Skip to main content

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 707 Topics
  • 5,623 Reacties
707 Topics
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex
NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

[i]Bericht en topic bewerkt en geüpdatet op 3 september 2018. Neem ook een kijkje in ons [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/ns-flex-is-officieel-van-start-51066?forumid=60]nieuwe[/url] topic.[/i] Na een testperiode met klanten heeft NS het nieuwe NS Flex landelijk geïntroduceerd. Hiermee kun je zorgeloos in- en uitchecken, zonder dat je saldo nodig hebt. Aan het eind van de maand sturen we je één overzichtelijke rekening. NS Flex is verkrijgbaar met of zonder abonnement. Je bepaalt per maand of je met korting reist. Daarnaast kun je maandelijks korting aanpassen of tijdelijk stopzetten. Zonder kosten! Wij zijn erg benieuwd naar je ervaringen en vragen over dit nieuwe abonnement. [b]NS Flex in het kort[/b] [list] [*]Zorgeloos reizen: in en uitchecken zonder dat je saldo nodig hebt [*]Flexibel in het hele OV, ook met de trein, bus, metro, tram en OV-fiets [*]Inzicht in je reiskosten. Altijd en overal. Via Mijn NS kun je je kosten volgen. [*]Zonder gedoe reizen met klasse

126594397
Robert B
2 dagen geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex
Regionaal BTM en NS Flex op dezelfde kaart - Vanaf nu mogelijk!News

Het probleem Sinds het live gaan van het NS Flex product wordt dit per definitie gebruikt bij het inchecken voor al het openbaar vervoer. Staat er een NS Flex product op je OV-chipkaart, dan zul je ook met NS Flex inchecken wanneer je reist met bus, tram en metro. Voor velen is dit een voordeel, gezien alle kosten van het openbaar vervoer in rekening worden gebracht met één overzichtelijke factuur. Voor sommigen is dit echter een probleem, omdat NS Flex niet goed samenwerkt met kortingsabonnementen van regionale vervoerders. Deze werken namelijk nog volgens ‘Reizen op Saldo’ en dat gaat niet altijd goed samen met NS Flex. Combineer je deze op dezelfde kaart, dan wordt er geen gebruik gemaakt van dat regionale kortingsabonnement. Let op: Dit probleem komt niet voor in combinatie met de afgekochte (“vrij”) abonnementen van de regionale vervoerders, hierbij werkt alles wél correct. Tot dusver was de work-around om een tweede OV-chipkaart aan te schaffen, eentje voor elk abonnement. Uitera

1091967
Daniel
15 dagen geleden
Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in NS Flex
NS Flex voor Kinderen is Live!News

NS Flex voor Kinderen!Zoals een aantal leden op onze Community al hebben gemerkt is NS Flex voor Kinderen inmiddels beschikbaar. Nu is het overduidelijk dat er vanuit jullie als leden van deze community vragen zijn. Om te voorkomen dat er vele topics worden gemaakt, en alles onoverzichtelijk wordt, dit verzameltopic.Wat weten we al?NS Flex voor Kinderen is beschikbaar voor kinderen tussen 12 tot en met 17 jaar. Alle NS Flex abonnementen zijn mogelijk. Na de keuze voor het abonnement krijg je onderstaande scherm in beeld. Daar geef je aan dat je voor je kind bestelt.  Vervolgens vul je eerst jouw gegevens als aanvrager in, daarnaast volg je de stappen in het scherm.Wat vragen we van jullie?De NS Community is al vaker een bron van goede vragen gebleken en daarvan maken we graag gebruik. Geef in dit topic aan waar je tegenaan loopt, wat voor vragen je hebt of wat je van het product vindt. Wij, als moderators, pakken deze vragen vervolgens op en proberen hierop zo goed mogelijk antwoord te

