Skip to main content

Welkom

103 Topics
J
Jakub BienkowskiOp het juiste spoor
geplaatst in NS Community Features & Updates
Save button doesn’t work

On iOS 18, iPhone 14 pro, the save trip button in planner (small heart) doesn’t work. Nothing happens after clicking, the journey does not appear in saved trips. 

2
Erryt NS
Moderator
11 dagen geleden
Granny Helena Brandsma
Granny Helena BrandsmaOp het juiste spoor
geplaatst in Stel je vraag
Wie herkent dit?

Zondag 29 September 2024.Een paar dagen geleden had ik reisasistentie aangevraagd, omdat ik vandaag van Enschede naar Rijssen wilde reizen met de trein en scootmobiel. Ik had NS gebeld omdat het me niet via de App lukte.Ik geloof dat ik Donderdag gebeld had. Een vriendelijke dame die zei dat er geen treinen reden op een gedeelte van het traject dat ik moet reizen om in Rijssen te komen, maar dat er bussen ingezet zouden worden. Ik reageerde: "Maar mijn scootmobiel kan niet in die bus worden gereden. Is er geen andere optie beschikbaar"? Ze bood me een rolstoeltaxi aan, en dat had ik geaccepteert. Ik ging er dus van uit dat ik zou worden opgehaald vanaf station Enschede naar station rijssen (het ging tenslotte om een treintaxi, en de trein stopt ook niet bij mijn voordeur... 😉 ) te reizen. Dus ik stond al ruim opt ijd bij het station te wachten op een taxi die me met scootmobiel zou wegbrengen.Terwijl ik zat te wachten was er een jongeman (ik denk een jaar of 25) die aardig stoned was

0
Granny Helena Brandsma
16 dagen geleden
Hanzeboog
HanzeboogReisleider*
geplaatst in NS Community Features & Updates
uitstroom nsr treinen & instroom etcs nsr treinen

Volg de ontwikkelingen van de NS treinen. En het is interessant om te zien welke NS treinen uitstroomt. En welke NS treinen erin stroomt. Zoals de plan V/plan T, locomotief serie 1700 die al uitgestroomd is. SLT was al lang geleden de eerste opvolger van de plan V/plan T. Daarna vervingen de NS Flirt en SNG de overige plan V/plan T en de DD-AR. De DD-AR werd getransformeerd tot DDZ. De rol van de locomotief serie 1700 werd al minder nadat het vervangen werd door DDZ. De treinen richting Emmerich (Köln), Bad Bentheim (Berlijn) werd daarna nog getrokken door de locomotief serie 1700. De Traxx serie 186 en daarna vooral de Vectron heeft de locomotief serie 1700 volledig overbodig gemaakt. Nu komt de volgende fase met ICM-M en DDZ aan. De ICM-M wordt nu héél geleidelijk afgevoerd: https://www.treinenweb.nl/nieuws/10216/ns-zet-onderdelen-van-koploper-treinstellen-te-koop-voor-duurzaam-gebruik.htmlMijn vraag is: Zal ICM-M direct/indirect vooral afgevoerd worden door ICNG? Er zullen zoal 109

7
Hanzeboog
17 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in NS Community Features & Updates
Account verwijderen

Ik zie nergens een manier om mijn community account te verwijderen.Het gaat zo vaak mis bij de NS/Prorail. Daardoor ga ik nog meer klagen.Daar wil ik vanaf en mijn account verwijderen.Ik krijg hier ook NS antwoorden en er wordt niet echt met de klant meegeleefd.Enkelen daarbij uitgesloten.Om daardoor nutteloze discussies te ontwijken, wil ik hier stoppen.

13
Sascha NS
Moderator
26 dagen geleden
B
BkbkOp het juiste spoor
geplaatst in Welkom
Hoi. n Ik kan geen ns-kaart krijgen via de mobiele applicatie of de website. Er is geen vooruitgang op internet. kun je helpen?

Hoi. n Ik kan geen ns-kaart krijgen via de mobiele applicatie of de website. Er is geen vooruitgang op internet. kun je helpen?

3
MoDe
29 dagen geleden
G
GuusjeNOp het juiste spoor
gevraagd in Welkom
Spoorbrug Deventer

Hallo medereizigers tussen oost en west, Herken je het gevoel van thuiskomen als je de IJssel overrijdt vanuit Apeldoorn? Lijkt me leuk als de eerste regels van het Overijssels volkslied (dat niemand kent) worden afgespeeld. Net zoals de conducteur vaak omtroept dat we weer aan de goede kant van de IJssel zijn als we de spoorbrug naar Deventer overgaan. Ik bedoel dus niet het lied sta op aj veur Twente bent’ of ‘Er ligt tussen Dinkel en Regge een land . . . ‘ Aan de rand van Hollands gouwenOver brede IjsselstroomLigt daar, lieflijk om t'aanschouwenOverijssel, fier en vroom.Er schijnt gewerkt te worden aan een vlottere versie of een andere tekst maar dat zal nog wel jaren duren. 

