Naar NS.nl

Jouw reis

5113 Topics

K
KChristinaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Perronborden niet te lezen Amsterdam Bijlmer Arena

Ik sta in het midden op het perron op mijn trein te wachten en het is mij niet mogelijk te actuele reisinformatie op de perronborden te lezen. Er zijn alleen 2 perronborden aan de uiteinden van het perron. Ik kwam met de lift in het midden van het perron uit en de borden zijn zo ver weg dat ze onleesbaar zijn.

2
A
6 maanden geleden
E
Ernans7Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Hoe vraag ik restitutie aan?

Vandaag, 3 oktober 2023, wilde ik de 18:54 trein van Amsterdam CS naar Utrecht CS nemen, om een voorstelling in de Stadsschouwburg in Utrecht te zien.Ik ben echter niet verder gekomen dan Amsterdam CS. De treinen naar Utrecht gingen niet vanwege een storing. Het was chaos op Amsterdam Centraal. Om 19.20 ben ik weer huiswaarts gegaan, omdat ik de voorstelling die om 20.00 uur begon niet zou halen. Het kaartje voor de voorstelling 31,50 euro, had ik al betaald. Ik wil de NS om restitutie hiervoor vragen. Hoe pak ik dat aan?Groet van Erna

2
T
7 maanden geleden
M
MoschoutenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Aantal en beschikbaarheid kluisjes Zwolle

Hoi, ik wil graag vanaf donderdag een kluisje gebruiken op Zwolle maar vraag me af wat de kans is dat ze vol zitten (geen idee ook hoeveel het er zijn). Iemand een idee?

2
H
6 maanden geleden
E
eghReisadviseur**
gevraagd in In de trein

Waarom geen rookmelders in treintoiletten?

Op dit moment zit ik in de intercity van Arnhem richting Den Helder. Vanwege drukte en bagage op het balkon, vlak bij een toilet. Een jongeman zit op dat toilet overduidelijk te roken, het stinkt verschrikkelijk. Dit doet mij afvragen waarom de NS eigenlijk geen rookmelders in de treintoiletten heeft geïnstalleerd? In vliegtuigen en veel treinen in het buitenland is dat al jarenlang standaard.

2
E
6 maanden geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Op het station

Trein is niet aangekomen.

Zit net even te kijken op rijdendetreinen naar vertrokken treinen vanaf station Rotterdam en nu zie ik deze melding bij één van de treinen staan. Is deze trein dan tussentijds ergens defect gegaan vraag ik mij af??  

2
H
6 maanden geleden
M
Mauritsdejong01Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

trein niet aangekomen op station

.

2
Vareo
7 maanden geleden
R
Ritas.TerblancheOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Refund to OV Card

There was a delay with the trains in Amsterdam on Tuesday, October 3, around 6pm -9pm. After try to get on the right train for 2 hours I had to go out of the Amsterdam train station to recharger my phone. There was a 20Euro deducted on mine and my two children's OV cards. Can we please have a refund for it? I tried to do it through my NS account but there is only an option to refund it back in to a Bank account. It there an option to refund it back to our OV cards?

2
H
6 maanden geleden
B
Bastiaan.mldOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

formulier bij vergeten uit te checken komt niet tevoorschijn op de website terwijl in de e-mail staat dat dit wel zou moeten

Ik heb gisteren een e-mail ontvangen dat ik een correctietarief van 20 euro moet betalen omdat ik ben vergeten uit te checken. Nu staat er een link naar Mijn NS en een instructie naar een formulier dat ik in mag vullen om het te corrigeren, maar het formulier is onvindbaar. Iemand tips?

2
Robert B
6 maanden geleden
P
pepinoOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Fiets in gesloten fietsenstalling

ik heb mijn fiets in September in de fietsenstalling onder den haag centraal gezet. Echter is deze fietsenstalling vanaf 1 Oktober dichtgegaan wegens werkzaamheden boven de stalling. Mijn fiets staat op dit moment in de stalling geparkeerd en ik vraag me af of ik nu nog steeds doorbetaal voor mijn fiets daar te stallen. Als ik inderdaad doorbetaal voor mijn fiets beneden vroeg ik me af of daar dan iets van een compensatie tegenover ging staan? Ik kan immers niet bij mijn fiets op het moment. Hopelijk kan iemand mij verder helpen.

