Naar NS.nl

Reacties geplaatst door JurgenH

1240 Reacties

MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in NS Community Features & Updates

elke keer opnieuw inloggen bij community

Het lijkt bij mij nu enkel nog mis te gaan op het inloggen op meerdere devices. Onderstaand een aantal scenario's.Wanneer ik op de computer ingelogd ben en ik log in op mijn telefoon via Mijn NS, dan wordt ik op de computer uitgelogd. Log ik rechtstreeks op de community met mijn account in zonder de optie “onthoud mijn gegevens” aan te vinken, blijft het op de computer werken. Op de telefoon ben ik dan later weer uitgelogd. De computer blijft ingelogd. Als ik inlog en ik vink “onthoud mijn gegevens” aan, dan wordt ik direct weer uitgelogd op de PC, maar blijf ik wel ingelogd op de telefoon.Voorheen logde ik altijd met Mijn NS account, en bleef ik op meerdere apparaten gewoon ingelogd. Enkel de telefoon moest ik zo nu en dan opnieuw inloggen.

141
JurgenH
12 dagen geleden
J
jakoIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

Korte overstaptijd wel vermelden in reisplanner (eventueel met waarschuwing)

Als zo'n overstap vermeld wordt is NS ook verplicht geld terug te geven als het mislukt. Maar is NS dat bij het missen van die overstap sowieso niet al? Die overstap staat, zoals ik het verhaal begrijp, normaliter wel gewoon aangegeven maar is door vertraging rood doorkruist.Wanneer de bovenste trein dan vertraagd is, dan wordt in dit geval geadviseerd de volgende trein te nemen (want overstap niet meer te halen) en dus heb je een half uur extra reistijd.

13
J
28 dagen geleden
A
A van LubeckOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

ns app niet up to date

Het verwarrende is voornamelijk dat de incheck vaak al wel wordt getoond, maar het bij de uitcheck vervolgens even duurt voordat dit ook verwerkt is.Het zou in zo'n geval beter zijn om of de incheck pas te tonen wanneer zeker is dat er een uitcheck is of niet, of de melding aan te passen zodat het niet lijkt alsof er iets is fout gegaan.Datzelfde geldt voor de widget in de NS app, die ook 9 van de 10 keer niet up-to-date is waardoor daar onterecht uit- of ingecheckt staat.

4
Robert B
25 dagen geleden
M
mvdendeSprinter
gevraagd in Dienstregeling

Roosendaal Zwolle verdwenen?

Ik zie ze nog steeds niet in de reisplanner. TS moet trouwens van Roosendaal naar Eindhoven en heeft dus weinig te maken met Arnhem en Zwolle.  De trein naar Zwolle vanuit Roosendaal rijdt ook niet langs Eindhoven, dus je houdt altijd een overstap op die reis.In de planner zie je dat de overstap in Tilburg is, maar het eerste deel is gewoon met de Intercity naar Zwolle.

6
Robert B
14 dagen geleden
Edwin
EdwinMachinist NS
geplaatst in Dienstregeling

NS is klaar met geweldplegers en zet treinen zaterdagavond 20-04 3 minuten stil

Arriva sluit zich aan bij het protest en zet ook haar treinen 3 minuten stil op zaterdagavond. 

88
Robert B
10 dagen geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in NS Community Features & Updates

elke keer opnieuw inloggen bij community

Bij mij werkt het nog niet zoals het ooit werkte: Ingelogd op één apparaat lukt wel maar inloggen op de telefoon zorgt ervoor dat ik op de pc direct ben uitgelogd. Precies zoals Robert B het ook beschrijft.Maar voor nu vind ik het prima. Sinds ik ontdekt heb dat ik ook direct kan inloggen op de community met dit account, is het inloggen zo gepiept. 

141
JurgenH
12 dagen geleden
R
Re.tepReisleider*
geplaatst in NS Community Features & Updates

Heeft de Community in deze vorm meerwaarde ?

