Naar NS.nl

Reacties geplaatst door MoDe

6967 Reacties

M
MudiidereizigerrOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

mijn portemonnee verloren station zwolle perron 6 rii Groningen

https://www.ns.nl/klantenservice/verloren-gestolen/verloren-of-gevonden.html Vul het opsporingsdornulier in. Mocht het gevonden worden dan krijg je bericht.

2
MoDe
1 maand geleden
Forever Man
Forever ManReisadviseur*
gevraagd in Dienstregeling

Weesp - Tiel en Weekend Vrij

Helaas kan NS niet voor iedereen een trein op maat laten rijden.

4
Forever Man
1 maand geleden
V
Volkerak48Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

hoe kan ik bezwaar indien tegen correctietarief

5 vriendinnen en geen van allen had in de gaten dat ze 1e klas waren gaan zitten? Niet gezien dat de stoelen een andere kleur hadden en het eentje boven de deur gemist? Jouw dochter heeft blijkbaar flex. De conducteur heeft bij controle aangevinkt dat zij 1e klas zat en als zij daar geen geldig vervoersbewijs voor had, dan volgt bij flex automatisch een correctietarief. De 4 vriendinnen hadden geluk, bij een e-ticket moet handmatig een boete uitgeschreven worden. Het uitschrijven van 4 boetes kost dan wat tijd. Misschien kunnen de vriendinnen de boete delen?Anders wordt het telefonisch, via X, Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice in de hoop op coulance. 

22
BrunoEst
1 maand geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Ik heb een vraag over de NS app. Ik heb zojuist een account aangemaakt en mijn OV chipkaart gekoppeld. Ik heb een Dal Voordeelabonnement. Nu probeer ik op Deel Samenreiskorting te klikken. Wanneer ik daarop klik krijg ik de melding: ‘Je bent niet de kaarthouder.’ Ik ben wel de kaarthouder. Hoe kan het dat ik deze melding krijg? Is er administratief ergens iets niet juist waardoor het systeem denkt dat ik niet de kaarthouder ben? Mijn OV chipkaart nummer, welke ik in mijn NS app heb gekoppeld, is gewoon van mij en daar staat het Dal Voordeelabonnement op. Dat kan ik ook zien in de app. Het zou kunnen dat je nu 2 accounts hebt. Wanneer je bij NS voor het eerst een abonnement aanvraagt, wordt er een account aangemaakt. Blijkbaar heb je die nooit geactiveerd. Je kunt het beste telefonisch, via X, Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice.

10190233
O
5 dagen geleden
V
Volkerak48Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

hoe kan ik bezwaar indien tegen correctietarief

Een sneu voorval. Een correctietarif is echter geen boete en kan via de Klantenservice sowieso worden teruggebracht tot de werkelijke ritprijs. Een correctietarief is natuurlijk wel gewoon een boete uit oogpunt van de klant gezien. (je betaalt gewoon 20 euro voor niets). De ritprijs wordt toch betaald door in- en uitchecken?  De ritprijs door in/uitcheck is hier 2e klas prijs. Er zou gevraagd kunnen worden of die €20 gecorrigeerd kan worden naar de meerprijs voor 1e klas.

22
BrunoEst
1 maand geleden
T
TJBOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Spoor tijdschrift

@Appelsap25 lees de posting boven u nog eens goed door.  Ook als instelling staat op post is mijn ervaring dat je geen papieren dagjeuit krijgt. Helaas moet je daar elke keer weer contact over opnemen met NS klantenservice.

5
Vareo
1 maand geleden
J
JordyMOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

nog geen nieuwe mail 'aanleveren pasfoto' ontvangen

Je hebt een NS abonnement op jouw kaart staan? Je kunt dan via www.ov-chipkaart.nl zelf een nieuwe kaart via kaartvernieuwing aanvragen en de kosten bij NS declareren. Kijk wel eerst bij ov-chipkaart via jouw (aan te maken) account of er kaartvernieuwing is ingezet.

