Skip to main content
Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 841 Topics
  • 6,348 Reacties
844 Topics
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex
Regionaal BTM en NS Flex op dezelfde kaart - Vanaf nu mogelijk!News

Het probleem Sinds het live gaan van het NS Flex product wordt dit per definitie gebruikt bij het inchecken voor al het openbaar vervoer. Staat er een NS Flex product op je OV-chipkaart, dan zul je ook met NS Flex inchecken wanneer je reist met bus, tram en metro. Voor velen is dit een voordeel, gezien alle kosten van het openbaar vervoer in rekening worden gebracht met één overzichtelijke factuur. Voor sommigen is dit echter een probleem, omdat NS Flex niet goed samenwerkt met kortingsabonnementen van regionale vervoerders. Deze werken namelijk nog volgens ‘Reizen op Saldo’ en dat gaat niet altijd goed samen met NS Flex. Combineer je deze op dezelfde kaart, dan wordt er geen gebruik gemaakt van dat regionale kortingsabonnement. Let op: Dit probleem komt niet voor in combinatie met de afgekochte (“vrij”) abonnementen van de regionale vervoerders, hierbij werkt alles wél correct. Tot dusver was de work-around om een tweede OV-chipkaart aan te schaffen, eentje voor elk abonnement. Uitera

1182175
Robert B
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex
NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Bericht en topic bewerkt en geüpdatet op 3 september 2018. Neem ook een kijkje in ons nieuwe topic. Na een testperiode met klanten heeft NS het nieuwe NS Flex landelijk geïntroduceerd. Hiermee kun je zorgeloos in- en uitchecken, zonder dat je saldo nodig hebt. Aan het eind van de maand sturen we je één overzichtelijke rekening. NS Flex is verkrijgbaar met of zonder abonnement. Je bepaalt per maand of je met korting reist. Daarnaast kun je maandelijks korting aanpassen of tijdelijk stopzetten. Zonder kosten! Wij zijn erg benieuwd naar je ervaringen en vragen over dit nieuwe abonnement. NS Flex in het kort Zorgeloos reizen: in en uitchecken zonder dat je saldo nodig hebt Flexibel in het hele OV, ook met de trein, bus, metro, tram en OV-fiets Inzicht in je reiskosten. Altijd en overal. Via Mijn NS kun je je kosten volgen. Zonder gedoe reizen met klasse: je switcht makkelijk van klasse tot 15 minuten na inchecken Je zit nergens aan vast. NS Flex is te krijgen met of zond

131169397
Robert B
Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in NS Flex
NS Flex voor Kinderen is Live!News

NS Flex voor Kinderen!Zoals een aantal leden op onze Community al hebben gemerkt is NS Flex voor Kinderen inmiddels beschikbaar. Nu is het overduidelijk dat er vanuit jullie als leden van deze community vragen zijn. Om te voorkomen dat er vele topics worden gemaakt, en alles onoverzichtelijk wordt, dit verzameltopic.Wat weten we al?NS Flex voor Kinderen is beschikbaar voor kinderen tussen 12 tot en met 17 jaar. Alle NS Flex abonnementen zijn mogelijk. Na de keuze voor het abonnement krijg je onderstaande scherm in beeld. Daar geef je aan dat je voor je kind bestelt.  Vervolgens vul je eerst jouw gegevens als aanvrager in, daarnaast volg je de stappen in het scherm.Wat vragen we van jullie?De NS Community is al vaker een bron van goede vragen gebleken en daarvan maken we graag gebruik. Geef in dit topic aan waar je tegenaan loopt, wat voor vragen je hebt of wat je van het product vindt. Wij, als moderators, pakken deze vragen vervolgens op en proberen hierop zo goed mogelijk antwoord te

