Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,088 Topics
  • 16,841 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3088 Topics

E
Edejong.54Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom wordt mijn abonnementsprijs in 2024 verhoogd, terwijl de prijsverhogingen vergoed worden door het kabinet?

Waarom wordt mijn abonnement, Dal Voordeel op saldo, volgend jaar verhoogd, terwijl het kabinet de prijsverhogingen die NS wil doorvoeren, vergoed?

2
Robert B
10 dagen geleden
F
Frans.Sprinter
geplaatst in Abonnementen

Boete bij vergeten incheck

Inchecken is geen betaalhandeling voor een abonnementhouderWordt je gecontroleerd als abonnementhouder op de geldigheid van je vervoer en je rijdt binnen het vooraf betaalde domein van je abonnement dan zal je geen boete kunnen overkomen. Als dat wel gebeurt dan zit jij niet fout, maar zal de NS zich moeten corrigeren/ excuseren.

17
Robert B
10 dagen geleden
T
TroubadourOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

BTW tarief

Over welk item betaal je 9% en welk item 21% btw? 

1
Robert B
10 dagen geleden
R
RocinioOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

rocinio

Dit zijn de betalingen die ik heb gedaan wat te veel is dus en het lukt me niet om me rekeningnummer te wijzigen op de app niet en via Safari niet -screenshots met persoonlijke gegevens verwijderd door moderator-

1
mrfreeze
11 dagen geleden
Z
ZierikzeeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

reizen daluren

Wij willen morgen vanuit DenBosch naar goes rijden Wij willen om 1812 vertrekken en komen aan om 1945Wij hebben 40% korting Geld dan vanaf Breda (1845 vertrektijd ) de 40 % korting of betalen we dan de gehele rit de volle prijs?? 

3
Robert B
10 dagen geleden
M
MarpetroOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Reizen voor tieners

Ik ben benieuwd wat de goedkoopste mogelijkheid is om te reizen voor een tiener (12 jaar oud) De reis die gemaakt word is €6.90 dus een jongeren dagkaart is duurder. De reis is meestal op vrijdagmiddag en de terugreis zondagmiddag.   

1
Laura NS
Moderator
11 dagen geleden
L
LauraD153Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement opzeggen na 1 maand

Hoi! Ik wil graag 1 maand traject vrij, maar ik lees dat het abonnement pas na de eerste maand opzegbaar is. Betekent dit automatisch dat je aan een 2e maand gebonden zit? Bedankt vast!

2
Robert B
11 dagen geleden
D
DE boofieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

waarom een factuur voor 2024 veel hoger dan bericht vd NS dat prijzen gelijk blijven?

Waarom mijn abo verhogen per 2024 als de afspraak is geen abonnement te verhogen?

4
Tochjo
5 dagen geleden
E
Els PolsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kaart verloopt op 13 december 2023

Goedemiddag, van OV heb ik een bericht ontvangen dat mij pas verloopt op 13 december 2023. Ik heb nog niets van jullie hierover gehoord. Alleen bericht dat mijn abonnement wordt verlengd. Met vriendelijke groet Els Pols

1
MoDe
12 dagen geleden
F
Fred HofmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Comfortabel een abonnement wijzigen: start- stop-data

Sinds een paar jaar heb ik een Flex abonnement. Omdat ik kort na elkaar drie grotere trips moest maken heb ik voor het eerst eens een tijdelijk Abo genomen, namelijk “Altijd Voordeel”. (Leuke najaars-aanbieding van NS, trouwens!)  Mijn gewenste startdatum was 24 oktober. Op 21 oktober (ik had even tijd) ben ik achter de PC gaan zitten. Nu blijkt dat zo'n nieuw abo onmiddellijk ingaat. Je kunt geen ingangsdatum kiezen. Geen ramp, ik had die speling. Op 19 december (een rustige zondag) wilde ik het abo beëindigen en niet het risico lopen voor een 2e maand gefactureerd te worden. Echter:  ik kon het nog niet beëindigen omdat het nog geen maand liep (Tja dat wilde ik ook niet… ik wil het gewoon m.i.v. 22 november beëindigen...). Per telefoon kreeg ik het advies om het dinsdagavond 21 november te proberen… (gelukkig heb ik dan tijd).Dit moet toch "flexibeler” kunnen? Waarom geen veld met ingangsdatum (waar dan de dagen dat het nog niet kan ingaan grijs zijn i.p.v. volle kleur).Mijn dank,   