8
J
1 maand geleden
L
lottelotteOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

railrunners

Als de kaartjes gedownload zijn dan kun je helaas geen geld meer terugkrijgen. Zijn ze niet gedownload neem dan telefonisch, via X, Facebook of chat contact op met NS klantenservice.

2
MoDe
1 maand geleden
K
Kees van den GroenendaalSprinter
geplaatst in Op het station

kaartautomaat kapot

RobertD ik heb niet gehuild. Anderen: goede tip, in supermarkt van te voren keuzedag ophalen Hond kan nooit mee in dr bus als er werkzaamheden aan het spoor zijn. Zoek daar eens een oplossing voor NS. Maar die werkzaamheden zijn tijdelijk.

19
MoDe
1 maand geleden
K
KetrOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

optie 40% korting ticket uit ns app

Je bedoelt het ticket met samenreiskorting? Dat ticket is bedoelt voor mensen die samenreizen met een abonnementhouder. Niet voor mensen die in een eentje reizen, of die een OV-chipkaart zijn vergeten. Om dit oneigenlijk gebruik aan banden te leggen is het niet meer mogelijk om de tickets met 40% korting via de app, het loket of automaat te kopen.Wat ik niet begrijp is dat je tickets gekocht hebt waarbij duidelijk vermeld stond dat het samenreistickets zijn, waarmee je samen met een abonnementhouder moet reizen.

4
Robert B
1 maand geleden
M
Mandache1989Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

irinel

https://www.ns.nl/klantenservice/geld-terug/geld-terug-reguliere-reizen.html 

1
MoDe
1 maand geleden
J
jakoIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

Korte overstaptijd wel vermelden in reisplanner (eventueel met waarschuwing)

Wat voor jou haalbaar kan zijn, zal voor anderen niet haalbaar zijn. Er zijn standaardtijden voor overstappen. Valt de overstap niet meer onder die tijd, dan wordt deze niet vermeld.

13
J
1 maand geleden
J
jakoIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

Korte overstaptijd wel vermelden in reisplanner (eventueel met waarschuwing)

Als de voor de meesten niet haalbare overstap wel vermeld wordt, dan is het de vraag of je vertraging kunt claimen als je die overstap niet haalt. In de reisplanner worden alleen haalbare overstappen aangegeven.

13
J
1 maand geleden
J
jakoIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

Korte overstaptijd wel vermelden in reisplanner (eventueel met waarschuwing)

@MoDe het gaat mij niet om het claimen, maar de mogelijkheid kunnen zien is heel fijn. Mijn moeder gaat die overstap niet halen, maar ik zeker wel. Vandaar dus mijn aangepaste melding... Vertraging kan geclaimd worden op grond van de reisplanner. Wordt een overstap niet haalbaar dan wordt deze niet meer getoond en kun je mogelijk geld-terug-bij-vertraging claimen als je daardoor minstens een half uur vertraging hebt. Staat de te korte voor velen niet haalbare overstap er wel in en je haalt hem niet, dan kun je dus niets claimen want overstap werd weergegeven.Ik snap niet waarom jij dit wilt, want ik zie bij vertraging in de reisplanner precies hoeveel tijd ik nog heb om mijn overstap wel of net niet te kunnen halen.

13
J
1 maand geleden
R
RonnieuithelmondOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

kinderkaartje

Je bedoelt een groepsticket? Als je er geen voor het kind hebt gekocht dan kun je voor het kind een railrunner kopen.

3
Robert B
1 maand geleden
S
Snel reizenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex ab

Wijzigingen en opzeggingen bij flex gaan per direct in. Je kunt niet voor een datum in de toekomst kiezen.

2
MoDe
1 maand geleden
H
HeffalumpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

eerste keer reizen met NSflex

Heb je voor jouw zoon kidsvrij besteld en dit bij een automaat op zijn kaart gezet? Omdat hij in bus/tram/metro op saldo reist, is het handig om automatisch saldo opladen via ov-chipkaart.nl op zijn kaart te zetten. Je kunt het beste kiezen voor €10 zodat er nooit veel saldo opstaat, maar genoeg om te reizen.Heb jij flex dal voordeel of dal voordeel op saldo? Bij flex reis je op rekening, bij op saldo kun je daar het beste automatisch saldo opladen aanzetten. Als je het abonnement en de kaart tegelijk hebt besteld, kun je er direct mee reizen. Heb je eerst een kaart besteld en pas later een abonnement dan moet je het abonnement nog activeren bij een ov-automaat.Goede reis!

