Naar NS.nl

OV-fiets

Vind hier informatie over OV-fiets.

  • 647 Topics
  • 3,326 Reacties

647 Topics

H
Hans1981yoyoyoOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Ik wil mijn rekeningnummer voor OV-fiets wijzigen?

Hallo iedereen,Ik kreeg een aanmaning van E4,15 voor gebruik van een Ov-fiets omdat mijn oude ING bankrekeningnummer aan dit product gekoppeld is. Voro andere producten is wel mijn nieuwe bankrekening succesvol gewijzigd. Ik kan normaal inloggen in Mijn NS en zien dat dat het geval is, maar vervolgens niet dit rekeningnummer wijzigen omdat ik ‘niet gemachtigd’ ben.Iemand hier ervaring mee?Alvast bedankt!

3
Stijn NS
Moderator
10 maanden geleden
S
SteijnvOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Verkaten Ov fiets

Er staat al 3 weken een ov fiets aan de canadalaan nummer 4. Fietsnummer 12030

5
Daniël NS
Moderator
11 maanden geleden
J
JacquelinehoudijkOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV fiets

Vandaag voor het eerst een OV fiets gebruikt, ging allemaal prima. Echter kreeg ik (bleek achteraf) een fiets mee waarvan het zadel steeds naar achteren verschoof. Dus niet in de hoogte maar horizontaal naar achteren. En dat fiets niet prettig. Dit niet aangegeven bij het inleveren omdat het dan leek of ik de fiets niet in goede staat had ingeleverd. De voriger gebruiker had dit moeten doen. Wil dit wel even melden  Met vriendelijke groet,  Jacqueline Houdijk 

2
Daniël NS
Moderator
11 maanden geleden
W
WiekelOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets niet afgesloten

Afgelopen zaterdag heb ik mijn OV fiets in de stalling Assen teruggebracht en weggezet. Ze hebben daar een nieuw systeem waarbij je met je OV kaart de fiets op slot moet zetten om je huur af te ronden. Later in de trein naar Leiden bedacht ik me dat ik de fiets vergeten was op slot te zetten. Waarschijnlijk omdat ik dat ook niet doe in de andere stallingen. Opbellen kan niet meer dus is heb het zo gelaten in de verwachting dat de leiding daar s avonds zou controleren welke fiets wel of niet op slot is gezet. Blijkbaar is dat niet gebeurt en nu wordt ik aangeslagen voor meerdere dagen. In Leiden heb ik diezelfde middag weer een OV fiets gehuurd. Daaraan kunt u zien dat ik dit niet verzin als smoesje of zo.   Hoe gaan we dit oplossen?   Lodewijk Schmit Jongbloed

2
Marcel Stroo
11 maanden geleden
E
Edith MuijsersOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV fiets kosten

Op 13/9 is er 350,- euro ingehouden voor het gebruiken van de OV fiets. Dit zal een misverstand zijn. Want de OV fiets is gebruikt en weer terug geplaatst zoals afgesproken.Ergens moet er een fout gemaakt zijn? Hopelijk snel op te lossen. Met vriendelijke groet,Edith Muijsers

4
Robert B
11 maanden geleden
M
Mel-Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Ov fiets ingeleverd door iemand andwrs

Gisteren een ov fiets gehuurd, iemand anders heeft hem met zijn ov kaart ingeleverd. Levert dit problemen op? Of gaat het erom dat de ov fiets weer ingeleverd is?

4
Robert B
11 maanden geleden
D
Danielle MariaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets haarlem

Hi, ik heb mijn ov fiets ingeleverd vandaag in Haarlem maar mijn ov-kaart is niet gescand. Kunt u mij hierbij helpen? Groet, Daniëlle

3
Robert B
11 maanden geleden
X
XenaOVOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Fiets correct ingeleverd, maar krijg toch e-mails dat ik 350 euro moet betalen.

Ik heb een OV-fiets gehuurd op 13 september 2022 en weer correct ingeleverd op 20 september 2022. Dit is helaas niet geregistreerd door het systeem en nu krijg ik meldingen dat ik een boete moet betalen van 350 euro. De klantendienst al aan de lijn gehad en die zeggen dat ze een melding hebben gedaan om te fiets te gaan zoeken, maar indien die niet gevonden wordt, moet ik een aangifte gaan doen bij de politie om de fiets als gestolen op te geven en dat ik dan wellicht een MINDERING kan krijgen van de boete…. !  Waarom wordt er geen ontvangstbewijs of e-mailbevestiging naar klanten gestuurd bij het retourneren van een fiets? Nu is het mijn woord tegen de NS en ik ben nu degene die de last van het bewijzen van mijn onschuld op mij moet nemen als de fiets niet gevonden wordt. Dit vind ik dus ECHT niet kunnen. Dat zou niet de verantwoordelijkheid van de klant moeten zijn als er iets mis is met het NS systeem waardoor een fietsrit niet goed is afgesloten in NS systeem. Hoe kan ik vertrouwen

14
Robert B
10 maanden geleden
E
EWokSprinter
gevraagd in OV-fiets

BUNNIK OV-fiets carrousel in storing donderdag 6 oktober 2022

BUNNIK OV-fiets carrousel in storing op donderdag 6 oktober 2022Donderdag 6 oktober 07:38: carrousel in storing en niet mogelijk om fiets te gebruiken.

