Naar NS.nl

OV-fiets

Vind hier informatie over OV-fiets.

  • 440 Topics
  • 2,236 Reacties

440 Topics

F
FietsmaatjesOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Gebroken fiets sleutel

Afgelopen vrijdag midden in Amsterdam gestrand met een gebroken fietssleutel. Niet in het slot maar gewoon in mijn hand terwijl ik hem in het slot wil doen.De klantenservice medewerkster vertelde mij dat dat wel vaker gebeurd omdat de fiets wellicht al honderden/duizenden keren is gebruikt en dat het sleuteltje al scheurtjes gehad zal hebben en mijn gebruik de genade klap voor het sleuteltje is geweest. Ik mocht de fiets laten staan omdat ik te ver van een station was; fijn maar toen begonnen de kosten.Uber gebeld om naar mijn afspraak te komen daarna Uber genomen om naar mijn logeeradres te komen en vanochtend de bus naar het station genomen.Zojuist nog maar eens met de klantenservice gebeld om te horen of alles was opgelost. De vriendelijke meneer wist mij te vertellen dat de kosten voor het ophalen van de fiets niet in rekening gebracht zouden worden maar de kosten van een nieuw slot a 25 euro door de NS in rekening worden gebracht.Buiten mijn schuld om een onverwachts duur tripje d

2
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
M
Matilde Alcazar DuffhuesOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

factuur ov fiets

Ik heb een vraagje over het informeren van gebruikers voordat zij een OV-fiets huren. Mij was verteld dat het de eerste drie dagen gratis waren en mij is ook nooit verteld over toeslag voor het inleveren van een andere locatie…Ik vind het dan ook erg oneerlijk als ik daar dan later een factuur over krijg. Tuurlijk betaal ik hem, maar ik vind het gewoon jammer. 

2
Robert B
1 jaar geleden
N
Naomi91Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Locatie ov-fietsenstalling Amsterdam CS Oost?

Gisteren wilde ik een ov-fiets huren op de Oost-locatie van Amsterdam CS, maar ik kon de fietsenstalling via de routebeschrijving in de app niet vinden. Zou iemand mij uit kunnen leggen hoe ik daar kom? Alvast bedankt! Ter aanvulling:Ik ben aan de centrumzijde naar buiten gelopen, bij de trams en de metro, en direct linksaf gegaan. Ik zag daar nergens een ingang van een fietsenstalling. Ik heb uiteindelijk alleen de west-locatie kunnen vinden..

9
N
1 jaar geleden
L
locomotiefanaticus1951Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Onterechte boete

Vorige week heb ik een fiets geleend op het station van WoerdenDiezelfde avond heb ik de fiets en sleutel weer ingeleverd bij de bewaakte stallingNu ontvang ik ineens de volgende mailREF 5174225106: Opvolging naar aanleiding van uw contact met NS KlantenserviceU ontvangt deze e-mail in verband met een OV-fiets die door u is achtergelaten op de OV-fiets verhuurlocatie Woerden op 24 februari 2022.Helaas moet ik u laten weten dat de fiets in kwestie (F36331) niet is aangetroffen op de door u opgegeven locatie. Ik raad u aan te controleren of de fiets alsnog te vinden is rondom de plek waar u deze heeft achtergelaten. Ook kunt u bij het gemeentelijk fietsdepot navraag doen of uw OV-fiets wellicht is opgehaald. Mocht u de fiets alsnog aantreffen dan ontvangen wij graag een zo exact mogelijke omschrijving van de locatie.Mocht u de fiets niet aantreffen dan zullen wij deze helaas als gestolen moeten beschouwen. In dat geval dient u aangifte te doen bij de politie en ontvangen wij graag het pr

7
Vareo
1 jaar geleden
D
D. BaasOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

idee actie Oekraïne

De ov fiets is blauw/geel, net als de vlag van Oekraïne, as maandag is een landelijke actie voor de slachtoffers. Ov fiets zou mee kunnen doen door een percentage vd huurinkomsten van de fietsen te doneren 

9
Robert B
1 jaar geleden
A
ArnoudKruipersOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Studentenreisproduct en OV-fiets

Oo dit moment moet ik iemand uithelpen met het regelen van het OV-fiets “abonnement”. Diegene gebruikt het studentenreisproduct om te reizen, maar moet nu een OV-fiets abonnement aanschaffen voor zijn stage. Het probleem is dat hij niet weet of het OV-fiets abonnement de studentenreisproduct “ overschrijft”. Er wordt namelijk meerdere keren aangegeven dat abonnementen zoals NS Flex het studentenreisproduct kunnen overschrijveb, maar is dat ook zo voor de OV-fiets? Het is namelijk technisch gezien een “abonnement”.Ik hoop zo spoedig mogelijk een antwoord te horen. Groetjes,Kruipers

2
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
S
Stijn0118Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

fietsenstalling abonnement - stalling wijzigen

Goedemorgen,ik bezit momenteel een fietsenstalling abonnement voor Amsterdam Amstel, maar wil deze wijzigen naar Amsterdam Centraal. Is dit mogelijk zonder het abonnement op te zeggen en een nieuwe af te sluiten? alvast bedankt! 

