Naar NS.nl

Jouw reis

5156 Topics

T
Treinreiziger837Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Defect poortje station Apeldoorn nr. 4.4

Het rolstoel poortje op station Apeldoorn centraal is kapot. 1 deurtje zwaait heen en weer en maakt enorm kabaal, wat heel irritant is en wat mensen/kinderen heel hard laat schrikken. Als je erdoorheen in of uit checkt, is het nog harder. Het nummer van het poortje is 4.4, aan de zuidkant van het station.

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
A
antil0peOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Claim geld terug bij vertraging groepsticket maar voor 1 persoon uitbetaald

Op 16 juni groepsticket voor 4 personen gekocht voor 35 Euro totaal. Order 46477580 voor datum 17 juni.Helaas gingen de treinen niet meer op 17 juni in de avond voor een gedeelte van de reis waardoor wij in Utrecht stranden.Dan geld terug vragen. Nog gebeld of dat 1 persoon dat kon doen en niet alle 4 apart iets in hoefden te dienen. Dat was geen probleem. Op 18 juni claim ingediend (nummer 601445237). Na verschillend mails zonder antwoord, chats en telefoontjes werd mij medegedeeld dat er een grote achterstand was in het afhandelen van de claims. Na iets meer dan 3 maanden kwam de uitslag op 20 september. Claim was toegekend en er zou een bedrag van 8,75 Euro worden overgemaakt. Als ik nog vragen had moest ik op de ontvangen mail reageren. Dat gedaan met de vraag waarom ik maar 8,75 terug kreeg en niet de 35 Euro voor alle 4 de personen. Na 2 maanden geen antwoord vandaag op 22 november maar eens gebeld hoe dat dit zit. Deze mevrouw gaf aan dat er inderdaad maar 1-eticket van de totaa

2
A
1 jaar geleden
L
LimmerickOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Naar Schiphol op 23 november

Ik reis morgen 23 nov van Groningen naar Schiphol via Hilversum, Amsterdam Centraal en Sloterdijk. In de reisplanner staat dat ivm werkzaamheden aan het spoor ik rekening moet houden met een vertraging van 45 min ivm werkzaamheden aan het spoor. De reisplanner vermeldt echter de normale vertrek- en aankomsttijden. Hoe weet ik nu of er vertraging is en zo ja, hoeveel minuten er vertraging is.

1
Tochjo
1 jaar geleden
L
Lukes26Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Zouden jullie de vertragingen svp per vandaag kunnen stoppen?

Zouden jullie de vertragingen kunnen stoppen? Het wordt stervenskoud en juist dan heb ik dagelijks vertraging. Liever vertraging in de zomer. En de treintijden waren eerst ook beter. Vooral de .56 van Utrecht- Den Bosch is zó frusterend. Daarmee is de overstap op de sprinter naar Vught, Boxtel vrijwel nooit mogelijk aangezien die .56 ook steeds exact 5 minuten vertraging heeft. Shit man. Steeds half uur wachten. 

4
mrfreeze
1 jaar geleden
A
Anoniem20242
gevraagd in Op het station

terugvraag geld

Goedenavond. Ik heb deze maand bij de Hema gewerkt tussen de twee poortjes op Amsterdam centraal (stationsplein 45a). Ik heb al die tijd ingecheckt en ongeveer 8 uur later (na mijn dienst) weer uitgecheckt. Ik wist niet dat er dan elke keer 20 euro af zou gaan ondanks ik niet heb gereisd. Het gaat om €120. Is er een mogelijkheid dat dit gecontroleerd kan worden en ik het geld terug kan krijgen? Alvast bedanktMet vriendelijke groet, 

15
Robert B
1 jaar geleden
Y
YJCWIntercity
gevraagd in Op het station

Overlast Amstel station in de ochtend

Wellicht is het het seizoen, maar afgelopen weken minstens 1 x per week lastig gevallen door dak/thuisloze op Amstel station in de ochtend (rond 6.45 uur). O.a. weg blokkeren om geld te blijven vragen en nee niet accepteren of tijdens inchecken vlak achter me meelopen door poortje. Is hier niets aan te doen? Voelt zeer onaangenaam. Kan Leger des Heils niet ingeschakeld worden?

