Naar NS.nl

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 1,313 Topics
  • 7,209 Reacties

1313 Topics

Y
Yvonne de HoogOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Gedoe met nieuwe OV-chipkaart / NS Flex (dal) abonnement

Goedemiddag,Ik moest mijn OV-chipkaart vervangen aangezien deze verlopen was. Normaal gesproken zou ik een nieuwe kaart automatisch moeten krijgen met een NS Flex abonnement maar ik heb niets ontvangen. Ik heb via OV-chipkaart aangevinkt: OV pas (bijna) verlopen en alle gegevens ingevuld. Ik heb hiervoor 7,50 euro betaald. Ik heb inderdaad een nieuwe kaart ontvangen.  Afgelopen vrijdag 3/3/2023 bleek bij het inchecken dat ik niet kon reizen op mijn nieuwe pas. Op Utrecht-Centraal vertelde een medewerkster van NS dat ik een vervangende kaart had moeten aanvragen. Ik had kennelijk een nieuwe besteld. Vandaag heb ik via de site bij OV-chipkaart het oude nummer geblokkeerd en met een koppelcode de nieuwe kaart geactiveerd.  Ik werd bij telefonisch contact met OV-chipkaart verwezen naar de NS voor het regelen van het Flex abonnement (wat ik al had...)Bij de NS hoorde ik dat ik de 7,50 euro retour krijg op mijn rekening. Dat is prettig. Maar kennelijk is het (niet alleen voor mij) erg lastig

6
Robert B
1 maand geleden
M
mr HoenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Geen uitcheck in "Mijn OV reishistorie", wel in "Laatste check-in of check uit met NS"

Goedendag,Op dinsdag 10 oktober 2023 ben ik in Middelburg om 18:25 uur ingecheckt voor de stoptrein van 18:29 uur richting Roosendaal. In Goes is de trein echter tot stilstand gekomen, omdat de brug op het traject daarna defect was en daardoor open bleef staan. De trein kon dus niet verder rijden. Aanvankelijk heb ik nog het nieuws op het perron afgewacht, maar toen ik te horen kreeg dat het nog tot minimaal 21:30 uur zou duren voordat het probleem zou zijn opgelost, ben ik om 19:30 uur in Goes uitgecheckt en heb ik alternatief vervoer geregeld naar mijn eindbestemming Bergen op Zoom.Mijn eindstation heb ik niet met NS kunnen bereiken en daarnaast was ik met meer dan een uur vertraging thuis. Ook heb ik voor het alternatieve vervoer kosten gemaakt. Ik wil daarom graag een beroep doen op de regeling "Geld terug bij vertraging”. Maar wat blijkt nu: mijn uitcheck in Goes is niet goed in mijn NS-account geregistreerd, zodat ik geen geld terug kan vragen via Mijn OV reishistorie. Dit is vre

1
Robert B
1 maand geleden
A
Amitie45145Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Problem using my yellow NS card

Hi,  My Name is Mehri Rostami and I've recently got a personal card with the number of <redacted> & expiry date of 11-10-2028.On Friday Oct 20 that I went from Utrecht Centrum to Den Hag I had no problem punching in and going to Den Hag Centrum (with one extra stop at Leiden Centrum) but when I wanted to pay for the bus it didn't work and I had to use my general blue card. Returning back again my yellow card didn't work and I had to get a one way ticket from Den Hag Centrum to Utrecht Chetrum for 14.00 Euros. When I went to tickets Office to see what is wrong, they confirmed everything looks alright with my yellow card and asked me to call the customer service to get the refund for this 14.00 euros as they didn't know why I was unable to use it, assuming machine was not working.Anyway as I am an international student I am unable to make a call to the number give to me (030 751 51 55) so I am writing to you to get help. Is there a way to help me with the refund and let me know

2
Robert B
1 maand geleden
G
GdeboonOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

2 keer instap tarief betaald

Op 22-08-2023 om 07:41 heb ik ingecheckt op Dordrecht centraal, hierbij is 2 keer het instaptarief betaald. Voor de rit naar de eindbestemming is de normale ritprijs betaald/ overschot teruggestort voor 1 keer inchecken. Het 2de instap tarief is verdwenen bij de NS? Het inchecken is zichtbaar op Mijn-OV reishistorie maar niet in een van de andere overzichten. Zowel Uitcheckengemist.nl toont hem niet wat niet vreemd is gezien ik de uitcheck niet gemist heb. Ook bij de ns pagina zelf toont hij niks/ enkel de normale reis. Op alle wijzen bestaad mijn 2de incheck ronden niet en kan ik geen knop/ toon vinden om op de fout te wijzen(?).

1
Tomas NS
Moderator
1 maand geleden
S
StroosnijderOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

nieuwe ov chipkaart

Hallo,Ik heb een vraag naar aanleiding van mijn nieuw toegestuurde OV-Chipkaart. Recent  een OV kaart ( met foto ) aangevraagd en gekregen gekregen voorzien van een regeling dat het saldo automatisch wordt opgeladen en nu krijg ik een nieuwe toegezonden. Beide kaarten  zijn geldig tot ergens 2028. Wat is de reden van deze nieuwe kaart?Vriendelijke groeten,Loet Stroosnijder 

4
MoDe
1 maand geleden
Tom.Trains
Tom.TrainsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Geld afgeschreven maar niet gereisd

Hai! Ik ben treinspotter en woon in Gouda, op station Gouda zijn ook poortjes dus dan moet ik inchecken. Dus ik ging treinspotten, checkte in, 3 uurtjes later check ik weer uit €10,00 afgeschreven. Kan ik dit terugvragen aangezien ik niet heb gereisd maar er wel geld is afgeschreven.

18
Robert B
1 maand geleden
S
SvendeWit64Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Voor fraude aangemerkt, maar gereisd met dagkaart. Hoe op te lossen?

Ik ben laatst met wat vrienden naar Breda gegaan, maar moest door de poortjes heen. Ik checkte uit automatisme uit met mijn ov chipkaart, en weer in met diezelfde kaart.Toen ik in Arnhem hetzelfde deed werd er 20,00 afgeschreven, terwijl ik altijd met mijn jongeren dagkaart had (en die nogsteeds in de app heb staan). Kan iemand mij nu aanraden wat te doen?? 

1
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
H
HazalDenizOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Explanation of the Factuur

For this month in the factuur, I saw Correctietarieven € 28,00. Where is this coming from? I can’t see any corrections/mistakes for any trips for this month in my travel history.  I want an explanation for that. Thank you.

2
Sascha NS
Moderator
1 maand geleden
M
MenaMoeriaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov kaart voor 65+

Ik wil een ov-kaart aanvragen, ik ben 70 jaar.Moet ik hiervoor het gratis basisabonnement kiezen en wordt de 65+ korting dan automatisch verrekend?

11
Momo
1 maand geleden
E
eugenia98Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV never came

Hello. I did one subscription and paid 99€ for my OV chip card on 22 september 2023.Until now, October 18, I have not received it yet. What can I do?  

1
Thom
1 maand geleden
M
MarkZwagermanOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Nieuwe OV-chipkaart

Ik heb mijn nieuwe OV-chipkaart nog niet binnen, en over 5 dagen verloopt mijn huidige kaart. Waar kan ik checken of hij onderweg is? In de e-mail stond dat ik hem enkele weken voor afloop van mijn huidige kaart zou moeten ontvangen. Bedankt voor reactie!

3
MoDe
1 maand geleden
Erryt NS
Moderator
Erryt NSModerator
gepubliceerd in OV-chipkaart

OVpay: in- en uitchecken met je betaalpas

OVpay: in- en uitchecken met je betaalpasCheck vanaf 31 januari bij ons in en uit met je contactloze betaalpas, creditcard of mobiel. Handig als je af en toe met de trein reist!Voor wie is het?OVpay is ideaal als je af en toe met het openbaar vervoer reist. Je hoeft geen los kaartje of OV-chipkaart meer te kopen. Als je incheckt met je betaalpas, reis je 2e klas en zonder korting.Handig: zo heb je de vrijheid om te reizen op een manier die bij jou past!Heb je een abonnement?Dan blijf je reizen met je OV-chipkaart. Deze blijf je ook gebruiken voor andere diensten, zoals het huren van een OV-fiets of de fietsenstalling.Zo werkt reizen met je betaalpasOm in- en uit te checken met je contactloze betaalpas, creditcard of mobiel, hoef je niets te activeren. Je kan meteen op deze manier reizen.Haal de pas waarmee je wilt reizen bij het in- en uitchecken uit je portemonnee. Of gebruik de betaalpas op je mobiel. Hou je pas of je mobiel bij het inchecken tegen de kaartlezer. Check uit met dezelf

11177210
F
1 maand geleden
D
dslinzOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Why are customers always blamed for missed checkouts, when that is rarely the source of the problem?

Rarely it is possible for the traveler to be at fault for a missed checkout--at Schiphol perhaps, or one of the few locations without turnstyles.In my experience, it is overwhelmingly the NS who is at fault for the error. And that would be okay! It 's okay to make mistakes, everyone does it.What is not okay is to blame someone else when you make a mistake. Especially when it 's a customer who you 're blaming.Why are we limited to 3 missed checkouts a year, and why is it put forward as if it is the traveler who has made some silly mistake? The NS can certainly be responsible for far more technical errors in a single year.  

13
D
1 maand geleden
E
edwinvpOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Chronisch vergeten uit te checken op station zonder tourniquets, wat nu?

Ik ben zo verstrooid om zelfs met de OV-chipkaart in m'n hand nog regelmatig vergeten uit te checken op een station zonder toegangspoortjes. En altijd op hetzelfde traject.Mijn voorspelbare vragen:hoe vraag je geld terug na dit 3x in een kalenderjaar gedaan te hebben (NS-site geeft geen duidelijk antwoord hierop), echter elke keer 20 EUR extra begint pijn te doen wat is nu handiger in het vervolg: kaartjes vooraf met de mobiel kopen ofzo? is er een wat meer idiot-proof / relaxe manier om regelmatig (maar niet elke dag) te reizen zonder dit soort gedoe?

