Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 631 Topics
  • 5,253 Reacties

631 Topics

S
skinkieIntercity
gevraagd in NS Flex

Waarom kan een verlopen OV-chipkaart voor een nieuw abonnement worden gebruikt?

NS blijft een bedrijf met merkwaardige eigenschappen. Zo kwam ik er vandaag achter dat m’n OV-chipkaart al ruim 14 maanden verlopen is, en daar vorige jaar een e-mailtje over is gestuurd met het onderwerp: “Verzoek pasfoto”. Laten we het er op houden dat dit geen sense of urgency creeert en ik niet van de instagram generatie ben die direct een selfie zou maken voor eenieder die daar om vraagt.Wat mij inmiddels meer heeft verbaasd is het volgende;Mijn NS-flex basis abonnement loopt gewoon door, en is tot 2023 geldig. De telefonische klantenservice die 24/7 bereikbaar is (top!) wist me te vertellen dat de meest eenvoudige manier zou zijn om mijn Flex abonnement op te zeggen en vervolgens een nieuw flex abonnement aan te vragen, zo kon ik weer een gratis kaart krijgen. Het is natuurlijk een goed advies, maar een beetje bekrompen beleid is het wel. Waarom kan er niet gewoon een kaart worden uitgegeven voor een klant die daar om vraagt?   Nu we toch in het konijnenhol zijn gesprongen kom ik

20
Robert B
2 jaar geleden
G
GemeenschapNS9Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Voordeelurenabonnement, daarnaast NS Flex op tweede ov-chipkaart

Voordeelurenabonnement, daarnaast NS Flex op tweede ov-chipkaart Is het mogelijk om naast een voordeelurenabonnement ook dmv NS Flex te reizen met een tweede ov-chipkaart? Ik heb elders in het forum gelezen dat je dan een tweede NS-account moet aanmaken met een ander mailadres dan in het eerste account.Ik wil graag dmv NS Flex een abonnement Flex Weekend Vrij nemen. Ik weet wel dat je het Voordeelurenabonnment kunt uitbreiden met Weekend Vrij (+ 30% korting voor senioren), maar dat abonnement is niet elke maand te wijzigen of stop te zetten. En NS Flex heeft andere voordelen.Later kan ik overwegen om het Voordeelurenabonnement op te zeggen.Dido

10
Robert B
2 jaar geleden
M
Mich1111Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

meerdere abonnementen op 1 kaart

Ik las toennet nog een andere bericht dat meerdere abonnementen mogelijk is (een bericht van 2019). Nu lees ik hier dat het niet mogelijk. Ik heb net een extra abonnement "weekend vrij" toegevoegd aan mijn "traject vrij"(voor mijn werk) abonnement. Ben ik nu mijn "traject vrij" abonnement kwijt???????? Wat moet ik nu doen? Alvast bedankt voor het beantwoorden, Mvg, 

3
S
2 jaar geleden
X
xanoukbakkerxOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Geld terug door vertraing en daardoor moest ik de dag erna reizen

Afgelopen zondag 7 januari was er een wisselstoring tussen Meppel en Zwolle. Ik nam de trein van 2145 in Groningen en moest naar Den Haag. Nadat we zsm een taxi naar Zwolle hadden genomen kon ik de trein naar Voorburg nog nemen.Eenmaal in Amersfoort was er geen machinist waardoor ik gewoon niet meer thuis zou komen. Ik kon gelukkig nog naar Utrecht waar ik bij iemand kon ‘slapen’. Inmiddels was het 1:30. De volgende ochtend moest ik gewoon werken dus ben ik s’ochtends vroeg naar huis gegaan. Ik heb een NS Flex weekend vrij abonement waardoor ik ‘gratis’ reis in het weekend. Nu moest ik maandag reizen van Utrecht naar Voorburg en de volle mep betalen. Deze kosten waren 12,40. Dit had ik anders niet gemaakt dus wil dit graag terug krijgen.

40
mrfreeze
3 maanden geleden
G
Gerrit_VOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Samenreiskorting in daluren voor medereizigers terwijl houder NS Flex Weekend Voordeel dat niet heeft...?

Hoe werkt 40% Samenreiskorting in de daluren voor 3 medereizigers bij NS Flex Weekend Voordeel?Krijgen medereizigers van iemand met zo’n NS Flex Weekend Voordeel abonnement wél 40% korting in de daluren terwijl de houder van dat abonnement daar zelf geen recht op heeft? 