2
MoDe
6 maanden geleden
L
LiesaaaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

wifi reset aanvraaf

Hoi. Ik zit op dit moment in de trein van Venlo - Schiphol (20:03 vanaf Venlo) en de wifi werkt niet. Ik zou graag een reset willen als dit mogelijk is. Ik zit naast treinstel 9413 (aangezien de sticker uit mijn coupé weg is gehaald). 

2
MoDe
7 maanden geleden
T
T.TOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

What time do trains start moving in the morning

I want to travel to Eindhoven early morning to get there by 8:30, from Enschede what time does the train start moving

2
Tochjo
6 maanden geleden
V
VakAntie90Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

WC Lamp

Moet de deur per se op slot als je snel nodig naar de wc moet in de VIRM of brand het lampje al om aan te geven dat je eral inzit dmv beweegsensoren.

2
Slidestops
6 maanden geleden
M
MaritH03Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

foto's van gevonden voorwerpen

Ik vraag me ten zeerste af waarom de me niet, net zoals vele andere instanties, voor gevonden voorwerpen fotos maakt zodat men zelf de items kan herkennen en hierop kan reageren. Je kan maar tot zo ver een koffer beschrijven. Merk? Weet ik veel. Kleur? Ja blauw.... en dan? Hoe veel koffers zullen er wel niet voldoen aan die beschrijving? Met een systeem waarbij er foto's online worden gezet word er veel van het werk uit de handen van het personeel van de ns gehaald en meer klanten zullen hun verloren voorwerpen terugvinden. Zie ik iets over het hoofd? Dit voelt gewoon als een super inefficiënt systeem.

2
iMark
7 maanden geleden
H
HaeskeOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Compliment voor conducteur

Ik was op dinsdag 26 september 2023 in de trein van Breda naar Nijmegen (vertrek: 14:23) afgeleid toen ik uitstapte op station Ravenstein. Daardoor heb ik mijn rugzak met laptop laten liggen in de trein. Helaas realiseerde ik me dat pas op het moment dat de deuren weer sloten en de trein wegreed. Ik zou graag mijn welverdiende complimenten willen geven aan Nicol(e) en Helga van de klantenservice én aan de conducteur die mijn melding direct hebben opgepakt. De conducteur heeft mijn rugzak afgegeven op station Nijmegen. Ik had een afspraak nabij Ravenstein, maar omdat de klantenservice en de conducteur zó snel handelden, was de stress bij mij snel gezakt en zat ik met een gerust gevoel bij mijn afspraak voordat ik mijn rugzak aan het begin van de avond weer afhaalde. Hartelijk dank!Mark

2
Lorena NS
Moderator
7 maanden geleden
I
IndisloesOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

trein vertrekt 2,5 minuut te vroeg!

Zojuist gerend om mijn trein van 17:08 te halen. Ik zie de tijd net op 17:06 springen, ik kom aan op het perron om in te stappen, heeft de conducteur al gevloten en rijdt de trein om 17:06 voor mn neus weg!!! Wat is dit nauw?! Nu kom ik te laat op mn afspraak terwijl ik het dus makkelijk had kunnen redden!! Bedankt.

2
H
7 maanden geleden
H
HrampenIntercity
gevraagd in In de trein

hoe komt het dat ik van Zwolle naar Afoort net voor Nijkerk in een kermisattractie zit

hoe komt het dat ik van Zwolle naar Afoort net voor Nijkerk in een kermisattractie zit ipv in een comfortabel GLIJDENDE trein??

2
T
6 maanden geleden
A
ag.webbinkOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

sleuteltjes gevonden op treinperron vroomshoop

Ik ben de fiets sleuteltjes niet kwijt maar gevonden. En de eigenaar kan  contact met mij opnemen. 

