Naar NS.nl

OV-fiets

Vind hier informatie over OV-fiets.

  • 505 Topics
  • 2,491 Reacties

505 Topics

C
CirillOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov-fiets

Hallo, ik heb 2 fietsen gehuurd, maar toen ik ze kwam inleveren, heb ik per ongeluk twee sleutels tegelijk teruggestoken, dat wil zeggen, er staat in het systeem dat ik een andere fiets moet inleveren, maar ik heb al geen sleutel omdat Ik heb 2 sleutels tegelijk teruggebracht, is het mogelijk om op de een of andere manier de tweede fiets van mijn kaart los te maken, omdat ik twee fietsen heb teruggebracht en alles in orde is.Met vriendelijke groeten.

1
Thom
1 jaar geleden
W
WimanSprinter
gevraagd in OV-fiets

ov fiets achtergelaten

Goedenavond, er staan al enkele weken, en misschien zelfs langer, 2 OV fietsen in het fietsenrek bij de bushalte Wijsthoek te Uden. dit zijn de nummers 75287 en 71285.Wellicht mist u die. Ik hoop dat ze binnenkort opgehaald worden.Wiman

3
Daniël NS
Moderator
9 maanden geleden
M
MZJZAZOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

onterechte huur bij inlevering fiets

Goedemorgen,Ik heb een mail ontvangen over het feit dat er een fiets niet is ingeleverd,  fiets is wel degelijk terug gezet op het station in Uitgeest, echter blijkt er een storing te zijn bij het uithalen en inleveren van de fietsen, Ik heb drie keer een volle box gehad voor ik een lege box had waar ik de fiets kon inzetten, mogelijk dat daar bij de registratie iets is fout gegaan.Waar kan ik terecht om dit te melden zodat ik geen onterechte factuur ontvang

1
Thom
10 maanden geleden
H
HJ62Op het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

OV Fiets gevonden OVF-B11728

Al weken staat een OV fiets voor mijn deur QR geeft OVF-B11728.Kan deze worden opgehaald?

6
Thom
10 maanden geleden
E
EmmaGroot1721Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Ov fiets betalen

Ik heb afgelopen zaterdag een ov fiets geleend en deze zondag ochtend terug gebracht. Ik kon de fiets neerzetten en hoefde verder niets te doen. Nu krijg ik een mail dat ik nog iets open heb staan en moet betalen omdat ik al drie dagen een ov fiets aan het huren ben. Ik weet niet zo goed wat ik hieraan kan doen.

2
Thom
8 maanden geleden
J
Joost JOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Capaciteit fietsenstalling den Bosch

Hallo NS,Ik wil het even hebben over de capaciteit van de fietsenstalling in Den Bosch. Bij wie kan ik daar een klacht over uiten? Groet,Joost J

2
Sascha NS
Moderator
1 jaar geleden
M
MitchelVOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-Fiets verkeerde plek terug gebracht; mag ik deze proberen nog te vinden en terug te brengen?

Hallo, Ik bekeek zojuist eindelijk eens mijn emails en zag emails over dat ik de fiets niet heb ingeleverd.Dit vond ik vreemd dus keek ik even naar de regels OV-fietsen huur. Hierin staat “Zit je reis erop? Dan lever je de OV-fiets weer in bij dezelfde locatie waar je hem gehuurd hebt."Dit heb ik totaal niet doorgehad en ik heb de fiets op een andere locatie geplaatst, niet wetende dat dit moest. Als ik deze fiets deze week nog terug kan vinden op de plek waar ik hem heb achtergelaten, op een ander trein station, helpt dit tegen de boete waarmee ik geconfronteerd wordt? Of een andere tip over wat voor actie ik moet ondernemen is ook welkom, ik was nogal verrast door dit. Mvg, Mitchel edit: Met NS medewerker aan de telefoon gezeten, situatie uitgelegd, fiets opgespoord via ovpasje en is nu geregeld. wat een opluchting. 

2
Daniel
2 maanden geleden
I
IrmahjOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets langs A2

Langs de A2, vanaf Rijnstraat, de Utrechtse brug over, gelijk 1ste afslag. (Ca.50 m). Staat n Ov fiets.Geen woonhuizen, winkels en/of bedrijfspanden dus vreemde plek om (enige tijd geleden) n fiets te stallen. 