4
Thom
1 maand geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

sinds de wijziging krijg ik de melding ‘Error: Door een storing kan de samenreiskorting niet worden getoond.’ Ook kan ik niet bij mijn facturen die ik wel nodig heb voor mijn zakelijke administratie. Heb je al telefonisch, via X, Facebook of chat contact opgenomen met NS klantenservice? Wij kunnen in deze reizigers-helpen-reizigerscommunity niet bij klantgegevens.

10190233
O
5 dagen geleden
M
Marcel V.Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Verkeerde rit weergegeven op scherm in Sprinter

Je kunt dit doorgeven aan de conducteur of via X, dan wordt het scherm gereset is mijn ervaring.

4
MoDe
1 maand geleden
F
fbj1968Intercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij vertraging

Goedemorgen  ik heb 29-02-2024 mijn abonnement opgezegd, de kaart is al geblokkeerd en het overige geld teruggestort en nu kreeg ik gisteren bericht dat mijn factuur van €94,70 klaar staat en rond 8 april geïnd wordt. Vind ik erg vervelend. vrg Coby knegt Dat bedrag lijkt voor keuzedagen en dal voordeel te zijn. Ben je na de opzegging langs de automaat geweest om de abonnementen van de kaart te halen? Zoniet dan blijven deze doorlopen en zul je moeten betalen. Neem daarom contact op met de klantenservice en geef aan dat je de kaart niet meer hebt.

10
J
1 maand geleden
F
fbj1968Intercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij vertraging

Vareo, wat het probleem is ? Ik had precies 60 minuten vertraging en niet tussen de 30 en 59 minuten. Hier ben ik heel consequent in. Hoe weet je dat je precies 60 minuten vertraging had? Soms komt de trein voor de geplande tijd aan. Reageer op de afwijzing als je zeker weet dat je minstens 60 minuten vertraging had.Op www.rijdendetreinen.nl kun je zien wat de tijden van de ritten waren.

10
J
1 maand geleden
G
GnrOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS Flex Weekend Vrij OV cipkaart is niet op het adrres aangekomen.

Het duurt 5 werkdagen voor de kaart in de bus kan vallen. Gisteren was het dag 5, de kaart zou vandaag moeten komen, maar kan ook iets later komen door feestdagen.Als jouw abonnement al ingaat voor je de kaart hebt ontvangen, neem dan telefonisch, via X, Facebook of chat contact op met NS klantenservice voor vervangend reisrecht ivm abonnement.

2
MoDe
1 maand geleden
I
Ivy2004Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geld terug, want korting niet verekend

Bij een flex weekendvrij is er de optie voor korting op doordeweekse dagen. Heb jij dat erbij genomen?

2
MoDe
1 maand geleden
D
dave2934Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Boete kwijtschelden

€65,50 Datum boete: Maandag 1 april 2024  Kenmerk: Ter Name Van: IBAN Graag wil ik deze boete kwijt schelden.    Je kunt zelf geen boete kwijtschelden. Overigens betreft het volgens de gegevens geen boete maar uitstel van betaling. Ben je het er niet mee eens dan kun je contact opnemen met NS klantenservice.

17
MoDe
27 dagen geleden
J
jacob69Intercity
geplaatst in In de trein

Staanplaatsen in de trein voor lager tarief?

En dan toch gaan zitten met jouw staanplaatsticket, zoals er mensen steeds maar weer 1e klas gaan zitten met 2e  klas ticket?Het vervoerbewijs zoals nu bestaat geeft recht op vervoer en geen recht op een zitplaats.

15
T
1 maand geleden
Voorwaarden