Het is wel zo netjes om dan ook meteen de rest van het bericht mee te nemen in plaats van enkel dit zinnetje zo uit z'n context te trekken.Want dit heeft niets te maken met het bepalen van hoe je in het leven moet staan en al helemaal niet met het ‘er niet meer bij horen’ omdat je niet zwaar anti-NS bent.Voor de context dan maar direct het hele bericht van @Robert B. Ik heb één belangrijke zin even gemarkeerd. 😊 {semi off-topic} Ik zou @Re.tep en @MoDe niet zomaar over dezelfde kam scheren, al lijken ze beiden op het eerste gezicht nogal pro-NS te zijn. Een reiziger die iets ‘fout’ doet verdient geen coulance, of het over fouten in e-tickets gaat of wat dan ook maakt niet uit. Maar juist @MoDe zou anti-NS moeten zijn, want de NS heeft haar al zo ontzettend veel benadeeld (VDU voorwaarden uitgekleed, Keuzedagen geneuzel, al jaren geen SPOOR/Dagje Uit of andere aanbiedingen en ga zo maar door, zelfs geen verjaardagscadeutjes van de NS) 😥 Terwijl @Re.tep schijnbaar een ‘oude bekende’

15
JurgenH
7 dagen geleden
R
Re.tepReisleider*
geplaatst in NS Community Features & Updates

Heeft de Community in deze vorm meerwaarde ?

Klopt, ik reageerde inderdaad op een inmiddels verwijderde reactie.

15
JurgenH
7 dagen geleden
M
maseurOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Samenreis

Om het station op te komen zul je inderdaad met dat ticket door de poortjes moeten.Het ticket bevat een speciale QR code, welke je bij de poortjes kunt scannen om op het station te komen.

6
Robert B
7 dagen geleden
A
Anto10Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Supplement 1 klas

Zie het als een leermoment en upgrade jezelf de volgende keer voor meer comfort. Mensen met een 1e klas kaartje betalen hier immers ook extra voor. Of bedenk dat een volle 2e klas niet betekent dat je zomaar met je 2e klas vervoerbewijs 1e klas kunt gaan zitten en blijf een volgende keer gewoon staan in de volle 2e klas, net als de meeste 2e klas reizigers doen, die weten namelijk wel dat je niet zomaar 1e klas kunt gaan zitten.  Ik durf bijna wel te zeggen dat 99% van de reizigers dit weet. Tot de trein vol is, en dan opeens weet de helft het niet meer. 😉“Oh ik dacht echt dat je in de eerste klas mocht gaan zitten als het druk is!”

16
Thom
7 dagen geleden
A
Anto10Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Supplement 1 klas

Het was ook meer als grap bedoeld, dus de cijfers mag je gerust met een korreltje zout nemen. Meer doelend op het feit dat er vaak mensen gaan zitten en allerlei smoesjes bedenken waarom zij er wel mogen gaan zitten.Maar ik kom het nog wel regelmatig tegen dat reizigers (in groepjes) zeggen dat ze dan 1e klas mogen gaan zitten. En zei zeggen het nog wel hardop. 😉En inderdaad, een stampvolle 2e klas en vrijwel lege 1e klas zie ik ook vaak.

16
Thom
7 dagen geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

nee, alleen dat de NS zo mogelijk geen inkomsten verliest aan de enkele zwartrijder. Je bedoeld: Omdat NS niet wil dat er massaal misbruik wordt gemaakt van samenreiskorting (terwijl daar geen recht op is) en daarmee de vele discussies in de trein met personeel wil voorkomen.Net zoals andere bedrijven ook maatregelen nemen als er bij bepaalde producten of diensten veel misbruik van wordt gemaakt. Bijvoorbeeld Jumbo, waar je nu nog maar een max aantal producten bij de zelfscan mag afrekenen.Dat het voor sommigen wat ingewikkelder is geworden zou kunnen. Ik heb het een paar dagen terug zelf geprobeerd en zo spannend is het allemaal niet. Binnen een paar minuten was het gepiept.

9770228
S
5 dagen geleden
J
JudithbkOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Breedte toegansdeur en gangpad IC

Wat de exacte breedte van de toegangsdeuren naar de coupés is weet ik niet, maar ik kan me niet voorstellen dat dit slechts 55cm of minder is. Dit verschilt overigens per trein.De instapdeuren (naar buiten toe) zijn in ieder geval wel breder dan 55cm. Dus de trein inkomen moet sowieso wel lukken.

