Naar NS.nl

OV-fiets

Vind hier informatie over OV-fiets.

  • 437 Topics
  • 2,228 Reacties

437 Topics

E
Evelien MoeskerOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

nieuwe rekening

Beste,Als ik een ns-fiets gebruik wordt er daarna automatisch geld afgeschreven van mijn rekening. Ik heb echter een nieuwe rekening en wil mijn rekeningnummer graag wijzigen zodat het geld voor de ov-fiets voortaan van mijn nieuwe rekening wordt afgeschreven. Hopelijk kunt u mij hier bij helpen. Met vriendelijke groet,Evelien 

2
Robert B
1 maand geleden
A
arne jobseOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

"verloren" ov fiets

Sinds 3 maanden zijn we met de klantenservice van NS in gesprek over een OV fiets die niet zou zijn teruggeplaatst bij station de Goffert in Nijmegen (10 gesprekken!) .  Er is mij een rekening gestuurd van 350 euro. Op verzoek van de klantenservice is er een PV opgemaakt bij de politie; er zijn  getuigen dat de fiets is teruggeplaatst op 19 november 2022 en er is een verklaring van medewerker van de NS klantenservice dat het electronisch systeem wel vaker hapert. In januari is er gecontroleerd of de fiets daar toch stond gestald en toen is medegedeeld dat dit het geval was en dat er dus iets is fout gegaan in de registratie van de fiets. De factuur zou ongedaan worden gemaakt. Toch ben ik gedwongen om de incasso te betalen om deurwaarderskosten te voorkomen en opzegging van het abonnement.. Maar er zou meteen opdracht worden gegeven voor een creditnota. Dat was op 1 februari en dit was een toezegging.  Op 6 maart had ik nog geen geld terug ontvangen. Toen heb ik 2 uur gebeld met de NS

2
J
12 dagen geleden
L
LuhlOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

Ov-fiets huren

Hoi, Ik probeer een abbonement af te sluiten, maar ook al ben ik ingelogd kan ik niet een een abbonnement afsluiten en krijg ik een foutmelding. Hoe sluit ik nu een abbonement af?  Groetjes Linde

2
Momo
12 dagen geleden
M
MitchelVOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-Fiets verkeerde plek terug gebracht; mag ik deze proberen nog te vinden en terug te brengen?

Hallo, Ik bekeek zojuist eindelijk eens mijn emails en zag emails over dat ik de fiets niet heb ingeleverd.Dit vond ik vreemd dus keek ik even naar de regels OV-fietsen huur. Hierin staat “Zit je reis erop? Dan lever je de OV-fiets weer in bij dezelfde locatie waar je hem gehuurd hebt."Dit heb ik totaal niet doorgehad en ik heb de fiets op een andere locatie geplaatst, niet wetende dat dit moest. Als ik deze fiets deze week nog terug kan vinden op de plek waar ik hem heb achtergelaten, op een ander trein station, helpt dit tegen de boete waarmee ik geconfronteerd wordt? Of een andere tip over wat voor actie ik moet ondernemen is ook welkom, ik was nogal verrast door dit. Mvg, Mitchel edit: Met NS medewerker aan de telefoon gezeten, situatie uitgelegd, fiets opgespoord via ovpasje en is nu geregeld. wat een opluchting. 

2
Daniel
10 dagen geleden
T
ThomaatOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

Klacht: NS fiets + klantenservice

Op 3 maart heb ik een OV-fiets geleend bij NS. Deze fiets heb ik geleend in Etten-Leur en ik heb hem gehaald uit een kluis. Na een lange werkdag wilde ik hem terugbrengen maar toen stuitte ik op een probleem: de kluizen voor de OV-fietsen zaten vol!Ik zette mijn fiets naast de kluisjes en nam contact op met de klantenservice rond 17:50. Deze nam op en nadat ik mijn uitleg gaf, kreeg ik een ´´oh dat is wel vreemd´ als antwoord. De beste medewerker kon me niet verder helpen, net als de 4 andere na hem.Ik ben ondertussen al in de trein gestapt en pas in de trein richting Vlissingen kreeg ik iemand aan de telefoon die mij daadwerkelijk kon helpen. Wat fijn was, want na 25 minuten in de wacht en misschien 2 minuten zuivere spreektijd, was ik daar wel aan toe.  De medewerker zei dat ik mijn sleutel op moest sturen naar: 3500 GN Utrecht 2572 NS klantenservice fiets. Dan zal zij in het systeem cancelen dat ik de fiets heb geleend. Dus nadat ik was omgereden naar de Primera om die sleutel op te