6
Robert B
8 maanden geleden
JurgenH
JurgenHKoploper**
gevraagd in Op het station

Sprinters naar Groningen en Leeuwarden vanaf hetzelfde spoor

Het is een kwestie die in Zwolle regelmatig voorkomt en mij al langer irriteert:Regelmatig gebeurt het dat zowel de sprinter naar Groningen als de sprinter naar Leeuwarden in Zwolle beiden vanaf spoor 14 vertrekken. Omdat spoor 14 een kopspoor is, staan beide treinen dan achterelkaar opgesteld langs het perron. Tot dusver geen probleem mits dat gewoon duidelijk aangegeven wordt.En precies dat is waar het steeds mis gaat: Op de borden boven het perron staat keurig Groningen (zoals altijd op spoor 14) en de sprinter staat er (ook zoals altijd) keurig klaar om te vertrekken. Echter, nu blijkt de trein die onder het bord Groningen staat niet naar Groningen te vertrekken maar naar Leeuwarden.Dat op zich is al behoorlijk verwarrend, maar ook de oplettende reiziger komt bedrogen uit: Op de trein staat vaak nog geen bestemming of staat nog Zwolle als eindbestemming. Vanaf het begin op het perron is vaak niet te zien dat er nog een tweede trein los achter de voorste trein staat opgesteld. Het z

18
Momo
1 jaar geleden
C
CocoruOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

is telefonisch vergadering in de 1e klas een nieuwe trend?

Afgelopen week heb ik 1e klas gereisd. Zowel op de heenweg als op de terugweg werd er door mede passagiers druk telefonisch overleg gevoerd. Complete strategieën werden er besproken en namen werden de coupe in geslingerd. Beide hadden oortjes in en volgens mij niet door hoe alles en plein publique werd gedeeld. Op de heenweg was een mede passagier die na zo’n 30 minuten heeft aangegeven of het afgerond kon worden en op de terugweg heb ik zelf na 20 minuten aangegeven dat het vervelend en storend is. Gelukkig werden beide vergaderingen afgesloten, maar ik vraag mij oprecht af, is dit een trend? En hoe komt het dat je denkt dat je zulke vertrouwelijke informatie zomaar met iedereen kan delen? Hebben meer mensen hier ervaring / last van? 

2
Vareo
1 jaar geleden
H
haNSpOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

De 'Wheelie' wandelkar als bagage

Voor een wandelvakantie langs de Loire (> 500 km) willen we – twee senioren – dit voorjaar met de trein van Rotterdam naar Briare (Loiret). Die reis gaat met de Thalys naar Paris-Nord, met de RER naar Paris-Gare de Lyon, en dan met de TER richting Nevers. Onze lichtgewicht uitrusting is verdeeld over twee wandelkarrren (zie afbeelding hieronder). Elke kar is deels demontabel tot een hanteerbaar pakket (zie de afbeelding met de maten), maar dat is groter dan de het NS-maximum van 85 cm.Voor de Thalys voldoet onze bagage niet aan de standaardmaten. Ik heb daarom de vraag naar de toelaatbaarheid (met deze afbeeldingen) voorgelegd aan de firma Thalys. Als antwoord liet men ons weten (dossier 01352873) dat deze ‘wandelkar’ als bagage mee mag in de Thalys.Kan de firma NS ons laten weten of we met deze bagage ook van het Nederlandse spoornet gebruik kunnen maken? Ik hoor geluiden dat het treinpersoneel daar soms héél verschillend over denkt. Wat zegt het beleid? Kunnen we hiermee met NS re

32
F
1 jaar geleden
Meneer Rogier
Meneer RogierNieuw
geplaatst in In de trein

Klacht: Toiletten in trein steeds weer defect.

