Als u een vervangende kaart hebt aangevraagd, dan staat uw abonnement al op die vervangende kaart.

Als u een nieuwe persoonlijke OV-chipkaart hebt besteld, neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice om te vragen hoe u dit het beste kunt regelen. Dat gaat het snelst telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op X (voorheen Twitter) of Facebook.