10
mrfreeze
1 jaar geleden
E
echo33Sprinter
geplaatst in NS Flex

why it said “You cannot yet claim a forgotten check in or check out for a journey with an NS Flex product”

Hi there！The NS app showed I hadn't checked in for my trip from Rotterdam Central to Leiden Central. So I tried to correct it but it said "You cannot yet claim a forgotten check in or check out for a journey with an NS Flex product". I am really confused and what can I do to get refund？

4
E
1 jaar geleden
M
Marlie80Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

correctietarief terugvragen

Hoi ik heb vorige maand ingecheckt bij station maar die dag alleen met bus geweest.omdat er in en uit gecheckt was op 1 station, betaal ik nu 20 euro correctie tarief terwijl ik niet met trein ben geweest.terugvragen via reishistorie kan ik alleen geld terug bij vertraging aanvinken, hoe kan ik mijn geld terugvragen? Is er gewoon een online formulier? gr M

14
Robert B
5 maanden geleden
N
Neenee5Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

saldo terugstorten ivm reizen op rekening

Ik heb Reizen op rekening van NS. Ik wil daarom graag mijn open saldo terugstorten op mijn rekening omdat ik deze nu niet kan gebruiken. Als ik reis gaat dit immers op factuur.

6
Momo
1 jaar geleden
C
CroxinoOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

reiskosten historie bij NS Flex

Ik heb vandaag een NS Flex abonnement geactiveerd omdat ik het fijn vind om aan het einde van de maand een factuur te krijgen. Maar nu zie ik dat de reiskosten per rit niet meer in de historie worden weergeven. Ik gebruik mijn OV namelijk voor prive en zakelijke reizen.Mijn vraag is hoe ziet zo een maand factuur eruit? Is het een lijst met de kosten per rit die je gemaakt hebt of is het een totaal bedrag waarvan prive en zakelijk gecombineerd is. Bij het laatste gaat declareren lastiger en zou ik mijn NS flex abo moeten stoppen

4
Robert B
1 jaar geleden
V
Volkerak48Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

hoe kan ik bezwaar indien tegen correctietarief

Goedemiddag afdeling klantenservice NSOp factuurnummer450014938092, overeenkomst 810851024 de.nr 0208524844 is een correctietarief toegepast van € 20. Mijn kleindochter van 15 is voor het eerst per trein van Zwijndrecht naar Utrecht geweest. Bij het zoeken naar de juiste plaats is ze per ongeluk in een eerste klas coupe gestapt .Ze was met 4 vriendinnen, die hadden een dagkaart maar zaten ook eerste klas. . Ze heeft nog geen 2 minuten in de 1ste klas gezeten en had misschien beter op moeten letten. Waar ik moeite mee heb is alleen bij mijn kleindochter een corectietarief in rekening is gebracht. Haar vraag is of er niet eerst een waarschuwing gegeven zou kunnen worden ? Verder heb ik 2 x telefonisch knakt gehad met de NS. Tot  2 x toe werd mij verteld dat ik een brief zou krijgen over de boete en dan pas kan reageren. Ik heb geen brief gehad het correctietarief stond op een verzamelnota. Kortom zou u zich willen beraden . In afwachting van uw gewaardeerde reactie.Met vriendelijke groet

22
BrunoEst
25 dagen geleden
T
Tweedeltwee
gevraagd in NS Flex

Datum wijziging NS flex

Als ik in de NSap naar instellingen ga, vind ik daar info over mijn Flex abonnement. Ik kan alleen niet de dag vinden waarop ik het abonnement kan wijzigen. Waar kan ik die datum vinden? 

2
Robert B
3 jaar geleden
B
BoraOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

vergeten incheck

Gisteren vergeten in te checken van Sittard naar Utrecht. De conducteur in de trein zei dat ze het recht gezet had. Maar vandaag zie ik dat ik 50 euro correctie tarief moet betalen. Wat nu te doen?