1
Rizana NS
1 jaar geleden
F
fijnfietsjeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Merk en model OV fiets

Ik huur regelmatig een OV-fiets en vindt deze erg fijn fietsen, ze kunnen ook goed tegen een stootje. Graag zou ik eenzelfde model fiets voor eigen gebruik aanschaffen, zonder de blauwgele kleuren. Ik zie ook regelmatig huurfietsen van hotels in hippe kleuren die een vergelijkbaar model hebben. Weet iemand wat het merk en model/type van de OV fiets is?

4
J
7 maanden geleden
I
IertjeIntercity
geplaatst in OV-fiets

OV fiets gevonden

In de gemeenschappelijke fietsen berging staat een OV fiets. Ik denk dat die gestolen is. Het nummer is 56104.

16
Robert B
1 jaar geleden
Y
yugenieOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets

Hello,I recently got a dal vrij aubscription and under it it says "OV-fietsabonnement inbegrepen". Does this mean that I don't have to pay for borrowing an OV fiets everytime or that only the subscription is free and I still must pay everytime I borrow a bike? Please help clarify my confusion because my dutch is very limited and Google translate isn't always accurate. Thank you!

4
D
1 jaar geleden
J
JobketelaarOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

fout ov fiets

Hey ik had afgelopen weekend een ov fiet gehuurd en toen ik die netjes binnnen 24 uur inleverde, vroeg ik aan de fietsenstallingmeneer of die me ov-chipkaart nog nodig had hij zij: “nee hoor ik heb ze al uit het systeem gehaald” nu krijg ik 3 dagen later een mailtje dat mijn ov fiets nog niet iets ingeleverd:) zou dit kunnen worden opgelostmvg job ketelaar 

4
Robert B
1 jaar geleden
L
laxricciOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets langer dan 3 dagen in gebruik bericht klopt niet

Beste community,  Afgelopen Zaterdag 5 Feb (tussen 6 en 6.30) heb ik een OV-fiets gehuurd bij locatie Muiden P+R en de dag daarna op Zondag 6-Feb (tussen 19.00-20.00) op dezelfde locatie de fiets terug gebracht. Vandaag krijg ik een bericht dat ik een OV-fiets langer dan 3 dagen in gebruik heb maar dat is niet waar. Weet niet wat  het gebeurt is maar de fiets was terug of locket A5.  Willen jullie aub hiermee verder helpen? Alvast bedankt, Cristina Marques

3
Thom
1 jaar geleden
M
MarcelinO15Op het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

Mogelijk verloren OV-fiets gevonden

Er lijkt al een paar weken een OV-fiets ongebruikt te staan op enkele honderden meters van station Utrecht Terwijde, in de Emile Hullebroeckstraat in Utrecht ter hoogte van nummer 64.De fiets draagt het nummer 64685, staat in het midden en is aan een fietsenrek bevestigd met een kettingslot.Foto’s van de fiets en een kaartje:     

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
H
HBouwmansOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

klacht

geachte klantenservice, ik krijg van u een automatisch aangemaakt bericht dat ik drie dagen al over een OV-fiets beschik. Ik heb de fiets afgelopen donderdag ingeleverd bij de stalling in Den Haag, en ben daarna weer retour gegaan met de trein. Wat mij bij de fietsstalling opviel was dat de fietsbewaker het niet nodig vond om mijn pas te checken of de fiets af te melden. Misschien had ik daar beter op moeten letten, maar laat een ding duidelijk zijn de betreffende fiets is donderdag door mij ingeleverd. Dus uw voornemen om extra kosten in rekening te brengen is onterecht. 

5
Stijn NS
Moderator
6 maanden geleden
M
marcelcuypersOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

melding gevonden ov-fiets

Ook bij mij in de straat staat er ‘n OV-fiets al 3 maanden. Wilt u doorgeven om deze op te halen? En zo te zien op deze pagina’s zijn er door het hele land wel 100 OV-fietsen achtergelaten, en zijn er evenzoveel mensen die het toch wel belangrijk vinden om dit ergens te kunnen melden. Hoe handig zou het zijn als er ergens onder “OV-Fiets” ‘n speciaal knopje zat om achtergelaten fietsen te melden? En dat je daarvoor dan niet per sé ‘n NS-account hoeft te hebben zou het aantal meldingen alleen maar vergroten, gesteld dat NS die fietsen graag terug zou willen hebben.Het door mij gesignaleerde exemplaar staat in Den Haag,*straatnaam*  Dank u. Marcel C.  

