Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Daniël NS

1006 Reacties

D
daphnekolenbergOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

NS fietsen gevonden

Goedenavond daphnekolenberg. Welkom bij de NS Community.Heb je ook de nummers van deze fietsen? Dan kan ik hier een melding over doorzetten! 

1
Daniël NS
Moderator
20 uur geleden
R
RobLasscheOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Ik heb een OV-fiets gevonden, en nu?

Ik zie dat deze fiets nog maar enkele dagen gehuurd is Daniel, Het lijkt hier om een reguliere verhuring te gaan. De fiets die JLuijkx meld waren we wel kwijt, ik heb een melding doorgezet!

194
Sascha NS
Moderator
3 uur geleden
R
RemkoCOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Kaartje met verkeerde datum uit automaat

Je kunt 'm toch gewoon innemen? 🤔 Op locatie, ja. Ik ga er nu van uit dat de persoon die contact opneemt niet (meer) op een bemand station is. 

15
mrfreeze
3 uur geleden
R
RemkoCOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Kaartje met verkeerde datum uit automaat

In het verleden was het altijd mogelijk om een eenmalige chipkaart te retourneren als er niet mee ingecheckt was. Is dat nou ook al niet meer mogelijk? Dit kan uit coulance vergoed worden indien het in te zien is dat het kaartje niet gebruikt is, maar nooit op dezelfde dag aangezien we een ticket niet “onklaar” kunnen maken. Je kunt het beste contact opnemen een dag na de geldigheid van het kaartje, dan kunnen we alles nakijken, maar ik kan je helaas niet garanderen dat het te vergoeden is aangezien het wel om een coulance kwestie gaat. 

15
mrfreeze
3 uur geleden
C
CSTOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV Chipkaart einddatum

Goedenavond. CST. Welkom bij de NS Community.Neem contact op met onze klantenservice om hier achter te komen! 

1
Daniël NS
Moderator
21 uur geleden
R
RemkoCOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Kaartje met verkeerde datum uit automaat

Goedenavond RemkoC. Welkom bij de NS Community. Ik kan de situatie hier helaas niet inzien, maar het is inderdaad mogelijk dat je claim hiervoor is afgewezen. Ik kan je alleen maar aanraden om nogmaals contact op te nemen als je het hier niet mee eens bent. Je kunt dan ook meteen een klacht indienen indien je dat wilt doen. 

15
mrfreeze
3 uur geleden
L
L.KurbanovaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement

Goedemiddag L.Kurbanova. Welkom bij de NS Community. Ik raad je aan om eerst contact op te nemen met onze klantenservice om te kijken wat we voor je kunnen doen hierin. 

1
Daniël NS
Moderator
1 dag geleden
D
Diana BaranovaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

I would like to close my ns-card

Good afternoon Diana Baranova. Welcome to the NS Community.You can contact our customer service for help with this! 

1
Daniël NS
Moderator
1 dag geleden
O
O.ChyzhykOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

The monthly bill was calculated incorrectly

Good afternoon O.Chyzhyk. Welcome to the NS Community.We sadly can't resolve this for you here. I'd have to ask you to contact our customer service to have this resolved.

1
Daniël NS
Moderator
3 dagen geleden
N
Nahid Kasaiyan 1365Op het juiste spoor
gevraagd in Claims

Forgotten check out

Good afternoon Nahid Kasaiyan 1365. Welcome to the NS Community.I'd advise you to contact our customer service for this, we can't resolve this here.

1
Daniël NS
Moderator
3 dagen geleden
G
GorottReisadviseur*
gevraagd in Dienstregeling

Bevrijdingsdag 5 Mei

Ik ben even voor je gaan rondkijken. Er zullen nog updates in de planner volgen over de komende 2 dagen en de impact op andere trajecten zal veel kleiner uitvallen als alles naar plan loopt! 😊

28
G
3 dagen geleden
L
LeenVIntercity
gevraagd in Abonnementen

verkeerde kaart gecontroleerd daardoor boete?

Hey LeenV. Welkom bij de NS Community.Helaas kunnen we dit hier niet voor je oplossen. Ik raad je aan om nogmaals contact op te zoeken met onze klantenservice om dit goed te laten zetten.

64
O
2 dagen geleden
D
DongdongOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

geld betaald zonder e-ticket

Goedemiddag Dongdong. Welkom bij de NS Community.Ik raad je aan om contact op te nemen met de klantenservice over de e-tickets. Misschien is het nog mogelijk om dit te vergoeden, maar dit kan ik je niet beloven. Ik kan je helaas nu al wel zegen dat we geen extra kosten vergoeden.

