Producten en services

Goedemiddag,Ik heb recentelijk een NS flex weekend vrij abonnement aangeschaft. Hiervoor had ik een ex-studenten dalvoordeel abonnement. Ik wil deze graag houden en het weekend vrij abonnement erbij doen, maar met het ingaan van het NS flex abonnement is automatisch het vorige abonnement eraf gehaald. Ik zie geen optie op de website om beide abonnementen op mijn ov kaart te zetten. Hoe kan ik dit doen?

Hallo, Afgelopen zaterdag had ik een e ticket op m'n NS app in Utrecht Centraal in en uit gecheckt daar zag ik m'n giropas op het scherm van NS bij thuiskomst zag ik dat er twee keer € 20 afgeschreven dus graag die twee keer € 20 / €40 terug stortenVanmiddag jullie telefoon nummer gebeld na meer dan een half uur ben ik gestopt 

Ik heb geen ov kaart hoe kan ik dan met de bus reizen 

Afgelopen jaar is mijn persoonlijke OV kaart verlopen met Dal Voordeel abbonement. Op de site staat het volgende: Als je OV-chipkaart verlopen is en je bent in het bezit bent van een NS-abonnement, zorgt NS er automatisch voor dat je een nieuwe chipkaart krijgt. Eventueel vragen we je voor afloop van je huidige kaart om een digitale pasfoto te uploaden.  Ik heb helaas nooit een mail ontvangen of een nieuwe pas. Wie of wat moet ik hiervoor doen? NS verwijst mij naar OV chipkaart en andersom...

I entered the wrong payment and did not notice that it was returned to me unfortunately, I have a debt that has been handed over to the enforcement company when should I expect an email or can I contact them myself?

Hi iedereen, even het volgende:Ik heb mijn OV-chipkaart geblokkeerd en per ongeluk er op geklikt dat ik geen nieuwe wildeNu staat er bij het overzicht dat mijn chipkaart beëindigd is waardoor ik geen vervangende à 11 euro kan aanvragen maar ik heb er wel een abonnement op staan.Hoe zit dat?Kan ik gewoon een nieuwe persoonlijke kaart online kopen en daar op 1 of andere manier toch het huidige abonnement aan laten koppelen?Het zou dus om een nieuwe kaart geen omdat ik de geblokkeerde niet meer kan vervangen omdat ik vergeten ben dat aan te klikken.

Hallo, Sinds kort is het natuurlijk voor iedereen verplicht om met de OV-chipkaart te reizen. Helaas heeft m'n vriendin hier nogal last van aangezien zij hier vaak een aantal dagen blijft en dan meestal 's avonds terug naar huis gaat. Ze heeft momenteel een Dal Voordeel-abonnement. De reis gaat van Bergen op Zoom naar Hoogkarspel. Omdat de reis nogal lang duurt, gaat ze niet al te laat weg om er zeker van te zijn dat ze nergens strandt. De intercity naar Lelystad Centrum vertrok voorheen om 3 over en 3 over half, maar dat is in een paar jaar steeds eerder geworden en nu is het om 3 voor en 3 voor half. Als ze eerst om 18:57 wou vertrekken, dan werd haar aangeraden om een los kaartje te kopen, aangezien ze dan met korting kon reizen omdat ze anders voor die drie minuten de volle prijs moest betalen. Nu, met de OV-chipkaart is dat dus niet mogelijk meer. Hebben jullie adviezen wat we nu kunnen doen? Een trein later is nu de meest logische oplossing

Ik heb mij NS fles niet meteen af kunnen zeggen terwijl mijn studentenreisproduct al was ingegaan. Ik heb echter alsnog een factuur gekregen, en zag op het poortje ook staan dat ik op mijn rekening reisde. Daarom zou ik graag willen vragen of de factuur geannuleerd kan worden.

Door corona (tijdens de corona en na de corona) inmiddels een aantal jaren geen trein (meer) in geweest. Ben nu aan het kijken: wat is er veranderd? De dienstregeling van de NS is nog wel te begrijpen (behalve als je al op een station staat en er is een storing) maar de combinatie NS en informatie over kaartjes en abonnementen is als het heelal met heel veel objecten die dynamisch zich bewegen. Mijn vraag is tweeledig: A: hoeveel kost een Flex Vrij Weekend, per 01-03-2023, 1ste klas, voor een 65+    B: Wordt het tarief voor 65+  automatisch toegepast als er al een Flex Vrij Weekend is (staat nu op inactief)

Op mijn NS-kaart staat altijd -4,00.  Ik ben vaak overbelast.  Bijvoorbeeld Heemraadsplein naar Rotterdam Centraal 4,65 22-jan-2023.  Ook wordt mijn abonnement niet weergegeven in mijn app.  Ik heb e-mails waarin wordt bevestigd dat ik het abonnement heb, maar dit wordt niet weergegeven in de app.  Daarom verlies ik geld.

Ik heb een vlucht op het verkeerde moment geboekt, hoe kan ik deze annuleren? 

Ik ga zondag met de trein naar Keulen en vertrek vanaf Den Bosch. Ik ga met een groep die de trein al neemt in Utrecht. In de trein uit Utrecht zit iemand die mijn kaartje heeft. Ik heb dus geen treinkaartje als ik op het station aankom, maar wil natuurlijk wel graag door de poortjes om het perron te kunnen komen. Hoe doe ik dat?