8
Robert B
1 jaar geleden
H
HooijengaIntercity
geplaatst in NS Flex

Dalvrij klassewissel 2de klas naar 1ste klas voor 1 dag

Ik heb al een paar keer na de klantenservice van de NS gebeld maar die kunnen niet mijn vraag beantwoorden.Ik wil namelijk 1 keer in mijn DalVrij onbeperkt abonnement een klasse wissel doen van 2de naar 1ste klas van Duiven naar Geldrop maar niemand kan mij vertellen wat deze klasse wissel nu kost (ik reis in de Dal uren) waar voor ik dus niet hoef te betalen maar wat kost nu die klassewissel totaal als ik die aanzet in mijn NS accoount of is het ook mogelijk om voor 1 dag een klassewissel bij de NS kaartautomaat te doen en wat kost dit dan

9
Tochjo
2 jaar geleden
R
Roos1933Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Reizen op rekening werkt niet

Ik heb het Weekend Vrij abonnement sinds een aantal dagen. Deze heb ik ook opgehaald bij een NS automaat en als ik inlog op Mijn NS dan staat er ook vermeld dat ik reis op rekening doordeweeks en in het weekend vrij reis. Nu is het zo dat afgelopen maandag wel kon inchecken bij een busrit, maar niet kon uitchecken omdat mijn saldo te laag was. Dit vond ik gek want ik reis echter op rekening. Ik heb het toen met de buschauffeur overlegd en het met hem opgelost. Nu is het een aantal dagen verder en moest ik weer met het OV. Ik heb voor de busrit nog gecontroleerd bij een NS automaat of mijn producten wel opgehaald waren en of alles goed staat. De NS automaat gaf ook aan dat ik reis op rekening en dat al mijn producten zijn opgehaald. Ik heb er dus geen saldo opgezet, ik reis namelijk op rekening. Helaas ging het bij het inchecken weer niet goed en werd er gezegd dat mijn saldo te laag is 😢 ik weet niet goed wat er fout is en waarom ik niet gewoon kan reizen op rekening.   Samengevat: ik

2
MoDe
1 jaar geleden
A
A.PutsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex dal voordeel kan je niet binnen 14 dagen bij aanmelding opzeggen

Ik heb gisteren per ongeluk een abonnement flex dal voordeel op een OV chipkaart gezet en wilde dit opzeggen, maar kan niet binnen 14 dagen, ondanks je bedenktijd hebt. Ik zal deze maand ook niet meer reizen, en hopelijk dan de volgende maand het kan opzeggen. Waarom is de NS zo moeilijk voor ouderen, ik kom nu hierdoor NOOIT meer in de trein 

8
Robert B
1 jaar geleden
W
WimJReisleider**
gevraagd in NS Flex

Hoe lang wachten op NS Flex

Donderdag avond heb ik voor mij en mijn vrouw NS Flex besteld. Ik kreeg toen een mailtje waarin stond dat ik een volgende mail zou krijgen zodra ik hem op mijn OV chipkaart kon laten zetten. Het is nu vrijdag begin van de avond, en die mail heb ik nog niet ontvangen.Duurt dat echt zo lang? Of is er iets mis?

16
W
1 jaar geleden
A
AckermansOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex Weekend vrij (net te weinig info op ns)

Hoi,Ik heb een vraag over NS Flex weekend vrij, ik kon de juiste informatie niet vinden op de website van NS zelf.Ik moet aankomend weekend en het weekend erop reizen. Als ik NS Flex weekend vrij Abonnement afsluit moet ik dan voor twee maanden betalen aangezien ik in (eind) februari en (begin) maart dan ga reizen? Of loopt het dan van de 25e tot de 25e en kan ik na die datum opzeggen waardoor ik 1 maand betaal?Groeten

2
B
2 jaar geleden
J
judithsteversOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex icm studenten ov zomerperiode

Is het mogelijk een NS Flex basisabbonement te nemen in combinatie met een bestaand studentenreisproduct? In de zomer krijg je met het weekstudentenreisproduct alleen korting op doordeweekse dagen, dus moet je gewoon betalen. Nou lijkt het me fijner als ik dan niet steeds saldo hoef te laden, dus vroeg ik me af of dat te combineren is met een NS Flex basisabbonement, zodat je op rekening kan reizen.

9
MoDe
1 jaar geleden
J
JohanWolfSprinter
gevraagd in NS Flex

NS Flex not showing costs on check out

When I was not using NS Flex I could always see how much a ride costs when I check out, but with NS Flex I get no info on the check automaat which is very annoying. Is there a way to have that info shown while using NS Flex? Or is there other convenient way to immediately see the costs of the travel - I also struggled to get the info on the My NS website. Any helpful info would be appreciated! Regards, Johan

16
Tochjo
6 maanden geleden
A
Annemarie1107Intercity
gevraagd in NS Flex

Arriva onmogelijke icm NS Flex> Vervoersmiddel tijdens levertijd extra ovchipkaart?