2
Aurora NS
Moderator
5 dagen geleden
M
mariannevanhartenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets Maassluis

Vorig jaar augustus wilde ik een OV-fiets huren in Maassluis. Toen ik bij de verhuurlocatie bij OV-halte Maassluis Centrum kwam, vond ik een gebouw (werkplaats?) dat gesloten was, wellicht vanwege de zomervakantie. Er was geen personeel, geen carrousel, geen fietskluis. Kortom, ik kon geen OV-fiets huren.Nu ben ik morgen weer in Maassluis en wil ik graag weer een OV-fiets huren. De website geeft aan dat er 8 fietsen beschikbaar zijn, maar hoe weet ik zeker dat het gebouw geopend is en/of dat ik een kluis/carrousel kan vinden?Ik heb een OV-chipkaart met fietsabonnement.

2
Robert B
4 dagen geleden
M
mht-nguyenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

What happened to the OV-fiets at Kardinge, Groningen?

Today I wanted to rent bikes from P+R Kardinge in Groningen but was angered to find out that there is no possibility to do that anymore, only to rent a bike parking spot in the previous boxes. Why is that and is there any way to request it to be brought back? Thank you in advance.

2
Robert B
21 dagen geleden
K
Koen HuigenOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

wel ov fiets geretourneerd

Goede morgen, Ik krijg een melding dat ik mijn ov fiets niet retour heb gebracht. Dit klopt niet.Afgelopen vrijdag heb ik in de ochtend rond 8.20 de ov fiets in Naarden Bussum opgehaald en rond 17.15 weer retour gebracht.Ik heb het in de stalling achter gelaten, in het rek.Alvast dank voor het ophelderen. Vr gr Koen 

2
Daniel
20 dagen geleden
M
Marijke88Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

fiets

Goedenavond,Ik heb een ov-chipkaart besteld en aangegeven dat ik een fiets kan huren.Alleen nu gaat dat pas 13 maart in. Terwijl ik het vrijdag al nodig heb.Hoe kan ik dit oplossen? Hart. groet, 

2
Robert B
19 dagen geleden
2
20DEMI02Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-Fiets

Hoi ik heb een vraag,Moet alsnog geld betalen voor het lenen van een OV-fiets als je een studenten OV hebt?   

2
MoDe
3 dagen geleden
M
mar10kuipOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV fiets teruggebracht, toch melding dat fiets niet terug is?

Ik heb maandag 13 december een OV fiets geleend en teruggebracht Den Haag centraal maar bij andere nieuwe ingang fietsenstalling weer ingeleverd. Ik krijg nu bericht dat de fiets nog niet terug is. Wie kan me helpen?

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
M
MelGOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV fiets stopzetten

Hoi!Ik wil graag mijn OV fiets stopzetten. Maar ik kan nergens vinden hoe alleen wijzigen.  Hoe lukt dit wel?

1
MoDe
2 jaar geleden
N
Najouax02Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

toeslag

D’r staat dat ik al 3 dagen in bezit ben van een ov-fiets. Maar dat is niet van toepassing. Nu moet ik ook een toeslag betalen die niet nodig is omdat ik het heb ingeleverd 

1
MoDe
1 jaar geleden
L
LuizaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

accident

Hello guys, Unfortunately we got into an accident a few hours ago and the ns fiets got damaged in the process. I locked the bike to our other bike because the ns fiets lock was not responding anymore and we had to leave to the hospital. Does anyone know what the next steps should be? We won't be able to ride the bike back to the station either. Thank you!

