Producten en services

goedenavond, kan ik mijn OC-chipschuld bij de terminal contant betalen in plaats van online met een kaart te betalen

Hallo, er staat al een poos (paar weken?) een OV-fiets op een aparte plek geparkeerd bij het spoorviaduct over de Prinsesseweg in Groningen.  

I wanted to subscribe to a NS flex but I have get a message saying that I have an unpaid invoice so I'm not eligible for a NS flex, but when I look at mij NS there is no invoice left for me to pay?

Ns fiets gevonden uit het water gehaald bij station Leleylaan.  Fiets nummer 52402 Staat bij de fietskluizen daar tegen aan gezet 

Hoi allemaal,Ik probeer sinds een paar dagen het OV-fiets abonnement toe te voegen aan mijn bestaande OV-chipkaart (studenten OV) maar ik kom niet verder dan het inloggen bij product toevoegen. Als ik inlog wordt ik gewoon weer verwezen naar de inlogpagina waardoor ik in een loop beëindig. Iemand hier die mij kan vertellen wat ik verkeerd doe? Alle tips zijn welkom, hartstikke bedankt alvast!

Hallo NS, Ik heb een rekening ontvangen van jullie, maar ik begrijp niet helemaal waarvoor deze is. Het is een bedrag van 67,20 en het moet betaald worden vanaf mijn oude bankrekening die al jaren niet meer in gebruik is. Ik heb mijn twee ov-chipkaarten die in gebruik zijn allang geleden gekoppeld aan mijn huidige bankrekeningnummer. Zouden jullie even kunnen kijken?MvgTreintje 

Ik probeer een abonnement af te sluiten voor de NS fietsenstalling Den Haag Koningin Julianaplein, maar dat lukt niet. Ik log vanuit de webpagina van de fietsenstalling, Stallen op rekening, na op knop te drukken Gratis aanmelden in met mijn NS account, vervolgens gebeurt er niets. Dan moet ik via zoekfunctie weer de fietsenstalling opzoeken (terwijl ik al via die webpagina ingelogd was). Vervolgens vraagt het systeem dan wéér om in te loggen in NS-account, terwijl ik al ingelogd ben. Ik kom er niet uit. Kunt u mij helpen? 

Zojuist een OV-kaart aangevraagd en NS-flex. Nu staat in de bevestigingsmail dat de ingangsdatum 19 februari is. Ik heb de kaart 18 februari nodig. Wat te doen?

Ik probeer al dagen door te geven dat ik mijn OV kaart ben verloren. Bij mijn NS wordt ik naar mijnOV gestuurd. Daar moet ik mijn kaart koppelen omdat door te kunnen geven. Mijn kaart kan ik niet koppelen op mijn OV want het abonnement op mijn OVchipkaart heeft geen einddatum. Hierdoor herkent hij mijn abonnement niet.Kortom ik ga van het kastje naar de muur.Uiteindelijk besloten dan maar helemaal op te zeggen, want ik heb de persoonlijke kaart niet meer. Aangezien blokkeren nergens lukt. Ik heb in de opzegprocedure duidelijk aangegeven dat ik ook geen Flex basis wil.Nu krijg ik een mail dat die opzeggen alleen maar kan als ik met mijn (verloren) kaart naar een kaartautomaat ga. Dat stond niet vermeld bij de opzegprocedure. Waarom kan ik dat daar dan aangeven. Hoe is het mogelijk dat ik moet reizen om van mijn abonnement af te komen? Ik kan geen kaart ergens heen brengen en ik kan hem ook niet blokkeren.Ik wil voorkomen dat er iemand op mijn kaart reist.

is het mogelijk om deze week met korting te reizen, abb en ov chip kaart komen de 18e pas 

Een tijdje geleden alleen door de poortjes op het station gegaan met de OV kaart (van stadkant naar buskant). Nu zie ik dat er bij een geregistreerde check-in en check-uit tijd een keuzedag is afgeschreven. Weet iemand hoe dit kan resp. hoe ik dit een volgend keer moet voorkomen?

