Skip to main content

OV-fiets

Vind hier informatie over OV-fiets.

  • 905 Topics
  • 4,563 Reacties
905 Topics
B
BastiaanIntercity
gevraagd in OV-fiets
Beschikbaarheid OV-fietsen

Hoe kom ik achter beschikbarheid van OV-fietsen?Daar is toch de functie op site en app voor? Station Ede-Wageningen gaf voor vanmorgen een beschikbaarheid van enkele fietsen in de bewaakte stalling en daarnaast een flink aantal in de 24/24 stalling op het plein.Helaas was bij aankomst de informatie niet (meer)actueel en was er geen fiets meer in de bewaakte stalling aanwezig. Dat kan gebeuren. Echter stond de 24/24 stalling (over)vol met een stuk of 20 a 30  fietsen die niet uit te huren waren door een storing. Dit zou toch in de app zichtbaar moeten zijn? Of werd de storing door een storing niet doorgegeven?Daarnaast was het erg storend dat de werkplaats van de bewaakte stallingvol met te repareren fietsen.Stuur alsjeblieft een fietsenmaker naar de werkplaats en een monteur naar de 24/24 stalling. Ik denk dat de medewerker van de stalling al heel wat gemopper aan heeft moeten horen, terwijl hij er niets aan kan doen. Behalve nogmaals vragen om een monteur.Ik heb uiteindelijk bestemmin

5
Robert B
1 jaar geleden
A
APDROp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
Lekker duidelijk NS!

 

8
H
11 maanden geleden
T
Tatzz88Op het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
Klacht over OV-fiets huur transacties

Hoi,  Ik wil even een klacht indienen, omdat ik nu al voor de derde keer NS klantenservice moet benaderen voor het corrigeren van een OV-fiets huur transactie. Dit gebeurd altijd bij OV-fietspunt Marconiplein in Rotterdam. Dit zijn de redenen voor het corrigeren: In juni was mij niet gelukt om in de eerste poging dat ik mijn OV-chipkaart had gescand, en daarna het luikje opengaat om de OV-fietssleutel te pakken, om binnen de tijdbestek de OV-fietssleutel eruit te kunnen krijgen. Bij de tweede poging lukte dit wel. Alleen de week daarna kreeg ik een melding of dat ik nog een OV-fiets in bezit had, en als ik dit niet op tijd inlever ik nog een toeslag zou betalen. Omdat mijn eerste poging niet lukte om de OVfiets sleutel te pakken, dacht ik dat het systeem misschien dacht dat ik nog een OVfiets in bezit had. Terwijl ik toen geen OV-fiets in bezit had. Afijn ik ben toch die dag naar Marconiplein gegaan om mij af te melden. Maar toen kreeg ik de melding dat er geen OV-fiets is herkent...Du

2
P
2 jaar geleden
A
AjrisOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Weight limit ovfiets

Hi,What is the maximum weight limit on ov-fiets bike?Kind regards

1
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
R
RassomirOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets niet op tijd ingeleverd

Goedemorgen, ik heb zojuist een mail gekregen dat ik mijn ov fiets niet heb ingeleverd. Dat is onjuist aangezien ik die fiets alleen maar gebruik tussen driebergen en mijn werk, iedere dag heb ik die fiets keurig terug gebracht, zelfs afgegeven als er wat mis is. Nu zou ik het op prijs stellen als me verteld word over welke fiets het gaat, misschien is er iets mis gegaan met het terug zetten of wat dan ook maar de mail specificeert dat niet.Wat weer een nieuw probleem vormt want als ik niet weet om welk fiets nummer het gaat kan ik er weinig mee doen. Ik stel het op prijs als iemand van de ns contact met mij op kan nemen zodat dit opgelost kan worden. Vind het een beetje belachelijk dat ik een naheffing krijg terwijl.ik de fietsen altijd terug heb gebracht (heb een collega die dit kan verifiëren aangezien we iedere dag samen naar het station fietsen)

5
Robert B
1 jaar geleden
A
A. RuijzenaarsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Defecte OVfiets

Zojuist heb ik een OVfiets gehuurd bij Amsterdam Muiderpoort. De mij toegewezen fiets (waarom kan ik niet zelf kiezen?), heeft een defect voorlicht. Omruilen kost mij natuurlijk weer opnieuw huur. Wat te doen in zo’n geval?

4
A
2 jaar geleden
I
IvoIvoIvoOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Factuur voor 'gestolen' ov-fiets die is ingeleverd.