7178123
K
9 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex
NS Flex is officieel van start!

[b]Update 19 juni 2019.[/b] [i]Info m.b.t. Samenreiskorting aangepast.[/i] [b]Update 23 augustus 2019.[/b] [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/ns-flex-is-officieel-van-start-51066/index15.html#post406586][i]Info m.b.t. ontwikkelingen aangepast.[/i][/url] Heb je onze mooie [url=https://www.ns.nl/flex/]website[/url] al gezien? En heb jij NS Flex al? Vanaf vandaag is de proefperiode afgelopen en zijn we officieel live. In dit topic geef ik je graag nog wat updates. Heb je toch nog een vraag, en staat deze [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/ns-flex-flexibel-reizen-op-rekening-40475?forumid=60]hier[/url] niet tussen? Stel hem gerust! Let op: het kan een paar uur duren voordat de bevestiging van de bestelling wordt verstuurd. Het is momenteel erg druk vanwege alle aanmeldingen. [b]NS Flex zonder abonnement[/b] Met NS Flex zonder abonnement kun je door in en uit te checken op rekening reizen met de trein, bus, tram en metro en standaard gebruik maken van OV-Fiets en (fiets) Sta

157009646
rvdborgt
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in NS Flex
Productontwikkeling NS Flex

[b]NS Flex live sinds september![/b] Begin september zijn we grootschalig live gegaan met NS Flex. Inmiddels hebben meer dan 60.000 klanten NS Flex besteld. Iedere dag melden nieuwe klanten zich aan. Tot aan september hebben we gewerkt aan het neerzetten van een stevige basis voor NS Flex. Denk hierbij aan een nieuwe webshop, de overstapservice (voor klanten die al een abonnement hebben), het wijzigen van een Flex contract of het doorvoeren van een (online) klassewissel. Dit hebben we telkens met kleine groepen klanten beproefd. [b]Verbeteren op basis van klantfeedback[/b] Sinds de livegang hebben we niet stilgezeten. Twee teams van IT ontwikkelaars werken fulltime aan de doorontwikkeling van NS Flex. Op basis van feedback van klanten hebben we verbeteringen doorgevoerd in onze webshop. Wij werken hierbij Agile (Scrum). Agile werken betekent dat we niet te ver vooruit plannen, maar flexibel (wendbaar) inspelen op de wensen van onze klanten. Toegegeven: Agile is een modewoord (zie bij

30214
A
5 jaar geleden
A
AngMauVVE12Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex Weekend Voordeel, En koppelen aan mijn bankrekening

Ik heb dit voordeel in januari geactiveerd en ik krijg er geen enkel voordeel van. Het werkt niet, ik betaal de volledige prijs in het weekend en betaal ook elke maand voor dit voordeel. Ik heb alles geprobeerd om dit te verhelpen en weet niet wat ik nog meer kan proberen. Dit is oneerlijk.

252
Robert B
2 uur geleden
A
Anon24Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
using NS Flex on stoptrein (alternate transport)

Hello! Will it be possible to use NS flex 40% discount on the stoptrein (from Scheidam C to Delft campus by NS bus) as there are no trains on the route?Thanks! 

332
P
2 uur geleden
H
HUJEIntercity
gevraagd in NS Flex
Is het mogelijk om een weekendvrij kaart te kopen die buiten het weekend geblokkeerd is?

Ik wil een verstandelijk gehandicapt persoon een weekendvrij abonnement voor een maand cadeau doen. Een persoonlijke OV-chip is al aangevraagd, hier staat nu nog niets op. Ik beheer dan het account en doe de betaling. Waar ik bang voor ben is dat er dan ook gereisd wordt door de week, immers de kaart werkt toch? De rekening komt dan wel bij mij terecht… Daarom vraag ik mij af of het mogelijk is om een weekendvrij abonnement op de OV chip te zetten waarmee op werkdagen niet ingecheckt kan worden? En ook niet werkt op andere ov middelen in het weekend (tram, bus, metro) waar een weekendvrij abonnement niet geldig is?

