien. Voor ons is het kaartnummer, de geldigheid van de kaart is de aanmaakdatum zichtbaar. Wij kunnen niet zien op wel

45
Robert B
21 dagen geleden
anne-mieke
anne-miekeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Heb ik wel of niet ingecheckt???

Soms zit ik al in de trein en weet ik niet meer of ik nou wel óf niet heb ingecheckt. Ik moet overstappen op Utrecht Centraal, toch maar even checken. Ik had dus wel ingecheckt. Vervolgens loop ik naar de andere kant van het station en check weer in, want ik moet nog verder. Blijkt de totaalprijs van mijn reis één euro duurder te zijn in totaal, wat ik stom vind. Is er een andere manier (die niets kost), om te controleren of je hebt ingecheckt? Als je er eerder achter komt en het vrij snel doet, check je weer uit en vervolgens doet-ie het een paar minuten niet (krijg je steeds de melding: u bent al uitgecheckt). Als dan inmiddels je trein op het punt staat te vertrekken, kun je niet meer op tijd inchecken... Ik begrijp: opletten en onthouden of je hebt ingecheckt, maar soms weet ik het gewoon niet meer, het gaat vaak zo automatisch dat je het je niet meer herinnert.

6
Dennis
6 jaar geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in OV-chipkaart

Hoe moet je samenreiskorting aanzetten?

Hoe moet je samenreiskorting aanzetten?Bij NS: op de website van NS. Dat is voldoende. Het is daarna niet mogelijk de bestelling bij de kaartautomaat op te halen. Je zoekt je een ongeluk op de kaartautomaat, je haalt de servicemedewerker erbij, maar de servicemedewerker weet het ook niet. Dan druk je op de blauwe knop van de infopaal en daar wordt uitgelegd dat de handeling op de website voldoende is.Bij Arriva en Blauwnet: Bij de kaartautomaat van Arriva of Blauwnet. Het lastige is dat je zo’n kaartautomaat waarschijnlijk alleen vindt op stations waar NS niet komt. En bij de NS-automaat werkt het niet.

11
A
2 maanden geleden
R.Troller100
R.Troller100Intercity
gevraagd in OV-chipkaart

Moet je weer in-en uitchecken bij een overstap die je moet maken?

Stel, je hebt ingecheckt met je ov-chipkaart in Borne en je gaat met de trein (NS niet met een andere vervoerder) van Borne naar Schiphol. Maar omdat Borne een klein station is moet je eerst naar Almelo om daar de intercity te pakken naar Schiphol. Moet je dan in Almelo eerst uitchecken en dan weer inchecken en vervolgens weer op Schiphol uitchecken, of hoef je alleen in Borne in te checken en in Schiphol weer uit te checken?

15
Herman NS
8 jaar geleden
M
MenaMoeriaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov kaart voor 65+

Ik wil een ov-kaart aanvragen, ik ben 70 jaar.Moet ik hiervoor het gratis basisabonnement kiezen en wordt de 65+ korting dan automatisch verrekend?

3
MoDe
1 jaar geleden
Grumpy
GrumpyIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Automatisch opladen met 10 euro genoeg voor reizen NS?

De meningen daarover lopen uiteen zie ik als er naar Google. Ik heb een persoonlijke OV chipkaart waarop automatisch opladen van 10 euro per keer ingesteld is. Deze kaart heb ik van de week geactiveerd voor reizen op saldo bij NS, is die 10 euro genoeg daarvoor? Wordt er gewoon 2 x 10 euro afgeschreven als dat nodig is? Het is zo geregeld om het op 20 euro te zetten, maar omdat ik wel eens met de bus maar zelden met de trein reis vind ik het zonde om veel geld op de kaart te hebben staan, hetgeen theoretisch kan gebeuren als je saldo b.v. 19 euro is en je voor 3 euro reist, na het automatisch opwaarderen (van 20 euro) en terugstorten van de borg heb je dan ineens 36 euro op je kaart staan, of zie ik dat verkeerd?