Het valt mij op dat de laatste tijd toiletten in de trein vaak defect zijn. Nu een trein met 2 treinstellen en in beide treinen is het toilet wederom defect! Als je nodig moet is dit heel vervelend NS! Zijn er onderdelen in bestelling of zo? Waarom gebeurt dit de laatste tijd zo veel? Heel irritant! 😠

11
MoDe
1 jaar geleden
Z
ZelahOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

waarom geen volledige restitutie van je tickets bij extreme vertraging naar Berlijn Hbf

Gisteren (19 nov 2022 09:45) was onze trein van Amersfoort naar Berlijn hbf in z’n geheel gecanceld. Onduidelijk of de volgende trein van 11:45 überhaupt zou gaan, zei een mevrouw bij de info desk. We reizen met 2 kleine kinderen, en dan ben je echt minder flexibel om uren te wachten op een koud station. Wij zijn niet geïnformeerd over de vertraging en kwamen aan op t station om zelf erachter te komen dat de trein is gecanceld. We hebben besloten om niet naar Berlijn te gaan: kosten 200 euro voor overnachting krijg je niet terug en treintickets (kosten retour 263) krijg je - hou je vast- 71 euro van terug! Wat een teleurstellende compensatie bieden jullie, eigenlijk schandalig. Ik had het passend gevonden van NS internationaal als jullie volledige treintickets (heen en terug) + overnachtingskosten hadden terugbetaald wat neerkomt op 463 euro. 

14
rvdborgt
1 jaar geleden
D
D.RenemanOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

tas laten liggen in de trein naar Den Haag.

Wie heeft er in de trein van Schiphol naar Den Haag centraal een zwarte linnen tas zien liggen met de letters have you eaten yet? Erin zitten er bruine laarzen en een koekjes blik en een mandje met noten.Laat het alstublieft bij de conducteur achter.Alvast bedankt,Daisy Nieuwmans

1
Slidestops
1 jaar geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
geplaatst in Op het station

WC Utecht Centraal

Waarom gaat het de laatste tijd zo moeilijk?   Zijn er problemen Sanifair? Kaart kan niet worden gelezen…...Waarom duurt het en duurt het? En op Zondag ook nog het toilet gesloten naast Bar Beton …..En dan Utrecht op de 2e Plaats van toiletvriendelijkste stad?…..Laat me toch niet lachen!

3
Daniel
1 jaar geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
geplaatst in In de trein

Vernielingen in treinstel 9508

Triest maar waar 

3
Slidestops
1 jaar geleden
H
henny2Intercity
geplaatst in Dienstregeling

tegenstrijdige informatie

  

4
Momo
1 jaar geleden
H
HTMOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Verkeerd E-mailadres opgegeven voor het ontvangen van een betaalverzoejk

Gisteren (18-11-2022) bij mijn reis vanuit Rotterdam C.S bleek dat ik mijn nieuwe OV kaart(ingangsdatum november 2022) nog niet bij me had gestoken. Kon gelukkig nog wel net mijn trein (19.12 uur) halen en heb me gemeld bij de conducteur voor een vervoersbewijs, wat gelukkig geen probleem was. In alle haast en stress heb ik echter mijn oude mailadres opgegeven, waardoor het voor de NS niet mogelijk is om mij een betaalverzoek voor de verschuldigde ritprijs (€19,30) te sturen.Hoor graag hoe ik dit kan corrigeren.

2
MoDe
1 jaar geleden
D
DyonneOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Ernstige vertrging gehad intercity Amsterdam CS- Berlijn Hauptbahnhof

Gisteren, 18 november naar Berlijn met de intercity vanaf Hilversum. Er bleek die nacht een ongeluk te zijn gebeurd tussen Hannover en Berlijn. We werden verzocht er bij de grens uit te gaan, en de app van DB (deutsche bahn) te downloaden en verder kon iedereen het uitzoeken. Het ongeluk was honderden kilometers verderop. Was alles goed gegaan, dan waren we om 13.30 uur in Berlijn, nu om 19 uur met 5 keer overstappen. Ik heb gegoogled, en bij de DB kun je 50% retour krijgen van je tickets bij langer dan 4 uur vertraging. Dat willen we doen, want dit had ook anders gekund. We hadden door kunnen rijden tot Hannover en daar uitstappen. Op Google kan ik alleen een formulier vinden dat ingevuld moet worden én opgestuurd, op de site van DB. Maar ik wil mailen en alles bijvoegen. De tickets, de reserveringen van de stoelen. De aankomst waar we een foto van hebben. Kan iemand me helpen. Of zijn er mensen die hetzelfde hebben meegemaakt. Momenteel rijdt de intercity niet meer, als ik het goed h

