Geen saldo op ov-chipkaart na opladen
Op 2 november heb ik mijn ov chipkaart opgeladen met 10 euro op spijkenisse centrum. Op het scherm was te zien dat het opladen geslaagd was. Later probeer ik in te checken op Rotterdam centraal en vertelt dat mijn tegoed te laag is. Uiteindelijk kijk ik op de automaat en zie dat mijn 10 euro niet op mijn ov chipkaart is bijgeschreven.
Wel is mijn 10 euro van mijn rekening af geschreven. Hoe krijg ik mijn geld terug, of dat het alsnog op mijn chip kaart wordt gezet waar ik recht op heb?
Mvg, Vera van wijngaarden
Bellen met 030 751 5155 is het snelst (later op de avond rustig)
Weer moeten opladen dus... geld waar ik niet op gerekend had. Wat en hoe nu verder? Ik zou natuurlijk het liefst zo snel mogelijk het geld terug hebben.
Groetjes, Joni Sillen
Heb hetzelfde probleem; 40 euro betaald bij een NS-machine, maar het saldo is niet omhoog gegaan :(
Hi Elbe. Tegenwoordig kan dit weer een andere betekenis hebben. Als je NS Flex hebt, dan heb je het saldo namelijk niet nodig. Is dit niet het geval, dan wil ik je vragen 5 werkdagen af te wachten tot de terugstorting en anders contact met onze klantenservice opnemen.
Dat van
Klopt, heb geen NS Flex. Inmiddels 4 dagen later is het nog steeds niet teruggestort vrees ik. Toegegeven dat dat maar 3 werkdagen betreft, dus het zou begin volgende week nog kunnen komen
Heeft iemand een idee wie kan worden aangeschreven om geld terug te krijgen in dit geval?
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met FacebookWelkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met FacebookEnter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.