Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,114 Topics
  • 16,960 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3114 Topics

E
EdoNSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Betalingskenmerk vergeten

Goedenavond, Ik heb 15 euro overgemaakt naar NS Groep NV voor het versturen van mijn gevonden voorwerp maar ik ben het betalingskenmerk vergeten te noteren. Waar kan ik het juiste kenmerk doorgeven?

1
Thom
4 dagen geleden
F
FranstrixOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

aanvulling daluur voordeel abonnement met 7 keuzedagen

ik wil graag mij daluur voordeel abonnement aanvullen met 7 Keuzedagen zoals in 2022.Mijn kaart nummer is 3528 0434 **** **** - F.L.G. de Bruijckere

3
MoDe
4 dagen geleden
M
margheveOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

i paid for plan and activation of my chip count but doesn"t show

Hello! I paid the 10 euro activation and 2.20 for a monthly plan, but i have not received any confirmation of it and it doesn’t appear anywhere that i did this transaction. 

1
Tomas NS
Moderator
5 dagen geleden
P
PaulvanufOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Blijft keuzedag staan?

Vanmorgen checkten we in en weer uit op DHCS omdat onze afspraak door uitval van onze trein onhaalbaar bleek. We reisden dus niet. Er zat max 5min tussen in- en uitcheck. Blijft onze keuzedag staan en zo ja, hoelang ?

3
MoDe
5 dagen geleden
F
F.aslanOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

dal vrij

Hallo, ik wil een abonnement kopen op Dal VRij, maar het systeem geeft een foutmelding, kunnen jullie mij helpen?

1
Tomas NS
Moderator
5 dagen geleden
M
MB1998Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnementskosten lopen door na stopzetten ivm OV-chipkaart verlopen

Mijn abonnementskosten zijn twee maanden afgeschreven, hoe kan ik dit stopzetten? 

3
MoDe
5 dagen geleden
L
LCS264Sprinter
geplaatst in Abonnementen

Wintercity sloeg plank volledig mis

Afgelopen maand heb ik geregeld een "facepalm" gehad bij jullie Wintercity campagne. Vanuit een marketingperspectief vond ik deze écht heel slecht. Zeker voor een actie die bedoeld is voor abonnementhouders, oftewel trouwe, vaste klanten, in een tijd waarin jullie dienstverlening op z'n zachtst gezegd te wensen overlaat en de reputatie van NS zeer fragiel is. Zelf heb ik brede marketing-ervaring en heb ik me gestoord aan deze actie, juist omdat ik de NS een warm hart toedraag.Prijzen met een te lage winkans (ook de sokken of e-books, waardoor deelnemers maar liefst 19 keer (!) teleurgesteld konden worden omdat ze niet gewonnen hadden. Dit creëert een negatief sentiment en ervaring van de actie. Ik ben erg benieuwd naar de bezoekersdata gedurende de maand, deze kan niet anders dan afgenomen zijn naarmate de maand vorderde. Bedankjes/aanbiedingen die een (andere aankoop) vereisten, en ook enkel vergeven werden als een deelnemer de aanbieding op diezelfde kalenderdag activeerde. Niet iede

47
Erryt NS
Moderator
6 dagen geleden
R
RmiddeldorpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Prijsverhoging Dal Voordeel abonnement

Afgelopen week een mail ontvangen van NS waarin werd aangekondigd dat mijn abonnement in prijs omhoog gaat van nu € 98,90 naar in 2024 € 205,20. Een prijsverhoging van meer dan 100%. Is dat normaal??? Het gaat om een Dal Voordeel abonnement met 7 keuzedagen op papier 2e klas. Ik dacht dat ze ‘ouderen’ wilden motiveren om de auto te laten staan en het openbaar vervoer te nemen. Op deze manier gaat dat niet lukken, want als dit klopt zeg ik per direct mijn abonnement op! Zijn er meer mensen die met zo'n exorbitant hoge prijsverhoging te maken hebben?

52
Momo
6 dagen geleden
K
Karima430Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

jaar abonnement stop zetten, ik krijg zelf van de overheid een abonnement.