Hoi, Ik vraag me af of conducteurs tegenwoordig inchecks kunnen zien als er dubbel ingecheckt is.Even wat achtergrond: Ik check zo af en toe verkeerd in (logisch gevolg van twee vervoerders op één lijn en macht der gewoonte). Vroeger blokkeerde Arriva het inchecken als er al een NS incheck was, tegenwoordig niet meer kwam ik vandeweek achter. Of er is iets veranderd in de software, of het komt omdat ik tegenwoordig NS flex gebruik. Maar het blijkt dus dat dubbel inchecken (weer) mogelijk is. Voor mij is dat wel handig, dan zit je in ieder geval altijd goed, en met afgekocht reisrecht kost het toch niets extra. Maar in het verleden, toen dit met een regulier abonnement ook ging, heb ik weleens discussies gehad met NS conducteurs die niet konden zien dat ik ingecheckt was. Daarom ben ik nieuwsgierig of dat tegenwoordig nog steeds zo is, of dat inchecks nu wel gezien worden ook al is er een dubbele incheck.  Groet,Tonny

Hey,aangezien ik af en toe in Nederland ben, maar daar geen eigen fiets heb, wil ik graag gebruik maken van OV-fiets.Hoe betaal je voor OV Fiets? Ik heb al gelezen dat je een OV chipkaart en een Nederlands adres nodig hebt. Verder las ik dat je met iDEAL betaalt.Is dat nog steeds het geval? Kan ik dan ook met een Duitse IBAN of op een andere manier betalen?

hello, I bought the weekend free package on 17.02.2023 and it is 40% off. I paid 38.35 euros. I used the train on 17.02.2023 and I used it on 18.02.2023. but money was taken from my current balance. when my weekend card should be free. Can you refund the fee? I would be glad if you explain why.   

Ik heb deze maand mijn NS Flex Weekend vrij 2e klas omgezet naar een 1e klas abonnement.Hoe kan de conducteur zien dat deze op 1e klas staat?Als ik incheckte staat er alleen reizen op rekening.

Voor mijn woon-werk verkeer reis ik met een NS Flex Traject Vrij abonnement. Tot mijn verbazing zie ik op mijn laatste factuur dat wanneer ik met Blauwnet reis, ik daarvoor kosten betaal! Terwijl op de site van Blauwnet staat dat je gewoon met je NS abonnement via hun kunt reizen. Hoe zit dit? 

Goedemiddag, Ik wilde mijn kortingscode verzilveren voor de Meereisretour voor € 8,95 (Valentijnsactie). Nadat ik de code had ingevoerd, klikte ik op “nog een code toevoegen” waarna er een nieuw scherm verscheen. Ik kon daarna mijn code niet meer invoeren, omdat deze al gebruikt zou zijn. Ik heb echter de code niet kunnen verzilveren. Kunt u mij een nieuwe code geven of mijn oude code heractiveren? Bij voorbaat dank. Vriendelijke groet, Xavier Meulenbeek

Hallo NS,I have a question regarding linking my bank to my NS card. I already have subscription of NS Weekendvrij and I put my bank there and successfully did the 0,01€ deduction. But every time I tap on the machine, it always asks to top up my saldo of my NS card. I thought once I have the subscription and did the small deduction, it means that I don’t need to have any Saldo in my NS card anymore.  Would you let me know whether there’s a solution for this? Or maybe there are steps that I skipped?

Hallo ik heb een mail gekregen met een link voor het betalen van mijn ns weekend vrij abbo . Helaas zit ik erg krap bij kas en in de mail staat betaal voor 20-02-2023 het komt mij beter uit om 21-02-2023 te betalen maar wat gebeurt er dan wordt mijn abbo dan geblokkeerd? gr max 

Hoi, ik wil mijn bank rekening wijzigen via website werkt het niet op de chat kan het niet word mij verteld moet ik dan bellen ?

Gisteren op een verjaardagsfeestje stelde iemand me de volgende vraag waar ik het antwoord op schuldig moest blijven. Als je op je bankpas met NS reist en dan overstapt op een regionale treinvervoerder (of andersom) wordt het tweede deel van je reis dan net als bij Flex als een overstap in rekening gebracht of als een nieuwe reis?

Ik heb een seizoenskaart met een gratis weekend. Ik ben vergeten de inschrijving voor de treiningang te doen. Kan ik in deze situatie een boete vermijden?

hallo.wij moeten morgen voor een Chemo naar het Erasmus mc Rotterdam vanuit Leeuwarden.nu heb ik 2 x enkele reis gekocht maar net andersom van Rotterdam naar Leeuwarden.maar moest Leeuwarden Rotterdam wezen..alles geprobeerd om het annuleren en gebeld met de service maar deze zei dat ik deze ticket alleen maar voor Rotterdam naar Leeuwarden kon gebruiken...wat ik erg jammer vind heb er immers voor betaald.maar net in het omgekeerde...nu middels 2 X enkele reis LeeuwardenRotterdam gekocht.. nu is mijn vraag kunnen jullie deze eerste 2 tickets niet omboeken voor dinsdag van dan gaan we weer naar Leeuwarden of mogelijk het geld te retourneren…hoop dat u begrip heeft voor deze situatie en ons tegemoet wil komen.dat zouden wij erg waarderen en xou jullie sieren reis altijd graag met jullie. mvg grt Durk en Aafke