Beste NS,Op vrijdag 8 december huurde ik op Utrecht Centraal Stationsplein een OV-fiets, en bracht ik rond 23:30 dezelfde ov-fiets terug bij de OV-fietsenstalling op Utrecht Centraal Stationsplein. Hierbij scande de medewerker de fiets op zijn scanapparaat en verzocht mij om de fiets weer terug te zetten bij de andere fietsen. Daarbij gaf ik de fiets (net als iedereen daar) af bij een andere fietsenstallingsmedewerker van de NS die hem daarna bij alle ov-fietsen stalde.Vervolgens kreeg ik op 11 februari een e-mail van de NS dat mijn ov-fiets langer dan 3 dagen in gebruik was. Na het ontvangen van deze e-mail heb ik gebeld met een medewerker van de klantenservice, die voor mij alsnog de ov-fiets heeft uitgecheckt.Nu zie ik op mijn komende factuur dat er €350,- in rekening gebracht wordt voor een gestolen ov-fiets. De ov-fiets is dus niet gestolen maar afgegeven bij jullie medewerker volgens de instructies van de NS-medewerker. Ergens is iets mis gegaan bij het uit-check systeem van de N

3
Robert B
8 maanden geleden
V
Victor_50Op het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
OV fiets met versnelling

Graag OV fietsen van versnellingen voorzien. De fietsen zijn van zichzelf zwaar en met tegenwind of helling eigenlijk niet te gebruiken.

10
MoDe
3 maanden geleden
M
MEPSOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV-fiets niet afgesloten door vorige gebruiker

Gisteren huurde ik een OV-fiets op station Zaandam, wat moeiteloos ging. Toen ik naar huis wilde gaan, probeerde ik het slot te openen, maar dat ging niet. Er ging een rood lampje branden en er gebeurde niets. Klantenservice vertelde dat dit gebeurt als de vorige gebruiker de fiets niet heeft afgemeld. Ik moest de fiets achterlaten - die zou worden opgehaald, hij staat nu nog steeds op mijn werk - en lopend verder. Komt dit vaker voor en is er een oplossing voor? Hoe kun je weten dat een fiets niet is afgemeld?Ik hoop niet dat dit voor mij kosten oplevert, want mijn ‘voorganger’. heeft een foutje gemaakt.

5
mrfreeze
1 jaar geleden
B
Baart.tessaOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
zelfhuurlocatie muiden p+r vol

zelfhuurlocatie muiden p+r vol. Bij 1 van de 8 kluizen was het lampje rood en zei het apparaat dat je een fiets kon inleveren (nummer 7). Ik heb de sleutel van mijn ov fiets in die kluis gelegd en de OV fiets in het rek geparkeerd. Ik probeerde twee fietsen in een kluis te krijgen maar dat lukte niet. Verder heb ik twee keer de klantenservice gebeld maar niemand nam op en na 10 sec werd er opgehangen. Ik heb een foto van mijn ov fiets en een van de kluis met ov fiets en de sleutel. Alleen de foto's zijn te groot om te uploaden.

11
Daniel
2 jaar geleden
Grakify
GrakifySprinter
gevraagd in OV-fiets
melden verlaten Ov fiets

Hallo! Er staat al zo ongeveer 2 weken een Ov fiets hier voor de deur, nummer 12607. Dit is voor de Albert Heijn, Achterom 42 in Dordrecht. 

5
Melissa NS
Moderator
4 maanden geleden
R
RMJBIntercity
geplaatst in OV-fiets
Defecte OV fiets met nieuw slot bij self-service stalling valt niet te melden & blijft dus verhuurbaar

Ik huurde vandaag een OV Fiets bij station Vierlingsbeek. De fietsen staan in het fietsenrek en hebben het nieuwe elektronisch slot. Ik huurde eerst fiets nummer 11628. Toen ik echter op deze fiets wegreed, merkte ik meteen dat de fiets niet deugde (tik/slag in de trappers of misschien zit het wel in het wiel; hoe dan ook, bij trappen merkte je meteen dat de fiets niet normaal trapte). Ik heb de fiets binnen 15 minuten terug in het rek gezet (en een andere fiets gehuuurd), dus hopelijk is deze eerste fiets niet aangerekend als verhuur - niettemin, deze fiets had al afgemeld moeten worden door de vorige gebruiker. Met de nieuwe sloten kun je echter bij een self-service fietsenstalling niet melden of de fiets nog in goede staat is of niet. Dus de vorige gebruiker heeft deze niet deugelijke fiets terug in het rek gezet, en ik heb deze defecte fiets ook terug in het rek gezet voor de volgende die tegen hetzelfde probleem aanloopt. Zo blijven defecte fietsen verhuurbaar. Niet handig!! (Je z

15
R
11 maanden geleden
Giuliano
GiulianoOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
Waarom geen abonnement voor huren OV-fiets?

