Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,824 Topics
  • 15,633 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2824 Topics

W
Wilhelmus BakkumOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe krijg ik de correctie van Abonnement´s prijs voor NS Flex Dal Vrij?

De prijs van mijn bestelling voor NS Flex Dal Vrij, inclusief 1ste klas, was 87,95 euros (korting van 72 euros voor 65+), maar de eerste maandelijkse factuur is uitgeschreven zonder de korting (159,95 euros)

6
Thom
19 dagen geleden
I
Ibrahim Al-ozairOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

price

I have a subscription that cost 38€Now I see in the app it cost 76.40What is happening?I have not change it Mine is weekend Vrji which cost 34.95

1
D
19 dagen geleden
L
lindasteffensOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

fietsenstalling abbonement

Ik probeer voor mijn minderjarige dochter een abbonement voor de fietsenstalling af te sluiten, en heb voor mezelf een mijn ns account aangemaakt. maar als ik probeer het abbonement te bestellen kom ik niet voorbij het even checken scherm waarbij je moet inloggen (terwijl ik al ingelogd ben).Ik heb (nog) geen ov-kaart gekoppeld aan mijn account, kan het daaraan liggen?

6
Robert B
19 dagen geleden
E
Elisabeth123Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Voordeel omzetten naar Dal Voordeel

Ik ben klaar met studeren en heb mijn studentenreisproduct stopgezet. Ik heb vervolgens gebruik gemaakt van de NS actie waarbij ik een jaar lang gratis gebruik mag maken van het NS Dal Voordeel abonnement. Dit abonnement staat nu op mijn OV-kaart. Ik heb echter perongeluk gekozen voor reizen op rekening, in plaats van reizen op saldo. Kan het huidige NS Flex Dal Voordeel abonnement om gezet worden naar een gewoon Dal Voordeel abonnement (waarmee ik dus kan reizen op saldo)? 

2
Robert B
19 dagen geleden
P
PienvTOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Aanvragen keuzedagen

hoe kan ik mij online keuzedagen aanvragen? Ik kom iedere keer weer op dezelfde info pagina's uit, maar kan geen daadwerkelijke bestelling plaatsen.

7
MoDe
19 dagen geleden
Y
Yvonne WijtsmaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

aanvragen afgestudeerde dal voordeel abonnement

Goedemiddag,Ik probeer al een aantal dagen via internet bovenstaand abonnement voor mijn dochter te regelen, maar krijg continu de melding dat er een technische storing is. Kunnen jullie mij uitleggen op welke manier ik dit abonnement op de OV-kaart van mijn dochter kan krijgen? Alvast bedankt,vgr Yvonne Wijtsma

1
Laura NS
Moderator
19 dagen geleden
E
EverdtOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abbonemenr wijzigen

Ik heb mijn abonnement gewijzigd van dal voordeel naar NS flex. Maar ik kreeg nog wel een bericht dat er een factuur van 67 euro voor mij klaar staat vanwege het dal voordeel abonnement dat ik voorheen had. Moet ik dat nog betalen? Ik heb namelijk nu een ander abonnement. 

1
Thom
19 dagen geleden
J
Joe. FIntercity
gevraagd in Abonnementen

Geldigheid van Keuzedagen

Ik heb een vraag over de Keuzedagen.Op de lijst met Keuzedagen die ik heb ontvangen, staat, bijvoorbeeld, Keuzedag 3 geldig van 21 mei 2023 en is geldig t/m 20 mei 2024 en staat voor u klaar op 20 mei 2023. Als ik echter niet download binnen een bepaalde tijd uit de NS-kaartautomaat, ik kan het niet meer vinden. Dus hoe maak ik er gebruik van?Ik ben in de war.

26
MoDe
19 dagen geleden
X
xixijejejhdOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns factuur

hoi ik zal een factuur moeten krijgen van4-9-2023 alleen ik heb hem nog steeds biet gekregen staat ook niet klaar in me betaal overzicht. daar staat volgende betaal datum 10–10-2023 met het bedrag wat ik in augustus had gemaakt

1
Tochjo
19 dagen geleden
M
mathijsdijkstrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Meerdere producten op 1 kaart

