Naar NS.nl

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 1,211 Topics
  • 6,781 Reacties

1211 Topics

L
Luisa PedrosaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

I forgot to check out

I took a train from Amsterdam Centraal to Maastricht on Friday but forgot to check out. How can I get a refund for the time lost?

4
Thom
1 jaar geleden
S
SharonnetjeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS/Arriva uitchecken

Hallo,mijn naam ik Sharon.Gisteren ben ik ingecheckt op Arnhem Centraal bij NS.Ik ben toen in een Arriva trein gestapt en toen ik wilde uitchecken bij Arriva was ik natuurlijk ook ingecheckt bij Arriva.hoe kan ik me nu uitchecken bij NS en Arriva?Er is geen station van NS in mijn buurt. Op mijn NS app staat namelijk nog dat ik ingecheckt ben. En gaat dit veel kosten, ik heb een ns flex abonnement. Met vriendelijke groet ,Sharon 

3
B
1 jaar geleden
K
Kim31Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

welke leeftijd kind betalen

Goedemiddag Vanaf welke leeftijd moet een kind betalen in de bus? Die van mij is 4 en heeft een eigen ov chipkaart 

13
Robert B
2 jaar geleden
L
lor_enzoOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Check in and check out same station

Hi, yesterday I took some friends from Amsterdam Muiderpoort to Amsterdam Centraal, and then I went back to Muiderpoort. I checked in at Muiderpoort but I forgot to check out and check in at Centraal, so I paid 10 euros checking out at Muiderpoort again (I was travelling with 40% discount). Can I claim money back declaring my journey? Thanks

8
Robert B
2 jaar geleden
S
Sdm123Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

OV pay afmelden

HalloIk heb een abonnement en wil daarom geen gebruik maken van ov pay, ook niet toevallig omdat het in mijn portemonee zit.Ik wil daarom mijn bankpas afmelden/laten blokkeren voor ovpayIk lees dat de enige manier waarop dit kan is om het bankpas saldo op 0 te zetten, een reis er mee te maken, en wachten tot de kaart geblokkeerd wordt bij ovpay.Kan dat niet wat klantvriendelijker?

65
F
2 maanden geleden
C
ChipsssIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Nergens een ov-chipkaart paal op station Elten ?!

Afgelopen weekend ging ik per trein naar Elten. Een station weliswaar op Duits grondgebied, maar voor de Nederlandse plaats Lobith het dichtstbijzijnde (fijn wandelingetje van 2,5 km). Tot mijn blije verrassing zag ik in de NS reisplanner-app dat er tegenwoordig gewoon met de ov-chipkaart naar Elten gereisd kan worden. Veel praktischer dan een internationaal ticket dat ik vroeger voor dat flutstukje buitenlands traject moest kopen, dus van die gelegenheid maakte ik dankbaar gebruik. Op Arnhem CS dus netjes van NS omgecheckt naar Arriva (dat meldde de reisplanner; vreemd genoeg wordt die dienst niet door die firma gereden), maar op Elten aangekomen was daar helemaal nergens een uitcheckpaal te bekennen. Hoe kan dit?! Ik neem aan dat er ergens geregistreerd moet worden dat ik daar ben uitgestapt. De klantenservice van zowel NS als Arriva kon ik nog niet bereiken, vandaar dat ik hier de vraag maar stel. Misschien zijn er meer reizigers met deze ervaring die weten hoe het werkt?

67
Robert B
1 jaar geleden
casev
casevOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Niet ingecheckt, wel uitgecheckt

Vrijdag middag voor het eerst met de trein gereist met de ov chipkaart. Omdat ik bijna nooit met het ov reis, was het wel even spannend. Eerst 20 euro bijgestort (best wel veel....), en toen ingechecked, van amsterdam arena, naar CS. uitgechecked, en 2,30 kostte de reis. Maar nu komt het..... Op de terugweg moeten rennen voor de trein op amsterdam centraal. Snel de chipkaart op de paal: piep, en snel de trein in. Bij de arena aangekomen wil ik uitchecken, deed hij wat vreemd: en staat er ineens uitgechecked, ritprijs 20 euro :-((( Ik gevraagd bij een medewerker, die de kaart uitlas, en mij vertelde dat ik nooit ingechecked geweest was (dus in feite zwart gereist heb! ). En ik de helpdesk maar moest bellen. Tot overmaat van ramp betekende dit dat ik bij de P&R niet de 1 euro betaalde maar 18!!! Euro, omdat immers de chipkaart niet aangaf dat ik in het centrum geweest was. :'( Nu is mijn vraag: Is er een mogelijkheid dat ik die 20 euro weer terug op mijn (anon