2
Thom
7 dagen geleden
T
Tijdvoor
gevraagd in Off topic

Wat een handige knop?

Ik zag de knop ook, en een kleine rondblik op andere forums van o.a. Odido en KPN zag ik dezelfde knop (die ook niet werkte): Daar is ie nu ook weer verdwenen 😅

5
Robert B
7 dagen geleden
M
maseurOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Samenreis

Ik kan me voorstellen dat het vervelend is als dingen niet werken zoals het zou moeten, al zou het delen per mail wel moeten werken. Mijn ervaring is echter dat dit op de computer niet altijd even vlekkeloos gaat. Ik heb het eens getest hier, maar het delen lukte niet in één keer. Een oplossing zou kunnen zijn om de code handmatig naar iemand te mailen. Je kunt de code kopiëren en zo in een op te stellen mail naar iemand sturen. De ontvanger kan de code dan invullen op https://www.ns.nl/samenreiscode. Dat kan ook op de computer.

6
Robert B
7 dagen geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

In mijn geval heb ik de code op de computer aangemaakt en gedeeld en dat gaat (denk ik?) op dezelfde manier als in de NS app? Het was voor mij nieuw, maar binnen een paar minuten gelukt. Er is geen smartphone aan te pas gekomen. 😉De persoon met wie ik reisde moest sowieso een ticket kopen, want die had geen Flex abonnement. Maar dat gaat niet heel anders dan het bestellen van een regulier ticket voor zover ik begreep.Het zal aan mij liggen, maar zo heel ingewikkeld vind ik het allemaal niet.

9770228
S
5 dagen geleden
rvdborgt
rvdborgtKoploper**
geplaatst in NS Community Features & Updates

Mail van de NS-community wordt als spam aangemerkt

Is er ooit eigenlijk een oplossing/fix geweest voor dit probleem? Sinds een paar weken krijg ik (in Outlook) opeens de melding dat de mail afkomstig is van een niet-geverifieerd adres:Op de computer iets uitgebreider, maar het komt op hetzelfde neer: Bij oudere mails zie ik de melding niet: 

77
F
5 dagen geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Om eerlijk te zijn heb ik geen flauw idee meer of het ticket geprint was of niet. We zijn niet gecontroleerd onderweg en ik heb er niet al te veel aandacht aan besteedt eigenlijk. 😅Maar ik ben het met je eens en begrijp zeker dat het niet voor iedereen even makkelijk is om op de nieuwe manier een ticket te bestellen. Dat de oude, voor sommige veel eenvoudigere, manier dan is verdwenen is daarom zeker jammer. Een gevalletje de goeden lijden onder de slechten.Echter ben ik het er niet mee eens dat het door NS onnodig ingewikkeld gemaakt wordt, zoals door sommigen beweerd wordt (en dat was voor mij aanleiding om er op te reageren). Aan de andere kant leven we nou eenmaal in een samenleving waarin steeds meer dingen digitaal gaan. Vind ik persoonlijk veel makkelijker, maar inderdaad. Veel mensen hebben daar moeite mee en komen niet mee in de (misschien wel veel te snelle) veranderingen. 

9770228
S
5 dagen geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Ja, zelf vind ik het ook heel makkelijk dat je van alles digitaal kan regelen. Maar vind het wel te ver gaan wanneer je bepaalde dingen alleen nog digitaal kan doen. Daardoor heb je een groep mensen die bepaalde dingen niet meer zelf kan regelen en afhankelijk is van anderen. Mee eens, zeker in het geval van toestemming geven voor een glasvezelaansluiting zou daar relatief eenvoudig een alternatief voor gemaakt moeten kunnen worden. Net zoals bestellen vaak ook nog telefonisch kan.Ik kan me overigens goed voorstellen dat het voor de mensen die er niet mee overweg kunnen, hoe graag anderen ze ook willen helpen, ook vervelend is als dat stukje zelfstandigheid je wordt ontnomen. Ik help zelf ook zo nu en dan wat mensen met dergelijke zaken, en merk dat ze vaak best wel weten wat en hoe, maar vaak niet helemaal zeker zijn van hoe en wat en bang dingen per ongeluk verkeerd aan te klikken met alle gevolgen van dien.Al zullen er op den duur toch ergens knopen doorgehakt moeten worden.