662
P
5 uur geleden
S
sloenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Waarom is het betaalsysteem van de NS zo complex?

Beste communityleden,Ik loop rond met een fundamentele vraag waar ik graag uw inzichten over zou willen horen. Omdat ik vermoed dat er meer reizigers zijn die met dezelfde vragen zitten, deel ik mijn overwegingen hier op het forum.De NS biedt een breed scala aan reisproducten aan, maar als reiziger zonder abonnement betaal je eigenlijk altijd meer dan nodig is. Het reguliere tarief voor een treinreis kan namelijk al snel hoger uitvallen dan de kosten van een abonnement met korting of vrij reizen. Afhankelijk van je reispatroon kun je verschillende abonnementen kiezen of combineren om je kosten zo laag mogelijk te houden, mits je enigszins kunt inschatten hoeveel en hoe vaak je zult reizen.Een deel van de treinreizigers controleert waarschijnlijk niet regelmatig of hun huidige abonnement nog wel het meest voordelig is in vergelijking met hun daadwerkelijke reishistorie. Hierdoor betalen zij mogelijk te veel.Daarbovenop maakt de NS het niet altijd eenvoudig om het juiste abonnementsprodu

1949
T
2 dagen geleden
O
OulaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Verzoek om controle van de factuurcorrectie

Geachte heer/mevrouw, Ik hoop dat u mij kunt helpen met een probleem met betrekking tot mijn factuur. Vorige maand was mij meegedeeld dat een correctie zou worden toegepast op mijn factuur en dat het openstaande bedrag zou worden verrekend met de factuur van deze maand. Echter, tot mijn verbazing heb ik deze maand opnieuw een volledige factuur ontvangen zonder dat de correctie is doorgevoerd. Ik verzoek u vriendelijk om dit na te kijken en de nodige aanpassingen te doen zodat het correcte bedrag wordt gefactureerd. Ik waardeer uw snelle reactie en hoop op een spoedige oplossing van deze kwestie. Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet,Oula Dahouk 

742
Rory NS
Moderator
7 dagen geleden
R
Roy BFOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex bewegt even niet mee

Ik probeer al weken lang een flex abbo af te sluiten. x op x vliegt het op storing. ‘NS Flex beweegt even niet mee...’ ‘Even’ duurt al wel heel lang inmiddels. Welke oplossing is er?  

1437
Slagroomwolk
10 dagen geleden
A
A.PutsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Flex dal voordeel kan je niet binnen 14 dagen bij aanmelding opzeggen

Ik heb gisteren per ongeluk een abonnement flex dal voordeel op een OV chipkaart gezet en wilde dit opzeggen, maar kan niet binnen 14 dagen, ondanks je bedenktijd hebt. Ik zal deze maand ook niet meer reizen, en hopelijk dan de volgende maand het kan opzeggen. Waarom is de NS zo moeilijk voor ouderen, ik kom nu hierdoor NOOIT meer in de trein 

73812
Robert B
10 dagen geleden
H
Hans TijssenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
gemiste uitcheck

Goedendag, ik heb via uitcheckgemist.nl een melding gemaakt van een gemiste uitcheck bij NS. Via een mail van U, met kenmerk 526789018, een bevestiging gekregen dat het bedrag (€ 6,50) bij de e.v. factuur verrekend zou worden. Op de factuur d.d. 13 otober 2024 is dit niet verrekend. Graag uw reactie. Hans Tijssen

281
MoDe
10 dagen geleden
J
JaccoDaalmansOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Prijs eerste klas upgrade weekend - last minute

Zondag zat ik een overvolle trein. Ik heb daarom via mijnNS een eerste klas upgrade gekocht, binnen 15 minuten na inchecken.Mijn reis was van Maastricht naar Den Haag.Ik heb een NS flex weekend vrij abonnement. Ik dacht ergens te hebben gelezen dat de kosten voor die upgrade 6 euro bedragen in het weekend.In de reishistorie van MijnNS staat echter een hoger bedrag: 12,35 euro meen ik me te herinneren. Weet iemand hoe dit zit? Ging er iets fout?