Mij jaar abonnement stop zetten. Gezien ik van de overheid een jaar abonnement heb.MVG van Karima Astitou 

1
Momo
7 dagen geleden
G
Giulia PedronOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

free weekend travel

Hello,I forgot to cancel the subscription to the free travel ticket and this morning I received the notification that it got renovated. I cancelled the abonnement but I'm wondering whether I can also get the money back for this month.Thank you,Kind regards,Giulia Pedron 

4
Robert B
7 dagen geleden
A
AnniejoopIntercity
gevraagd in Abonnementen

Abonnementsprijs niet duurder in 2024, maar toch duurder

Op 15 november krijg ik een mail van NS met goed nieuws: De prijs van abonnementen en treinkaartjes niet zal stijgen in 2024.Op 26 november krijg ik een mail van NS met de mededeling dat mijn daluren abonnement wordt verlengd, maar dat het tarief binnenkort verandert. De tekst luidt:“Momenteel betaalt u voor uw abonnement € 87,70 per jaar. Voor het komende abonnementsjaar (van 2 januari 2024 tot en met 1 januari 2024 geldt het volgende tarief en betaalwijze:  € 94,70 per jaar.”Volgens mij is de prijs toch wel zo'n 7 eurootjes gestegen.  ????Wat betekende die mail van 15 november dan eigenlijk?.

10
A
7 dagen geleden
G
Gerald KardolOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov kaart

Ik heb een ov kaart bestel met een traject kaart. Deze gaat morgen in, maar heb niks van jullie ontvangen. NATUURLIJK moest er vooraf betaald worden, maar ik kan er morgen niet mee rijden. Ik moet dus een losse kaart kopen en dus dubbel betalen.  Hoe kan dit?

2
Melissa NS
Moderator
8 dagen geleden
R
Redmoon74Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geen kaart ontvangen na afsluiting van een Flex Dal Voordeel abonnement

Goede avond. U spreekt hier met Jerrel Sowikromo. Ik heb op 15 novemeber j.l. een Flex Dal Voordeel abbonement afgesloten. Waarvan ik per email een bevstiging heb ontvangen. Maar tot heden heb ik nog steeds geen kaart ontvangen. Kunt u mij uitleggen hoe dat komt?

1
Thom
8 dagen geleden
Y
ysbOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Daluren

Mag ik al om 18.25 inchecken om de trein van 18.29 te nemen een daluren abonnement of moet ik een trein wachten tot 18.40 ?? 

1
mrfreeze
8 dagen geleden
R
ReizenmethondenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Reishistorie klopt niet

Ging met trein van Rhenen naar Veenendaal.Toen bus naar Veenendaal de Klomp.Toen trein naar Arnhem.Maar in Reishistorie staat: Trein van Rhenen naar Veenendaal de Klomp, wat helemaal niet kon daarom nam ik de bus. En treinprijs is dus hoger. Maar ook staat de busrit van Veenendaal naar Veenendaal de Klomp vermeld…En… in Veenendaal de Klomp ben ik waarschijnlijk vergeten in te checken. Dus er staat ‘onbekend station naar Arnhem’ Maar ik kan dat niet veranderen want is volgens de Reishistorie een Arriva trein… maar is toch echt NS trein.Lukt zo niet om dat bedrag omlaag te krijgen! Die hogere treinprijs plus de 20 euro. Wat te doen? 

2
Robert B
9 dagen geleden
A
AnjaromvielOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

automatisch opwaarderen

Hoe zet ik dit aan? Iedere keer maar een oplaadpunt zoeken is zo irritant dat ik liever dit aanzet.. waar en hoe?

3
Robert B
9 dagen geleden
filobert
filobertIntercity
geplaatst in Abonnementen

Ik krijg straks 7 keuzedagen die allemaal na een jaar verlopen. Maar ik heb ook nog 5 "oude" keuzedagen.

Ik krijg straks 7 keuzedagen die allemaal na een jaar zijn verlopen. Maar ik heb ook nog 5 "oude" keuzedagen. Dus nu móet ik er ineens 12 opnemen binnen een jaar. Ik wil graag een langere periode om de 12 dagen te kunnen opmaken. Zo vaak reis ik nou ook weer niet. Kun u daar voor zorgen?