9770228
S
5 dagen geleden
L
LaurensiosSprinter
gevraagd in De NS Reisplanner

bewaarde reizen - laden mislukt

Hallo @Laurensios,Dit probleem heb ik nog niet eerder gezien. Als ik het goed zie dan maak je gebruik van een iPhone?Ik weet dat het daar soms wat gek werkt met verwijderen. Wellicht kun je, mits je dit niet eerder al geprobeerd hebt, de app verwijderen via de instellingen van de iPhone ipv het startscherm.Sommige apps slaan ook data op in iCloud. Het zou kunnen dat de app daardoor toch niet helemaal gereset wordt. Ik heb even gezocht hoe die data te verwijderen: https://www.iculture.nl/tips/app-gegevens-wissen-verwijderen-icloud/Mocht dit helemaal niet werken dan kun je het best direct contact opnemen met de app ontwikkelaars. Dit kun ie vinden onder het kopje 'meer' en vervolgens 'hulp'. Op die pagina staat een knop voor ondersteuning met de NS app.Van mijn kant is het ook gokken, maar wie weet helpt het. Niet geschoten is altijd mis. 🙃

4
M
6 uur geleden
L
LaurensiosSprinter
gevraagd in De NS Reisplanner

bewaarde reizen - laden mislukt

Lukte mij vanavond ook niet (Android app, de Mijn NS website vond het allemaal prima). Later proberen dan maar… 😴 Dat verklaart meer 😆Bij mij werkte het overigens wel. Maar dat hebben we vaker gezien bij storingen 😅

4
M
6 uur geleden
W
WRTOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Wijzigen abonnement ingangsdatum

Hallo @WRT ,Wanneer je op 9 mei nog wel gebruik wil maken van het abonnement, dab kun je het abonnement op 10 mei direct opzeggen. De wijziging gaat bij NS Flex direct in.Eventueel te veel betaalde abonnementskosten worden op de eerstvolgende factuur verrekend/teruggestort.

2
Thom
6 dagen geleden
G
GorottIntercity
geplaatst in Dienstregeling

Sprinter Vlissingen - Breda

Dat is trouwens ook geprobeerd maar gaf problemen met de deursluiting in Olst bij langere treinen en is toen weer teruggedraaid.  Ik ben dan wel benieuwd wat Olst dan zo speciaal maakt dat het sluiten van de deuren niet meer lukt. Of heeft dit te maken met het feit dat het perron in een bocht ligt en de conducteur geen overzicht heeft?De verbinding heeft overigens een hele poos met een combi van ICM en DDZ gereden. Nu is het eigenlijk alleen VIRM.

35
Marcel Stroo
4 dagen geleden
M
Mohammed AhmedOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

geld terug

Klopt het dat je jouw ticket vlak voor aanvang van de reis hebt gekocht? Het kan soms even duren voordat een ticket binnenkomt daarom is het verstandig een ticket ruimer van te voren aan te schaffen. Je kunt ook inchecken met bijvoorbeeld je pinpas, om dit soort gedoe te voorkomen.Helaas is het niet mogelijk om het geld voor een gekochte ticket terug te krijgen, omdat achteraf niet te controleren is of het ticket gebruikt is. Al is er soms, uit coulance, wel iets mogelijk. Zeker als het ticket nog niet geopend is. Mocht je dus het ticket alsnog binnenkrijgen, open deze dan niet en neem rechtstreeks contact op met de klantenservice.

2
Thom
6 dagen geleden
B
Boemeltje48Op het juiste spoor
geplaatst in NS.nl

Enkel of Retour

Het lijkt mij ook lastig dit te realiseren. Je weet immers niet wanneer mensen weer terug reizen. Dat zou betekenen dat je per reisadvies dus al diverse retour-adviezen moet geven? Ik denk niet dat het daar veel overzichtelijker van wordt allemaal.Voor tickets is het geen probleem, omdat het daar enkel om een ticket voor een traject gaat en dus geen specifiek reisadvies. Het is, zoals MoDe ook zegt, relatief eenvoudig om te wisselen tussen heen- en terugreis: 

9
Robert B
5 dagen geleden
Voorwaarden