1526
Robert B
11 dagen geleden
W
Wanders HPOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
onbekend wat de kosten zijn sinds 1 week zijn de totale kosten van de reis op 01 10 2024 nog steeds niet bekend

De treinreis die ik maakte op 01-10-2024 van Elten naar Amsterdam Sloterdijk en retour zijn nog steeds niet volledig bekend Helaas kan ik nu problemen verwachten met het indienen van de declaratie daar deze meer als een week oud is.  Deze reis is gemaakt met mijn ov pas 40% korting in daluren . 

1195
H
12 dagen geleden
N
nifaunOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Te veel betaald door storing bij NS

Goedendag,Op 2 september 2024 heb ik geprobeerd NS Dal Voordeel aan te schaffen. Deze korting had ik willen toepassen op een reis die ik op 3 september 2024 had willen afleggen. De website gaf aan dat het ging om een technische fout en het daarom niet lukte om het product te bestellen. Ik heb dit geprobeerd op meerdere toestellen te bestellen zoals mijn Iphone 13 en mijn Acer Laptop. Ook heb ik meerdere browsers geprobeerd zoals Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge en Safari. Daarna heb ik besloten om de NS te bellen maar ik heb vervolgens een uur in de wacht gestaan waarna de verbinding werdt verbroken. Het leek erop dat ik het product niet kon bestellen en ook dat contact opnemen met de NS hierover niet lukte. Omdat ik verder geen andere mogelijkheden meer zag heb ik besloten om een video te maken van mijn scherm met de technische fout. Naar afloop van de reis heb ik meerdere keren met NS contact opgenomen via Facebook, zei gaven aan dat ik het beste kon bellen. Dit heb ik

1748
Laura NS
Moderator
12 dagen geleden
R
r.woud007Op het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
in-en uit check

Het valt me op dat bij iedere treinreis die ik maak er bij berekening wel een “Niet in of uitgecheckt” staat, terwijl dat niet zo is.Dat is wel erg veel, iedere reis of op de heenreis of terugreis. groet, R.Woud

321
Rory NS
Moderator
15 dagen geleden
Z
ziezaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
geboortje jaar

er staat dus blijkbaar helemaal geen geboortedatum in mijn persoonlijke gegevens. ik wil graag een dal abonnement aanschaffen nadat m’n studentenreisproduct is afgeschaft, maar dat kan ik dus niet zonder een geboortedatum. hoe kan ik dit aanpassen?

471
A
15 dagen geleden
F
FelixFelixOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Kan je zien dat je weekend vrij + 1ste klasse + daluren hebt?

Dit weekend heb ik mijn NS Flex-abonnement met 1e klasse en daluren opgehaald bij de kaartautomaat.De conducteur vertelde me echter dat ik niet in de 1e klasse mocht zitten, terwijl ik dit wel heb besteld en het ook in de bevestigingsmail staat vermeld.De klantenservice kon me helaas niet goed helpen, omdat ze geen contact konden opnemen met de IT-afdeling.Mijn vraag is of andere mensen in MijnNS wel kunnen inzien dat ze een Weekend Vrij-abonnement met 1e klasse hebben. 

