Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Robert B

12129 Reacties

M
Michel leendersOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

boekenweek

De vraag komt nu weer terug op X voor zondag 24 maart 2024.https://x.com/NS_online/status/1770556907243122777Andere topics over het (afgeschaft) reizen met het Boekenweekgeschenk zijn inmiddels gearchiveerd, dus post ik dit maar hier.Welke nieuwe invulling of andere samenwerking dat is weet NS webhelp uiteraard niet, dus verwijst men maar naar hier (forum/community) voor een zinnig antwoord ⁉ 🤔Er zitten best veel boekenwurmen hier, maar die/wij weten het ook natuurlijk ook niet 🤣

14
T
1 maand geleden
S
sirillicOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Dubbele betaling NS / NS International

Welkom bij de NS Community @sirillic! Ik sluit me aan bij de reactie van @mrfreeze. De aanhouder wint, dus blijf contact opnemen en volhouden dat je benadeeld bent inderdaad (ook al was het je eigen fout, kan gebeuren)!Wij (de Communitiy) kunnen er weinig mee maar lezen je verdere ervaringen graag! Die principekwestie voor 21 euro dus… Je kunt het inderdaad ook laten voor wat het is en je verlies nemenWellicht kan een moderator (die lezen doordeweeks mee tot 22.00) iets voor je betekenen? Vul vooral je Community profiel aan met nodige gegevens (klantnr/NSR staat op de facturen voor je abonnement).Als het goed is staan op de perrons op Amsterdam Centraal waar internationale treinen stoppen ook overstappaaltjes, maar dat moet je dan maar net weten.Neem aan dat je die in Breda gebruikt hebt? Daar genoeg tijd om even de trein uit te stappen om uit te checken… met alle gevolgen van dien in dit geval 😥Dit is op een station met meerdere vervoerders, paaltje met een witte kubus is verder hetz

3
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
M
majumaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Correctietarief

Welkom bij de NS Community!Die 50 euro is geen UvB maar een correctietarief (want je hebt NS Flex). Het volgende snap ik dus niet:De conducteut heeft toen alsnog een kaartje voor ons gemaaktJe zou dus hooguit het verschil tussen die 50 euro en de ritprijs naar je bestemming terug kunnen krijgen, neem daarvoor contact op met de Klantenservice.Geen garantie, want ‘geen tijd om in te checken op Schiphol’ is geen reden om het maar niet te doen. Er rijden immers genoeg treinen in alle richtingen, dus dan neem je de volgende… 😄

8
Robert B
1 maand geleden
T
TifOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geldterug: te laag bedrag 60+ vertraging

Zie het als de vergoeding voor een los retourtje en dan 60 minuten vertraging.Dan krijg je ook maar de helft terug, want op de heen- of terugreis heb je misschien helemaal geen vertraging, en met een dagkaart waarschijnlijk ook maar op een deel van de traject(en) die je die dag aflegt.Met een Jongeren Dagkaart kun je helemaal niet inchecken of uitchecken, dus is het al schappelijk om je geld terug te geven terwijl niet bekend is of en wanneer je gereisd hebt en van waar naar waar.

34
Momo
1 maand geleden
T
TifOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geldterug: te laag bedrag 60+ vertraging

Ik geloof TS ook wel, maar die had in feite de hele dag met het ticket kunnen reizen, en hoeft er maar één verstoring uit te zoeken om de volle mep terug te krijgen? Als het een enkeltje voltarief was dan ligt het natuurlijk anders.

34
Momo
1 maand geleden
Jazzyboy
JazzyboyOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Reisticket voor een speciale prijs

Tja nogmaals https://www.fraudehelpdesk.nl/fraude/ik-heb-een-loterij-gewonnenU krijgt een e-mail of sms/whatsapp waarin staat dat u een prijs/cadeaubon of loterij gewonnen heeft. Vaak lijkt de mail/het bericht van een groot bedrijf te komen, zoals Albert Heijn, Ikea of de NS. In werkelijkheid hebben deze bedrijven niets met het bericht te maken, maar worden deze ‘valse winacties’ door oplichters verstuurd. Zij proberen zo uw persoonsgegevens te krijgen of u een abonnement te laten afsluiten, zonder dat u dit doorheeft.

8
Robert B
1 maand geleden
B
Bommel1Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

kaartnr.fout.

Om bij de NS een account aan te maken heb je geen kaartnummer nodig, toch?