5
Robert B
11 dagen geleden
B
Boertje61Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geld terug omdat ik op keuzedag te vroeg ingecheckt ben

Ik heb een keuze dag geactiveerd, mijn trein zou om 9.03 vertrekken. Per abuis heb ik toen om iets voor 9 uur ingecheckt. Bij aankomst merkte ik dat door de melding op het poortje.Toen moest ik de volle mep betalen voor mijn reis. Ik zou graag dat geld terugvragen, maar zie geen mogelijkheid op de site. Wie kan mij vertellen hoe ik dat doe? Bedankt alvast.  

11
Robert B
11 dagen geleden
A
Alk2023Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Begint weekendVrij op Zaterdag of Zondag

Hoi Allemaal,Ik heb uitgezocht maar kan ik nit.Ik had Dal voordeel. Op Vrijdag heb ik besteld weekendvrij op hetzelfde ov chipkaart. Ik zie en bericht dat het binnen 1 uur werkt of zo.. Ik dacht het ok was.Op Zaterdag na ingecheckt begreep ik het niet weekendvrij is. Ik probeerde ns weekendvrij starten. Op het trein, na ingecheckt kreeg ik een email dat mijn dal voordeel was veranderd. Ik zie ns weekend op mijn ns... Zaterdag is 18 november en ingangsdatum is 18 november. Er is geen tijd alleen datum. Reis ik met ns weekend of dalvoordeel?  Bedankt  

8
Robert B
3 dagen geleden
K
kkorkmazOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik wil annuleren

Geachte heer/mevrouw,Ik wil het abonnement van mijn zoon A.Z. Korkmaz, dat ik heb afgesloten voor reizen van halte naar halte, annuleren. Ik heb geprobeerd het te annuleren, maar ik heb geen melding ontvangen of het geannuleerd is of niet. Ik zou graag hierover geïnformeerd worden. Bij voorbaat dank.*persoonlijke gegevens verwijderd door moderator

1
Melissa NS
Moderator
13 dagen geleden
4
47980Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

PenR met flexabonnement

Hallo communityIk ga om de week een dag oppassen op mijn kleindochter in Dordrecht en doe dit met een flexabonement. Ik vertrek op zondagmiddag, zet mijn auto in de PenR garage in Almelo en ga per trilein naar Dordrecht en kom maandagavond weer terug. Als ik dan in Almelo bij de betaalautomaat ben houd ik mijn ov chipkaart voor de gevraagde plek, maar moet gewoon 12 euro betalen. Dus geen korting want dat moet je ook betalen als je geen abonnement hebt na twee dagen.Ik heb al tig keren naar de klantenservice gebeld maar krijg telkens een verkeerde uitleg of  antwoord. Wat doe ik niet goed?? Hoop dat mij iemand kan vertellen hoe het zit.Loes. 

2
iMark
13 dagen geleden
R
RagingGoatOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

eerste maand Weekend Vrij zit er op maar moet dubbel betalen?

Goedeavond,Ik zat net te kijken naar mijn betalingen aangezien het geld vandaag niet afgeschreven werd.ik heb sinds 16 Oktober een weekend vrij abonnement dus mijn eerste maand is net afgelopen. en moet nu 69,90 betalen in plaats van de 34,95 aangegeven.ik vraag mij af hoezo ik dubbel moet betalen terwijl ik alleen op zaterdagen en zondagen met de trein ben geweest. heb ook even gebeld maar de man waar ik mee sprak kon mijn factuur niet in zien dus mij ook niet verder helpen. en in mijn reis historie staat alleen 0,00 dus geen extra kosten gemaakt.misschien kan iemand mij hier verder mee helpen.Met vriendelijke groet,Stefan 