Ik ben student met een weekend OV kaart en met 40% korting door de weeks. Op een gegeven moment kwam NS met "Reizen op rekening”, een initiatief waarbij je achteraf betaalt. Dat leek mij wel handig, maar daarvoor moest ik NS Flex erbij nemen. Kosteloos, dus ik dacht prima! Kom ik er na 2 jaar achter, dat daarmee mijn korting van door de weeks reizen is gepasseerd (totaal nu 124,44 extra betaald), maar dat ik wel gratis in het weekend reis. NS die beweert dat er maar 1 product op je OV kaart kan staan, hoe is dit dan mogelijk?Dan ben ik in contact met de klantenservice en dan kunnen we niet tot een oplossing komen voor de extra kosten en moet ik dat maar gewoon betalen, terwijl ik al die tijd een geldig kortingsabonnement heb gehad. De volgende keer zou het fijn zijn als er wat meer duidelijkheid wordt verschaft over de gevolgen van gratis producten, die in mijn ogen gewoon zouden moeten kunnen samenwerken.

11
Robert B
20 dagen geleden
S
SkCr15Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vraag over online OV-chipkaart gebruik

Ik krijg binnen 5 dagen mijn OV-chipkaart. Is het mogelijk om er eerder gebruik van te maken met een app of online op mobiel?

2
MoDe
20 dagen geleden
F
FrankBrouwersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Traject Vrij

Kan ik bij het zojuist afgesloten abonnement Oisterwijk-Geldrop ook uitstappen bij tussentijdse stations, als ik bv. een keer naar Eindhoven wil door de weeks of in het weekend?Daarnaast werk ik in het onderwijs en zou dus graag het abonnement in schoolvakanties stopzetten.Kan dat bv. in de meivakantie (2 weken) en/of in de zomervakantie (juli-augustus)? 

1
mrfreeze
20 dagen geleden
F
F. Groot NibbelinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vermelding keuzedagen in Mijn NS

Er staan n mijn overzicht 12 keuzedagen vermeld, waarvan ik er 3 niet kan opnemen omdat ze niet meer geldig zijn. Waarom worden die 3 dan in het overzicht vermeld terwijl ik ze niet meer kan opnemen? Lijkt me biet logisch deze te blijven vermelden

1
MoDe
20 dagen geleden
N
N.Thomas.HOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Moet ik in en uitchecken op mijn traject?

Ik heb een Traject Vrij abonnement, en nu is mijn vraag of ik moet in en uitchecken als ik de trein instap. 

4
Thom
21 dagen geleden
M
MakraOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

subscription fee

I understand that I can only cancel subscription after a month but what I don't understand is that even though it is not yet a month they already included the subscription fee for next month on my new billing payment. I wanted to cancel my subscription because I won't be needing it for the next few months and now i am required to pay for nothing.

1
Tochjo
21 dagen geleden
P
Pe JaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe te voorkomen dat een al op OV-kaart geladen keuzedag toch gebruikt wordt tijdens de eerstvolgende incheck tijdens daluren?, en toch nog op gereduceerd saldo reizen tijdens daluren?

Ik heb op mijn OV Daluren voordeelkaart een keuzedag geladen om (tijdens daluren) een reis van Utrecht naar Leeuwarden (en retour) te maken.Echter ik ben van reisplan veranderd, en wil eerst een kortere reis maken, tijdens daluren van Utrecht naar Amersfoort en retour, en wil daarvoor mijn al geladen keuzedag niet gebruiken en het gebruik van deze keuzedag uitstellen tot een paar dagen na mijn reis naar Amersfoort.Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik bij het inchecken (tijdens daluren) voor mijn reis naar Amersfoort gewoon van mijn OV Daluren voordeeltarief  gebruik kan maken zonder daarbij de keuzedag aan te spreken die ik al op mijn OV-kaart geladen heb?

11
MoDe
21 dagen geleden
M
Max_1010Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement fietsenstalling Zwolle station opzeggen

Ik wil mijn fietsenstallingabonnement van het station Zwolle opzeggen. De tag/sticker die op mijn fiets zat om door de poortjes te komen is gisteren losgekoppeld van mijn OV-kaart en de medewerker heeft de tag ingenomen. Het enige wat ik hoefde te doen was mijn abonnement online opzeggen, aldus de medewerker. Wat schetst nu mijn verbazing? Ik heb de tag nodig om op te sturen om mijn abonnement op te zeggen! Ja, dat gaat nu dus niet meer. Heeft iemand dit ooit meegemaakt en kan ik het abonnement nu wel opzeggen?Alvast dank voor jullie reactie!Max