2
Momo
1 jaar geleden
S
Sara van DonOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

factuur zonder het gehuurd hebben OV fiets

Beste mevrouw/meneer, Ik heb een factuur gekregen, van €4,15.Ik herken dit bedrag, ik heb wel eens een OV fiets gehuurd, daar past dit bedrag bij.Nou heb ik onlangs geen OV fiets gehuurd. Ik heb donderdag avond mijn pas wel in het apparaat gestopt, maar er waren geen fietsen beschikbaar dus er is geen fiets gehuurd. Misschien dat dit de reden is dat ik een factuur toegestuurd heb gekregen. Ik heb dus geen fiets gehuurd, en zal om deze reden dit factuur niet van betalen. Misschien dat u hier wat in kan betekenen voor mij, zodat dit goed afgehandeld wordt? Ik hoop graag op reactie, alvast bedankt! Met vriendelijke groeten, Sara van Don

1
mrfreeze
1 jaar geleden
J
Johannes 11Op het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

getraceerde fiets

Er staat een NS Fiets in Den Bosch bij een fietsenrek aan de Frederik Hendriklaan kruising Baden Powellstraat. Zonder zadel - niet op slot. Nr 12718.

7
Robert B
7 maanden geleden
B
BastiaanIntercity
gevraagd in OV-fiets

Beschikbaarheid OV-fietsen

Hoe kom ik achter beschikbarheid van OV-fietsen?Daar is toch de functie op site en app voor? Station Ede-Wageningen gaf voor vanmorgen een beschikbaarheid van enkele fietsen in de bewaakte stalling en daarnaast een flink aantal in de 24/24 stalling op het plein.Helaas was bij aankomst de informatie niet (meer)actueel en was er geen fiets meer in de bewaakte stalling aanwezig. Dat kan gebeuren. Echter stond de 24/24 stalling (over)vol met een stuk of 20 a 30  fietsen die niet uit te huren waren door een storing. Dit zou toch in de app zichtbaar moeten zijn? Of werd de storing door een storing niet doorgegeven?Daarnaast was het erg storend dat de werkplaats van de bewaakte stallingvol met te repareren fietsen.Stuur alsjeblieft een fietsenmaker naar de werkplaats en een monteur naar de 24/24 stalling. Ik denk dat de medewerker van de stalling al heel wat gemopper aan heeft moeten horen, terwijl hij er niets aan kan doen. Behalve nogmaals vragen om een monteur.Ik heb uiteindelijk bestemmin

5
Robert B
10 dagen geleden
Y
yeetedmeatOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Diefstal Fiets Automatisch Slot

Hallo allemaal, Mijn fiets is gestolen en ik heb een mail gekregen waar in staat dat ik de sleutel van de fiets moet versturen en een proces verbaal (i.v.m. verlaging boete). Het is alleen een fiets met een automatisch slot; een waar je een OV kaart voor gebruikt. Wat is nu de bedoeling? Ik ben bang dat ik alsnog de volledige boete krijg als ik alleen het proces verbaal opstuur. Alvast bedankt...

1
Lorena NS
Moderator
7 maanden geleden
B
BastianOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

OV fiets

Ik heb drie weken geleden een OV-fiets gebruikt en deze zeker weten terug gebracht. Nu krijg ik een mail dat ik deze niet heb ingeleverd en er een bedrag in rekening word gebracht. Ik heb meerdere keren 20 min + in de wacht gestaan aan de telefoon. Ik wil dit graag oplossen. Ik hoor graag van jullie.

3
MoDe
1 maand geleden
Y
YolandevanOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

Gevonden OV fiets

Sinds een paar maanden staat er een OV fiets bij De Groene Afslag in Laren een OV fiets met het nummer 13811 

5
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
M
Matt_MastOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

1 Ov fiets gebruikt, factuur voor 2

Ik heb vorige week een ov fiets gebruikt in Den Bosch. Deze hebben dat nieuwe fietsslot, dus dat je kan ontgrendelen met je ov kaart. De eerste fiets die ik wilde gebruiken weigerde, dus toen heb ik een fiets ernaast gepakt die wel opende. Echter staat er dat ik die dag wel 2 fietsen heb gebruikt en dus 2x de kosten van een ov fiets moet betalen   Kan ik hier wat aan doen of is dit mijn fout?

2
Laura NS
Moderator
11 maanden geleden
S
SpeurneusOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

Fiets 13501 kwijt?

Zijn jullie toevallig ov fiets 13501 kwijt? Deze staat al een tijdje voor de Jumbo in Odijk…

2
Stijn NS
Moderator
9 dagen geleden
M
Micha_WetteOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets wel ingeleverd, maar krijg e-mails dat dit niet het geval is

Ik heb een mailtje gekregen dat ik de ov fiets niet heb ingeleverd terwijl ik dit 3 dagen geleden heb gedaan. Nu wordt er geld in rekening gebracht terwijl ik de fiets optijd heb ingeleverd. 