1
Maxime NS
Moderator
1 jaar geleden
B
BambojamboOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ovfiets terugplaatsen in kluis

Ik heb vandaag een ovfiets gehuurd met mijn NSbusinesscard.Nu heeft mijn zoon hem zojuist ingeleverd met zijn kaart en niet nagedacht dat het via mijn kaart was gehuurd. Is dit een probleem? Wie kan mij hier antwoord op geven?Sowieso vind ik het wel apart dat hij met zijn pas een fiets kan terugplaatsen zonder dat hij er één gehuurd heeft.

1
MoDe
1 jaar geleden
A
AjrisOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Weight limit ovfiets

Hi,What is the maximum weight limit on ov-fiets bike?Kind regards

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
R
RobinWilhelmusOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov-fiets niet gescand bij inleveren?

Hoi, gisteren was er niemand om mijn ov-fiets in te nemen. Er stonden er meer voor het kantoortje geparkeerd, dus waarschijnlijk hadden meer mensen dit. Ik heb toen mijn fiets achtergelaten en ben naar de trein gerend die ik net haalde. Nu zie ik alleen de transactie nog niet in Mijn NS, dus vraag ik me af of dit wel goed is gegaan. Wat is het beste om nu te doen? Groeten, Robin

1
Robert B
1 jaar geleden
M
MarcelinO15Op het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

Mogelijk verloren OV-fiets gevonden

Er lijkt al een paar weken een OV-fiets ongebruikt te staan op enkele honderden meters van station Utrecht Terwijde, in de Emile Hullebroeckstraat in Utrecht ter hoogte van nummer 64.De fiets draagt het nummer 64685, staat in het midden en is aan een fietsenrek bevestigd met een kettingslot.Foto’s van de fiets en een kaartje:     

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
H
Hendrik MOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

Onterechte factuur 90,-

Door een ziek persoon op het station kon ik mijn OV fiets niet inleveren. Op advies van het OV management heb ik de 2 sleutels in de brievenbus gedaan. Vervolgens werden deze 5 dagen later uitgecheckt. Met als gevolg: een factuur van 90 euro. De klantenservice van NS heeft aan de telefoon laten weten mij niet te willen helpen en heeft mij 2 keer gewoon opgehangen. Schandalig hoe de NS haar klanten de dupe laat worden van haar eigen probleem.

1
Robert B
1 jaar geleden
S
Stijn0118Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

fietsenstalling abonnement - stalling wijzigen

Goedemorgen,ik bezit momenteel een fietsenstalling abonnement voor Amsterdam Amstel, maar wil deze wijzigen naar Amsterdam Centraal. Is dit mogelijk zonder het abonnement op te zeggen en een nieuwe af te sluiten? alvast bedankt! 

1
Rizana NS
1 jaar geleden
E
Elk21Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

uitgifte ov fietsen rdam alexander werkt niet

De uitgifte machine werkt niet terwijl er 4 fietsen beschikbaar zouden zijn. Er branden ook 4 groene lampjes maar de machine weigert uitgifte.

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
V
VRPOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets meerdere dagen

Hoe werkt het als ik de OV fiets een heel weekend bij me wil houden? Wat kost dit?

1
Tochjo
1 jaar geleden
J
J.J.VergunstOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets reserveren

Kan ik een ov fiets reserveren?

1
Momo
1 jaar geleden
C
ColinaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets uitchecken zonder kaart

Kan mijn dochter de tweede ov fiets die is in gecheckt op mijn ovkaart retourneren zo daarbij mijn kaart nodig te hebben?    

1
Robert B
2 jaar geleden
L
LindiSchwellaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets langer dan 3 dagen in gebruik

Goedemiddag,Ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat ik een OV-fiets heb voor meer dan drie dagen en dat er kosten in rekening worden gebracht..Ik weet niet zeker waar of hoe, maar dit is niet mogelijk, dus ik hoopte dat iemand me kan helpen dit op te lossen. bij voorbaat bedankt,Lindi

1
JurgenH
1 jaar geleden
Voorwaarden