1
Melissa NS
Moderator
21 dagen geleden
L
Linda BoutenOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Krijg steeds een foutmelding bij betalen kids vrij

Als ik kids vrij wil betalen komt er steeds een foutmelding te staan dat er nog dingen voor de kaart klaar zouden staan

2
Melissa NS
Moderator
21 dagen geleden
K
Kyra ZwiesereijnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geld terugvragen bij nog geen studenten week OV

  

5
Tochjo
22 dagen geleden
E
EliozioabiawowawiOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Dubbele factuur

Hallo, Ik heb een factuur die via de post kwam betaald. Vervolgens werd het zelfde bedrag ook automatisch van mijn rekening afgetrokken.  Graag zie ik een van deze betalingen terug op mijn rekening. Kan ik dit bedrag terugboeken? Of kan NS dit bedrag overmaken naar mijn rekening? Met dit bericht stuur ik ook 2 screenshots van de betalingen.  Met vriendelijke groet, Elizabeth Löhr

6
Robert B
22 dagen geleden
P
Philipp.EUOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Breda - Brussel 2x per week

Beste experts op het gebied van grensoverschrijdende treinverbindingen,Ik ben van plan om twee dagen per week van Breda naar Brussel te reizen vanwege mijn werk daar.Als ik de NS keuzehulp neem en aangeef dat ik twee keer per week naar Hazeldonk (grens) wil reizen (heen en terug), wordt er voorgesteld om een NS Flex abonnement te nemen voor 0€.Weten jullie of dit de juiste manier is? Of moet ik inderdaad kiezen voor het Traject vrij Abo tot aan de grens, waar in ieder geval in de FAQ wordt bevestigd dat de optie bestaat. (https://www.ns.nl/nsflex/webshop#/abonnement/traject-vrij) Voor de rest van het traject zou ik dan een NMBS-abonnement nemen tussen Noorderkempen en Brussel. (Het Belgische gedeelte wordt deels vergoed door de werkgever.)Alvast bedankt voor jullie reacties.Philipp

12
B
22 dagen geleden
A
allegebruikersnamenbestaanalOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaaloverzichten NS flex

Beste NS, Ik gebruik NS Flex met veel plezier. Nu heb ik het gevoel dat een van mijn afrekeningen niet klopt. Ik heb ongeveer 70 euro teveel betaald voor een van mijn producten, 65+-korting is nl niet meegerekend. Een beetje veel geld. Nu heb ik alle facturen gecheckt en eigenlijk kom ik daar niet echt verder mee. Hoe kan ik hierover communiceren met de NS? 

2
Robert B
22 dagen geleden
G
GePoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaling fieststalling

Goedmorgen, Wij kunnen de betaling van het jaarabonnement fietsenstalling Harderwijk niet afronden omdat er volgens jullie systeem nog een bestelling open staat?Wij hebben nog geen bestelling geplaatst.  

1
Rory NS
Moderator
22 dagen geleden
Y
yurimatsumuraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

i don't know why i received this mail

Hello.I received some times like this mail.I don’t know why.I already cancelled the OV card.I don’t live in Netherland and I closed the bank card,so I did let you know, my husband’s IBAN.So I wonderd I received the emails are fake. Yuri Matsumura Relatienummer: 0222892284      |      Ons kenmerk: 5229069731       Beste mevrouw M   Uit onze administratie blijkt dat de automatische incasso van factuur 45001190---- van 21 augustus 2023 is gestorneerd. Uw bank heeft aan NS als storneringsreden doorgegeven:   U heeft onvoldoende saldo op uw rekening.   Wij hebben met u een contractuele afspraak om uw facturen automatisch te mogen incasseren van bankrekeningnummer NL** **** **** ***2 64 ten name van Y -. Om die reden vragen wij u zo spoedig mogelijk de volgende actie te nemen, zodat de factuur van volgende maand wel automatisch geïncasseerd kan worden:   Zorg dat volgende maand voldoende saldo op uw rekening staat.   U dient deze f

3
D
22 dagen geleden
J
jaypetalOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

How do I pay outstanding amount

I have a monthly subscription of €5, which goes off my bank account automatically, but when I log into my NS account, I see there is an amount of over €100 which I'm assuming is for my travel during the month. There is no invoice with this amount on so how do I pay this? 

2
J
22 dagen geleden
Voorwaarden