1
Thom
8 maanden geleden
M
MibIntercity
gevraagd in OV-fiets

OV-fietspunt

 Waarom staat er op deze pagina over OV-fietspunt geen datum van publicatie?Nu is het maar een beetje gokken, wat NS bedoelt met “dit moment”… https://www.ns.nl/klantenservice/ov-fiets/huren-bij-een-ov-fietspunt.html Klantenservice    OV-fiets Huren bij een OV-fietspuntOp dit moment zijn er 3 OV-fietspunten: In Utrecht op het Janskerkhof en in Rotterdam op het Wilhelminaplein en Marconiplein. Hier kunt u met uw OV-chipkaart een OV-fiets ophalen.  

3
M
1 maand geleden
A
Am78Intercity
geplaatst in OV-fiets

Artikel over het slimme slot van de OV-fiets

Voor de geïnteresseerde een artikel over het slimme slot:https://tweakers.net/plan/3156/slim-slot-ov-fiets-ns-voorkomt-zoekgeraakte-sleuteltjes.htmlHoe het in- en uitchecken werkt:"Elke transactie met een fiets gaat via Frame, van het huren tot het weer inleveren", zegt Paul. "Het slimme slot leest de OV-chipkaart en praat met het backend-systeem, via een router die bij de fietsenstalling staat. Daarmee zorgen we voor de autorisatie; heeft iemand bijvoorbeeld niet al meer dan twee fietsen gehuurd en geen boetes uitstaan, en moet de fiets niet worden gerepareerd? Als het akkoord is, stuurt Frame een OK-melding naar het slot." Zodra de verhuur is vastgelegd is hij via de frontend ook direct inzichtelijk voor het personeel op locatie en de klantenservice van NS. Aan het einde van de rit, zodra het slot dichtgaat en de fiets binnen het bereik is van de router, stuurt het slimme slot wederom een signaal naar de router en beëindigt Frame de transactie. In het artikel staat ook welke informat

0
A
1 jaar geleden
A
ABosOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Gevonden OV fiets

Er ligt al een tijdje een OVfiets (40356) in het gras bij Voel je Fit aan de Volksparksingel 16 in Enschede. Wordt deze misschien vermist?Vriendelijke groet, Andrea Bos. 

3
Erryt NS
Moderator
5 maanden geleden
J
jgplatoOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

'Menu onder Facturen' in MijnNs?

Ik wil een factuur bekijken en word verwezen naar ‘het menu onder Facturen’ in MijnNS.Waar kan ik dat menu in MijnNS vinden?  

2
Robert B
1 jaar geleden
D
Dpr22222222Op het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

Er was geen ov fiets

In Lelystad liep ik zonet de ov fietsen plek in, je moet dan je pasje scannen en aangeven dat je een ov fiets wilt huren. Dat deed ik, maar er was helemaal geen ov fiets meer. Er stond er 1, maar die band was kapot. Nu moest ik weer door die poortjes en mn pas scannen. Heb ik nu betaald en denkt ns dat ik nu een fiets heb? Want ik kan geen fiets inleveren (heb er geen) nu en wil geen boete. En natuurlijk als ik betaald heb voor die 'ov fiets' wil ik graag mijn geld terug. Hoe zit dit? Alvast bedankt! 

4
Marcel Stroo
17 uur geleden
L
LuvaSpronkersOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Teveel betaald OV-fiets

Hallo,Ik heb onlangs een fiets gehuurd voor 5 dagen dat mij €24,90 kostte. Vervolgens is er een extra €15 euro gerekend terwijl ik de fiets weer in heb geleverd op Amsterdam Centraal (de plek waar ik hem ook had gehuurd). Kan iemand mij uitleggen waarom ik extra moet betalen?Note: ik zag dat een fiets op een andere plek inleveren €10 euro extra was dus dat kan het niet geweest zijn. Mvg,Luva 

1
Momo
6 maanden geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
gevraagd in OV-fiets

kapotte OV Fiets aangetroffen

Deze kapotte OV Fiets staat al bijna meer dan een maand op de St. Eustatiusdreef te Utrecht thv Huisnr 240! Wil NS hem terug is hij op deze plek op te halen! 

2
D
4 maanden geleden
B
BambojamboOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ovfiets terugplaatsen in kluis

Ik heb vandaag een ovfiets gehuurd met mijn NSbusinesscard.Nu heeft mijn zoon hem zojuist ingeleverd met zijn kaart en niet nagedacht dat het via mijn kaart was gehuurd. Is dit een probleem? Wie kan mij hier antwoord op geven?Sowieso vind ik het wel apart dat hij met zijn pas een fiets kan terugplaatsen zonder dat hij er één gehuurd heeft.

1
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden