Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,537 Topics
  • 19,118 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3537 Topics

H
Hilly OostingOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geen reizigerskorting bij parkeren met NS Flex Dal

Ik heb een NS Flex Dal abonnement. Ik heb mijn auto geparkeerd op de P+R Assen en ben aansluitend met de trein naar Schiphol gegaan en 5 dagen later weer met de trein terug gekomen. Ik heb het parkeren met mijn NS Flex Dal abonnement betaald.Volgens de P+R tarieven lijst krijgen reizigers 4,50 euro korting op het dagtarief van 14,82 euro, maar is 74,10 euro (5 dagen x 14,82) in rekening gebracht voor het parkeren.Waarom heb ik de reizigerskorting niet gekregen? 

3
Robert B
12 dagen geleden
A
AlicevOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov kaart nog niet bezorgd maar abonnement is wel geactiveerd hoe kan ik gebruik maken van de korting?

Vorige week heb ik ns abonnement gekocht welke op 28 juni ingegaan is, alleen heb ik de kaart nog niet ontvangen. Ik heb ovkaart gebeld en die geven aan dat NS pas op 28 juni de gegevens heeft doorgestuurd en zij de kaart aan postnl hebben gegeven om te laten bezorgen maar aangezien ik hem nog niet heb zal ik deze niet voor dinsdag krijgen.Hoe kan ik met de korting van mijn abonnement reizen zonder kaart?Ik zie een kaart nummer onder mijn ns in de app maar daar staat niet bij wat voor abonnement het is, alleen bedrag wat betaald is.Kan ik een kaartje met korting kopen en dit laten zien als ik dit weekend reis?Mvg Alice

4
Robert B
12 dagen geleden
Z
Zevenaar-DoetinchemOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

bestaat er ook een weekkaart?

We krijgen een week een buitenlandse gast in huis.bestaat er ook een weekkaart of moet ik 5 losse retourtjes kopen?

6
Momo
12 dagen geleden
V
VistaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur

Goedemorgen,Op mijn Factuur staat dat mijn geld op 5 april wordt afgeschreven, maar het is nog niet afgeschreven.Moet ik blijven wachten?   

4
Robert B
12 dagen geleden
S
SoliasOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

NS flex

I was subscribed to the weekly NX Flex plan. According to the information I read, it was on promotion for 2 months, priced at around 26 euros. I subscribed, but then NS sent me two invoices in two consecutive weeks. The first invoice was for 8 euros, and the second one was for 30.68 euros. Why is that?

1
Tochjo
13 dagen geleden
T
tiaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement opzeggen

Een paar dagen geleden heb ik mij per ongeluk geabonneerd op NS Flex Altijd Voordeel terwijl ik NS Flex Weekend Vrij wilde. Kan ik mijn huidige abonnement opzeggen en wijzigen naar een later abonnement?

5
T
13 dagen geleden
M
Maxime CouwenbergOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

ongeldig reisrecht

Ik heb zojuist een mail ontvangen dat ik een ongeldig reisrecht heb gehad. Ik ben gecheckt van Amersfoort naar Utrecht. Bij het checken heeft niemand gezegd dat het foutief was. Ook heb ik zoals jullie kunnen zien gewoon weer uitgecheckt.. ik heb bij de poortjes in Amersfoort gewoon ingecheckt en de poortjes gingen ook open. Ik vind het daarom bijzonder dat ik de mail heb ontvangen.

4
Thom
13 dagen geleden
A
alperrr_ysrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik wil mijn rekening betalen

Ik wil mijn rekening betalen. Kunt u hiervoor een betaallink naar mijn e-mailadres sturen?Mijn e-mailadres= [verwijderd door moderator]