5
Lorena NS
Moderator
1 maand geleden
R
Rick123Intercity
geplaatst in OV-fiets

Boete van €350,- voor ingeleverde OV-fiets bij een zelfservice-stalling

In januari heb ik een OV-fiets gehuurd bij een zelfservice-stalling bij station Strijp-s in Eindhoven en deze de zelfde dag netjes ingeleverd bij deze stalling. Ik huur regelmatig een fiets en dit ging altijd goed. Enkele dagen daarna kreeg ik een mail dat de fiets niet was ingeleverd.. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en zij hebben de fiets voor mij uitgecheckt.Een paar weken daarna krijg ik een mail dat na controle de fiets met fietsleutel niet is aangetroffen terwijl ik deze 100% zeker heb ingeleverd en ik nu €350 moet betalen…Hoe kan dit!?Ik heb weer contact gehad met de klantenservice maar zij zeggen niks te kunnen doen.Overigens kreeg ik vorige week nog een mail dat een andere fiets niet is ingeleverd bij de zelfde OV-fiets zelfservice-stalling. Deze zelfservice-stalling is overigens ook regelmatig kapot. Ik hoop niet dat ik dalijk een tweede bedrag van 350 op mijn bord krijg!Ik lees hier dat er meer mensen zijn die dit is overkomen. Maar kan ik dan echt niks doen b

36
K
1 maand geleden
A
AjrisOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Weight limit ovfiets

Hi,What is the maximum weight limit on ov-fiets bike?Kind regards

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
B
BofrOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Ov fiets weg laten halen

Hallo,In Gouda op de Groeneweg tegenover winkel Duijvendijk staat al bijna een jaar een ov fiets. Er zit geen nummer op. Er zijn al meerdere mensen geweest die dit gemeld hebben, maar hij staat er nog steeds. Graag een keer ophalen.   

3
Maxime NS
Moderator
1 jaar geleden
F
FamiliaBMMRSprinter
gevraagd in OV-fiets

Fiets huren - kosten

Last December, I rented a bike last month for 3 or 4 days. I thought it would cost €1,00/day for the first 2 days and then additional costs for the 3rd and 4th day. Surprisingly I received a €29,75 invoice. I would like to understand what I am paying… Thanks in advance! Cynthia

9
F
1 jaar geleden
V
VeraaaaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

gevonden OV fiets

Hoi NS, er staat al maanden een OV fiets bij het flatgebouw aan de Zijlsterraklaan, Utrecht. Het is fiets nummer 34477. 

11
Maxime NS
Moderator
10 maanden geleden
W
WieshOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV fiets inleveren Amsterdam centraal

Hoi! Ik heb 's ochtends één fiets geleend aan de IJZIJDE en 's avonds ingeleverd bij de OOST zijde. Moet ik daarvoor dan ook extra betalen..? Dat realiseerde ik mij pas na afloop.  Groet, 

5
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
Rosa66
Rosa66Sprinter
gevraagd in OV-fiets

NS Fietsen.. worden die doorverkocht?

Ik vroeg me af of NS welleens veilingen houdt van de NS/OV bikes.

2
Thom
1 jaar geleden
L
LindiSchwellaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets langer dan 3 dagen in gebruik

Goedemiddag,Ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat ik een OV-fiets heb voor meer dan drie dagen en dat er kosten in rekening worden gebracht..Ik weet niet zeker waar of hoe, maar dit is niet mogelijk, dus ik hoopte dat iemand me kan helpen dit op te lossen. bij voorbaat bedankt,Lindi

1
JurgenH
1 jaar geleden
I
IsaveldhuisenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets

Ik wil een ov fiets huren, maar daarvoor moet ik mijn account activeren en als ik dat doe dan staat er dat het ongeldige aanvraag is. hoe kan ik dit oplossen?

2
Thom
1 jaar geleden
I
IrmahjOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets langs A2

Langs de A2, vanaf Rijnstraat, de Utrechtse brug over, gelijk 1ste afslag. (Ca.50 m). Staat n Ov fiets.Geen woonhuizen, winkels en/of bedrijfspanden dus vreemde plek om (enige tijd geleden) n fiets te stallen. 

2
Momo
1 jaar geleden
Voorwaarden