893
Robert B
16 dagen geleden
J
Jan Haverkamp
gevraagd in NS Flex
Aanvraag NS Flex Weekend Vrij

Is hier misschien een moderator aanwezig die mij verder kan helpen?Vanmorgen om 9.00 uur heb ik NS Flex Weekend Vrij op een bestaande OV-chipkaart besteld en betaald. De bevestigingsmail bleef uit. De klantenservice vertelde mij om 10.00 uur dat ik nog even moest wachten. Ik zou om 12.00 uur reizen en kon om 11.30 uur opnieuw contact opnemen. De wachttijd was toen zo lang dat ik er bij de chat niet doorkwam. Telefonisch werd mij verteld dat ik een e-ticket kon kopen en de kosten maandag terug kon vragen.Vanavond nog steeds geen mail. Opnieuw contact opgenomen met de klantenservice. De medewerker heeft het abonnement opnieuw besteld. Dat hielp niet. Toen ik dat aangaf, ging ze verder kijken. Na een half uur werd de chat verbroken. De totale chat heeft twee uur geduurd.Nog steeds geen oplossing dus voor morgen. Is hier een moderator die me een couponcode voor een dagkaart kan geven die morgen geldig is? Bestelnummer is R01_0250351007. Een betaalbewijs en een overzicht van de chatgeschied

22922
H
16 dagen geleden
Phuong Lan
Phuong LanOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
wordt korting voor 65 plussers automatisch verwerkt in bestaande abonnementen?

Hallo, ik heb nu ns flex en word binnenkort 65. Ik vraag mij af of de korting voor 65 plussers wordt automatisch verwerkt in mijn maandelijkse afschrijving 

11548
Robert B
19 dagen geleden
S
SuwimonOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Factuurnummer 44 200 05 328 69

Factuurnummer 44 200 05 328 69 is not correct.I have weekend ticket.I should be able to ride a ns train for free from friday 18.30 o”clock.I checked in of ns train from schiphol to arnhem at 18.50.It should be free of change but the Factuurnummer 44 200 05 328 69 let me pay for that.That is not correct. 

391
A
19 dagen geleden
S
SvenBOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Onnodig kosten door niet op kunnen halen NS Flex Traject Vrij

Vanmorgen kon ik mijn NS Traject Vrij ophalen, alleen was de automaat kapot dus kon ik mijn abonnement niet op mijn kaart zetten.Nu heb ik onnodig reiskosten van 8,70 moeten maken, terwijl ik al een NS Flex Traject Vrij klaar had staan maar deze niet kon gebruiken. Kan ik deze kosten terug krijgen?

482
Erryt NS
Moderator
20 dagen geleden
E
ElogdieSprinter
gevraagd in NS Flex
toeslag eerste klas daluren vrij

Ik heb een daluren vrij abonnement. ik wil graag een toevoeging doen door voor 40 euro extra eerste klas te reizen in de daluren. Gelden dan voor reizen eerste klas dezelfde tijden als voor daluren vrij? Met andere woorden. Als ik om 15.50 incheck kan ik vrij reizen ook als de reis doorgaat na 16.00 uur. Mag ik dan die reis ook na 1600 uur in  de eerste klas zitten?

1299
P
20 dagen geleden
A
Ap89Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Oude vertrouwde Dal Voordeel tov Flex Dal Voordeel

Waarschijnlijk al een veel gestelde vraag, maar ik zie door de bomen even het bos niet meer op dit forum.Ik reis tegenwoordig nog maar zelden met de trein, dwz slechts enkele keren per jaar. Het is dan ook eigenlijk zonde dat ik, na afloop van mijn studenten-ov 10 jaar geleden, ieder jaar betaal voor mijn Dalurenabonnement. Maar ja, die ene keer dat ik wél de trein pak trekt die 40% korting me wel over de streep. Beetje hypocriet, maar het werkt dus wel…Nu overweeg ik een flex abonnement. Mijn zeldzame treinreizen zijn meestal echter zo last minute, dat ik me afvraag of dat werkt. Als ik 's ochtends besluit om 's middags de trein te nemen, kan ik dan op dat moment nog van flex basis naar flex dal? En klopt het dat ik het daarna weer (een maand later) kan omzetten, zodat ik voor die ene reis 1 maand tarief betaal (5,60)? Bij een langere rit is die 40% korting + 5,60 namelijk misschien wel goedkoper dan voltarief. Oftewel, hoe last minute kan ik beslissen om gebruik te willen maken van e

933
S
22 dagen geleden
Voorwaarden