2
Robert B
1 maand geleden
T
ThijsL93Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Hoe deactiveer ik abonnement zonder OV kaart?

Je moet de kaart eerst blokkeren via OV-chipkaart en pas daarna kan je terecht bij de NS om NS Flex administratief te stoppen.Ik heb dat vorige week nog ondervonden toen een abonnement dat ik besteld had ‘terecht was gekomen’ op een kaart die ik al lang doorgeknipt had (was een testkaart).Hoop gedoe want ik moest en zou naar een automaat moeten gaan om het abonnement op te halen, daarna op te zeggen en dan weer van de kaart verwijderen… Maar beste NS, die kaart bestaat niet meer… Dan eerst blokkeren via OV-chip!

2
Robert B
1 maand geleden
S
SkrtOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Gewoon in- en uitgecheckt maar toch niet?

Dus ik heb net een andere ov aangevraagd om mijn pas te vervangen en defect gemeld . maar kost me wel weer 11 euro voor een nieuwe pas .  Dus maar hopen dat dat daar aan ligt . Welkom bij de NS Community!Ik betwijfel het, want als een poortje open gaat werkt je kaart. Gebeurt het op een bepaald station?Dat het enkele dagen (tot wel enkele weken) kan duren voordat een heenreis verschijnt terwijl de terugreis al lang en breed bekend is, is geen uitzondering.Voordat je een vervangende kaart (11 euro) koopt, altijd even bij OV-chipkaart kijken (met een Mijn OV-chip account), want daar staan al je transacties ‘live’ (zonder prijs).

8
Robert B
1 maand geleden
J
JackFOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Bijzondere factuur OV fiets

Welkom bij de NS Community!Dat lijkt me een geval waarbij een Klantenservice medewerker iets heeft aangeklikt over ophalen en dat meteen weer gecorrigeerd heeft.Zolang het onder de streep klopt, niet druk over maken.

3
Robert B
1 maand geleden
M
Museum-trein2016Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

gebruik keuzedag

Welkom bij de NS Community!Dat is helemaal prima, als je hele reis met NS is.Het tijdstip van inchecken telt. Bij een overstap in de spits naar een andere vervoerder betaal je vanaf dan wel voltarief.

1
Robert B
1 maand geleden
J
JackFOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Bijzondere factuur OV fiets

In het verleden stonder er ook wel meerdere transacties voor dezelfde OV-fiets, waarvan eentje met de juiste tijden en bedrag € 0,00 en daarna eentje met totaal onzinnige tijden (bijv. 08:00 - 23:00) en het juiste bedrag erbij.Zolang het uiteindelijke bedrag maar klopt inderdaad. 

3
Robert B
1 maand geleden
DDietzen
DDietzen
gevraagd in In de trein

Geen reisinfo over omreisroute bij vertraging, onnodig halfuur extra onderweg

Goede vondst David!@Erryt NSHet verschil in kosten tussen (puur en alleen) Apeldoorn - Zutphen rechtstreeks (€ 5,20) en omreizen via Deventer (€ 7,30) is helemaal niet zo groot, dus als dat je een half uur bespaart… 🙄Verder wordt dat verschil nog (veel) kleiner naarmate je van verder weg naar Apeldoorn reist, en/of als je verder reist dan Zutphen.Het bovenstaande verschil is dus ‘worst case’, voor reizen op voltarief! Reizigers met korting betalen hooguit € 1,26 als ze omreizen. Vanuit Utrecht is het verschil maar € 1,50 (voltarief) of € 0,90 (reductie).Omchecken is niet nodig voor Apeldoorn - Zutphen met NS, er zal automatisch het tarief via Deventer berekend worden. Zie Groningen - Leeuwarden met NS, dat wordt automatisch berekend als ‘via Meppel’ (en kost je de hoofdprijs natuurlijk, t.o.v. het Arriva tarief).Reizigers met Traject Vrij (NS only of Vrije keuze) mogen omreizen via Deventer, ook al is die route 31 TE terwijl het rechtstreeks 18 TE is. Reizigers met Traject Vrij NS + A

8
Robert B
1 maand geleden
G
GorottIntercity
gevraagd in Overige producten

Waarom is een ritje Vlissingen - Groningen €3,10 duurder dan Lelystad - Groningen

De prijs van een reis met NS bereikt het maximum bij 200 TE.Arriva mag nog bijrekenen tot 250 TE, maar daarop zit veel langeafstandkorting.Voorbeeld:Woerden - Groningen is 208 TE dus kost die max. €29,40 van NSWoerden - Delfzijl is 246 TE en kost € 30,42Arriva krijgt dus nog € 1,02 voor 38 TE (tot een maximum van 250), dus dat is nog geen 3 cent per TE.