4
R
14 dagen geleden
P
PeterdhOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Verkeerde factuur

Afgelopen dinsdag heb ik een hele middag gechat met NS over een factuur van 101,60 die veel te hoog is. Ik heb met nog 24 dagen te gaan mijn weekend abonnement (65+) omgezet naar een DalVrij abonnement (65+). Voor het weekend abonnement heb ik al 32,95 betaald. Daar zou ik dus 24 dagen van terug moeten krijgen. Het DalVrij abonnement kost 87,95. Daar zou ik dus 24 dagen van moeten betalen. Dan kan de rekening dus hooguit zo'n 44 euro zijn en zeker geen 101,60. Na met 3 medewerkers gechat te hebben die het volgens mij geen van 3en begrepen kreeg ik aan het eind van de middag na een uur of 4 het volgende bericht: Hmm, ik ga dit eens overleggen met de financiële afdeling. Dat was het laatste. Na nog eens geruime tijd gewacht te hebben op de reactie van de financiële afdeling werd opeens de chat ruw afgebroken en mocht ik een tevredenheidsonderzoek invullen. Maar veel erger is dat ik nu van mijn bank hoor dat NS de incasso heeft doorgezet. Die heb ik natuurlijk geweigerd, maar dat is geen

10
Robert B
13 dagen geleden
M
Marianne van SchoonhovenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

te weinig geld terug gekregen bij opzegging

Hallo, ik heb bij NS een aanbieding voor een  weekend vrij abonnement genomen, maar heb deze naar 3 maanden opgezegd. Er was al 32,95 van mijn rekening afgeschreven. Nu heb ik een bedrag van 31,88 terug gestort gekregen. Waar zit dat verschil van 1,07 in?

1
Tochjo
15 dagen geleden
M
Marja62Sprinter
gevraagd in Abonnementen

NS Flex abonnement, route opties

Hallo,Ik ga van Diemen Zuid naar Utrecht CS reizen. Opties die de reisplanner aangeeft zijn:bus naar Amsterdam Bijlmer Arena en daar op de trein metro naar Amsterdam Amstel en daar de trein pakken stoptrein vanaf Diemen Zuid over Hilversum naar Utrecht CS.Als ik een abonnement neem met als startpunt Amsterdam Amstel kan ik dan alle opties gebruiken? Dus de treinreis starten op Amsterdam Amstel of Amsterdam Bijlmer Arena of Diemen Zuid?Ik hoor het graag, met vriendelijke groet,Marja

16
M
13 dagen geleden
L
Leo434Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Tussenperiode NS Flex Dal Voordeel

Beste,Ik heb een NS Flex Dal Voordeel abonnement en reisde vorige week in de ochtendspits met de trein. Na 09:00 uur kwam ik op station Haarlem aan en daar had ik 10 minuten overstap. Daarop besloot ik uit te checken en in te checken in de hoop dat mijn Dal Voordeel abonnement zou worden geactiveerd. In mijn reishistorie zie ik echter dat er geen korting is verrekend.Zou iemand mij kunnen uitleggen wat ik moet doen om de volgende keer wel de korting te verkrijgen?Alvast bedankt. 

4
L
15 dagen geleden
D
darkshadow38Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

mail 14 november prijzen blijven gelijk mail 16 november prijzen gaan omhoog

mail 14 november : Goed nieuws: de prijs van NS-abonnementen en treinkaartjes stijgen niet in 2024 en blijven dus gelijk aan de prijzen van dit jaar. Dat betekent dus dat de prijs van uw abonnement op saldo bij verlenging in 2024 hetzelfde blijft.Het kabinet heeft op verzoek van de Tweede Kamer een bedrag vrijgemaakt, wat ervoor zorgt dat we de voorgenomen tariefstijging kunnen uitstellen. Een mooie boodschap in deze tijd waarin veel zaken duurder worden. Door de prijzen gelijk te houden blijft de trein relatief gezien goedkoop en een aantrekkelijke keuze om te reizen. mail 16 november:  Het tarief van uw doorlopende abonnement verandert binnenkort.   Momenteel betaalt u voor uw abonnement € 60,00 per jaar. Voor het komende abonnementsjaar (van 23 december 2023 tot en met 22 december 2024) geldt het volgende tarief en betaalwijze:   Abonnement: Dal Voordeel op saldo 2e klasse Abonnementsprijs: € 67,20