1
mrfreeze
1 maand geleden
Y
Yorgo MOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
I cannot purchase a subscription on NS

I cannot purchase a subscription on NS, and when I complete all the steps, they tell me that there is a problem with the site. Try again. What should I do?

3
J
1 maand geleden
P
Pieter van IeperenReisleider*
gevraagd in NS Community Features & Updates
Community-login via Mijn NS werkt niet meer

Sinds ongeveer een week werkt de community-login via Mijn NS niet meer.Ik word wel in Mijn NS ingelogd, maar niet in de community (rode balk met de tekst "Authenticatie mislukt, probeer het later nogmaals").

20
P
1 maand geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in NS Community Features & Updates
Meld het mij als ik antwoord krijg

Ik moet af en toe in dit forum kijken om te zien of er een reactie is op mijn bericht. Is het ook mogelijk dat ik een mail krijg als er een reactie is?

10
MoDe
1 maand geleden
J
Jan Haverkamp
gevraagd in NS Community Features & Updates
Kan niet inloggen - 'Authenticatie mislukt, probeer het later nogmaals'

De afgelopen maanden ben ik veel minder actief geweest op dit forum. Dit komt omdat ik nergens meer kan inloggen. Ik krijg de melding 'Authenticatie mislukt, probeer het later nogmaals'Op mijn werklaptop ben ik automatisch ingelogd, dus zolang dat nog duurt kan ik op die manier nog bijdragen. Ik zie dat de activiteit sinds de inlogproblemen een stuk minder is. Het zou me niet verbazen als er meer zijn met dit probleem? Of lijkt dat maar zo?Heeft er iemand een oplossing?

3
Momo
1 maand geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates
Denk mee over het NS Serviceforum!

In augustus heeft het Serviceforum een mooie mijlpaal bereikt: [u]30.000 forumleden[/u]! Dat is heel gaaf, en het vormt voor mij ook een aanleiding om te vragen naar jullie mening. Wat vinden jullie nu eigenlijk van het forum? Ik ben erg benieuwd naar wat jullie goed vinden gaan, en wat volgens jullie nog beter kan. Omdat het topic [i]Feedback over het forum [/i]inmiddels al een tijdje bestaat, begin ik hiermee een nieuw topic en daarmee een plek waar jullie je ideeën kunnen plaatsen. Ik zal op iedere suggestie reageren en kijken wat haalbaar en/of wenselijk is. Zo kunnen we er samen voor zorgen dat dit Serviceforum een nog mooiere plek wordt! Dit topic is overigens echt bedoeld voor ideeën met betrekking tot het forum zelf. Denk daarbij aan de indeling van categorieën, het versturen van privéberichten en het uiterlijk van het forum. Wil je iets kwijt over de organisatie (dienstverlening, producten), dan kun je terecht in een van de andere topics. Ik hoor jullie graag!

545
Henk_NL
2 maanden geleden
S
SamdacherOp het juiste spoor
geplaatst in Welkom
verjaardagsmelding

Ik krijg een melding dat ik jarig ben .ik ben nog lang niet jarig.Hoe zit dat?

12
G
2 maanden geleden
A
AnjaBReisleider*
gevraagd in NS Community Features & Updates
Alle meldingen van deze community komen in mijn spamfolder

Ik krijg meldingen per e-mail als er is gereageerd op een topic waar ik aan deelneem, maar deze komen altijd in mijn spamfolder. Ik heb de afzender toegevoegd aan mijn adresboek, niets helpt. Tijd voor een nieuwe en vakkundige IP-warming?

20
H
3 maanden geleden
neintje
neintjeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates
Verzoek om onafhankelijke thema-instelling in de NS-app

Hoi,Momenteel wordt het thema van de NS-app automatisch afgestemd op de thema-instellingen van de iPhone. Dit betekent dat als je iPhone op de witte modus staat, de NS-app ook in de witte modus verschijnt en vice versa voor de donkere modus. Bovendien wisselt de app automatisch van thema als dit in de iOS-instellingen is ingesteld. Hoewel deze functie handig kan zijn, brengt het voor sommige gebruikers ook nadelen met zich mee.Ik wil graag de mogelijkheid hebben om de thema-instelling van de NS-app onafhankelijk van de iPhone-instellingen te configureren. Dit betekent dat ik de NS-app specifiek in de witte of donkere modus kan instellen, ongeacht de thema-instelling van mijn telefoon.De constante veranderingen in het thema kunnen verwarrend zijn en mijn concentratie verstoren tijdens het plannen van mijn reis. Het is belangrijk voor mij om volledige focus te hebben zonder afleiding. Momenteel moet ik mijn iPhone-instellingen aanpassen om het gewenste thema in de NS-app te krijgen, wat

5
Robert B
3 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in NS Community Features & Updates
afmelden

Ik wil me graag afmelden voor community ns, wie kan dit voor mij regelen?