5
Lorena NS
Moderator
10 maanden geleden
G
Gertjan82Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

wanneer is een fietsenstalling vol?

De fietsenstalling in Zaltbommel is tegenwoordig zo vol dat een ov-fiets huren een uitdaging is omdat er fietsen voor de ingang en het sleutel apparaat staan. Wanneer is een fietsenstalling vol?

1
Laura NS
Moderator
11 maanden geleden
Y
yeetedmeatOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Diefstal Fiets Automatisch Slot

Hallo allemaal, Mijn fiets is gestolen en ik heb een mail gekregen waar in staat dat ik de sleutel van de fiets moet versturen en een proces verbaal (i.v.m. verlaging boete). Het is alleen een fiets met een automatisch slot; een waar je een OV kaart voor gebruikt. Wat is nu de bedoeling? Ik ben bang dat ik alsnog de volledige boete krijg als ik alleen het proces verbaal opstuur. Alvast bedankt...

1
Lorena NS
Moderator
11 maanden geleden
F
FientjeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

factuur voor ov-fiets niet vindbaar

Ls,ik krijg altijd mijn facturen voor de ov fiets laat (vaak een maand na gebruik), en er wordt een link gegeven naar Mijnns \ betaaloverzicht: maar die is altijd leeg!hoe kan ik toch facturen krijgen die ik nodig heb voor mijn declaraties? groeten!Fientje

1
Tochjo
11 maanden geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in OV-fiets

Gevonden OV fiets

Aan de Bergstraat in Amersfoort, in het fietsenrek bij het kinderdagverblijf op nummer 7, zie ik al enkele weken als ik er langs loop een OV-fiets op dezelfde plek staan. Nummer is 16091. Is die toevallig kwijt?Zie foto van vanmorgen 6.25 uur. De fiets staat er ook als het dagverblijf dicht is, dus zal niet door een medewerker in gebruik zijn. 

1
Stijn NS
Moderator
11 maanden geleden
U
UsainOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Fiets gevonden

Voor de J.F. Kennedylaan 8 in Apeldoorn, Belastingdienstgebouw, staat een OV-fiets die mogelijk kwijt is. Het nummer van deze fiets is 11725. Zouden jullie deze z.s.m. willen ophalen?  

7
Robert B
11 maanden geleden
mrfreeze
mrfreezeKoploper****
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets kosteloos retourneren binnen 15 of 30 minuten?

Ik heb een tijdje geleden een OV-fiets gehuurd en binnen een half uur weer geretourneerd. Ik hoefde niet zo ver 😉 Op m'n factuur zijn daar geen kosten voor berekend. In de voorwaarden staat dat je een fiets binnen een kwartier weer kosteloos kunt retourneren als deze defect is.Is dit een foutje of is er toch een ruimere marge? 

5
mrfreeze
9 maanden geleden
A
AJynnOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets ingeleverd?

Beste, gister heb ik een ov fiets uitgeleend aan een vriend. Is hij al teruggebracht? Zie nog geen melding in mijn ov. Groetjes Nick 

5
mrfreeze
11 maanden geleden
A
armivioOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

New OV fiets lock did not work

Good evening!Yesterday evening I took an OV bike from 's-Hertogenbosch station and travelled without a problem for 6 km. I then locked it and came back a couple hours later, only to find out that the lock did not recognise my card anymore. After 20 minutes of trying and calling customer service (but not receiving any answer), I gave up and had to walk through rain the 6 km back to the station.My card is working properly, since I could check in/out at the stations. Can you please check if my ride is ended, and if it is not, could you please end it? Note that I also do not live in 's-Hertogenbosch, so I cannot easily transport the fiets back (even if the lock were opened).

3
Robert B
11 maanden geleden
A
Aggie59Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Factuur OV fiets

Ik heb 29 augustus een OV fiets geleend op Utrecht Centraal. In mijn reistransacties wordt het bedrag van € 4,15 verrekend op mijn OVkaart. Nu krijg ik een melding met factuur dat dit bedrag binnenkort wordt afgeschreven. Volgens mij wordt het dus dubbel berekend.

5
Momo
11 maanden geleden
M
Mark1234Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV fiets gevonden

Hoi, er staat al even een OV fiets in de gemeenschappelijke binnen stalling van mijn gebouw in Utrecht. Het gaat om de fiets met het nummer 46563. Ik vermoed dat deze gestolen/kwijt is. Als dit het geval is kan ik de locatie hiervan doorsturen.Gezien de hoeveelheid van dit soort posts op dit forum en omdat het voor de NS ook fijn is om gestolen fietsen terug te krijgen. Lijkt het mij een goed idee als er hiervoor een standaard meld formulier wordt gemaakt. Op die manier worden waarschijnlijk mee fietsen terug gevonden en is dit minder moeite om te melden.