1
MoDe
14 dagen geleden
J
JcaiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Extra factuur gekregen op een maand

Ik heb in maart twee keer facturen ontvangen van NS, ik vermoed dat dit komt omdat ik op de 19e een nieuw abonnement geswitch van NS dal voordeel naar NS Dal Vrij, dus alle kosten voordat ik dit nieuwe abonnement heb aangesloten, zal eerst in rekening gebracht, maar daarna heb ik alweer een nieuw factuur ontvangen en op de factuur staan ​​de volledige kosten van deze maand, inclusief wat ik vóór het abonnement van deze maand heb betaald, en dan weet ik niet eens wat my eerste factuur betekent en by deze eerst factuur werd ook niet eens alle reisinformatie bevat, zoals wat er op alle facturen zou moeten staan   

4
Robert B
14 dagen geleden
A
Albert TanOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

incheckmoment korting daluren

Ik heb een vraag over het inchecken en de korting tijdens daluren. Mijn moeder wil de trein van venlo naar Eindhoven nemen om 18.33u. Vanaf 18.30u heb je korting als je een dalurenabbonemment hebt. Dient zij dan echt om 18.30u in te checken of kan dat dan toch iets eerder?

4
Robert B
14 dagen geleden
I
Irma2205Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement onjuist overgezet

Omdat mijn OV chipkaart met daarop dal voordeel abonnement zoek was en we ivm vakantie 2023 naar Schiphol wilden reizen heeft een medewerker op Station Enschede mijn abonnement overgezet naar de Ov kaart van mijn man. Er is niet duidelijk geïnformeerd dat het abonnement overgezet is naar mijn man, waardoor er zaken verkeerd gingen tijdens het reizen en veel stress opleverde.  Vandaag alsnog factuur gekregen voor reis van 14-9-2023, dus verder op zoek gegaan met deze uitkomst. Ik wil sowieso dit abonnement overzetten naar flex basis abonnement omdat we heel weinig reizen met de trein. Ik kan het abonnement echter nu niet wijzigen omdat naar bleek, het nu op naam van mijn man staat. Hoe kan ik dit nu regelen? 

7
T
14 dagen geleden
M
Mark BlomOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geen samenreiskorting kunnen activeren

Goedemorgen.Gisteren gingen we naar amsterdam vanuit heerhugowaard. Echter kon ik de samenreiskorting niet activeren via de app. Bij de paal lukte het ook niet omdat ik reizen op rekening heb.We zaten in de trein vanuit den helder richting nijmegen en stapte uit in amsterdam. We zaten in de trein van 14.31u. Dit was in heerhugowaard waar we instapte. 3057. Was het nummer van de treinrit.Is er een mogelijkheid om alsnog in aanmerking te komen voor de samenreiskorting. Mvg Mark Blom  

16
Robert B
15 dagen geleden
A
Ara JeongOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

method of payment

I received invoce but I can’t pay by registered account. Now I’m not living in Netherlands so can I send money through a phone banking? 

2
S
15 dagen geleden
M
mzatezaloOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Free Weekend Pass

Hello, I have a question about the Free Weekend subscription.So, I have already the Dal Voordeel benefit within the NS Flex subscription on my OV card (the 5.6EUR monthly one). Can I order the Free Weekend subscription even though I already have this one, can they be on the same card?Thanks in advance.

1
Tochjo
15 dagen geleden
R
RamazanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Paying with Yoursafe

Hi, I want to order a seasonal ticket and a personal ov-chipcard but in the payment option,there is no yoursafe bank. Why is that so? How can I complete the payment with it

11
Robert B
15 dagen geleden
D
duikkie1Intercity
gevraagd in Abonnementen

verandering afschrijvingsdatum abonnement dalvrij

ik zit al jaren met dit probleem, vroeger heeft iemand met internet bankieren een abonnement dalvrij afgesloten voor mij , wel met mijn naam en betaalrekeningsnummer. echter ik ben blijkbaar niet de houder bij ns. ik kan niets veranderen. probleem 1.  probleem 2 is dat mijn afschrijving rond de 17 de is elke maand en ik pas 22 of 20 ste die maand geld krijg. blijkbaar is NS zo log en volhardend om dit 1 week op te schuiven , grr . volgens ns moet ik mijn dalvrij abonnement maar opzeggen en weer aanvragen op een datum na de 22 ste. beetje omslachtig toch.ten eerste kan ik mijn abonnement niet opzeggen zie probleem 1 , ten tweede kan ik geen abonnement nemen daar ik geen internet bankieren heb ! en wat ik eigenlijk gewoon wil is dat ze niet de 17 de afschrijven maar de 22 ste. want als er geen geld op mijn rekening staat kunnen ze het niet afschrijven , moet ik de factuur betalen met INTERNETBANKIEREN die ik niet heb.kortom : beetje meehelpen zou geen kwaad kunnen 