*Topictitel moet natuurlijk zijn: Arriva, ipv Arrivs.Een aantal vragen in elkaars verlengde omdat ik een Arriva dal-abonnement heb en ik daar niet een NS Flex weekendvrij erbij op kan hebben.1. Onvoorstelbaar, is dat echt waar NS? Dat ik de optie krijg om een nieuwe kaart erbij te bestellen?Ik wil zondag een verre reis maken en volgende week weer. Dus dacht het nu dus even aan te zetten, dat gaat dus niet? :(.Dus keek ik naar een extra ovchipkaart.2. Daar betaal ik dan 7,50 voor, ook in deze situatie? Met nog het vervelendste; de levertijd is 5 werkdagen. Dat redden we dus niet voor een reis over 2 dagen.3. Is er een overbruggend geldig vervoersmiddel voor de aangevraagde NS flex, tijdens deze levertijd van 5 dagen?4. Of is reizen met betaalpas al mogelijk, ik zie dat ik dit kan toevoegen in MijnNS. Her en der lees ik dat begin 2023 mogelijk wordt maar verder vind ik niks terug.Ik ben heel benieuwd wat te doen zondag.Groet, Annemarie  

17
Robert B
1 jaar geleden
R
RKY19Intercity
gevraagd in NS Flex

adkinistratiekosten

Hallo,Ik heb een vraag over de volgende: Bij aanschaf van een nieuw abonnement brengen we eenmalige administratiekosten in rekening. Van 10 euro.  Is dit alleen als je een nieuwe ov chipkaart besteld met dus een nieuwe abonnement of is dit ook het geval als je zelf de abonnement ophaalt bij de NS-kaartautomaat?   

1
Robert B
1 jaar geleden
Guitarra
GuitarraIntercity
gevraagd in NS Flex

Geklooi door NS na wijzigen Flex abonnement

Het is inmiddels een traditie geworden: het geklooi door NS met abonnementskosten zodra ik mijn flex-abonnement wijzig.  Het begint met een extra factuur die overigens altijd wel correct is. Vervolgens staat in mijn overzicht in de app gedurende één dag het nieuwe abonnementstarief vermeld. Daarna begint het geklooi: tot vlak voor de nieuwe factuurdatum wordt een volkomen onbegrijpelijk bedrag vermeld. Tot nu toe komt het altijd op het laatste nippertje weer goed, maar nu heb ik toch mijn twijfels. In de app staat een bedrag van nul euro vermeld, terwijl ik op de website een negatief abonnementsbedrag zie.Bovendien doet NS er nu een schepje bovenop: op mijn 66e(!) verjaardag kreeg ik een felicitatie met mijn 65e(!) verjaardag en werd ik gewezen op een extra voordelig DalVrij abonnement. Maar die had ik 9 dagen daarvoor al afgesloten, en niet voor de eerste keer. Intussen is er een treinreis op tweede kerstdag wel gewoon geheel in rekening gebracht.Ik ben benieuwd hoe dit afloopt. 

17
Momo
20 dagen geleden
G
GeraldaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex abonnement besteld met ov chipkaart

Vorige week een flex abonnement besteld met persoonlijke ov chipkaart, volgens de bevestigingsmail, zou ik vanaf 1 april kunnen reizen, maar ik heb de OV chipkaart nog niet binnen. Ik wil graag 4 april hiermee reizen, kan dat zonder die chipkaart?Ook staat in m'n NS app niet dat ik een Flex abonnement heb gekocht. Hoe krijg ik die daarin?

10
Robert B
2 jaar geleden
S
StijnHommesIntercity
geplaatst in NS Flex

Waarom wordt niet meer opladen als een voordeel van NS flex genoemd?

Waarom wordt niet meer opladen een voordeel van NS Flex, met automatisch opladen bij mijn hiudige abonnement heb ik daar nu al geen omkijken naar.

14
Robert B
3 jaar geleden
K
Karel van der PlasOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Activatie NS Flex Traject Vrij

Vanaf 04-04 zou mijn trajectvrij ingaan. Vanmorgen op station wilde ik deze activeren, maar er stonden geen producten klaar (gaf het apparaat aan). Het was wel een R-NET apparaat, en geen ‘echte’ NS automaat. Kan dat het probleem zijn?

11
N
1 jaar geleden
Voorwaarden