12
Hertog
8 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-chipkaart

Reizen met de OV-chipkaart

Laatste update: 07-07-2019Staat jouw vraag er niet tussen? Stel hem gerust in dit topic.  Reizen met de OV-chipkaart OmschrijvingDe OV-chipkaart is het betaalmiddel voor het openbaar vervoer in Nederland. Je laadt de kaart op met saldo in euro's of je zet er een abonnement op. Met deze kaart kun je reizen per trein, bus, tram en metro. Heb je jouw OV-chipkaart bij NS gekocht? Dan is de kaart direct actief en kun je reizen met NS in de 2e klas. Heb je ergens anders een OV-chipkaart gekocht? Dan moet je de kaart eerst activeren bij een NS-kaartautomaat. Dit kan door bijvoorbeeld saldo op de kaart te laden. Natuurlijk kun je ook jouw OV-chipkaart activeren bij de NS-Kaartautomaat zonder uw saldo te laden.Hoe koop ik de OV-chipkaart?Een persoonlijke OV-chipkaart kun je online aanvragen. De kosten zijn € 7.50. Kan of wil je de persoonlijke OV-chipkaart niet via het internet aanvragen, vraag dan op het station of telefonisch om een papieren aanvraagformulier voor een persoonlijke OV-chipkaar

68
MoDe
6 maanden geleden
ice0whitney
ice0whitneyOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Geen saldo op ov-chipkaart na opladen

Hallo, Op 2 november heb ik mijn ov chipkaart opgeladen met 10 euro op spijkenisse centrum. Op het scherm was te zien dat het opladen geslaagd was. Later probeer ik in te checken op Rotterdam centraal en vertelt dat mijn tegoed te laag is. Uiteindelijk kijk ik op de automaat en zie dat mijn 10 euro niet op mijn ov chipkaart is bijgeschreven. Wel is mijn 10 euro van mijn rekening af geschreven. Hoe krijg ik mijn geld terug, of dat het alsnog op mijn chip kaart wordt gezet waar ik recht op heb? Mvg, Vera van wijngaarden

46
E
6 maanden geleden
C
cfvannulandOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

hoe lang duurt het voor ik mijn nieuwe chipkaart in huis heb?

ongeveer een week geleden bestelde ik een nieuwe kaart, ik heb nog niets ontvangen

4
MoDe
9 maanden geleden
LenieViel
LenieVielOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Instaptarief .. 20 euro ?

Voorheen was instaptarief volgens mij 10 euro. Ik moest laatst met de trein en had er nog 12,60 op staan. Mijn enkele reis was 9,60.. Bij het inchecken werd er aangegeven dat mijn saldo te laag was ? Die 10 euro word gewoon in beslag genomen.. moest een treinkaartje kopen ! Die instaptarief moet op je kaart staan maar je kan/mag het niet gebruiken.. Nu is voor mij instaptarief 20,- Dus ik moet eerst 20 euro betalen.. en vervolgens kan ik er niets mee.. Duur grapje .. Treinreis kost me dan de prijs voor de reis + 20 euro. Vind dat diefstal..!!

13
Robert B
25 dagen geleden
Schutrupsjan
SchutrupsjanOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Hoe kan ik mijn reisgegevens inzien?

Ik heb van een vriend gezien dat hij een uitdraai had laten maken met alle gereisde en opgewaardeerde bedragen. Kun je dat ook online zien en hoe zou ik dat moeten doen?

3
Leny NS
9 jaar geleden
R
RoanOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Ik heb een nieuwe persoonlijke OV-chipkaart met voldoende saldo, maar kan niet inchecken

Met bus reizen lukt wel. Inchecken op het station is niet mogelijk.

5
Inge NS
8 jaar geleden
DJ Project 49
DJ Project 49Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

In- en uitchecken op hetzelfde station

Ik heb recent een OV-Chipkaart gehaald en heb hier en daar wel wat gelezen. Maar nu vraag ik me af of ik op een station kan komen om bijvoorbeeld iemand uit te zwaaien of op te wachten op het perron, en vervolgens weer uitchecken op datzelfde station. Alvast bedankt voor uw antwoord.

12
Robert B
21 dagen geleden
Voorwaarden