8
MoDe
15 dagen geleden
Y
Yuliya MarkinaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Extra Factuur

Waarom heb ik nog een factuur voor abonimentmaand gekregen als het abonnementsgeld op mijn maandelijkse factuur staat?

1
Rory NS
Moderator
15 dagen geleden
M
M. Van de veenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abb. stopzetten

Goedendag, er staat een factuur klaar, maar ik wil het abonnement stop zetten en niet voor nog een jaar verlengen.kan dat? groet, Mila van de Veen

1
Tochjo
15 dagen geleden
S
SanjansenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geld afgeschreven

Hallo NS,Er is vandaag 156,90 van mijn rekening gehaald, ik weet niet zeker waar dit over gaat, maar als het over de OVfiets gaat heb ik laatst een mail gestuurd en heb ik de fiets een tijdje geleden teruggebracht.  Met Vriendelijke Groet, San Jansen

1
Tochjo
15 dagen geleden
L
LindasiegOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weekend vrij

Als ik weekend vrij abonnement neem en ik heb al ëen ov chipkaart. Als ik het nummer van ovchipkaart invul bij de aanvraag. Is de kaart dan binnen 1 uur geactiveerd of moet je dat dan alsnog bij automaat doen

1
mrfreeze
16 dagen geleden
V
VanyaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaling

Het abonnement moet automatisch in rekening worden gebracht. Er was geen geld om de rekening te betalen. Ik betaalde, stuurde het de volgende dag naar IBAN en vermeldde in de beschrijving alleen de factuurnummers. Een uur later kreeg ik een brief waarin stond dat ik moest betalen, maar bij de beschrijving ervan vermeldde ik facturen, maar deze werden naar de juiste bankrekening gestuurd, ik had een ander factuurnummer moeten vermelden. maar de Ayban bank en het aangegeven bedrijf hebben gelijk. maar ik heb vóór de opzegtermijn betaald en de factuur staat in de beschrijving. De betaling is naar de juiste rekening verzonden, maar het feit staat in de beschrijving, ik heb een betalingsbewijs. Gaat de betaling van mijn abonnement door als ik facturen heb aangegeven die automatisch afgeschreven hadden moeten worden?

3
Tochjo
16 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in Abonnementen

tijdelijk stopzetten abonnement

Waarom kan ik mijn trajectvrij niet tijdelijk stopzetten in verband met vakantie van 4 weken. Heb hieover gemaild en gechat maar helaas . moet dan abonnement helemaal verwijderen en daarna weer opnieuw aanvragen volgens medewerkers die er zelf ook niets van snappen.

10
Momo
16 dagen geleden
H
Harper03Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Use before getting the OV card

I wonder whether I could use the OV card with the app before I get the physical card. I subscribed to the weekend free-travel product last week. I planned to travel this weekend, but I haven’t received my OV card. Does anyone know if I could take free trip this weekend with the membership confirmed on the app?

2
MoDe
16 dagen geleden
B
burgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement

1 Wat is het verschil tussen dal voordeel en weekendvoordeel? Bij weekendoordeel staat ook 40% in daluren.2 Krijg je korting boven de 65? Wordt dit automatisch verwerkt?

3
Tochjo
16 dagen geleden
B
Bernadina illisOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

ik heb mijn abnonement terug betaald met een rekening die jullie elke maand afsvhrijft en het geld komt terug.terwijl het is om extra kosten te voorkomen

Ik heb mijn weekend vrij abbon betaald ivm dat ik geen extra kosten krijgt met dezelfde rekening die jullie afschrijven en het geld is teruggestort,waarom?

3
Robert B
16 dagen geleden
Voorwaarden