Ik kan mijn reishistorie  niet zien en ook niet de kosten van de reis, volgens de klantenservice moet ik dan een OV chip account maken?maar ik wil gewoon in mijn NS zien wat ik reis en wat het kost, ( heb mijn kaart ook al verwijderd en weer toegevoegd)hang al heel lang in de wacht telefonische  en wordt af geserveerd met de oplossing een account aanmaken bij de Ov chip….. wat een stom antwoord en wel erg makkelijk, zal wel ergens een vinkje aan moeten!?😔waarom heb ik dan een NS account als die niet werkt.bij geld terug vragen moet je dan een heel formulier in vullen

I am not sure how the automatic debit works for my personalised OV chipkaart. I loaded some balance onto it, but it is never getting deducted no matter how much I travel. At the end of the month I was sent an invoice stating that a certain amount was due and it would be directly debited from my bank. I don't understand how this works and can't remember an auto-debit option being set. Furthermore, is the entire amount I loaded onto my card wasted now that money from my account is being deducted?

Ik had gisteren een ov fiets geleend en de fiets nu zit op slot. wat moet ik doen?  

Gisteren moest ik tijdens mijn reis overstappen van NS op Arriva, waarbij ik vergeten ben uit te checken bij NS. Hier kwam ik tijdens mijn reis achter waardoor ik bij mijn eindstation alsnog heb uitgecheckt bij NS. Ik moet hierdoor meer betalen. Kan dit bedrag verminderd worden naar het oorspronkelijke bedrag van als ik wel had uitgecheckt tijdens mijn overstap? 

Met ns flex dal op m’n ov krijg ik dan nog steeds 65 plus korting in bus tram metro

Een interessant dagje uit. We waren toe aan een andere auto want de vorige was er niet meer. We hadden er een gevonden via internet. In een plaats op treinafstand. Dus in de trein gestapt, daarna met de bus naar de auto verkoper.In die bus kostte het enige moeite om een goed functionerende OV-in-uit-check paal te vinden. Eindelijk gelukt. Later die dag met dezelfde bus terug naar het station. Ook toen werd reizigers gevraagd om een andere in check paal te gebruiken. Dat bleek erg lastig. “Nou, blijf dan maar zitten”, was het chauffeurs devies toen het systeem nog steeds niet goed functioneerde. Ik had geluk. Bij uitchecken stond er duidelijk: “Uitgecheckt”. Op naar het station. Inchecken daar meldde: “Overstap OK” en het poortje zwaaide open. “Overstap OK?” dat staat toch alleen bij busverbindingen? Enfin, nietsvermoedend de trein ingestapt, en het eindstation was al in zicht. Evenals de controle beambten. “Meneer, dat kan u op een stevige boete komen te staan”. ‘Watte?’ “U b

Hi there, Can I have 2 subscriptions on one ov chipkaart at the same time ? Namely weekend vrij and dal Vordeel. Thanks,Denver 

Ik wil graag een gratis kaart aanvragen voor de trein. Een ov-kaart heb ik. Als ik de €0,01 wil betalen. Geeft het aan dat er nog openstaande orders voor deze kaart is. Zie bijlage. Wat kan ik nu doen? Met vriendelijke groet, Miranda van Eijk  

Als ik wil samenreizen staat er dat ik een ov houder nodig heb maar is een flexdal abonnement genoeg? zo niet hoelang duurt het dat ik de ov kaart krijg, en heb ik een tijdelijke?

Goedendag beste medewerker van de NS, ik heb vanavond geprobeerd om via mijnNS samenreiskorting “toe te wijzen” aan de NS ov-kaart van m’n dochter. De uitleg die op de website te vinden is is helder maar in “mijn omgeving” kom ik de mogelijkheid niet tegen. Kunt u mij vertellen, hoe ik dit moet regelen ? Bijvoorbaat dank, Met vriendelijke groet Sjoerd

Ik heb een persoonlijke OV- chipkaart met senioren korting en automatische oplaadfunctie en gebruik deze tot nu toe alleen voor de bus (Qbuzz) Als ik hierop het flex abonnement met korting zet hoe zit dat dan met de oplaadfunctie en de senioren korting die ik met bus en tram krijg

Heb vandaag mijn abonnement verandert van Flex naar reizen op saldo Dal Voordeel 

Hallo ik heb sinds kort een ns flex dal op mijn ov laten zetten maar krijg ik nu nog steeds mijn 65 pluskorting in de bus of tram Mvg mcrul