17
Robert B
1 jaar geleden
H
HermenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

kan ik ook inchecken met mijn telefoon?

heb net mijn 0v-chipkaart ontvangen (flex) mijn vraag kan ik nu ook met mijn telefoon inchecken?

5
Thom
11 maanden geleden
A
AnorOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

I ordered a new ov-card, but haven't received it

Hello! I've ordered a new ov-card for my son. It had to be delivered in 29.10.2021. But wasn't. 

11
L
11 maanden geleden
Laura NS
Moderator
Laura NSModerator
geplaatst in OV-chipkaart

Proef OVpay, reizen met je betaalpasNews

OmschrijvingNS start op 15 augustus met het werven van deelnemers voor een proef ‘Reizen met je betaalpas’, waarmee treinreizigers contactloos kunnen in- en uitchecken met hun betaalpas of creditcard bij alle stations in Nederland (waar NS rijdt). Dit kan met een plastic betaalpas of creditcard, maar ook met een digitale pas op je mobiel of smartwatch. NS wil hiermee treinreizen nog makkelijker en laagdrempeliger maken. De proef is onderdeel van het innovatieprogramma OVpay, waar alle vervoerders, Translink, OV-autoriteiten en de banken samenwerken. Aan de proef kan een beperkt aantal reizigers deelnemen.   Deelnemers moeten zich vooraf aanmelden. Tijdens de proef betalen zij tweede klas voltarief, maar mogen als dank voor deelname tot 1 november zonder bijbetaling in de 1e klas reizen. In- en uitchecken kan bij alle stations in Nederland waar NS rijdt. De proef geldt alleen voor het maken van NS-treinreizen, dus niet voor het gebruik van ketendiensten zoals OV-fiets of korting bij P+R

47
Aar
9 maanden geleden
R
raphamouIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Complain about the rules of NS Flex Unlimited Travels on the Weekend

After 1 month living here i was looking for a opportunity to travel for a fix price principally on the weekends, so i found NS Flex Unlimited travel on the weekends and when i was reading the informations available in the English page i subscribed and i started using the public transport for the fee of 31 euros per month. After 1 month it came a payment of 50 euros about me using the metro and the bus when i was in Amsterdam and Breda. I didn’t know what was the reason in the moment because i did everything right, i used just in the weekend following all the intructions given in the English page of the subscription and every time i used the public transport the machine said Credit:00,00 and Debit:00,00 what gives the idea that the transport is included in the ticket. But when i call the company i was told that it is not and they could not do anything about it. This is a disrespect with everyone that dont speak dutch because at any moment i was told that just the train was included, not

43
M
1 jaar geleden
L
Luc OuthuisOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Opzeggen OV-chipkaart

Ik wil OV-chipkaart opzeggen

10
Robert B
1 jaar geleden
H
hvanoostenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV chip kaart einddatum opvragen

Mijn OV chipkaart is kwijt maar om hem te vervangen moet ik de kaart eerst koppelen aan een OV-chipkaart account maar om dat te doen is, naast het kaartnummer, ook de einddatum of vervaldatum nodig.. Maar die staat op de kaart.. en die is weg..Kan iemand me helpen? 

1
Denice NS
1 jaar geleden
M
MadeliefjeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ik checkte in toen meteen weer uit en dat kost me €20!?

Ik checkte perongeluk in en dus ook die zelfde minuut meteen weer uit. Geen enkel probleem. Maar ik krijg wel een rekening van €20 hier voor!? Waarom, Ik heb niet eens in een trein gezeten!Hoe en waar kan ik dit geld terug krijgen alsjeblieft.Als vast bedankt voor de hulp

2
Robert B
1 jaar geleden
SuziWho
SuziWhoSprinter
gevraagd in OV-chipkaart

Checked in by mistake

Yesterday when I travelled back and forth to Arnhem from Nijmegen, I could not remember whether I had checked out. So, I went back to the paaltje and swiped my pass over it. I read : OK te overstappen. I was not planning on changing trains nor using (eg) Arriva, so I swiped my OV card again and this time it said: U bent al in of uitgechecked. However, once I got home I looked at Mijn Reisgeschiedenis and saw that 10€ had been deducted because I had swiped this last time (and not checked out). The messages were totally confusing to me. But, now, what to do to get my 10€ back?