2
iMark
7 maanden geleden
M
mursyaOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Why I was charged more than my partner with the same card

Hi there,I wanted to ask why for the same trip I was charged € 3,90 and my partner € 3.50? Zaandam to Amsterdam Muiderpoort on weekendHe has no discounts etc same as me, yet he was charged less..

2
Robert B
7 maanden geleden
S
SjoerrrdIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

onduidelijke informatie werkzaamheden rond Leiden 1 oktober 2023

Dit weekend ligt het treinverkeer rond Leiden bijna volkomen plat. Zo wordt er gezegd dat er geen treinverkeer is tussen Leiden en Den Haag Centraal. Het kaartje geeft het ook zo aan: rode lijn naar Den Haag Centraal. Prima.Ik kan wel met de trein reizen naar Den Haag Hollands Spoor. Maar, zo blijkt er in een reisadvies: er gaan ook geen treinen van en naar Den Haag HS! Je moet eerst met de bus als je naar Rotterdam wil of verder.Dat Hollands Spoor niet genoemd in de informatie wordt zette mij op het verkeerde been. Vinden jullie dit nou duidelijk gecommuniceerd?

2
Momo
7 maanden geleden
C
Carlijn04Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

P+R korting met studentenov

Goedemiddag,Morgen wil ik graag met de auto naar station Roosendaal reizen, vanaf daar reis ik naar tilburg en terug. Bij de p+R in roosendaal is het betaald parkeren. Ik heb begrepen dat je korting kan krijgen als je diezelfde dag met je ov-chipkaart reist. Dan is het dagtarief maximaal 4,50. Geldt dit ook met de studenten week vrij ov chipkaart? 

2
MoDe
7 maanden geleden
J
JoudenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

incheck niet op ns kaart maar op bankpas

Beste klantenservice,Dagelijks reis ik met de trein van tilburg naar Utrecht vaartse rijn.Op 6 juli bleek ik niet ingecheckt te zijn. Vandaag overkwam mij hetzelfde en gelukkig dat de conducteur mij tipte dat ik waarschijnlijk met mijn bankpas had ingecheckt.Ik zou graag de €50 boete die jullie zonder blikken of blozen in rekening hebben gebracht en verwacht dat jullie jullie klanten hier tegen beschermen.Ik zie jullie reactie graag tegemoet.

2
Philned
7 maanden geleden
K
KyjardoOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Op ongebruikt perron staan

Hallo allemaal,  Ik ben treinspotter en kom vaak op het station,Station Mariahoeve is perfect daarvoor, want daar is een perron waar ze alleen voorbij rijden, dus er stoppen geen treinen, de 2 buitenste perron worden wel gebruikt. Ik kwam daarnet daar treinen spotten en er kwam een bouwvakker/mederwerker (ze zijn daar ook bezig met opknappen, niet op het ongebruikte perron) die zei dat ik daar weg moest gaan, het perron is nergens afgesloten ofzi en heb nog nooit problemen gehad. Mag je op een ongebruikt perron staan? 

2
B
7 maanden geleden
P
Pjotr001Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Servicebalie

Waar vind ik een station met servicebalie in de buurt van Den Helder?

2
P
6 maanden geleden
B
Blom AOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Mijn fiets is gestolen .

Beste Lezer Op woensdag 13 September tussen 16-00 en 17:30 is Mijn fiets gestolen bij het Goffert station is daar Camera bewaking?

2
MoDe
6 maanden geleden
H
HuubNOp het juiste spoor
geplaatst in De NS Reisplanner

Suggestie voor verbetering menu NS App

Een hele simpele suggestie (maar wel logisch): onder in de NS-app staat in het hoofdmenu (onderaan het scherm)‘Mijn reizen’. Dit zou je moeten vervangen door ‘Mijn NS’ (die je nu kunt vinden onder ‘Meer’). Dat lijkt me een veel belangrijker, vaker gebruikt linkje. Dan kan ‘Mijn reizen’ als sub-menu onder ‘Mijn NS’.

2
M
6 maanden geleden
Voorwaarden