7356123
K
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex
NS Flex is officieel van start!

Update 19 juni 2019. Info m.b.t. Samenreiskorting aangepast. Update 23 augustus 2019. Info m.b.t. ontwikkelingen aangepast. Heb je onze mooie website al gezien? En heb jij NS Flex al? Vanaf vandaag is de proefperiode afgelopen en zijn we officieel live. In dit topic geef ik je graag nog wat updates. Heb je toch nog een vraag, en staat deze hier niet tussen? Stel hem gerust! Let op: het kan een paar uur duren voordat de bevestiging van de bestelling wordt verstuurd. Het is momenteel erg druk vanwege alle aanmeldingen. NS Flex zonder abonnement Met NS Flex zonder abonnement kun je door in en uit te checken op rekening reizen met de trein, bus, tram en metro en standaard gebruik maken van OV-Fiets en (fiets) Stallen op rekening op bepaalde stations. De kosten hiervoor worden door NS maandelijks in rekening gebracht en betaal je via een automatische incasso. Is NS Flex te combineren met abonnementen? NS Flex wordt beschikbaar voor de volgende abonnementen: Dal Voordeel, Altijd Voor

157232667
rvdborgt
A
Anonymous
geplaatst in NS Flex
Productontwikkeling NS Flex

NS Flex live sinds september! Begin september zijn we grootschalig live gegaan met NS Flex. Inmiddels hebben meer dan 60.000 klanten NS Flex besteld. Iedere dag melden nieuwe klanten zich aan. Tot aan september hebben we gewerkt aan het neerzetten van een stevige basis voor NS Flex. Denk hierbij aan een nieuwe webshop, de overstapservice (voor klanten die al een abonnement hebben), het wijzigen van een Flex contract of het doorvoeren van een (online) klassewissel. Dit hebben we telkens met kleine groepen klanten beproefd. Verbeteren op basis van klantfeedback Sinds de livegang hebben we niet stilgezeten. Twee teams van IT ontwikkelaars werken fulltime aan de doorontwikkeling van NS Flex. Op basis van feedback van klanten hebben we verbeteringen doorgevoerd in onze webshop. Wij werken hierbij Agile (Scrum). Agile werken betekent dat we niet te ver vooruit plannen, maar flexibel (wendbaar) inspelen op de wensen van onze klanten. Toegegeven: Agile is een modewoord (zie bijv. de geestige

30374
A
K
k.atjaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
abonnement pauzeren

Hoe vaak mag je een NS traject vrij kaart abonnement tijdelijk pauzeren? Ik wil dit namelijk nu doen voor 3 weken maar begin juli weer 3 weken ivm vakanties.

1355
JurgenH
X
Xan48Sprinter
gevraagd in NS Flex
Ov fiets huren met NS flex basis werkt niet

Hallo,Ik ben recentelijk gewisseld van NS daluren abbonement naar NS flex basis. Ik heb het al opgehaald en op mijn persoonlijke ov chipkaart gezet, maar toen ik net probeerde een OV fiets te huren werkte het niet. Elke OV fiets gaf een rood lichtje toen ik het probeerde. Dat is natuurlijk heel vervelend, want ik rekende op het kunnen huren van de fiets. Ik weet alleen niet wat ik kan doen om het te veranderen, want volgens alle informatie zou ik met NS flex basis een OV fiets moeten kunnen huren, en kan ik niet apart een ov fiets abbonement op mijn kaart zetten.Dus ...wat nu?

567
X
M
MrdigitalisOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex Basis voor 15 jarig kind

Heb voor onze dochter een NS Flex Basis abonnement afgesloten. Nu kan zij in de trein inchecken, maar in de bus krijgt zij de melding saldo te laag. Ikzelf heb ook dit abonnement, en ik kan wel inchecken in de bus op rekening. Wat gaat hier niet goed?

554
M
M
MarialamanoOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Ophalen bestelling?

Voor mijn NS Flex abonnement heb ik een nieuwe OV-chipkaart besteld. Toen ik deze voor de eerste keer wilde gaan gebruiken en geld erop wilde laden, kreeg ik de melding op het scherm dat ik een bestelling moest ophalen. Tegelijkertijd als ik op bestelling ophalen drukte, kwam er geen bestelling naar boven. Hoe krijg ik deze OV-kaart werkend?

394
M
M
Madouc135Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Wat gebeurt er als ik mijn traject vrij abonnement opzeg?

Mijn abonnement is 3 Februari ingegaan en ik krijg elke maand op de 3de een factuur. Nu ik mijn abonnement wil opzeggen en het na 3 mei is betekent dit dat ik straks 3 juni het volle bedrag moet betalen? Ookal heb ik het dan een paar dagen maar gebruikt. Bedankt alvast!

333
Momo
W
WizzlemaineOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Overzicht huidig verbruik

Beste heer/mevrouw,Voorheen kon je zien in je account hoeveel geld er open stond voor de huidige maand met een flex abonnement. Dit is helaas weg gehaald van het account overzicht. Waar staat dit nu? met vriendelijke groet, Saman

524
Momo
E
evbdhOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Actie: 2 maanden NS Flex Weekend Vrij voor € 27,71 per maand

Ik heb zojuist gebruik gemaakt van de actie 2 maanden NS Flex Weekend Vrij voor € 27, 71 per maand. Dit naar aanleiding van de aanbieding die ik hiervoor in april per mail van de NS heb ontvangen. In deze mail wordt vermeld: “Dit voorjaar alle weekenden + 5 extra dagen onbeperkt reizen”.Bij mijn bestelling zie ik echter niets terug over 5 extra dagen onbeperkt reizen. Weet iemand hoe dit zit?

933
Thom
S
SuusanneIntercity
gevraagd in NS Flex
wijzigen ns flex op datum in toekomst

Wat is de reden dat ns flex (bijv weekend voordeel) niet alvast gewijzigd kan worden op datum in toekomst?is het echt zo dat dit dus het verdienmodel is: hopen dat mensen het dan vergeten? 

15317
T
jast
jastReisadviseur*
gevraagd in NS Flex
Flex subscription with foreign address and bank account - is it even possible still?

After reading a lot of posts here (including several in Dutch), I tried to get a subscription set up (I already sorted out the OV-chipkaart needed for that), first via NS chat, then via the klantenservice phone number). Both times they told me that I got rejected by EDR. That’s kind of funny because I don’t recall ever owing anyone in NL money and my credit rating in my own country is just fine, so personally I suspect that they just don’t provide data for foreign consumers in the first place (and I distinctly recall the NS service agent using the word “malfunction” when talking about the EDR result, but after speaking to a colleague they gave me the “talk to EDR and settle any outstanding bills” instead).Of course, EDR’s info form doesn’t even let you enter a foreign address, and the person I talked to at their consumentenhelpdesk didn’t speak English and hung up on me.I also tried going through Mijn NS using a few random Dutch addresses, but the EDR check failed there too before I co

68643
rvdborgt
S
SteenwegOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Correctietarief

Goedemiddag,Ik heb een mail ontvangen voor een correctietarief.Ik ben op 26 april j.l. opgestapt in Maastricht. Ik heb op het perron ingecheckt en vlug de trein in gegaan die op punt stond te vertrekken. Na enkele minuten kwam er een conductrice onze kaartjes controleren.Ik heb mijn OV met NS abonnement daluren laten zien en mijn vriendin had een meereiskaartje 40% korting en dat is ook gecontroleerd. De conductrice zei dat alles in orde was.We hebben onze reis vervolgd en in de buurt van Rotterdam kreeg ik een mail dat ik een correctietarief kreeg van 50 euro. Ik heb geen idee waarvoor omdat de conductrice geen opmerking heeft gemaakt dat iets niet in orde zou zijn.Graag zie ik dat het correctietarief wordt teruggedraaid.Met vriendelijke groet,Joke Steenweg

1028
Robert B
H
H.A.M.E.DOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
weekend subscription

Hi . I have subscription for weekend . With my subscription I can travel unlimited in weekends for free. But today I received an invoice to pay for my travel on Sunday.Best,Hamed

282
R
W
WoutjeBOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Seniorenkorting op nieuw Flex abonnement

Voorheen een gepersonaliseerde OV kaart , nu om laten zetten naar een Flex Dal Voordeel abonnement. Wat gebeurt er nu met de seniorenkorting?

246617
Robert B
R
RoVoOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Wijzigingsperiode NS basisproduct

In artikel 12 van de voorwaarden staat dat de wijzigingsperiode van een NS Flex abonnement 1 maand is. Je kunt dus op elk moment een NS Flex abonnement wisselen, mits er minimaal een maand verstreken is sinds de vorige wijziging. Dit is duidelijk. In de voorwaarden staat echter niets over de wijzigingsperiode van het NS basisproduct. Ik heb hier wel meerdere forum berichten over gelezen. Onder andere dat twee jaar geleden de instructie voor klantenservice medewerkers NS als volgt was: “Met een NS Basis kan je ook binnen de maand weer kiezen voor een abonnement. Deze tegemoetkoming is in de eerste onzekere corona-maanden mogelijk gemaakt. Het betreft een uitzondering op de voorwaarden en geen wijziging van de voorwaarden.”  Mijn vragen:(1) Wat is de richtlijn nu per 24 mei 2024? Ik heb nog geen maand geleden mijn NS abonnement gewijzigd van NS Flex Weekend naar NS Flex Basis. Kun je en mag je met een NS Flex Basis binnen de maand weer kiezen voor een NS Flex Weekend? Dus, als je wijzigt

55610
W
G
GulsahOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
geen korting bij flex abonament buiten spits

Mijn vraag is waarom ik geen korting hebt ontvangen bij mijn teis van Deventer - Schiphol.de trein vertrok 09:05 uit Deventer.ık heb 08:50 ingecheckt.ık heb flex abonnement dus zou buiten spits 40 procent korting keregen. Graag correctie mvg Gulsah Factuur nummer430015031163bij deze factuur nummer

21315
MCN 2021
A
Anne1943Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
omzetten abbonnement

als ik mijn flex abbonnement omzet van basis naar daluren gaat dit dan direct in of op de eerste dag van de volgende maand? Ik kan deze informatie nergens vinden

131
mrfreeze
P
petronellafjmOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
flex

 ik heb al gereisd maar wil mijn flex dalvrij maken. Geldt het dan ook voor de gemaakte reis

311
Thom
G
GemarneOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
NS flex abonnement stopt niet

Ik heb het nS flex abonnement na 1 gebruik stopgezet. Voor de P&R waar ik normaal iets van 2,- betaal met treinreis moest ik met NS flex ineens 8,- betalen. Dit is echt niet normaal. Weg mijn voordeel van NS flex.wat schetst mijn verbazing nu!!! Er wordt weer 2.95 afgeschreven van mijn rekening. Het abonnement is gestopt! En nu lees ik dat ik naar een kaartautomaat (lees station) moet om ns flex van mijn kaart te halen. Kost weer parkeergeld. mag dit wettelijk wel? Een abonnement stopzetten is stopzetten. Waarom geef ik anders online aan dat ik het wil stoppen??? Dit heeft geen enkel doel. 

10410
Robert B
M
marjaschoneveldIntercity
gevraagd in NS Flex
Verlopen ov-chipkaart, toch opnieuw Flex-abonnement in mijn NS

In het verleden heb ik een flex-abonnement gehad, maar omdat ik inmiddels een ander (vast) abonnement heb, heb ik de ov-chipkaart laten verlopen. Omdat er een actie van flex weekend-vrij is, wilde ik wel weer opnieuw NS-flex nemen, maar dat kan alleen als je nog geen flex hebt. Tot mijn verbazing zie in mijn NS deze kaart staan met een abonnement vanaf 6 juli 2024, toen ik de ov-chipkaart al niet meer had. De consequentie is dus dat ik geen gebruik kan maken van de actie. Heel vreemd. Kan ik daar iets aan doen? 

906
Robert B
F
FummyOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Kan ik het opzeggen van NS Flex Dal Voordeel annuleren?

Per ongeluk heb ik mijn abonnee van NS Flex Dal Voordeel opgezet. Als ik probeer dezelfde abonnee weer bestelen, krijg ik een bericht dat het alleen na een maand kan. Kan iemand me helpen om het opzeggen van  NS Flex Dal Voordeel te annuleren?Of is er misschien een andere manier om de Dal Voordeel snel weer te krijgen?

413
Erryt NS
Moderator
A
AnkeeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Abonnement besteld, maar nog geen bevestiging

Ik heb net een abonnement aangevraagd en deze is wel van mijn rekening. Ik heb verder geen mail ofzo gekregen en als ik terug ga naar die pagina moet ik weer opnieuw betalen. Ik weet nu niet of het is gelukt?

1897
Momo
Voorwaarden