111
Lorena NS
Moderator
27 dagen geleden
I
ingeversteeghOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

svp wissel van fietsenstalling op Asd CS

L.s.,Klantnr 2568869Op 1 november as. wordt mijn fietsenstallingabonnement weer voor een jaar verlengd; vandaag kreeg ik uw brief dienaangaande d.d. 26 september jl.,  kenmerk *******Heb een klein maar dringend verzoek: of ik weer terug kan naar de stalling Amsterdam Centraal West, waar ik tot najaar 2021 altijd mijn fiets stalde.Ik ben momenteel slecht ter been vanwege een heftige ingreep, en moet nu veel verder lopen naar de IJzijde. Dat valt me erg zwaar.Bij de vorige verlenging najaar 2021 ben ik ongelukkigerwijs door een niet zo ervaren medewerker van de stalling Westzijde verwezen naar de stalling IJzijde.  Hij had het druk op dat moment, en volgens hem kon ik ook daar de verlenging regelen voor de stalling Asd CS West. Echter,  dat bleek niet zo te zijn:  ik mocht vanaf die verlenging mijn fiets alleen  nog maar aan de IJzijde stallen...Ik hoop dat u begrip heeft voor mijn situatie, en hoop spoedig een positieve reactie van u te ontvangen.Graag verzoek ik u uw reactie naar mijn

1
Erryt NS
Moderator
11 maanden geleden
R
Rick48Intercity
geplaatst in OV-fiets

5 dagen op rij geen ov-fiets kunnen huren omdat deze op waren op station brouwhuis

En ongeveer week 40 dat er rondom de fiets-kluizen ov-fietsen staan die ze niet in konden leveren omdat de ov-fietsen niet goed gerepareerd worden of er een technische storing is in het apparaat. En ongeveer jaar 12 nadat de ns aan mij beloofde dat het verdwijnen van personeel op heel veel stations alleen maar voordelen heeft voor de klant omdat ze zich nu kunnen focussen op andere manieren van klantenservice. 

0
R
11 maanden geleden
J
JWK1960Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets gedumpt

Hallo, er staat hier al weken een OV FIETS[#55316] in de straat. Op slot. Amsterdam, 1017; hoek Nicolaas Witsenkade & Pieter Pauwstraat. graag actie. Merci

1
Stijn NS
Moderator
11 maanden geleden
J
JaninekooiOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV FIETS inbegrepen??

Dag allemaal, ik wil graag een abonnement incl fiets verhuur. Is dit mogelijk (vaste prijs). Ik had namelijk gedacht dat als je een abbonrment neemt op een vast traject dat hier een fiets abonnement bij in zit (kosteloos fiets huren) maar krijg nu het idee dat je dan alsnog de prijs voor het huren van de fiets per keer eroverheen betaald. Vind dit iets wat misleidend ook.

4
J
11 maanden geleden
andreh
andrehIntercity
gevraagd in OV-fiets

Worden banden van electrische fietsen zonder accu en met voorwielmonitor niet geplakt ?

Hoi, helaas kreeg ik gisteren een lekke achterband vlak bij de rijwielstalling. Al heowel de houder eerst vreiendelijk was werd hij wat terughoudener toen bleek dat de fiets een accuhouder had (accu zit er voor stedelijk verkeer niet in) en een voorwiel monitor. het was echter de achterband die lek was. Mogen ze daarvan de band niet plakken ? alles was een optie geweest. Een nieuwe achterband, nieuwe binnen en achterband of achterband plakken. Maar dit kon niet. Klopt dit ? Gaat dit nog veranderen ? Achteraf had ik misschien beter zelf moeten vragen of ik tege betaling zelf de band kon plakken. Mag dit wel? Nu was ik een uur kwijt om thuis te komen en heb ik nog steeds een lekke band. 

4
andreh
11 maanden geleden
Stijn NS
Moderator
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in OV-fiets

Pilot OV-ebike

In mei dit jaar is aangekondigd dat de NS een (nieuwe) proef gaat starten voor de verhuur van elektrische OV-fietsen. In dit topic lees je meer informatie over de aankomende proef.Wanneer zal de OV-ebike proef starten?De proef zal van start gaan op 30 september 2022. Het is de bedoeling dat de proef ongeveer een jaar zal lopen, naar verwachting tot juli 2023.Waar zal de OV-ebike beschikbaar zijn?De OV-Ebike zal in eerste instantie enkel beschikbaar zijn op het station Driebergen-Zeist. Naar verloop van tijd zullen de OV-Ebikes op drie andere stations beschikbaar worden gesteld. Op dit moment is nog niet bekend welke stations dit gaan worden.Op basis waarvan worden deze stations gekozen?De stations moeten aan een aantal criteria voldoen om geschikt te zijn voor de proef. Denk hierbij aan een minimaal aantal in- en uitstappers en een minimaal aantal OV-fietsritten en locaties in de buurt die zich goed lenen voor een e-bike fietsafstand. Daarnaast vinden we het belangrijk dat er stallings

173642
Robert B
30 dagen geleden
Voorwaarden