Goedemorgen,Waarom zijn er geen abonnementen op de OV-fiets? Een maandelijks bedrag waarbij je dus niet iedere keer aan de eenmalige huur vastzit. Ik huur best wel vaak een OV-fiets en dat begint wel aardig op te lopen. Zeker als ik op verschillende stations op een dag een fiets nodig heb. Dan moet ik iedere keer 4,15 euro betalen wat dus 8,30 of meer per dag is. Dan pak ik natuurlijk gewoon de auto.Ik denk dat zo'n abonnement echt van toegevoegde waarde zou zijn. Ik weet niet of hier meer mensen zo over denken? 

6
Momo
1 jaar geleden
H
Hans1981yoyoyoOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Ik wil mijn rekeningnummer voor OV-fiets wijzigen?

Hallo iedereen,Ik kreeg een aanmaning van E4,15 voor gebruik van een Ov-fiets omdat mijn oude ING bankrekeningnummer aan dit product gekoppeld is. Voro andere producten is wel mijn nieuwe bankrekening succesvol gewijzigd. Ik kan normaal inloggen in Mijn NS en zien dat dat het geval is, maar vervolgens niet dit rekeningnummer wijzigen omdat ik ‘niet gemachtigd’ ben.Iemand hier ervaring mee?Alvast bedankt!

3
Stijn NS
1 jaar geleden
K
KalOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
te weinig ov fietsen beschikbaar

Op Den Haag HS zijn standaard te weinig ov fietsen beschikbaar en ik grijp daar heel vaak mis. Heel vervelend. Zou de voorraad daar uitgebreid kunnen worden? 

8
J
1 jaar geleden
L
Leont1enSprinter
gevraagd in OV-fiets
Twee maal rekening voor huur OV-fiets

Tot mijn verrassing ontving ik zojuist een rekening voor de huur van twee OV-fietsen bij station Naarden.  De rekening was geen verrassing, maar de hoogte wel. Er zijn twee aparte fietsen genoteerd, terwijl je op een OV-kaart maximaal twee fietsen per keer kunt huren.  ik vond de uitleg over hoe je een fiets kunt huren Op de NS-site niet heel duidelijk. Blijkbaar had ik mijn reisgenoot de stalling mee in moeten nemen en daar tegelijkertijd twee fietsen moeten ontkoppelen. Mijn reisgenoot is nu keurig buiten blijven wachten (want geen abonnement) terwijl ik zijn fiets heb ontkoppeld en naar buiten heb gebracht om vervolgens voor mijzelf een fiets te halen. En dus wordt dat blijkbaar gezien als twee losse verhuren ipv één huur met twee fietsen.Het zou handig zijn als dit op de pagina bij de uitleg over huur van fietsen wat duidelijker kan worden aangegeven. Ik denk namelijk niet dat ik de enige ben die dit verkeerd begrijpt… Leontien  

8
Robert B
1 jaar geleden
E
EllapassierOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
inleveren ov fiets

Ik heb gisteren, woensdag 24 augustus, mijn ov fiets rond 19:00 uur ingeleverd. Echter heb ik om 22:00 uur een mail gehad waarin stond dat ik mijn fiets nog niet heb ingeleverd. Toen ik de fietsenstalling in Tilburg inliep heb ik aan 2 medewerkers gevraagd hoe ik mijn fiets kon inleveren waarbij het antwoord was “je fiets door de poortjes laten gaan boven neerzetten en dan zien we je zo”. Eenmaal weer beneden heb ik nogmaals gevraagd of ze mijn ov kaart niet ook moesten scannen waarnaar hun antwoord was “nee hoor het is goed zo”. Ik hoor graag van u. 

2
Daniel
2 jaar geleden
M
MelGOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV fiets stopzetten

Hoi!Ik wil graag mijn OV fiets stopzetten. Maar ik kan nergens vinden hoe alleen wijzigen.  Hoe lukt dit wel?