7
A
3 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Welkom
Even voorstellen: de moderators van de NS Community

Hallo allemaal en welkom op het NS Serviceforum, dat al sinds 2014 online is! Dit forum is een plek waar iedereen terecht kan met vragen of tips over het reizen met NS. Je kunt hier in gesprek gaan met andere reizigers, en daarnaast is het NS webcareteam aanwezig om antwoord te geven waar nodig. In dit topic stellen we ons graag even aan jullie voor. [url=https://forum.ns.nl/welkom-15/even-kennismaken-319]En wie ben jij?[/url] Geen reacties plaatsen op dit voorstelrondje. Eventuele reacties worden verwijderd.

8
Jesse NS
Moderator
3 maanden geleden
J
JGAV van der WinkelOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates
NS laat mij in de kou staan ...

Gisteren zijn min vrouw en ik door de NS letterlijk aan ons lot overgelaten.. Wat gebeurde:  Er was een aanrijding tussen Eindhoven en Boxtel  rond 22:00 uur.  De 22:06 sprinter reed dus niet… en de laatste bus op de avond naar Best (waar wij wonen)  rijdt om exact dezelfde tijd aan naar Best (hoe logisch is dat ?)…. gevolg:   op zoek naar vervangend vervoer… dat is er … in de vorm van een snelbus naar Boxtel (!!!).Best wordt niet aangedaan en men weet hoegenaamd niets meer te melden vanuit het personeel van de NS. Ook wordt niet gewezen op de klantenservice en de plicht van de NS om vervangend vervoer te regelen (tuurlijk niet.. dat kost geld)…Uiteindelijk de man van een ex-collega (die nota bene bij NS gewerkt heeft) bereid gevonden on s op te halen en weg te brengen.Maar het idiote komt nog: De klantenservice is niet gevoelig voor mijn klacht en komt enkel met raadgeving voor een volgende keer.. compensatie 0 want er is niet ingecheckt (HOE VREEMD).Nee, zelfs in de nasleep hiervan l

10
MoDe
3 maanden geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in NS Community Features & Updates
elke keer opnieuw inloggen bij community

Sinds enkele dagen wordt ondanks het vinkje mijn inlog niet meer onthouden. Als ik op een link in een mail van community klik of de community rechtstreeks bezoek moet ik mijn inloggegevens elke keer invullen, zelfs soms per bericht. En soms kan ik helemaal niet inloggen.Meer mensen dit probleem?

142
Edwin
4 maanden geleden
W
WouterSiezenOp het juiste spoor
geplaatst in NS Community Features & Updates
Voorstel: zelf bepalen of overstap haalbaar is

Momenteel geeft de NS app aan wanneer een overstap van een bepaalde route niet meer mogelijk is, door bijvoorbeeld vertraging.Vaak genoeg is deze overstap dan alsnog te halen, maar werkt de app niet meer lekker mee, doordat deze denkt dat de route niet meer mogelijk is.Kan het niet aangepast worden dat je hier als gebruiker ergens kan aangeven of de overstap mogelijk was of niet? Lijkt mij veel beter dan hoe het nu werkt.

5
Robert B
4 maanden geleden
rvdborgt
rvdborgtKoploper**
geplaatst in NS Community Features & Updates
Mail van de NS-community wordt als spam aangemerkt

Meldingen van de NS-community komen bij mij steevast in de spam terecht, zonder dat ik daarvoor bewust iets gedaan heb (ik gebruik Gmail). Hebben meer mensen daar last van?Ik vermoed dat er iets in die mails zit waardoor ze telkens als spam worden gezien, maar ik heb geen idee wat. Ze lijken ook als phishing mail te worden gemarkeerd want ik heb telkens de optie "Report not phishing”. Dat doe ik dan maar het helpt nog niet.

77
F
5 maanden geleden
A
Anonymous
geplaatst in NS Community Features & Updates
Heeft de Community in deze vorm meerwaarde ?