10
Robert B
1 maand geleden
P
pppppOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

fout

Ik betaalde de rekening op tijd, maar mijn rekening werd nog steeds vermenigvuldigd alsof ik niet had betaald

1
Lorena NS
Moderator
1 maand geleden
F
fannyvandendijsselOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

onterecht tarief gerekend na uitchecken werkdag binnen de poortjes

k

3
mrfreeze
1 maand geleden
M
MaaltjeOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

kan ik mijn ov chipkaart op mijn iphone zetten ? nu nk kasrt vergeten en wel mijn mobiel bij me..

Kan ov chip op iPhone gezet worden ?

2
MoDe
1 maand geleden
G
GB74Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

uitcheck gemist

Ik heb op 6 oktober een uitcheck gemist. Maar ik kan niet achterhalen hoe / waar ik uitcheck station kan invullen. 

1
D
1 maand geleden
K
KeawOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Kaart door huisgenoot retour afzender gestuurd

Ik ben erachter gekomen dat medebewoners mijn nieuwe NS-kaart retour afzender hadden gestuurd, omdat ze mijn volledige naam niet kenden en alleen mijn roepnaam. Dit is nu gerectificeerd, maar hoe zorg ik er nu voor dat de NS die kaart nogmaals naar hetzelfde adres stuurt?Ik wil natuurlijk geen nieuwe kaart aanvragen, want dan vraagt de NS er doodleuk 10 euro voor.In dit geval wil ik die kaart echter wel graag hebben, omdat ik net een nieuw NS-abonnement heb afgesloten.Is er een andere suggestie van de NS bellen of is dat de enige manier, aangezien een e-mail schrijven blijkbaar niet meer tot de mogelijkheden behoort.Kan iemand mij adviseren hoe nu te handelen?

1
Thom
1 maand geleden
R
rickwest89Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

geld terug na geblokkeerde ov-chipkaart

Ik had mijn ov-chipkaart verloren en heb deze zo snel mogelijk geblokkeerd. Nu zie ik er dat nog 25 euro op staat, kan ik dit nog terug krijgen.

2
Robert B
1 maand geleden
T
TatsianaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Geannuleerde reis

Hallo. Ik wil me meteen verontschuldigen, aangezien ik niet goed Nederlands spreek, maar ik heb jullie hulp nodig. Ik heb een brief ontvangen van de Nederlandse Spoorwegen waarin ik werd gewaarschuwd dat ze 12 € van mijn bankrekening afschrijven. Dit was een situatie waarbij ik op station Helmond mijn OV-kaart scande, door het tourniquet ging en na het opnieuw scannen van mijn kaart meteen weer terugkwam, ik ging nergens heen. Ik had dezelfde situatie op 16-08-2023, toen ik mijn OV-kaart scande op het station Helmond Brandevoort en, nadat ik van gedachten was veranderd om te gaan, mijn kaart opnieuw scande en nergens heen ging en ik kreeg een factuur: 20 €. Ik begrijp niet waarom dit gebeurt en ik wil natuurlijk geen boete betalen voor iets dat ik niet als mijn schuld zie. Help me het uit te zoeken, alsjeblieft. En vertel eens, kan er een aanpassing plaatsvinden in verband waarmee de ter betaling gefactureerde bedragen komen te vervallen?

2
Robert B
1 maand geleden
S
Snoekie.23Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

betaling van € 12,00

In mijn betalingsoverzicht staat dat ik op 27 sept. een bedrag van € 12,00 zou moeten betalen omdat ik alleen uitgecheckt en weer ingecheckt heb. Maar dat kon op dat moment niet anders wat er was vuurwerk in een tunneltje afgestoken en konden daardoor aan de ene kant van het station niet inchecken, maar we mochten wel gewoon door de poortjes, daarom naar de andere uitgang gelopen om daar weer uit-en in te checken.

1
Tochjo
1 maand geleden
R
RommieVdWerf38Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

studente Ov Chipkaart

Onze dochter heeft een studente Ov en of ik als moeder dan met korting kan reizen en of zei dan mee moet of ik ook zonder haar met korting kan reizen

2
MoDe
1 maand geleden
P
PRDOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Persoonlijke ov chipkaart bestellen, vraag over initialen

Hallo, ik wil graag een persoonlijke OV-chipkaart bestellen. Ik heb echter problemen met het begrijpen van de initialen. Als mijn naam bijvoorbeeld "John Smith" is, moet ik dan JS of J.Smith als initialen invullen of hoe? En bij achternaam vul ik dan gewoon "Smith" in? Help me het systeem te begrijpen.  

2
P
1 maand geleden
D
Daria ArkhipovaOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Forget to check in

On October 2, I had a trip from Schiphol Airport to the Bijlmer Arena. When I arrived at the Bijlmer Arena, I realized that I had forgotten to check in at the airport. Because of this, I was charged 20 euros. I can't make a refund request in my personal account because there is such a message: "Error: Er is een fout opgetreden. Om technische redenen kun je voor deze reis geen geld terug bij vertraging aanvragen."Could you help me to refund money? 

1
Tochjo
1 maand geleden
Voorwaarden