1
MoDe
3 jaar geleden
B
BoukeVOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Uitbreiding OV fietsen station Culemborg

Culemborg wordt steeds populairder voor OV fietsers. Tot een jaar terug was er, ook voor corona, altijd voldoende. Sinds een klein jaar zijn ze telkens op. Dagelijks sta ik met een paar mensen gefrustreerd bij het lege sleutelkastje, dat bovendien regelmatig storing heeft, te constateren dat we wederom 20 m moeten lopen. Er is dringend behoefte aan meer OV fietsen hier. Kan dit mogelijk gemaakt worden? 

1
Stijn NS
2 jaar geleden
Z
zoegeurtsenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets ingeleverd op andere locatie

Ik heb op vrijdagavond een ov fiets gehuurd op harderwijk omdat ik op een locatie in ermelo moest zijn waar ik enkel met de fiets kon komen. In ermelo stonden geen fietsen en ik had online gelezen dat je je ov fiets prima op een ander station kan inleveren; dit kost 10,- extra. Dit heb ik gedaan en heb de fiets netjes bij het station in Ermelo geplaatst. Nu krijg ik een email waarin staat dat ik de OV fiets langer dan 3 dagen in gebruik heb en dat er per 24 uur 5,- toeslag bij komt.Nu ben ik in paniek want ik woon totaal niet rondom deze stations en ik weet zeker dat ik het wel op een correcte locatie terug heb gezet. Wat nu?           

13
MoDe
5 maanden geleden
K
KarinnOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
meer ov-fietsen station Dronten

Op station Dronten staan te weinig OV-fietsen. Regelmatig zijn ze allemaal bezet. Graag extra plaatsen.

5
I
1 jaar geleden
K
KarsvGOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Er staat al weken een OV fiets in mijn straat.

In mijn straat (passerelstraat 22, Rotterdam is de exacte plek van de fiets) staat al weken een OV fiets. Beide banden zijn lek en hij heeft betere tijden gekend.

4
JurgenH
2 jaar geleden
H
HUJEIntercity
gevraagd in OV-fiets
E-bike huren, reserveren mogelijk

Graag zou ik binnenkort in Arnhem een E-bike huren. Om te voorkomen dat ik na een lange treinreis te horen krijg dat alle E-bikes reeds verhuurd zijn, zou ik willen reserveren. Ik kan op de website van NS geen telefoonnummer vinden van de fietsenstalling. Is reserveren van een E-bike wel mogelijk? Of is het na een lange treinreis een kwestie van pech of geluk?

6
iMark
1 jaar geleden
N
NinarOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
onterechte rekening

Mijn zoon heeft een elektrische fiets gebruikt en terug gezet, maar nu krijg ik een rekening van €475,14. Ik heb hierover gebeld en mij is geadviseerd hierover een klacht in te dienen. Bij deze dien ik een klacht in en wil ik dat de rekening ongedaan wordt gemaakt. Omschrijving op de factuur 420015312777.Graag ontvang ik van u een bevestiging dat de rekening wordt geannuleerd.Met vriendelijke groet,Ninar Alfeel

6
A
4 maanden geleden
F
Femke HoekOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets ingeleverd, maar er blijft een bedrag bij opgegooid en krijg geen reactie van de klantenservice

Ik heb woensdag 8 Juni een OV fiets gehuurd in Nijmegen bij het centraal station. Vervolgens is de sleutel gebroken en heb ik de sleutel dus niet kunnen inleveren de volgende ochtend maar de fiets wel. De medewerker bij de fietsenstalling heeft mij instructies gegeven om contact op te nemen met de klantenservice om aan te geven dat ik hem wel heb ingeleverd en dat dus de kosten van de huur meteen op stop moeten worden gezet omdat ik hem maar 1 dag gehuurd heb. Vervolgens wordt er een groot bedrag afgeschreven en krijg ik mails met dat ik de fiets langer dan 3 dagen heb en er dus een €5 euro toeslag bij komt per dag. Ik heb de klantenservice op heel veel manieren proberen te contacten, eerst via email (zoals de medewerker bij de fietsenstalling mij aangegeven heeft) toen via de NS chat en daarna ook via Twitter en bij geeneen van deze heb ik reactie gekregen. Er wordt nog steeds een bedrag bij geteld per dag. Ik krijg niemand van NS te pakken maar wil natuurlijk zo snel mogelijk dat dir

1
Tomas NS
Moderator
2 jaar geleden
Voorwaarden