16
G
1 maand geleden
DDietzen
DDietzen
gevraagd in In de trein

Geen reisinfo over omreisroute bij vertraging, onnodig halfuur extra onderweg

Iedereen met een NS vervoerbewijs/incheck staat het vrij om via Deventer naar Zutphen te reizen!Enige uitzondering zijn reizigers met een los (e-)ticket waarop NS+Arriva staat (dus in Apeldoorn overstappen), en reizigers met het iets goedkopere Traject Vrij waar je alleen maar rechtstreeks met Arriva van Apeldoorn naar Zutphen mag.Ben wel benieuwd wat er gebeurt bij zo’n Traject Vrij en dan een reis maken via Deventer 🤔Dat is in feite Apeldoorn - Deventer - Zutphen buiten traject en kost dus € 7,30 voltarief.

8
Robert B
1 maand geleden
DDietzen
DDietzen
gevraagd in In de trein

Geen reisinfo over omreisroute bij vertraging, onnodig halfuur extra onderweg

Een reis vanaf Den Haag via Deventer - Zutphen naar Winterswijk kost 39,05 waar een reis van Den Haag naar Winterswijk 29,44 euro kost. Of mist ik nu iets? Reisplanner maakt er bij een ‘via’ altijd twee losse reizen van (en dat is natuurlijk veel duurder)!Den Haag - Apeldoorn - Winterswijk is een geldig advies en kost inderdaad € 29,44 (via Anhem is het € 29,04)Omreizen via Deventer voegt maar weinig (18) TE toe en zal dus hooguit een paar euro meer kosten op zo’n reis. Zie voorbeeld vanuit Utrecht naar Zutphen, dat scheelt € 1,50.De NS Reisplanner (en 9292) snappen omreizen via Deventer dus niet goed.

8
Robert B
1 maand geleden
DDietzen
DDietzen
gevraagd in In de trein

Geen reisinfo over omreisroute bij vertraging, onnodig halfuur extra onderweg

Nog eentje dan (worst case):Stel je reis start in Apeldoorn (je komt dus niet van verder) en wilt naar Winterswijk.Dan neem je idealiter de rechtstreekse Arriva Sneltrein (via Zutphen) voor € 15,44Maar nu reis je met NS van Apeldoorn via Deventer naar Zutphen, dat kost € 7,30 (als je van verder komt al gauw een stuk minder).Een (losse) rit Zutphen - Winterswijk (Arriva) kost € 11,36Totaal € 18,66 dus een verschil van € 3,22 maar daar gaat in ieder geval nog € 1,08 vanaf omdat je bij een overstap het starttarief van € 1,08 bij Arriva niet betaalt!Omreizen (Apeldoorn - Zutphen via Deventer) naar Winterswijk kost dus hooguit € 2,14 extra! 🤣

8
Robert B
1 maand geleden
B
BarrrtOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov pay ook voor fietsenstalling van NS?

Nog een kleine correctie. Voor het inchecken is een OV-chipkaart nodig. Achteraf betalen met een pinpas kan inderdaad altijd, voor Stallen op Rekening is een persoonlijke OV-chipkaart nodig (plus het recht om te stallen op rekening). Nog een correctie dan. Bij sommige bemenste stallingen kan je soms ook zonder ov-chipkaart terecht en krijgt dan een leenpas.Als je je fiets dan komt ophalen lever je die pas weer in en betaalt de kosten voor het stallen met PIN (of gepast contant betalen met een fooitje of zo 😅).