1
Tochjo
15 dagen geleden
J
JonenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement wijzigen.

M.,ik ben sinds gistermiddag bezig om mijn abonnement te wijzigen. Is er een storing?lukt niet via mijn ns. (Krijg de melding ‘ sorry’lukt niet telefonischlukt niet via chat. graag een oplossing. 

1
MoDe
15 dagen geleden
P
Pim B.Intercity
gevraagd in Abonnementen

Als ik mijn abonnement opzeg, wanneer eindigt dat dan precies?

Ik heb mijn Dal Voordeel abonnement opgezegd.Dat was een jaarabonnement, dus ging ik er van uit dat dat aan het eind van het jaar pas vervalt. Maar toen ik meer las op ns.nl stond daar: “nadat je het abonnement van je OV-chipkaart hebt verwijderd, is de opzegging definitief en betaal je niet meer voor het abonnement.” Dwz op het moment dat ik dat bij een kaartjesautomaat afrond.Ik moet wel nog 1 keer met de trein reizen, volgende week, dus ik dacht bij mezelf, dan doe ik dat afronden ná die reis, maar in de email die ik kreeg stond dat de beëindigingsdatum 15 november is. Dus per vandaag, niet het moment dat ik bij de kaartjesautomaat sta.Dus wat is de echte datum nou? Of moet ik de opzegging herroepen en dan na volgende week opnieuw opzeggen?

6
Robert B
15 dagen geleden
S
SilverOlivierOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hulp nodig voor kaartje medereiziger

Ik ben in bezit van een NS flex abo dal. Daarmee zou mijn reisgenoot mee moeten kunnen tegen 40% korting. Zij heeft echter geen ov kaart en moet dus een los kaartje kopen. Via het online kopen van een kaartje kan ik nergens de korting aanvinken. Ik reis zelf amper met OV dus mijn vraag is of dit bij de automaat wel kan, zo niet; hoe dan wel? Ook op de NS app kan ik niks vinden. Bedankt alvast! 

2
S
16 dagen geleden
M
Marcel MourikOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

waarom verhoging van NS abonnement?

Gisteren kreeg ik een mail van de NS waarin stond dat de prijzen van NS abonnementen en treinkaartjes niet verhoogd zouden worden, zie onderstaande tekst van de mail:Beste meneer Mourik, Goed nieuws: de prijs van NS-abonnementen en treinkaartjes stijgen niet in 2024 en blijven dus gelijk aan de prijzen van dit jaar. Dat betekent dus dat de prijs van uw abonnement op saldo bij verlenging in 2024 hetzelfde blijft.Het kabinet heeft op verzoek van de Tweede Kamer een bedrag vrijgemaakt, wat ervoor zorgt dat we de voorgenomen tariefstijging kunnen uitstellen. Een mooie boodschap in deze tijd waarin veel zaken duurder worden. Door de prijzen gelijk te houden blijft de trein relatief gezien goedkoop en een aantrekkelijke keuze om te reizen.  Nu krijg ik vandaag onderstaande mail binnen:Beste heer Mourik,    Het tarief van uw doorlopende abonnement verandert binnenkort.   Momenteel betaalt u voor uw abonnement € 60,00 per jaar. Voor het komende abonnementsjaar (van 22 december 2023 tot en

8
R
11 dagen geleden
A
anja221060Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

waarom doet mijn kaart het niet

ik zou graag willen weten waarom mijn ns kaart het niet doet? hij heeft aan saldo te laag??jullie halen iedere maand een x bedrag af van wat om heb verreden met de trein. met vriendelijke groet,mevrouw kooper-sekreve 

1
Rory NS
Moderator
15 dagen geleden
Voorwaarden