2
Daniël NS
Moderator
8 dagen geleden
R
RobLasscheOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Ik heb een OV-fiets gevonden, en nu?

Ik heb een melding voor je doorgezet Wichert!

194
Sascha NS
Moderator
3 uur geleden
N
Nico2309Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Hoe kom ik in mijn fietskluis of ervan af?

Hey Nico2309. Welkom bij de NS Community.Helaas is dit niet iets wat we hier voor je op kunnen lossen. Ik kan alleen vragen dat je nogmaals contact op zoekt met onze klantenservice. Ik raad de chat of Social media aan, het systeem van de fietskluizen is namelijk traag en dan kan bellen niet zo fijn zijn.

1
Daniël NS
Moderator
9 dagen geleden
S
Scal25Op het juiste spoor
gevraagd in Claims

teveel afgeschreven

Gaat dit om een rit op 27 april? Dan is het mogelijk dat dit onder een storing is gevallen tussen NS en OVPay.In plaats van de ritprijs zijn op enkele ritten op die dag het instaptarief van € 20,00 in rekening gebracht, dat is natuurlijk niet de bedoeling en dit is al gecorrigeerd door oNS. Je kunt hier de gegevens van je rit invullen om de rit op te zoeken. Er dient een + bij het bedrag van de rit te staan, dit betekent dat het al is aangepast en dan kan je de terugbetaling binnen 5 werkdagen terug verwachten. Zie je dit niet terug? Het kan zijn dat het nog aangepast wordt, geef het een paar dagen en controleer het dan opnieuw. Als het na een week nog steeds fout staat, neem dan contact met ons op! 

13
R
8 dagen geleden
M
Mark1234Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV fiets gevonden

Bedankt voor het melden Kiampp! Er staat al een melding om deze fiets op te halen. 😊

164
Sascha NS
Moderator
6 dagen geleden
R
Reis met de treinReisadviseur*
gevraagd in In de trein

Zitplaats verwijderd?

Dit zie ik (gelukkig) niet vaak. Ik heb meteen een melding doorgezet om dit op te laten lossen! 

1
Daniël NS
Moderator
10 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in Off topic

Account verwijderen

Bij deze is het ook meteen voor je verwerkt, een fijne dag nog! 😊

1
Daniël NS
Moderator
10 dagen geleden
A
Alex92Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

overvallen, ov gestolen

Goedemiddag Alex92. Welkom bij de NS Community.Als eerste hoop ik dat het nu goed met je gaat, ik kan me indenken dat een dergelijke ervaring een flinke indruk achterlaat. Verder kunnen we je hier niet direct helpen, maar we kunnen je wel een alternatief bieden bij de klantenservice. Ik raad je aan om daar dus even contact mee op te nemen.

2
Tochjo
10 dagen geleden
N
Niallmaxshep4Op het juiste spoor
gevraagd in Claims

i would like to ask you for a refunf

Hello Niallmaxshep4. Welcome to the NS Community! We can't help you with filing a claim here, but I'd like to link you the page to claim this yourself!

1
Daniël NS
Moderator
10 dagen geleden
L
LilipostiOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

€40 betaald voor de trein

Goedemorgen Liliposti. Welkom bij de NS Community.Helaas hebben we hier geen inzage in je reisgegevens. Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice om dit op te laten lossen! Als je je rit gemaakt hebt net een betaal pas echter, kan je beter contact opnemen met OVPay!

2
H
10 dagen geleden
Guitarra
GuitarraIntercity
gevraagd in NS Flex

Geklooi door NS na wijzigen Flex abonnement

Helaas hebben we hier op de Community geen inzage in Henrik. Het is zoals je gemerkt hebt druk vandaag, maar ik kan je alleen naar de klantenservice verwijzen om dit na te laten kijken.

23
H
9 dagen geleden
A
Angelika KoscielniakOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

40%

Goedenavond Angelika Koscielniak. Welkom bij de NS Community!Helaas kunnen we je hier niet helpen met alleen de titel van deze post, zou je nog willen reageren met je vraag? 

2
Vareo
14 dagen geleden
C
claasjerOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Parkeren bakfiets op Arnhem NS

Hey Bakfietsmoeder. Welkom bij de NS Community.We krijgen helaas geen terugkoppeling op de suggesties die we hierover doorzetten, we kunnen je dan ook geen exacte update hierover geven. Excuses voor het ongemak. Dat zeggende kan ik je alleen maar aanraden om dit blijven te melden om dit intern vaker aan te laten kaarten en te kijken wat er mogelijk is. Ook bij deze zet ik dan je feedback voor je door hierover.

14
Daniël NS
Moderator
14 dagen geleden
Voorwaarden