3
Robert B
1 maand geleden
G
GorottIntercity
gevraagd in Overige producten

Waarom is een ritje Vlissingen - Groningen €3,10 duurder dan Lelystad - Groningen

Standaardtarief 2e klas Vlissingen - Groningen is € 29,40, het maximumtarief. Standaardtarief 2e klas Lelystad - Groningen is € 26,30, dus € 3,10 goedkoper, niet duurder. Het lijkt erop dat Gorott zich vergist heeft en de prijzen heeft verwisseld. Kan gebeuren.  Nee hoor, het staat er goed!Vlissingen - Groningen (veel meer dan 200 TE) kost € 29,40Lelystad - Groningen  (161 TE) kost € 26,30De ‘vraag’ was waarom een reis vanuit Vlissingen naar Groningen zoveel ‘goedkoper’ is (prijs per kilometer) dan vanuit Lelystad? Het antwoord (van @Momo) is duidelijk. Bij 200 TE houdt het tellertje van NS simpelweg op, en alles wat je meer reist kost niets extra. Er is dus geen prijs per kilometer!Dat is dus bij Amersfoort ongeveer, vanuit Vlissingen. En dat Arriva tot 250 TE mag rekenen telt dan ook niet, want je zit dan ook al over de 250 TE.Zelfs Arriva mag er niets bij rekenen, wegens 250 TE al gereisd! 😴Het verschil tussen Vlissingen - Amersfoort (208 TE) en Vlissingen

16
G
1 maand geleden
S
Steffen T.Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Met Weekend Vrij in de app naar de 1e klas

Betaalt u €43,95 p.m, dan reist u tussen vrijdag 18.30 uur tot maandag 4.00 uur (ochtend) 1ste klas. Doordeweekse 2de klas (op tarief). Dat kan ook € 47,35 zijn (doordeweekse dalurenkorting erbij).De instelling in Mijn NS (website of app) bepaalt de reisklasse voor doordeweeks. 1e klas is 70% duurder dan 2e klas.Je mag tot 15 minuten na een incheck nog wisselen van 2e naar 1e klas, dus laat dat schuifje gerust op 2e klas staan.

8
Robert B
1 maand geleden
K
katinka.89Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

onterecht kaartje moeten kopen

Welkom bij de NS Community!Klantenservice bellen of chatten voor die 20 euro terug (uitcheck zonder incheck), hou het ordernummer van je ticket in de app bij de hand.Eigenlijk had de conducteur een afwijking moeten registreren i.p.v. je een kaartje laten kopen, dat zou dan een correctie van 50 euro opleveren maar is veel simpeler te corrigeren dan nu.Oh wacht, als het poortje op Capelle Schollevaar 20 euro aftikte reis je op saldo (zonder abonnement)… Dan had de conducteur blijkbaar dus geen tijd/zin om een UvB uit te schrijven? @Sander-VH Valt op zich wel wat voor te zeggen na een concert… 

8
Robert B
1 maand geleden
K
katinka.89Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

onterecht kaartje moeten kopen

Graag gedaan, ben zelf ook wel eens spontaan door een poortje gelopen zonder in te checken (Utrecht Centraal, @Momo was erbij).Bedacht het me in de trein (die nog niet vertrokken was), dus toen maar even snel bij een paaltje op het perron ingecheckt en de trein uitgezwaaid… Kwartier later ging de volgende 😅

8
Robert B
1 maand geleden
S
Steffen T.Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Met Weekend Vrij in de app naar de 1e klas

Ik vermoed dat veel mensen met Weekend Vrij doordeweeks helemaal niet reizen (of daar een ander abonnement zoals een studentenreisproduct voor hebben).Dan heb je die dalurenkorting (€ 3,40 per maand) dus niet nodig (en het schuifje in Mijn NS ook niet), maar handig dat het kan!Reizigers met 1e klas Traject Vrij hebben pech, die reizen buiten hun traject altijd 1e klas (het schuifje doet niets).

8
Robert B
1 maand geleden
T
TinieDijkstraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

waarom is het niet duidelijk dat iets een abbonement is?

Klopt, en voordat NS Flex bestond moest je ook uiterlijk een weekje van tevoren even contact opnemen met NS om niet te verlengen.Denk dat dat nog steeds zo is bij abonnementen op saldo, maar die kan je nu net zo goed per direct wijzigen naar Flex Basis voor wat geld terug.

8
Momo
1 maand geleden
J
JurjenBoerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Staat mijn abonnement wel op mijn OV kaart?

Welkom bij de NS Community!NS Flex staat op een kaart als product Reizen op Rekening NS ongeacht welk abonnement.Twee keer zelfs meestal, een product voor trein en een voor bus/tram/metro.Het abonnement wat je in Mijn NS ziet staan is dan actief, en kan je wisselen zonder iets met je kaart te hoeven doen.Zolang je bij in/uitchecken Reizen op Rekening ziet is het in orde, het systeem bepaalt de juiste prijs.

2
Thom
1 maand geleden
Voorwaarden