4
Tochjo
7 jaar geleden
E
Erick65Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Ovchipkaar al geldig in Emmerich tein.

Goedendag, Ik ben beniuewd of nu de OV chipkaart zoals op meerdere websites wordt aangegeven dat het vanaf maart 2022 mogelijk zou zijn om met de OVchipkaart naar de 3 stations van Emmerich te reizen, want hoewel de NS reisplanner dat nu ook aangeeft, heb ik ook berichten gelezen dat dit eerder dan dat de OVchippalen daar nog niet waren de reisplanner van NS ook de prijs van de OVchipkaart voor bv een reis naar Elten-Emmerich aangaf.Goreten, Niels

48
Thom
1 jaar geleden
V
VaanIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Is OV-chipkaart automatisch geschikt voor trein en tram?

1 . Jaren geleden moest je een anonieme OV-chipkaart speciaal instellen via een automaat op een treinstation, als je hem wilde gebruiken voor reizen met de trein. Is dat nog steeds zo?2 . Ik weet wel dat er een minimum tegoed op een OV-chipkaart moet staan, om te kunnen reizen met de trein.3 . Moet ik een anonieme OV-chipkaart voor reizen met de tram speciaal instellen, en/of voorzien van een minimum saldo?

9
Thom
1 jaar geleden
Slidestops
SlidestopsMedewerker Veiligheid en Service NS
geplaatst in OV-chipkaart

Hoe zit het met het innemen van een OV-chipkaart.

Ik heb al een aantal topics en reacties gezien over het innemen van een ov-chipkaart. Vandaar dit topic, om even alle regeltjes en wetten en dergelijke te bundelen. Zo kan er naar verwezen worden. Er zijn wat verschillende onderwerpen, aangegeven door de grote titels. Mocht je iets niet interesseren, dan kun je doorscrollen ;) [h2]Achtergrondinformatie[/h2] Als eerst is het denk ik belangrijk om te weten dat de OV-chipkaart niet van NS is, maar van [url=https://www.translink.nl/nl-NL/Home]TransLink Systems[/url]. Verder is het volgende ook belangrijk: [quote]Bij de OV-chipkaart zijn drie partijen betrokken: De uitgever en [u]eigenaar[/u] van de kaart: Translink; De kaarthouder: de gebruiker van de kaart; Het ov-bedrijf dat de kaarthouder in staat stelt om met de OV-chipkaart te reizen. Eigendom Als kaarthouder heb je uitsluitend het gebruiksrecht, Translink blijft eigenaar van de kaart. De kaarthouder is verantwoordelijk voor correct gebruik van de kaart en dient verlies en diefsta

28
Thom
5 jaar geleden
K
Katie cannadineOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

mijn kaart is geblokkeerd

Ik heb net mijn OV chipkaart gebruiken met de trein en dan wilde ik 2 minuten laten een tram pakken, maar toen ik wilde in klokken zei het dat mijn kaart is geblokkeerd? Waarom is dit?Kunt je het voor me fixen?kaartnumme

6
Robert B
11 maanden geleden
C
ChristSprinter
geplaatst in OV-chipkaart

Waarom moet de OV chipkaart ook alweer ingevoerd worden volgens de NS ?