7
L
1 jaar geleden
E
ErickDEFariasOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Gratis 1 class bij druk in de trein

Hallo, ik heb gisteren, 18 november om 08:08 de trein als harderwijk genomen naar zwolle en het zat vol met mensen, en verschillende mensen die in de tweede klas zaten gingen in de eerste klas zitten, ik zou graag willen weten of dit mag, want er is geen inspecteur naar het OV van deze mensen gaan kijken bij de spit uren, als dat zo is ga ik ook in eerste klas als die vol is.

10
Robert B
1 jaar geleden
T
TDEDZIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

Klassewissel IC Brussel

Via NSI heb ik een 2e klas ticket Dordrecht-Parijs via Breda en Brussel Zuid. Het hele traject inclusief TGV stuk upgraden naar 1e klas vond ik onnodig maar ik zou eventueel wel het traject Breda-Brussel Zuid (of Dordrecht-Brussel Zuid) willen upgraden naar 1e klas, aangezien daar geen plaatsreservering geldt. Is dat mogelijk? 

5
Thom
1 jaar geleden
K
Karin2Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Volgende lichting treinen bagagerekken waar daadwerkelijke iets in kan?

 Momenteel lijken de bagagebakken in de dubbeldekker treinen op de begane altijd ongebruikt, terwijl iedereen met zijn rugzak op schoot zit. In de volgende lichting treinen (of revisies) zouden deze bakken met een grotere opening of hoger gemaakt kunnen worden?

11
MoDe
1 jaar geleden
marriet
marrietIntercity
gevraagd in Op het station

lift defect halfweg zwanenburg

GoedendagDe lift aan de kant van de suikerfabriek doet het al zeker 5 weken niet.Ik moet 4 keer per week de snelweg oversteken...doodeng, anders kom ik niet op het station.De trap is te hoog.Is er enige zicht op dat die lift gemaakt wordt?

6
R
4 maanden geleden
L
liesbeth-OVOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Hoe in/uitchecken met eigen fiets bij NS

Voor morgen wil k mijn e-bike meenemen in een sprintertrein, op een rustig tijdstip.Vraag: op welke plek in de sprinter kan ik mijn fiets kwijt?Vraag 2: zijn er op Den Haag CS speciale poortjes om met je fiets uit te checken? Ik kom aan op spoor 3

4
Robert B
1 jaar geleden
A
AB28Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

COMPENSATION FOR PLANE TICKETS

On 11 November I missed my flight (from Eindhoven airport) due to the NS not being able to reach my destination. I traveled from Rotterdam Centraal. My train was at 8:44 am and we never reached another station and were eventually sent back to Rotterdam Centraal station and arrived back at 10:45 am. How can I claim back from the NS my flight tickets cost?

3
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
A
AuchesOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Wie pakt misbruik P+R Ypenburg aan?

Het parkeerterrein van station Den Haag Ypenburg staat elke werkdag vol met langparkeerders en bedrijfsauto’s (busjes). Treinreizigers kunnen daar nooit terecht. Wie kan daar iets tegen doen?Klagen bij de deelgemeente of de politie heeft geen zin, want die parkeren daar zelf ook. Hun kantoren kijken er op uit :-(Kan de NS daar zelf iets tegen doen?

22
L
1 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Duur GTBV Afhandeling

Ik lees net op twitter dat de afhandeling van de GTBV in verband met de staking inmiddels 22-24 weken gaat duren. Ik vind dat toch wel verontrustend.   

4
T
1 jaar geleden
Voorwaarden