_______________________Henkpeetersen schreef:Enig nadeel is dan weer dat dit forum dan zo'n beetje gaat uitsterven. Henkpeetersen twijfelde in een ander topic openlijk aan het feit of de Community niet gaat uitsterven. Zelf twijfel ik erg aan het nut en meerwaarde van deze Community.Wat valt op ?De Community wordt "gerund" door een zeer klein groepje leden welke veelal dagelijks en jaren langen aanwezig zijn. Vele van dit groepje zitten voorzichtig gezegd in een wat "erg negative denkwereld" ten opzichte van NS. De Community staat dan ook overvol met negative berichten over NS als bedrijf, het materieel, haar directie en personeel. Eigenlijk is dit meer dan 95 procent (!) van de berichten, waar dus geen klant-helpt-klant in voor komt.......Je zal als niets vermoedende NS klant maar bij deze Community/Klantenservice terecht komen, dan sta je toch wel effe te knipperen met je ogen.Veel topics worden aangemaakt om over van alles te klagen, soms zelfs letterlijk gekopieerd vanuit andere so

15
JurgenH
5 maanden geleden
O
Olav93Koploper**
gevraagd in NS Community Features & Updates
tegenstrijdige berichten over contact met de klantenservice

Reactie op het topic van @Sascha NS van vorige week dat de community niet voor contact met de klantenservice is, is helaas niet toegestaan, dus maar even apart. Achterin de laatste Spoor staat onder "Contact met NS Klantenservice" "Ga naar ns.nl/klantenservice of ns.nl/community". Die laatste url komt hier uit en dat lijkt dus tegenstrijdig. Waarom blijft NS voor de klantenservice naar de community verwijzen en vervolgens op de community aangeven dat deze niet voor contact met de klantenservice is?

4
BrunoEst
6 maanden geleden
Daniël NS
Moderator
Daniël NSModerator
gepubliceerd in NS Community Features & Updates
Per 20 februari: Een aanpassing in PrivéberichtenNews

Per 20 februari 2024 worden alle privéberichten ouder dan 18 maanden verwijderd. Tot op heden hebben we nooit een limiet op privéberichten gezet, maar dit gaat veranderen. Ik raad bij deze dan ook iedereen aan om je berichten op te slaan als je die wilt bewaren. Ik kan zeker inzien dat er erg leuke conversaties geweest zijn in privéberichten met de tijd en het is zonde om dit te laten verdwijnen. De eerste vraag is waarschijnlijk: “Waarom?” We updaten dit omdat we met oog op privacy dit niet oneindig beschikbaar willen houden. We zijn steeds meer dingen aan het aanscherpen en dit is één van de vervolgstappen die we nemen.

69719
Melissa NS
Moderator
6 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates
Speel mee voor ranks en badges op het NS Serviceforum!

[h3]Speel mee voor ranks en badges op het NS Serviceforum![/h3] [i]Een zo hoog mogelijke rank of badges in verschillende categorieën. Dat kun je vanaf vandaag allemaal verdienen door actief mee te doen op het NS Serviceforum. Behaalde ranks en badges zijn zichtbaar in je profiel. Handig voor een vragensteller, want die kan zo de waarde van een antwoord beter beoordelen.[/i] [u]Ranks en badges[/u] Voor ranks en badges speelt iedereen automatisch mee. Je verdient ze door je gedrag en activiteiten op het forum. Op basis hiervan word je in een bepaalde rank ingedeeld. Binnen die rank kun je vervolgens opklimmen. Badges zijn te behalen in verschillende categorieën. Als je laat blijken dat je alles weet van de OV-chipkaart, kun je bijvoorbeeld ‘OV-chip specialist’ worden. Daarnaast zijn er ook nog groene smileys. Die krijg je van elkaar. Door op de smiley onder jouw post te klikken, laat een ander forumlid zien dat hij jouw antwoord nuttig vindt. [u]Stimulans[/u] In principe geldt: hoe me

140
Erryt NS
Moderator
6 maanden geleden
L
LieveReisadviseur*
gevraagd in NS Community Features & Updates
Excursie station Nijmegen groep 1, 2 en 3

Hallo,Na de kerstvakantie staat in de onderbouw van onze basisschool in Rijkevoort (nabij Boxmeer) het thema ‘verkeer’ centraal. De kinderen leren hierbij onder andere over openbaar vervoer. In de themahoek staat een grote kartonnen NS trein, waar de kinderen in mogen spelen. Nu zou het uiteraard super leuk zijn om ter afsluiting van het thema een excursie naar het station te kunnen doen, een conducteur te ontmoeten die wat over zijn werk en het station vertelt en een ritje in de trein te kunnen maken. Een aantal jaar geleden zijn we via dit forum in contact gekomen met een persoon die weer contact had met de station manager van Nijmegen. Hij heeft ons toen een rondleiding gegeven op het station en we hebben in de trein mogen kijken. Dit was echt ontzettend leuk en leerzaam en de betreffende kinderen en ouders hebben het er nog steeds over.Nu vroegen we ons af of iemand binnen dit forum ons hier misschien weer bij zou kunnen helpen.Alvast hartelijk dank voor het meedenken!Groetjes Liev

12
Daniël NS
Moderator
7 maanden geleden
Voorwaarden