Volgens de NS zou de OV chipkaart ingevoerd moeten worden omdat: 1. Het daarmee goedkoper zou worden voor de reiziger. 2. Het gemakkelijker zou worden voor de reiziger. Ad 1. Het is niet goedkoper geworden voor de reiziger, zie de prijsstijgingen sinds de invoering. Ad 2. Het is gemakkelijker geworden voor de reiziger, zie de klachtenregen sinds de invoering. Met de afschaffing van de papieren kaartjes en de verplichte poortjes wordt het ongemak enkel nog groter voor de reiziger Irritant voorbeeld van het ongemak in absurde vorm voor mij als voormalig OV- jaarkaart- en nu Businesskaart-houder: Voorheen kon ik in elke NS-trein of willekeurige bus/tram in/uitstappen zonder in/uit te checken of wat dan ook. Nu moet ik dat wel, incl. poortjes door zien te komen. En dat terwijl het hele, niet onaanzienlijke, kostenbedrag al vooruit aan de NS is betaald ! Aan alle normaal gangbare contractuele verplichting

36
S
2 jaar geleden
harrysanders72
harrysanders72Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ingecheckt bij Connexxion uitgecheckt bij NS

Vandaag van Amersfoort naar Utrecht, wellicht verkeerd ingecheckt in Amersfoort: Check-in   Trein - Connexxion / Breng / Hermes   07:52   Amersfoort, Station Amersfoort Product:   Reizen op Saldo NS Vol tarief (2e klas) € - 20,00   instaptarief Uitgecheckt in Utrecht: Check-uit   Trein - NS   08:20   Utrecht Centraal Check-in:   Utrecht Centraal Product:   Reizen op Saldo NS Vol tarief (2e klas) Resultante is dat 20 Euro is afgeschreven van mijn saldo. Is dit te herstellen?

12
pmusumeci
3 maanden geleden
E
Erik-Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Vergeten in te checken, meteen boete?

Ik ben al tientallen jaren 40% kortingsabonnementklant bij NS en gisteren reis ik van Vleuten naar Assen, keurig ingecheckt en uitgecheckt zoals altijd, maar op de terugreis vergeet ik in te checken. Vlak na Assen komt de conducteur. Ik bedenk me dat ik misschien vergeten ben in te checken en zeg dat. Hij pakt mijn kaart, zegt: “u reis is geregistreerd en u bent inderdaad vergeten in te checken.” en gaat verder zonder iets te zeggen over een boete of over dat ik bij het volgende station even moet inchecken. En nu, de volgende dag krijg een mail van NS dat ik een “correctietarief” van 50 euro moet betalen! Wat een slechte service zeg! Ik zou hier het liefst NS de huid vol schelden over zoveel arrogantie. Als vaste klant zou je toch wat beter behandeld mogen worden zeg! Waarom kan de conducteur mij niet alsnog inchecken? Waarom zegt ie niet dat ik op het volgende station alsnog kan inchecken? De NS geeft steeds meer redenen tot ontevredenheid.

11
H
6 maanden geleden
F
femke roelofsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Automatisch opladen stopzetten

hallo,ik heb laatst een nieuwe kaart gekregen en heb een studenten abbonnement voor werkdagen. ik heb echter in het weekend gereisd en daarvoor er zelf geld op gezet. maar de maandag er na ging er 20 euro van mijn bankpas af. ik heb deze terug laten storten maar, nu wil ik graag het automatisch opladen stopzetten. met vriendelijke groet,Femke Roelofs

3
MoDe
2 maanden geleden
J
JW1981Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

problemen bij in/uitchecken (voor de zoveelste keer)

Goedemorgen,Ik heb nu een tijdje een ns flex abonnement. Deze keuze heb ik gemaakt omdat het toch relaxter reist dan met de auto. Maar tot op heden geeft het alleen maar problemen. Voor de zoveelste keer geeft de ns app aan vergeten uitcheck station Zwolle. Ik ben meteen naar de conductrice gegaan en mevrouw geeft aan dat ze niet snapt waarom ik deze melding krijgt want bij het nachecken geeft haar systeem aan dat het wel goed is gegaan.Wat gaat hier nu telkens mis!? Ik hoop dat iemand mij daar antwoord kan geven. Maandag bel ik wederom met de klantenservice van ns omdat mijn reis nu geschat wordt en de bedragen dus wederom niet kloppen. #kleinbaalmomentje.nl 

21
JurgenH
1 jaar geleden
R
Roeg01Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Kan ik zonder OV kaart al gebruik maken van NS Flex

Hoi,Ik wil a.s. zaterdag reizen met een NS Flex abbo. Alleen duurt het 5 werkdagen voor ik mijn OV Chipkaart binnenkrijg. Is het mogelijk om toch al gebruik te maken van het abonnement zonder deze chipkaart? Groet Roeg Kuijpers

2
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden