Naar NS.nl

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 630 Topics
  • 2,921 Reacties

630 Topics

H
Hein MaassenIntercity
gevraagd in Mijn NS

Mailadres wijzigen in mijn NS lukt niet

Heb mailadres in MijnNS gewijzigd. Geen mail ontvangen om MijnNS opnieuw te activeren, wel een mededeling dat accountsgegevens zijn gewijzigd (zonder link). Wat nu? Ik kan niet meer ion MijnNS! 

1
JurgenH
1 jaar geleden
D
DJFOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Rijsgeschiedenis ophalen niet mogelijk in mijn NS

Ik kan mijn reisgeschiedenis niet ophalen vanuit mijn NS, wanneer is dit wel mogelijk?

1
JurgenH
1 jaar geleden
B
Bert77Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

betaaloverzicht

Waarom kan ik mijn betaaloverzict niet vinden in Mijn ns ?

4
MoDe
5 maanden geleden
I
Iris1996Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

problemen bij in/uitchecken beverwijk

De laatste paar weken heb ik problemen bij het in/uitchecken in beverwijk. Ik heb een abonnement waarbij ik in de spits en daluren korting krijg. Ik check netjes in en check vervolgens netjes uit bij mijn eind bestemming (ik hoor ook duidelijk de in en uit check geluidjes). De paaltjes geven ook echt aan dat als ik incheck ik ingecheckt heb en als ik uitcheck dat ik ook uitgecheckt heb. Maar als ik dan vervolgens in de app kijk staat er dat ik nog steeds ingecheckt ben. Als ik dan in de middag weer naar huis ga en ik dus incheck bij beverwijk dan geeft het paaltje aan dat ik al ingecheckt ben, terwijl ik in de ochtend heb uitgecheckt. Heb dit probleem bij alle paaltjes in beverwijk, heb dus zelf al elke keer als ik reis een andere paaltje geprobeerd. Maar niks lijkt te helpen.En als ik dan in de ochtend bij aankomst op mijn werk weer kijkt geeft hij aan dat ik niet uitgecheckt heb terwijl ik dat dus wel gedaan heb. Ik snap het nu echt niet meer. Wat is hier aan de hand!

2
I
1 jaar geleden
M
Michael1690Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

"Kosten deze periode", waarom is dit gebaseerd?

Goedendag allen, Ik heb zojuist een trajectvrij abonnement afgesloten wat mij 135,30 euro per maand kost.Maar als ik dan naar het dashboard ga, zie 195,19 staan, zie afbeelding.Ik bedoel, ik vind het prima als ik voor twee maanden flinke korting krijg op mijn abonnement, maar ik zou graag willen weten uit wat dit bedrag bestaat, of hoe dit word berekend.Dus, waarop is dit bedrag precies gebaseerd? De klantenservice kan mij helaas niet helpen.  

2
T
1 jaar geleden
K
kyra1607Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Verkeerde claim

Ik ben van Den Haag Centraal naar Rotterdam centraal gegaan met de trein.Blijkbaar had ik niet ingecheckt, maar wel uitgecheckt. Hierdoor is er 20 euro van mijn ov afgeschreven.Bij mijn claim heb ik Culemborg ingevuld i.p.v. Rotterdam ( automatisme, omdat ik daar woon ).De claim is dus niet correct, maar ik kan het niet aanpassen.De reis was minder duur waardoor ik meer geld terug zouden krijgen.Kan dit nog worden opgelost? 

1
Vareo
1 jaar geleden
L
LydaOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

NS facturen nog steeds op oud emailadres

In Mijn NS heb ik al een half jaar een nieuw emailadres ingevoerd. toch krijg ik hardnekkig mijn NS facturen op het verouderde emailadres binnen. Hoe kom ik hiervan af?

3
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
P
PARK CHANSONGOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

invoice for October

In my calculations I should pay 83.01 euro for last month but the invoice says I have to pay extra 1.64 euros. I double checked my transaction in NS and I wonder why this payment has been added.

1
Tochjo
1 jaar geleden
M
michbertSprinter
gevraagd in Mijn NS

Waar meld ik dat er iets fout gaat op de website van ns.nl?

De gegevens die getoond worden op de website bij de OV-chipkaart van mijn dochter komen niet overeen met de werkelijkheid. Ik heb het kaartnummer gecontroleerd en het is correct. Op ov-chipkaart.nl worden wel de juiste gegevens getoond. En gelukkig wordt er niet onterecht geld afgeschreven. Ik vermoed dat er een foutje zit in de bevraging van de database. Waar kan ik dat melden? Groet, Michaël.

7
M
1 jaar geleden
thijstrein
thijstreinSprinter
gevraagd in Mijn NS

betaalt maar volgens mijn ns niet

Ik heb het verschuldigde bedrag overgemaakt. Maar volgens mijn ns is dat niet zo.  hoelang duurt de verwerking. We zijn inmiddels al 2 werkdagen verder en nogsteeds staat het op dat ik moet betalen. jullie nemen er wel de tijd voor Maar voor een dreigmail hebben ze wel tijd om klaar te maken en verzenden 🤨🤦🏻‍♂️ 

2
thijstrein
1 jaar geleden
K
kyannesmileOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Wrong Adress

Hey, I really need help in cases where my order went to the wrong address. How can I solve?****

1
Stijn NS
1 jaar geleden
S
Stefan1990Op het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

Onterechte kosten

Goedendag heer, mevrouw,In Amersfoort heb ik een tijdje de trein genomen richting Berlijn. Nu zie ik in mijn laatste factuur dat ik hiervoor over twee dagen 3x een bedrag van €12 heb moeten betalen, terwijl ik alleen met de trein van Amersfoort Schothorst naar Amersfoort ben gegaan en een aantal dagen daarna van Amersfoort naar Amersfoort Schothorst. Waarschijnlijk heb ik onwetend ingecheckt om door de paaltjes te komen. Hetzelfde geldt voor de terugreis een aantal dagen later. Ik had zelf al retourtickets voor de ICE internationaal. Het lukt me op geen enkele manier om het bedrag terug te vorderen. Graag hoor ik hoe dit precies in zijn werk gaat. Vriendelijke groet,Stefan Groot

3
rvdborgt
1 jaar geleden
Z
Z.KosiarskaOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

refund

Hello,I'm writing to you with a problem I had today with a rented bike. During the travel the tire got flat and I had to go to the nearest rental place to leave it and take a new one. Is there a possibility to get a refund of taking a new bike at the same day or a refund of having to leave a bike at the different rental place?Thank you for the answer.Zuzanna 

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
A
Amelie GrossOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

How to change my birthdate

Hello, How do I change the date of birth on my NS account. I accidentally typed in the wrong birthday and now I cannot change it. Kind regards,Amelie

2
T
1 jaar geleden
R
Raquel Pérez MedinaOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

need to change mi birthday date

I need to change my birthday date

2
T
1 jaar geleden
E
EunSeoOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

About check - out and in!

Hi I’m EunSeo Yoo I am very confused about check-in out .recently and today I used the train and always checked in and out, but the ns app said I am still being processed and today I got an email saying that I was fined 50 euros. Is there anything I forgot?  I don't understand this train system yet. The train I use is not even ic, but should I check the card on the machine in the picture I attached? But when I asked the ns service center, they told me to check the card inside the train only when it was an ic train. Can you tell me what I did wrong?When should i check my card on the inside machine.and i know that you can refund money mabye once.can you help me??

8
E
1 jaar geleden
R
raehosOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

payment

Hello, I’ve spoken to one of the agents on the phone regarding this issue. My OV chipkaart has been on credit since I bought a season ticket, my bill is due tomorrow. However, according to the agent I’ve spoken to, she confirmed that there’s nothing on the system regarding the amount shown on the screenshot. Please do let me know what is the issue and how I can pay it off as my friend bought me this ticket and I don’t want to charge her card if ever that’s the case. Thank you 

4
Robert B
1 jaar geleden
C
camollamillaOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Forgot check out NS flex

Hello last saturday I apparently forgot to check in ( i was sure i did it but maybe the machine didn t work) and now on my travel history i can see 20 euros more charged. The problem is that for now I can not ask for a refund on the website is written “ you can not claim a forgotten check in for a trip with ns flex product”. Why? what does it means? Thank a lot for the help!!  

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
M
MartheRoeterinkOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

factuur

Ik heb een NS factuur ontvangen voor de maand oktober voor busreizen met qbuzz.Echter heb ik een 3sterabbonoment en ben ik niet buiten het gebied wezen reizen.Hoe kan het dat ik alsnog geld moet betalen?Ik snap niet hoe ik hier contact over op moet nemen, word de hele tijd naar dit platform gestuurd.

8
Robert B
1 jaar geleden
S
Stefan KlompOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Uitchecken Apeldoorn, vervangend vervoer Bus: Deventer - Apeldoorn

Goedemorgen, Gisterenavond ben ik van Deventer naar Apeldoorn gereisd met de bus als vervangend vervoer, omdat de treinen op het traject Deventer - Apeldoorn en visa versa eruit lagen. Om 22:05 ingecheckt in Deventer . Bij terug komst in Apeldoorn werkte het in/ uitcheckpaaltje bij mijn kaart niet. Uitchecken bij een ander paaltje was geen optie omdat je dan incheckt op het perron en met de trein gaat reizen.  Kunt u mij alsnog uitloggen, zodat er geen extra kosten in rekening gebracht worden. Immers verder kon ik niet reizen met de bus als dit al aan de orde zou zijn. Alvast bedankt voor uw reactie en zorg. met vriendelijk groeten,Stefan KlompKaartnummer: *verwijderd door moderator*Reisgegevens: Deventer - Apeldoorn d.d. 19-10-2022

1
MoDe
1 jaar geleden
F
factuur1Op het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

saad

I didnt receive my NS Factuur

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
A
asterixOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

kaart verwijderen uit account lukt niet

Ik heb twee kaarten gekoppeld aan mijn NS-acount maar wil een kaart verwijderen omdat die bijna verlopen is. Hoe vaak ik het ook probeer (MacOs Monterey en Safari of Firefox), iedere keer krijg ik de melding dat het niet gelukt is en dat ik het later nog eens moet proberen. Maar later gaat het natuurlijk ook weer niet..

8
Robert B
1 jaar geleden
B
beste reiziger
gevraagd in Mijn NS

Waarom is het mogelijk om samenreiskorting te activeren op een verlopen ov-chipkaart?

Kan de bug worden opgelost die het mogelijk maakt om bij een reeds verlopen ov-chipkaart die nog gekoppeld is in MijnNS samenreiskorting te activeren? Dit voorkomt onnodig te veel betalen.

4
MoDe
1 jaar geleden
L
LuciemaaskantOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

vertraging sprinter deurne

Ongeveer 3 keer per week neem ik de trein naar Maastricht. Hiervoor stap ik in de sprinter naar Deurne om de overstap voor de intercity op Eindhoven naar Maastricht te maken. Deze overstap is 2 minuten op hetzelfde perron en is goed te doen als de sprinter geen vertraging heeft. Echter is dit niet het geval, 2/3 keer dat ik deze trein neem mis ik de overstap en moet ik maarliefst een half uur wachten op het station. Hierdoor ben ik al meerdere malen veel later gekomen bij afspraken en verplichtingen, ik vind dit echt heel irritant.

3
T
1 jaar geleden
D
DiatomellaSprinter
gevraagd in Mijn NS

foutmelding bij mijnns.nl

Zodra ik doorklik naar de startpagina van mijnns krijg ik een foutmelding:Access DeniedYou don't have permission to access "http://loginapi.ns.nl/oauth/authorize?" on this server.Reference #18.b1f31502.1665914571.f71b630Zowel in de appels op de website😞 wat moet ik hiermee en hoe los ik dit op??Ik kan nu niets. 

5
D
1 jaar geleden
Voorwaarden