22
Robert B
9 dagen geleden
B
BoordOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abbonement stop zetten

2 dagen geleden gebeld of het mogelijk is om mijn abbonnement stop te zetten per 4feb omdat het daarna niet meer nodig isDit was geen probleem gaf de dame aan de telefoon aan maar wat blijkt , het is meteen stop gezet😡Fijn dat dit duidelijk verteld word dat dit dus niet kan👍

4
Robert B
9 dagen geleden
W
wietskestaalOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS weekend vrij van mijn ov kaart afgehaald, maar blijf betalen (denk doordat ik voor iemands ander account betaal waar ik niet bij kan)

Ik heb een aantal maanden geleden voor mijn vriend (ferry jansen) en mij 2 keer weekend vrij abbonement op onze ov kaarten gezet. Die maand erna wilde ik dit er meteen af hebben, maar dat lukte niet ivm een termijn. Na deze maand heb ik dit zo ver ik weet wel van mijn ov kaart afgerkegen, maar we konden op zijn account dit abbonement niet meer terugvinden. Beide abbonementen zijn aan mijn rekeningnummer verbonden. Ik krijg nu maandelijks nog steeds een afschrift van 34.99 en ik wil dit laten stoppen! We gebruiken het niet meer, maar ik snap niet hoe ik dit na alles wat ik al geprobeerd heb er nog af kan laten halen. Het is niet terug te vinden, maar het blijft dus wel worden afgeschreven…. Kunnnen jullie mij helpen? Met vriendelijke groet,Wietske Staal

1
MoDe
10 dagen geleden
A
Alk2023Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Begint weekendVrij op Zaterdag of Zondag

Hoi Allemaal,Ik heb uitgezocht maar kan ik nit.Ik had Dal voordeel. Op Vrijdag heb ik besteld weekendvrij op hetzelfde ov chipkaart. Ik zie en bericht dat het binnen 1 uur werkt of zo.. Ik dacht het ok was.Op Zaterdag na ingecheckt begreep ik het niet weekendvrij is. Ik probeerde ns weekendvrij starten. Op het trein, na ingecheckt kreeg ik een email dat mijn dal voordeel was veranderd. Ik zie ns weekend op mijn ns... Zaterdag is 18 november en ingangsdatum is 18 november. Er is geen tijd alleen datum. Reis ik met ns weekend of dalvoordeel?  Bedankt  

8
Robert B
10 dagen geleden
D
Deepblue_35Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

uitstaande schulden

Ik heb onbetaalde schulden. Er staat dat mijn abonnement is opgezegd. Ik wil een betaling uitvoeren, maar ik krijg geen toegang tot de link die het bedrijf ns mij ter betaling heeft gestuurd. Hoogstwaarschijnlijk is mijn schuld naar een andere beursvennootschap gestuurd. Hoe en waar moet ik betalen? Is er iemand die hierbij kan helpen?

3
MoDe
10 dagen geleden
B
beekdewitOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kosten abonnement.

Vandaag 18 november 2023 de rekening voor mijn treinabonnement ontvangen. De kosten: 94,70 euro. Vorig jaar was dit bedrag op 18 november 2022 87,70 euro.Nu lees ik in uw ns mail van vandaag dat er voor 2024 geen verhoging plaats vindt.Klopt mijn te betalen rekening 94,70 euro voor 2024 dan wel?

8
H
10 dagen geleden
E
EdwardBlomOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject kaart aanvragen - storing

Beste NS,Ik wil een trajectkaart voor mijn zoon aanschaffen. Alleen krijg ik continu de melding “Sorry! (Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer)” Wanneer gaat dit wel lukken?  

2
MoDe
11 dagen geleden
C
cosOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Conflicterende informatie wijziging tarieven

Op 15-11-2023 ontvang ik een mail van NS: "De prijs van uw NS-abonnement blijft gelijk in 2024".Daarin staat o.m. "Goed nieuws: de prijs van NS-abonnementen en treinkaartjes stijgen niet in 2024 en blijven dus gelijk aan de prijzen van dit jaar. Dat betekent dus dat de prijs van uw abonnement op saldo bij verlenging in 2024 hetzelfde blijft."Op 26-11-2023 ontvang ik weer een mail van NS: "Uw abonnementsprijs verandert binnenkort" en uiteraard gaat die weer omhoog.Dan kan het niet kloppen dat de prijzen gelijk aan die van dit jaar blijven, immers het is nog 2023!Hoe zit dat? 

7
Momo
11 dagen geleden
E
evabeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex unpaid invoice - incassobureau

Hello,I have one unpaid invoice for NS Flex, as NS did not succeed in taking the money from my account and then I missed the email asking me to make a transfer.I have received a letter stating that my subscription has been terminated and that I will be contacted by the collection agency (incassobureau).Will I be contacted by them only via a letter/post, or through email? At the time of receiving the email about the subscription termination I still had an old address in the NS account and I am afraid that I will not receive the letter.Is it possible to somehow contact them and ask for an email or to communicate that the address has been changed?Thank you very much for your answers,Eva

5
Robert B
11 dagen geleden
Voorwaarden